當今，企業信息化大行其道，為了增強自身的競爭力，占國內企業絕大多數的中小企業也想展開企業管理信息化建設。當大多數企業擁有了最基礎的財務管理軟件之后，繼續選擇上何種信息系統成了他們最大的難題。不是說沒有選擇，而是可選擇的實在太多了，ERP、SCM、CRM等一系列產品，那個說它的好，這個說我的行，讓人不知道怎么選。實際上，中小企業選型很簡單。只要企業在務實的基礎上，分析自己的行業特點，找到核心競爭力，按自身特色提出需求，最適合這個需求的，就是最合適自己的產品。
要搞信息化，很多企業首先會想到ERP，那么究竟應該如何選擇ERP呢？
市面上的ERP很多，特別是選國內軟件還是國外軟件讓很多人感到困惑，這要從中西方管理與文化發展史的層面解析。中國管理哲學適合做戰略和宏觀規劃，西方經濟學則適合執行和微觀分析。ERP起源于西方，國外ERP廠家在產品技術研究和行業經驗沉淀上走在前面，國內ERP廠家則在研究、跟進國外軟件的基礎上，根據國情加以創新。每個ERP廠家的背景和市場定位不同，都有自己擅長的行業和領域。根據市場經濟發展規律，未來的ERP行業通過競爭一定會不斷整合，僅存幾個大的行業寡頭。
企業的發展戰略和自身的業務需求決定了選擇什么樣的ERP。比如，出口型企業或有意開拓國際市場的企業，可能選擇國外軟件更合適一些。每個ERP廠家的背景和市場定位不同，都有自己擅長的行業和領域，這些企業的行業特點及業務匹配度是圈定目標供應商首先需要考量的。
很多企業往往把選ERP當作采購行為，而不是把它當項目來推動。既然是項目，就要考慮范圍、進度、成本三重約束，還要先做好總體規劃，否則如頭痛醫頭，今天買個褲子，明天買個上衣，結果不搭配不說，總體算下來花錢也不少�；谝陨锨闆r，企業在全盤規劃信息系統時，最省力的辦法是選擇一家實力強、技術開放、產品線完整，能夠提供一攬子方案和服務的廠商。
企業的發展帶來需求的不斷變化，供應商是否有可持續的發展能力？ 未來的ERP行業通過競爭一定會不斷整合，供應商被收購或兼并，以及戰略轉移的概率有多大？他的平臺和系統如何去適應這種變化？選擇ERP廠家就是選擇長期的合作伙伴，這就要求企業必須關注未來的不確定性，做好風險的識別、分析和應對，降低風險發生的概率和影響。隨著企業的發展，做的產品不一樣，供貨對象不一樣，只要是同類行業，執行層面都是一樣的，無外乎訂單生產MTO、訂單裝配ATO、庫存生產MTS、訂單設計ETO、訂單配置CTO等幾種模式，系統都是支持的。企業發展到集團化后，子公司不管多遠，就當作在隔壁，服務器集中管理數據。有了統一的管理平臺，下面是不同產品類型的業務板塊，上面架設集團財務，剩下的只是流程固化后不斷優化的問題。
不可否認，有些供應商在對待二次開發的問題上，把客戶當作白老鼠做實驗。其實，只要需求提清楚了，也出得起錢，技術都不是問題，但你等得起嗎？選型要比較產品，看產品功能與企業業務的匹配度怎樣，但比較下來你會漸漸感悟到，軟件可以比，但其實又沒法比。 圈定目標ERP供應商后，執行過程一般都要經過需求調研、產品演示、典型客戶參觀、服務介紹等幾個環節，層層篩選出最終供應商。在這之前，企業要將業務需求、評價標準界定清楚，并以書面形式寫入范圍說明書。ERP的實施主體和使用對象是業務部門，所以，選型團隊要抽調各業務部門骨干，并在項目章程中得到正式授權。
很多企業在沒有了解產品之前，不知道如何提煉需求，因為企業中既懂業務又懂ERP的人少之又少。需求可以提很多，要多少就能提多少，也可以提很少，只把企業最關注的、最重要的需求列出來。選型要認真，但不要較真。根據二八原則，只要把握核心需求即可。筆者見過有的企業吹毛求疵，糾纏于細枝末節，把簡單問題復雜化，越選越復雜，最后無所適從，哪個都不滿意，致使選型久拖不決，貽誤了發展的大好時機。
另外，隨著選型團隊認識的逐步加深，需求范圍以及評價標準難免會有一定變化。項目經理在監控項目上要明白，變更無法避免，再小的變更請求都要以書面形式提交，并且走完整的變更控制流程。
產品演示時，各家供應商輪番上場，企業看得眼花繚亂。筆者咨詢過一家制造型企業，由于選型人員的基礎不一樣，關注點不同，花的功夫也可能不同，對各家系統的認識不能達成統一。該企業決策者日常事務纏身，又無暇實際參與其中，不了解實際情況，結果每次開會是七嘴八舌、議而不決，最后企業決策者決定干脆推倒重來，讓各家供應商重新調研和演示，選型人員和供應商都叫苦不迭。
為了不做無用功，筆者建議供應商和該企業達成一致，產品演示前將主要需求框好列成表格并請企業決策者簽字，只演示需求列表要求的內容，而且演示時決策者要在場，不在場寧肯不做，滿足哪條需求當場就在表格相應欄后打勾，從而較好地規避了選型中的混亂和隨意。
其實，選ERP夠用就好，要用系統的觀點看問題，有的產品可能單點上不是最好的，但總體上卻是合適的。產品功能覆蓋企業的需求面有多大，能否較好地滿足核心需求，這才是選型團隊在產品演示中重點關注的，而沒有必要苛求面面俱到。該企業決策者質問選型人員，產品看了一遍又一遍為什么還區分不出優劣高低，為什么對系統還是一知半解？其實，ERP可以比，但又沒法比。買ERP不同于買手機，手機功能都有參數，拍照像素是多少，鈴聲大小是多少，比較起來一清二楚。ERP是軟件，體現的是管理思想，沒有統一標準，只有表現不同，關鍵看企業關注什么。怎樣才算對ERP系統真正了解，相信即使是專業人士也不好回答，否則一個顧問什么都懂，就沒必要分生產顧問和財務顧問。
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本文標題：企業中的ERP選型需慎重
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