在ERP選型時,企業往往會被顧問的天花亂墜的說辭所打動,被他完美的系統演示所折服。但是,到他們真正用的時候,就跟他們當初所說的差距太大,有些功能根本無法實現,只是個裝飾。
那企業在選型時,該如何脫掉ERP的外衣,顯示出ERP的本來面貌呢?筆者在這里提幾個建議,給大家作為參考。
一、顧問系統演示時,要采用客戶預先準備的數據和流程。
現在有些不負責任的ERP軟件廠商,在他們進行系統演示時,當遇到他們無法實現的功能時,會預先用手工計算好相關的數據,然后再填入到ERP系統中去,來迷惑客戶。這招再加上顧問的說死不償命的口才,客戶很容易被其蒙混過關。如關于提前期的控制。有些ERP軟件無法實現提前期管理,這些軟件的顧問就預先用手工推算出提前期后,就把時間錄入到系統中去。若沒有新數據的測試,根本無法察覺其真實性。
為此,企業最好在他們進行系統演示前,能準備好一套企業自己的數據和操作流程,讓顧問當場錄入數據并試跑流程,看能否跑出自己所期望的流程。如此,再也不怕顧問弄虛作假。ERP產品的性能,就赤裸裸的放在了客戶面前。
二、演示時,各個部門負責人及其主干人員都要到場,現場提問題,現場解決。
在演示時,各個部門的負責人或者主干人員最好都能到現場,不僅人到,還要帶問題到場。
這么做,有以下好處:
一是讓顧問當場解決問題,當場演示,防止顧問弄虛作假,用ERP沒有的功能或者不完善的功能來迷惑客戶。
二是可以判斷ERP系統的解決方案能否滿足企業的需要。針對同一個問題,如客戶化BOM,不同的軟件公司,不同的產品,甚至不同的顧問有不同的解決思路。企業要根據顧問的解決方案,跟自己公司的實際情況做比較,看能否適應企業的需要。
三是可以用來評價一下顧問的能力。現在有些企業,特別是一些小企業,用不起非常有經驗的實施顧問。他們通常只有一位到兩位有經驗的顧問做遠程指導,當新顧問在企業中遇到什么難題時,都會向他們請教。這種顧問,我想沒有一個企業敢用,任何經營者都不想自己的公司成為別人的實驗田。
所以,當場提問題,讓顧問當場解決,是一舉多得。不僅可以考驗ERP產品真正的性能,還可以順帶的考驗一下ERP顧問的水平和軟件服務公司的實力。
三、不怕麻煩,進行海選。
在ERP選型時,要選擇一個合身的ERP,還要不怕麻煩,進行海選。首先,先選擇在行業在有一定影響力的ERP產品。因為現在ERP,行業特性越來越明顯,企業為了少走冤枉路,第一步就是先把行業外的ERP排除掉,選擇一些在本行業有成功項目經驗的ERP產品。其次,再把這些ERP軟件公司,不要怕麻煩,一一召集過來,進行演示。
這么做的好處非常做,主要有以下幾點:
一是不同的軟件產品對同一問題有不同的解決方案,如此海選,企業就可以從中進行挑選,選擇一個合適自己的解決方案。
二是可以節省后續的培訓費用。每一次解決方案的演示,可以說,是對企業一次很好的培訓。演示次數越多,企業就對ERP了解的越深入,那自然而然,可以幫企業省下后續的不少的培訓費用。
三是可以得知一些不少的ERP內情。現在市場競爭越來越激烈,當一家供應商前來介紹他們的產品時,他們會揭露一些對手不為人知的秘密,如產品的缺陷、競爭對手管理團隊的問題等等。這些內容,企業一般無法從正面渠道取得,而可以通過海選的方式從他的競爭對手取得。從而進一步挖掘ERP產品的內幕。
四、不以“IT部門為主”,而要以業務部門為主。
再強的IT部門或者IT主管,從企業管理流程上來將,也及不上一個經驗比較豐富的業務人員。對于企業的管理問題,也沒有他們了解的透徹。最主要的是,思考問題的角度上,也有差異。IT人員喜歡從技術的角度上去看問題能否實現,而業務人員更加側重與實務,從工作的便利性角度進行考慮。
而且,有技術背景的人之間,往往比較容易達成共識。有時候,IT負責人跟對方顧問達成了共識,但是,往往業務員不這么想,他會考慮各個事件的影響關系。如關于價格變更,IT人員有時候由于職業的限制,可能只考慮到價格變更要有歷史記錄,但是,無法考慮到哪些作業可能影響到價格的變更。如報價單、采購單都有價格修改的權限,但是,采購單價格的修改是否要更新到基礎價格表,即此次的價格更改,是臨時性的呢,還是以后一直都按現在這個采購價格采購。種種問題,IT人員一般無法考慮全面,只有業務部門,因為有工作經驗,才能考慮到這些內容。
而只有把這些問題考慮全面了,才能去測試ERP系統,是否成熟。如以上需求,可以讓測試ERP在采購單這個級別上,是否有價格修改的控制。即采購單審核時,若價格有變動,是否更新基礎價格表的價格,這要有用戶來進行控制,系統要有控制的選項。
如此,可以進一步去評價ERP產品的可用性,防止因IT人員的考慮不周,給ERP顧問有機可乘。
五、要考察各個模塊、各個部門之間的協調性。
之所以上ERP,其中的一個目的就是解決現在部門之間各自為政的情況。要通過ERP,打破部門之間的墻,讓各個部門形成一個有效的團體。
所以,在選擇ERP產品時,要重點關注模塊之間的連接性問題。如應付帳款的生成,有企業要求四單(采購單、入庫單、供應商送貨單、出庫單)合一,才能生成應付帳款。則要求系統在生成應付帳款前,要進行判斷,若單據不全,則要能夠提示錯誤信息給財務部門及采購部門。如此,把制度反映到ERP的流程中去,用ERP的強制性來代替部門之間的對抗,可以有效的緩和部門之間的矛盾,可以增強部門之間的協調性。
俗話說,是馬是驢,拉出來遛遛就清楚了。ERP產品是否成熟,是否合格,通過以上的測試,相信企業可以脫掉ERP產品的外衣,是好是壞,看得一目了然了吧。
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本文標題:ERP選型之讓ERP脫掉它神圣的外衣
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