1．鄉鎮企業及其信息化建設狀況
1.1 鄉鎮企業的概念界定
鄉鎮企業是指農村集體經濟紐織或者農民投資為主，在鄉鎮(包括所轄村)舉辦的承擔支援農業義務的各類企業，是中國鄉鎮地區多形式、多層次、多門類、多渠道的合作企業和個體企業的統稱。包括鄉鎮辦企業、村辦企業、農民聯營的合作企業、其他形式的合作企業和個體企業五級。鄉鎮企業行業門類很多，包括農業、工業、交通運輸業、建筑業以及商業，飲食、服務、修理等企業。近年來，中國鄉鎮企業發展迅速，對促進鄉村經濟繁榮和人們物質文化生活水平的提高，改變單一的產業結構，吸收鄉村剩余勞動力，以及改善工業布局、逐步縮小城鄉差別和工農差別，建立新型的城鄉關系均具有重要意義。
1.2 鄉鎮企業信息化建設狀況
近年來，鄉鎮企業在信息化方面有一定的發展，但在運營管理方面存在著的諸多問題，直接制約著鄉鎮企業信息化建設。這些問題主要表現在：
(1)管理不規范導致企業不愿采用管理信息系統。鄉鎮企業多數成立時間較短，底子薄、規模小，多采用家族式經營、合伙經營，科技含量低，抗風險能力差，缺乏市場競爭力，易遭市場淘汰。同時，大多數企業朱嚴格按《公司法》的要求去建立健全財務管理和經營管理制度，出現會計報表不真實或沒有會計報表的情況。采用管理信息系統進行企業管理，會與不規范的管理行為沖突，這是許多鄉鎮企業不愿意采用信息系統的一個重要原因。
(2)思想觀念落后導致對企業信息化認知甚少。鄉鎮企業高層管理人員和普通員工，對信息化促進企業管理工作、提高企業競爭力的意義認識不清。
(3)人才缺乏制約了企業信息化建設及其推廣。主要表現在缺少既懂信息技術又懂管理的復合型人才。
(4)資金不足是鄉鎮企業在管理信息化建設中存在的最大問題。管理信息系統建設費用包括方案咨詢與規劃費用，硬件和網絡建設費用，軟件的實施、服務、升級、維護等費用。其中軟件部分的費用較高，通常鄉鎮企業受資金限制只是選擇一些價格便宜、通用性強的管理軟件，而這些軟件往往系統性較弱，在生產管理和業務處理方面存在明顯的不足。
總之，相當多的鄉鎮企業受企業自身的規模、資金以及領導者的認識等各方面問題影響。尚未引進管理信息系統，或者對管理信息系統的應用正常片面。
2．鄉鎮企業管理信息系統需求及市場環境分析
2.1 鄉鎮企業管理信息系統應用目的
鄉鎮企業采用管理信息系統的目的，是對企業財務、人事、營銷、庫存等各方面進行管理，希望通過管理信息系統可以有效地管理企業的各部門事務，為企業節省開支，合理分配資源，快速準確地獲取市場信息，優化各部門功能結構，從而更高效地從事生產經營活動，創造價值，幫助鄉鎮企業在市場上生存和提高競爭力。
2.2 鄉鎮企業管理信息系統應用范疇
鄉鎮企業應用管理信息系統主要由其職能以及工作流程來決定，其范圍主要包括：員工與人事管理、生產產品管理、進銷存管理、財務管理、客戶關系管理等。
2.3 中小企業管理信息系統市場環境分析
鄉鎮企業是中小企業中較為特殊的一種類型，在選擇管理信息系統軟件時可參考其他中小企業的做法。例如，在條件不具備時，優先考慮租用網上針對中小企業的信息化解決方案，待條件成熟時，再采購或自建管理信息系統。
為保證企業系統選型不走彎路，應當對國內適合中小企業使用的管理信息系統軟件進行考察和對比分析。
目前，我國從事企業管理軟件開發的企業有500多家，其中銷售收入超過1000萬元人民幣的廠商有4家，即用友、利瑪、開思和浪潮國強，在整個軟件行業60％的市場被國外企業占據的情況下，國產企業管理軟件占整個軟件市場的26.1％，且有80％的品牌份額，在財務軟件方面更是一枝獨秀，占據了90％的市場�！敖陙�，我國管理信息系統軟件提供商實力的不斷增強，商業模式不斷有新的探索，產業鏈的不斷打造，ERP普及戰略的不斷深入，客戶信息化意識的不斷提升，行業應用和集團企業應用的不斷深入，推動著整個中國企業管理軟件市場規模的繼續增長，同時預示著中國企業管理軟件市場在未來的快速發展趨勢。
3．鄉鎮企業管理信息系統選型與實施
3.1 鄉鎮企業管理信息系統選型策略分析
(1)明確本企業的信息化戰略目標
即進行企業信息化戰略分析與設計，鄉鎮企業“要明白信息化是什么，為什么要信息化，信息化能給我們帶來什么，自己需要信息化給自己信息化什么�！�
