據(jù)權(quán)威機構(gòu)統(tǒng)計，目前國內(nèi)企業(yè)的管理軟件實施失敗率高達(dá)80%以上。之所以出現(xiàn)這種現(xiàn)象很大程度在于企業(yè)對管理軟件選型上不專業(yè)和缺乏理性造成的。很多企業(yè)都遇到過這種情況，十多家管理軟件廠家都向企業(yè)推銷自己的產(chǎn)品如何好、功能如何強大、有多少家成功實施案例等，弄得企業(yè)眼花繚亂，企業(yè)往往是從軟件性能、廠家實力等非主要因素去判斷如何選型。但當(dāng)軟件買回以后，卻發(fā)現(xiàn)與自己原先想象差距甚大，大多數(shù)功能使用不起來，最后導(dǎo)致企業(yè)信息化實施的失敗。

    由于經(jīng)濟上的問題，目前大多數(shù)企業(yè)還是要選擇國內(nèi)的管理軟件，為了提高對管理軟件的理性認(rèn)識，我們從第三方角度分析一下我國大多數(shù)管理軟件產(chǎn)品。國內(nèi)管理軟件有兩個比較突出的問題必須值得企業(yè)去注意：一是強調(diào)通用性而個性化較弱。國內(nèi)的軟件廠商，包括知名廠商，大多數(shù)擁有了自己的商品化的軟件。這些軟件經(jīng)過多年的積累，功能比較多，方方面面都有。但是，如果真正拿到成長型企業(yè)客戶中直接使用，大多數(shù)功能無法使用，這是什么原因呢？道理很簡單，如同一個人去照相館照相，照相館的人說：“我這里積累了幾十萬人的照片，你就不用照了，我拿張三的鼻子和李四的嘴…來組合一下就是你的照片了。”你會答應(yīng)嗎？不會的。這就是說，成長型企業(yè)客戶需要對軟件定制，任何現(xiàn)成的通用產(chǎn)品、行業(yè)產(chǎn)品，如果沒有個性化定制，不可能真正符合企業(yè)的實際需求，不可能給企業(yè)帶來價值。有人說“我們的軟件是專門做XX行業(yè)的，有許多成功案例，給你們企業(yè)做沒有問題”，是這樣嗎？這個問題要辨證的去看，首先，不可否認(rèn)，如果軟件廠商確實專注于該行業(yè)，并且做過類似企業(yè)，廠商的實施人員對該行業(yè)的生產(chǎn)模式、管理模式比較熟悉，能夠更好的和客戶進行交流。其次，如果廠商的產(chǎn)品是通用功能加上根據(jù)行業(yè)特色而進行了一些修改，這樣的產(chǎn)品也肯定不可能真正符合企業(yè)客戶的實際需求，仍然需要根據(jù)企業(yè)實際情況進行定制。所以行業(yè)管理軟件要想比較成功的實施，不能因為前面有成功案例而不給客戶進行定制。例如，同是鋼鐵企業(yè)，攀鋼和首鋼的管理模式完全不一樣，在首鋼中成功運行的管理系統(tǒng)，到攀鋼可能根本不能使用！

    國內(nèi)管理軟件第二個問題是對工作流程的管理十分薄弱。企業(yè)要提高其管理效率，就需要對其管理和工作流程進行不斷地改造，所以企業(yè)關(guān)心的問題并不是一項工作或一個部門如何做好，而是各項工作、各個部門之間應(yīng)如何配合和協(xié)作。因此企業(yè)實施信息化成功的關(guān)鍵在于企業(yè)工作流程設(shè)計的是否合理。例如，某企業(yè)要實行現(xiàn)款現(xiàn)貨的銷售政策，因為企業(yè)最大的風(fēng)險就是怕客戶不給錢就拿走了貨，為了防止這種漏洞的出現(xiàn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)這樣設(shè)計，銷售部確認(rèn)客戶訂單后，提交給財務(wù)部，財務(wù)部確認(rèn)客戶貨款已經(jīng)到賬后，自行通知庫房發(fā)貨。這個流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是庫房只聽命于財務(wù)部的通知，這樣就限制了銷售部的權(quán)力，從根本上控制了業(yè)務(wù)風(fēng)險。但很多國內(nèi)軟件沒有工作流的設(shè)計，它們的使用原理是當(dāng)銷售部門確認(rèn)完訂單后，財務(wù)部和庫房都可以從訂單中引用數(shù)據(jù)，從而方便記賬，但財務(wù)部并不能控制庫房的行為，這樣企業(yè)的業(yè)務(wù)風(fēng)險仍然存在。

