8年前我寫過一篇題為《實施企業信息化的新途徑》的文章，主要講了信息化建設中主要有五條路可以選擇：一是請外面專業公司定制開發；二是完全自己定制開發；三是和外面商業公司合作開發；四是購買成品軟件；五是購買專業信息化平臺，自己實施和定制開發。文中分別評價這幾種選擇的優點和缺點，并且指出利用專業的信息化開發平臺來進行二次開發可能是除小微型企業外的不少企業的合適選擇。
這么多年過去了，應該說現在的IT環境和原來相比也發生了不小的變化，不少企業成長很快，信息化的意識也更加強烈，就連一些個體戶和微型企業也開始試著使用軟件來進行管理，大中型企業基本上都有了專業的IT人員。雖然普通企業和軟件企業對于信息化的理解都已經發生了翻天覆地的變化，但我對之前提的觀點還是堅持不變，并且不只是大中型企業需要使用信息化平臺開發和定制的軟件，小微型企業最好也使用信息化平臺開發的軟件系統。這么多年來我走訪過一些，看到一些企業看起來信息化程很高，但實際上已經遠遠滿足不了企業的需求，并且已經影響到了企業的生產經營活動，所以我在這里想對企業管理軟件的選型和實施在以下幾個側面談一談我的想法。
一、不管是大中型還是小微型企業，選擇信息化開發平臺是不二的選擇
上面提到的五條路中的前面三條：請外面專業公司定制開發、完全自己定制開發、和外面商業公司合作開發，對于企業管理系統的實施基本上不用考慮，當然在在某些非常特殊的情況下或或者一些小范圍內的專門的領域可能需要這樣做，這樣做的成本也會比較高。對于第四條，購買成品軟件，對于大中型企業基本上不合適，肯定需要進行二次開發。對于一些小微型企業看起來是比較合適，代價也比較小，但小微企業成長速度也比較快，很快就會發現不能滿足自己的要求，但原來的軟件要改造或替換往往會很不容易。現在的平臺軟件已經基本成熟，可選擇的余地也比較大，特別是價格已經下來了，白菜價的平臺軟件都已經有了，所以不管是大中型企業還是小微型企業選擇信息化開發平臺應該是非常好的選擇，也可以看著是不二的選擇。
二、在企業實施信息化，最好能有第三方咨詢公司來作監理
我見過一家本土企業，在很早以前實施了北方某知名的企業管理軟件，兩年以后由于某種原因，又換成南方某知名的企業管理軟件，不久公司又上了MES和OA系統，我正好有機會去這個公司對于他們信息化的使用情況進行了調研，調研的結果，問題多的超出了我的想象。我當時發現的主要問題有：雖然上了MES系統，但個人產量還是手工在做，原因是MES系統中的個人產量沒有辦法提供給統計人員；雖然有倉庫管理系統，但在系統中做完了倉庫帳，還有手工在EXCEL中再找做一套帳，原因是系統中物料分類比較粗，沒有辦法反映真實的物料情況；各系統之間不能互聯，經常需要在各個系統之間對帳，或者在各個系統中重復錄入數據；不能對整個集團有一個全局的了解，原因是當時實施系統的時候企業還小，沒有考慮到未來企業的發展；集團內部各個分廠的數據不能互連，上下游之間數據多次重復錄入。
由于問題太多，我也不再一一列舉，但從這些問題中我們可以看出，這些問題基本上是可以避免的，但前提條件是公司內部要有既懂IT又懂業務，財務知識也不缺乏的人來進行監管，但往往企業不容易找到這樣的人才，所以找一個高水平高素質的咨詢公司來進行監理還是非常有必要的。高水平的咨詢公司會準確而詳細地了解建設單位的業務需求并精確地知道需要開發什么樣的信息系統，他們也會知道未來企業發展信息系統需要為未來的擴展提供什么樣的支持。并且對于不同類型的企業，特別是能分別針對離散型或流程型企業選擇不同的軟件系統或不同的解決實施方案。
三、租用專業的企業信息化公有云平臺是企業未來的合適方案
現在全國的云服務器遍地開發，專門為企業實施信息化的云平臺已經開始出現，雖然現在還不是太成熟，但我想，不久的將來，我預計也就是兩年之內，會出來不少的比較成熟的公有云平臺產品。對于小微型企業租用一些云平臺產品，比大中型企業會更容易。一些如帳務管理、進銷存管理、客戶關系管理、協同辦公等對于一些不復雜的業務來講，更容易標準化，定制化開發方面會比較少。使用云平臺，會大大減少小微型企業上線的成本，也大大減少IT維護成本，所以使用云平臺應該是小微型企業未來的非常合適的一個選擇。并且還可以和平臺中間的上下游客戶進行無縫銜接，也方便在平臺中尋找自己合適的合作伙伴，大大提高工作效率和企業的競爭力。