首先要分析本企業所處的競爭地位，包括影響企業競爭的主要因素，對企業管理信息系統戰略進行總體規劃，分析建試管理信息系統的必要性和時機。主要考慮企業目前的管理水平、今后發展、人員素質等，分步驟、分階段實現企業的管理信息系統建設。
(2)軟件功能的判定和軟件的用戶化
對管理信息系統供應商提供的軟件和服務進行評價。評價的標準主要有：軟件產品的功能，即產品是否能滿足企業管理上的需求；滿足到何種程度；對于部分特殊的需求，是否有針對性的解決方案；軟件產品的成熟程度等。
鄉鎮企業在選擇系統軟件時，應特別重視系統的可擴展性。可擴展性主要體現在三個方面：①提供靈活、完整的解決方案，企業可以根據自己的需要分階段、循序漸進地選擇從簡單生產到復雜生產的控制系統；②集成化的企業級綜合解決方案，企業可容易地擴展電子商務、辦公自動化、客戶關系管理、供應鏈管理等系統的綜合應用，并且可無縫集成；③二次開發平臺，在項目實施和運行過程中，可隨時把自己的各種獨特應用增加到系統中去，能否提供穩定可靠的二次開發能力是管理信息系統項目導入成功與否的關鍵因素之一，應當預留各種接口。
面向鄉鎮企業的系統軟件還應當做到用戶化，即：使用簡便，易維護，沒有系統升級的后顧之憂；要考慮系統的人性化程度，如視窗操作、方便的圖形化功能界面、菜單設計功能、工作流的操作界面、與桌面主要應用系統的集成等。
(3)軟件服務商選擇的評價標準
①服務商能否準確把握和描述企業應用需求；②服務商能否結合軟件功能來組織實施；③服務商是否對企業實施人員進行培訓；④軟件服務商的售后服務能力。
(4)建立健全系統實施的文檔體系
系統實施過程中的文檔建立和保存是保證整個項目成功實施的重要環節。通過科學嚴密的文檔控制系統，不僅可以很好保證實施效果，而且即使項目出現人員調整，后來者也可很快熟悉有關業務操作流程，降低人員培訓成本和系統運行的風險。
3.2 鄉鎮企業管理信息系統的實施策略
3.2.1 鄉鎮企業實施管理信息系統存在的問題
主要有：①軟件選型不當；②軟件功能欠完善；③項目實施虎頭蛇尾，不能如期完成，發揮作用；④員工因其利益受信息化威脅而抵制系統的實施；⑤員工缺乏操作技能導致系統功能無法發揮。
3.2.2 鄉鎮企業管理信息系統應用效果優化對策
針對鄉鎮企業實施管理信息系統存在的問題，提出以下優化策略：
(1)提高全體企業員工的信息化素養
通過培訓，增強企業管理人員參與企業信息化管理和決策的能力。使全體員工理解管理信息系統的深刻內涵和重要作用，掌握必要的操作知識與技能。
(2)提高企業的管理水平
①提高企業信息化管理水平。將計算機信息技術手段應用到日常的企業生產、設計、供應、人力資源管理等方面，逐步實現企業生產過程和管理過程的自動化，從而提高企業自身開發和利用信息資源的能力。②建立健全標準化體系。根據企業運營管理體系框架制定一系列規范和標準，確保管理信息系統實施的基礎數據的準確性與統一性，避免出現各系統之間數據不能共享的“信息孤島”現象。
(3)加強信息化實施的組織管理
①借助管理信息系統再建企業的業務流程。通過流程再造，優化企業的管理，避免信息系統成為傳統手工管理流程的簡單照搬。
②加強項目管理和監控。嚴格按照項目規劃的進度安排各項工作。加強過程監控，及時調整以適應環境的變化；建立項目管理規范，實行項目經理責任制，以確保項目的進度和成本控制；積極組織動員，使各部門全程參與。
③進行模擬運行試驗。為提高系統正式運行時的可靠性，建議企業將往年的數據及管理過程在系統中進行“重演”，讓管理信息系統經歷企業的業務流程和風險因素的檢驗，根據試驗結果不斷優化、完善企業生產流程，獲得相關測試數據，為企業正式運行管理信息系統探索經驗并提供保障。
(4)完善相關規章制度。堅持以人為本的原則，總結眾多成功企業的經驗，修訂、增設有關管理制度的同時引入競爭機制，旨在充分調動員工的工作積極性，為確保管理信息系統順利實施的提供重要保障。
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本文標題：鄉鎮企業管理信息系統ERP選型問題研究
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