    為了保證企業(yè)能夠成功地進行信息化建設(shè)，企業(yè)在對管理軟件選型時必須注意以下三個步驟。

    第一步時企業(yè)在實施信息化管理之前必須要有明確的需求，也就是企業(yè)必須實現(xiàn)明確要通過信息化解決管理上什么問題，而且這些問題是人工條件下不易解決的。然后再根據(jù)這個問題，設(shè)計解決方案，包括崗位責(zé)任和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計，也要規(guī)劃出業(yè)務(wù)執(zhí)行中所需的數(shù)據(jù)和報表。例如做分銷業(yè)務(wù)的企業(yè)，為了解產(chǎn)品分銷時不斷檔和不壓貨的問題，就要建立嚴(yán)格分銷業(yè)務(wù)審批流程，從而做到嚴(yán)格把關(guān)，同時也需要在審批時能夠迅速判斷出每筆業(yè)務(wù)是否合理。這是企業(yè)進行信息化建設(shè)的第一步也是最關(guān)鍵的一步。我們建議企業(yè)在實施信息化建設(shè)之前，最好找有關(guān)專家咨詢，先分析一下管理中的問題再選擇軟件，這就向一個病人在去藥店買藥之前應(yīng)先找醫(yī)生診斷一樣。

    第二步是企業(yè)在選擇管理軟件廠商時，一定要分析該廠家是否能夠全面地滿足企業(yè)的實際需求，也就是軟件廠家能否全面地按照企業(yè)設(shè)計的業(yè)務(wù)流程進行軟件修改和定制，企業(yè)一定要認(rèn)識到這一點就是企業(yè)買的不是廠家的現(xiàn)成產(chǎn)品而是它的技術(shù)能力，否則買來更多的功能模塊也解決不了多少實際問題。現(xiàn)在很多企業(yè)在軟件選型時往往看中廠家的實力和成功案例，這種選擇是盲從的，因為再大廠家的產(chǎn)品只要不能解決企業(yè)的實際問題也是無用的。這就象一個病人在買藥時，并不是根據(jù)藥廠的大小做選擇的，而是根據(jù)醫(yī)生的處方來買藥。

    第三步要注意軟件二次開發(fā)是否容易，功能擴展能力是否強大。因為隨著市場的不斷變化，企業(yè)的管理機制和業(yè)務(wù)流程都要隨之發(fā)生改變，這時就需要管理軟件也能隨之進行迅速修改，否則它很可能成為企業(yè)管理中的雞肋。現(xiàn)在市場出現(xiàn)了一種平臺化管理軟件產(chǎn)品。該類產(chǎn)品是管理軟件的發(fā)展趨勢和方向，代表了管理軟件的新的技術(shù)和理念。該類軟最大的特點是“快速定制，無需編程”。當(dāng)前擁有該產(chǎn)品的廠家包括北京集爾暜?dāng)?shù)據(jù)軟件技術(shù)有限公司(Our-ERP)等廠家。首先，作為成熟的軟件產(chǎn)品，擁有通用產(chǎn)品和行業(yè)通用軟件的業(yè)務(wù)功能，包括銷售管理、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理等，其次，作為新一代的軟件產(chǎn)品，可以根據(jù)企業(yè)的實際管理方法、管理流程，根據(jù)咨詢專家給企業(yè)的診斷意見，快速的、免編程的進行管理軟件內(nèi)流程、單據(jù)、數(shù)據(jù)的重組和定制，能夠最大化的滿足企業(yè)管理的實際需求，給企業(yè)降低管理成本，帶來價值。

    企業(yè)對管理軟件的選型必然會從盲目走向理性！

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本文標(biāo)題：ERP管理軟件的選型跨越盲從

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