目前市場上BPM軟件產品眾多、良莠不齊，且每個廠商的產品針對不同行業、不同規模的企業都有其特色，企業在軟件選型時往往存在各種困惑。e-works認為，BPM軟件選型應該從以下6個方面綜合比較，選擇滿足企業業務需求的合適產品。
快速實現流程自動化的能力
一個企業內往往存在大量的流程需要開發，如果采用傳統的開發方式編寫大量代碼開發或者編寫腳本，無疑效率太低，而且對開發人員的技能要求高。這就要求BPM軟件必須具備快速實現流程自動化的能力。易學易用，免代碼開發方式的BPM系統顯然更受CIO的歡迎，其優勢主要表現在：1、流程開發周期短，業務部門提出的流程；2、對于開發人員的技能要求低，企業IT部門工程師經過培訓后就能獨立開發流程，無需系統架構或者編程經驗即可完成開發工作。
對業務快速變化的適應能力
高度的不確定性是流程的特點之一，引起流程變化的主要因素包括：1、流程設計與實際業務不符。需求調研不夠深入、業務人員對需求表達的不清晰、不完整以及技術人員與業務人員的思維方式不同導致的溝通障礙，都是造成流程與實際業務不符的原因。2、業務本身在發生變化。企業的策略會根據市場環境及企業發展作調整，執行層根據策略的變化以及市場的實際情況為依據，對實際業務的調整就更為頻繁，流程也會隨之變動。3、企業組織結構的變化。隨著企業的發展、內部管理提升以及外部市場競爭需要，企業的組織結構需要不斷調整。因此，BPM系統必須具備對業務快速變化的適應能力，能否快速調整并適應企業的發展是企業選擇BPM時需要考慮的重要條件。
跨平臺的融合能力
隨著企業信息化應用的不斷深入，企業已經或者即將部署各種專業的應用系統，比如ERP、CRM、SCM等，這些特定的軟件只能解決某個特定層面的問題，雖然在某些具體的作業操作上提高了生產力，但傳統企業的許多弊端卻依然存在，例如作業流程混亂、跨部門事務執行效率低、分公司之間活動脫節、權責冗余及不清、事務響應機制不健全等等。隨著企業信息化的逐步加深，企業的業務系統越來越趨于復雜，完成一筆業務往往需要訪問多個系統。因此，業務系統的集成成為了現今企業信息化建設的重點問題，BPM在貫穿企業各個業務流程的同時集成異構系統，實現跨平臺與跨系統的業務及數據的整合，進而統籌全局的能力則顯得尤為重要。
對流程的監控、分析和優化能力
企業實施BPM的一個根本原因是通過IT手段固化業務流程，繼而對其進行持續的優化和改善。BPM需要具備優質的監控能力，幫助企業跟蹤流程的執行狀態，保證流程的運行效率。另外，具備強大的流程分析能力的BPM系統，能夠對流程的相關數據進行統計和分析，能為流程的優化和管理決策提供科學的數據支撐。
是否提供完整、成熟的解決方案
業務流程管理的全生命周期包括流程梳理、設計、執行、監控和優化等多個方面，一個完整的流程管理平臺，需要在流程全生命周期都有相應的功能模塊支撐。而成熟的解決方案能夠降低項目的實施風險。
BPM廠商的背景與專業度
不同的BPM廠商對于不同的客戶和不同的BPM項目采取的態度，以及實施的方法是不完全一致的。成熟專業的廠商無論是在調配公司資源，還是響應客戶的要求方面，都有一套完善的方法。此外，實施BPM系統必須考慮項目的實施風險，成熟的實施方法論和流程管理方法能夠降低風險，保證流程管理平臺成功構建。
BPM廠商顧問團隊的專業能力
專業BPM顧問對BPM實施方法論的深刻理解，能夠推動項目的順利實施，并在實施過程中將方法論的思想轉移給企業內部團隊，有利于企業內部建立可持續發展的BPM團隊。另外，企業在進行流程梳理時，具有豐富行業經驗的實施顧問能夠幫助企業理清流程現狀，分析問題并制定出流程優化和改進方案。
持續完善的售后服務
業務流程調整、變更以及異常處理等需求，一方面要求BPM平臺具備快速適應變化的能力，同時也要求服務供應商能夠及時針對異常情況進行售后服務和支持。
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本文標題：ERP/BPM軟件選型要點
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