BPR（企業過程重組）是90年代興起的一項重要的管理變革，強調企業組織形式從職能管理轉向業務管理，企業通過流程再造重組組織結構及其運行機制、采用一系列新的生產管理模式，降低產品的成本，提高產品的質量、加快市場反應速度。

    21世紀的世界經濟發展正處于一個由工業經濟向知識經濟過渡的轉型階段，市場競爭的不斷加劇和新技術革命的迅速發展，企業的商業環境發生了根本性的改變。顧客需求的多樣化、產品生命周期縮短，計算機網絡、數據庫和多媒體的飛躍發展、技術創新不斷加速，推動著傳統制造業發生變革。企業若再采用原有的依靠規模和低成本的經營方式，已不能夠滿足快速應對市場變化的需要，因此，迫切要求制造業盡快建立起對外部環境變化作出靈活反應的管理機制和組織結構，通過管理創新向高效率、低成本方向發展。

1、BPR的內涵

    BPR（企業過程重組）作為一種管理思想，是指企業放棄陳舊的標準化生產、等級制度、規模經營等的管理模式，拋棄所有的陳規陋習和規定的結構與過程，在信息技術的推動下，圍繞業務流程徹底重新構造，突破性創新，絕不是對企業進行改良、增強和調整，從而大幅度降低生產成本、縮減生產時間、提高產品質量，使企業實現企業經營方式和管理方式的根本轉變，在成本、質量、服務和速度等方面取得顯著的改善，增強企業在市場中的競爭力。

2、BPR的主要方法

    BPR的實施應根據本企業的實際工作流程情況進行設計工作方式。歸納起來大致不外乎下面四種方法:

    1）相關部門合并成工作合作單元。企業可以把一個項目的相關工作合并，由一個合作組來完成，充分發揮每個員工的潛質和積極性，增強團隊的合作精神，做到信息共享，從而提高工作效率。

    2）根據不同的工作設置出不同的工作方式。改變傳統的對某一業務按同一種工作方式處理的方法，根據同一業務在不同工作中的地位設置不同的工作方式，使工作變得簡捷，提高工作效率。

    3）采用非直線化的工作方式，允許交叉作業。改變傳統生產組織中工作細分化了的組織單位間流動的工作方式，使工作流程的各個步驟按其自然順序進行，可以同時進行或交叉進行，縮短工作時間，提高工作效率。

    4）從職能管理轉向業務管理，重組組織結構及其運行機制。改變傳統的組織中工作完全按部門劃分的工作方式。淡化組織界線，可以消除原有的各部門之間的摩擦，降低管理費用和管理成本，提高工作效率。

3、BPR實施案例

    我國某汽車公司樣品研制是從原來傳統的流程上開始變革流程的。其原有的舊流程下的模式是：公司銷售部門從汽車制造商獲取訂單，把加工零件的規格等信息交于本廠的工程設計人員，根據規格需要設計出制造樣品。然后繪制設計圖紙，再將圖紙交給“模具車間”，由其設計和制造出模具。模具制造出來后交給制造車間，再進行金屬翻砂、橡膠澆制和零件組裝。最后，由銷售部門表將成品交給客戶--汽車制造商，這個流程一般需要5個月的時間。（圖1）

 
圖1 再造前的流程

    為了能在競爭中處于領先地位，來適應市場的快速變化。該公司對整個流程做了再造。再造后的模式是銷售部門與設計部門形成相關工作組，設計師從銷售商那里直接獲取機械零件的規格尺寸和要求，進行設計。改變了以往的每次設計都從零開始的方法。借助電腦數據庫，設計師可以找出相似的設計，對所需參數進行調整即可設計，這樣，大大縮短了設計時間。設計圖紙通過數據聯網傳遞。設計師和負責模具的工程師、負責制造的工程師能夠充分的交流，設計師隨時可以監控模具生產和零件生產的情況，出現問題及時解決。通過網絡信息傳遞，使得工程師可以選擇不同的工程師分別進行模具和樣品的加工，避免了以往工作分配不均所造成的拖延。再造后的流程變得靈活了，樣品生產周期由原來的5個月縮短僅為18天，訂單增加近3倍，大幅度降低成本、縮減時間，提高了工作效率，企業獲得了雙倍的利潤。（圖2）

 
圖2 再造后的流程

    流程再造是一種新的管理模式，一項復雜的系統工程，它涉及企業價值觀的改革、企業理念和企業文化的重構等。因此在實施業務流程再造時應重點關注以下幾個問題：1.組織結構的優化。2.領導層親身參與。3.企業文化的再造。4.流程的完整性。

    總之，BPR能夠完全滿足我國中小企業提升管理水評的需要，能有助于解決我國中小企業面臨的困境。經過再造后的企業才能把握住機遇，克服壓力。BPR嘗試投入最少的人力去完成更多的工作，不是盲目地削減員工，BPR可以優化企業的業務流程，并解決企業在業務流程方面的問題，企業必須打破原有的思維定勢，進行創造性思維，對原有的流程進行徹底改造整合。BPR的工作必須得到企業領導的高度重視和支持、指導新實踐，業務骨干的全面參與，還需要有一支具有豐富專業經驗的實施隊伍，這樣才能提高效率，減少因時間因素所帶來的機會成本，使企業發生實質性的變化，更有效地響應市場。

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本文標題：BPR在我國中小企業的實施應用

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