大中型企業由于自己有能力建設自己的中心機房，也由于自己的業務比較復雜，更由于有很多敏感數據擔心外泄，租用外部公有云平臺現階段條件可能不成熟。但未來會出現強有幾的品牌公司，保證數據的可靠和安全，就象有以前的瑞士銀行那樣的信譽，保證存放在自己這邊的數據沒有可能被透露給除企業本身之外的任何人。為了保證這點，云平臺廠商可能需要付出很多的努力，經過多年的經營才能達到。所以未來大中型企業租用云平臺的可能會分步走。剛開始是把一些簡單的不敏感的一些管理系統搬上云平臺，然后慢慢擴展，在平臺的安全性越來越保證的時候，可以讓大部分業務進入云平臺中。
四、一些中小型企業的管理還未到上國際排名前三的軟件的程度
早年國家一些大型企業引入一些國際上知名的管理系統，大大提高了企業的管理水平，也讓企管管理團隊懂得怎樣進行科學和精細化的管理，讓我國的企業管理水平提高了一大截，可謂功不可沒。同時也讓中國的管理軟件研發企業從單純的關注帳務管理進化到關注企業管理的各個方面，開始研究怎樣通過管理提高企業效率。可以說國際上知名的管理系統為大家普及了先進的管理理念，培養了企業管理人員和IT從業人員的素質。但我在這里還是建議一般企業不要盲目上國外這些優秀的系統，可能好多企業還沒有能力駕馭這樣的系統。
我記得十多年以前我去一個國內外都知名的北方某家電企業，投入了據說以億為單位計算的人民幣來上國際上知名的管理系統，老板介紹這個項目上了三年，上的內容是一個家電銷售管理系統，第一年沒有成功，第二年還是沒有功，第三年，老板說不管怎樣，都要上成功，在這種情況下，據說終于上成功了。可見，如果管理沒有到那個程度或者國外軟件不適合，上系統是多么困難。所以當年流傳著一句話：不上ERP是等死，上ERP是找死。
前年，我身邊一位企業的高級管理人員對我說，他們企業想上XXX（國際知名ERP軟件），問我覺得怎樣？我講三個觀點：一是現階段來講，對他們來說性價比不高，花那么多錢可能產生的效益有限；二是不破不立，原來有了太多的獨立的系統，想推翻也難，不花大價錢來用一個品牌知名度高的管理系統來替換原來的系統非常不容易，所以也是一個合適的選擇；三是你IT人員得提高工資了，否則會被這家實施公司把人挖走。去年，他們號稱花了一億終于上了第一期，我了解軟件和實施部分應該沒有那么多，估計只有六千多萬。據稱沒有預想的那么理想，不準備上后期的系統了。
五、選擇BS還是CS的管理軟件
BS和CS之爭到現在已經這么多年了，雖然現在沒有過去那么有火藥味了，比過去討論也要理性多了。BS和CS之爭之么多年，在PC機上，BS其實是占上風的，但在手機上，CS反而占了上風，并且近年來CS在PC機上也有卷土重來之勢。為什么會出現PS機上CS會有卷土重來之勢呢，這有幾個方面的原因，一是不少IT企業都在搶占用戶桌面，搶占桌面能為這些企業帶來比較大的利益，所以寧愿免費提供服務也要來搶占桌面；二是隨著云平臺興起，也隨著虛擬化技術的利用，使用CS軟件更方便；三是瀏覽器已經不一家獨大，隨著大家都開始不使用捆綁預裝的IE瀏覽器，造成不用下載和安裝軟件的便利失去了，CS的自動更新功能已經可以抵消軟件安裝方面的缺點；四是雖然BS已經發展這么多年了，但CS的體驗還是比BS要強，特別是即時通信和業務的捆綁暫是還不是BS能比擬；五是BS為了達到CS的體驗，這么多年現出了很多很龐大的JS庫，造成占用計算機資源非常多，稍微多開幾個網頁，就運行比較慢了。
那究竟是選擇BS還是CS的軟件呢？現在其實已經不需要面臨二選一的問題，只要適用就行。其實對于老板來講，他是不會管你是用BS還是CS的，他只要他的管理目標能達到就行了，提這個的都是IT部門在提，所以有時候懂技術的會補自己的技術迷住雙眼。在我看來，在大都數情況下，選哪種都是正確的，沒有誰比誰好的更多。但在有些場合下，還是有一些側重。如在車間里輸入個人產質量，并且數據量比較大，并且輸入過程要連貫，不能拖泥帶水，并且基本上沒有鼠標操作，這時候肯定選擇CS更合適；如連鎖企業中，各地的網絡條件不能很好保證，這時候用CS可能會更合適一些；在企業外部，提供信息給別人瀏覽，用BS可能會更合適；領導出差在外，想在網吧或利用其它人的電腦是瀏覽或審批文件，可能BS更合適，不用下載軟件。當然如果自己的電腦，也就沒有這個問題了。未來會是BS和CS混用的世界。
我8年以前的提出的看法，都得到了實踐的檢驗，我相信我在這篇文章的想法應該也會在未來得到驗證。當然我提出這些想法之前，其實我都有行動。8年前我寫那篇文章的時候，我已經完成了企業信息化開發平臺的研發，現在寫這篇文章的時候，我差不多已經完成企業信息化公用云平臺的研發。
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本文標題：信息化選型征文：企業管理軟件的選型和實施
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