信息化工程監理的引入是信息化建設的重要組成部分，通過監理的工作，能夠從規范角度、技術角度促進對工程建設質量、進度的管理。信息化項目監理主要分軟件監理和硬件集成監理2個方向，筆者通過對近30個信息化項目監理的實施，主要對軟件監理和硬件集成監理的流程和監理關鍵過程進行闡述。
軟件監理要嚴格按照軟件開發規范和軟件開發周期進行，在軟件開發前期必須要求開發公司選擇適合本項目的軟件開發模型，要求開發公司將本項目的組織機構配備齊全。作為監理單位，要重點審核開發團隊的開發能力、組織機構情況、開發計劃制定是否合理、實施方案是否可行、需求調研計劃是否合理，要組織三方依據并參考共同的軟件規范進行項目的實施，必要的情況下要對軟件系統結構設計進行三方審核和專家評審。
硬件集成監理主要包括方案審查、環境考查、設備到貨驗收、集成測試、承包商之間的組織協調或各系統間的協調、變更控制和審查、進度控制、分項驗收和整體驗收。
1 軟件開發過程的監理
在工程實施前期，在業務角度上要求開發公司收集該行業頒布的相關國家標準和行業標準，并借鑒其他省份、城市的相關成熟經驗與招標要求進行初步的功能描述和功能框架的設計，對提出的設計方案要求業務人員進行參與和確認，設計方案提出后建議三方對方案進行詳細的研究、評審，對要建設的內容，系統功能點，要達到的數據指標，業務流程，輸入、輸出數據，數據接口進行確定和審核。在軟件開發角度上，建議三方討論并確定本次軟件開發要參考的軟件開發規范，確定軟件結構設計規范、數據庫結構設計規范、本次系統建設過程中產生的文檔和格式要求，確定項目建設過程中的事物處理流程；業主使用表格的文檔格式、監理使用表格的文檔格式、施工單位使用表格的文檔格式。要求開發單位提交工程實施方案、工程組織方案、工程進度計劃，質量保障方案。
在雙方簽訂合同期間，監理公司將對合同草稿進行詳細審核，并建議對合同的編寫參考軟件開發合同范本，對合同條款中的工程建設內容、付款條件、進度要求、驗收條件、驗收依據、工程過程中要產生的文檔、售后服務、工作界面、知識產權、應用軟件清單等問題向業主進行詳細解釋，協助業主做好合同簽訂工作。
對于開發公司在本項目的人員投入方面，將要求開發公司確定本開發項目組人員，要求項目組人員要相對穩定并在必要階段進行現場辦公，以保證開發工作的效率和與業主的交流方便；確定例會制度、專題討論會制度，在開發過程中對開發公司的人員出勤情況進行必要的監督。
因項目承包單位較多，在開工前期，監理還要組織集成單位和開發公司共同確認硬件設備(服務器、小型機、存儲、交換機、路由器)的配置、網絡拓撲結構、存儲空間、系統軟件類型和版本號、機房環境等是否滿足技術要求和軟件開發的要求。
在開發的設計階段和需求調研階段，監理組織三方討論采用何種開發方式進行軟件開發，如敏捷迭代式的開發、原型法開發等，選擇成熟有效的開發方式對開發過程將起到關鍵作用。在需求調研過程中，將根據以往經驗，提供適合本項目的調研方法，監理要組織專題性的討論會，要求業主單位的相關業務人員、開發團隊主要人員參加，以確保開發團隊充分理解用戶需求；對調研過程一定要形成相關文檔并要求開發公司進行整理以備編寫需求規格說明書時使用；如何讓用戶需求有效準確地應用高級語言通過計算機表現出來是軟件開發的關鍵，所以調研要準確、細致、有效。在進行需求調研后，要求開發公司編制軟件需求規格說明書，要組織業主方人員對需求進行確認，組織三方及相關專家對需求規格說明書進行評審；評審后要求開發公司按照軟件開發規范編制數據庫結構設計說明書、詳細設計說明書、概要設計說明書、系統數據字典、系統編碼規范，并協調業主單位對這些內容進行確認。
進入開發過程后，要求施工單位對開發進展情況進行周匯報，并要求開發公司提出下周的工作計劃；要求開發公司嚴格按照計劃進行軟件編碼活動；監督開發公司按照測試需求和進度計劃進行單元測試，并對單元測試過程中出現的錯誤進行修改，必要時，對用戶文檔要進行及時的修改。監理還要對軟件編碼和單元測試結果進行必要評價并給出評價意見；在開發進展到一定階段時，要求開發公司要與業主進行必要的交流和功能確認，以保證開發效果和用戶需求盡量少的出現偏差，階段性的驗證開發進度與制定的開發進度計劃是否有偏差。
在開發進行到系統調試、部署、測試、集成階段，監理公司將要求開發公司對系統進行詳細的功能測試和性能、壓力測試；監理要對該過程進行詳細跟蹤并記錄不合格項目，要求開發公司進行整改，同時也要要求開發公司與硬件施工單位進行密切交流以確保系統調試安裝順利；在系統部署過程中，對于重要的系統軟件和數據庫軟件將要求軟件提交廠家技術力量進行現場技術支撐；對于實施過程中的用戶名、密碼等問題，要求開發公司進行妥善設計。
在試運行階段，要求開發公司做好詳細的試運行記錄，對業主單位的維護人員進行必要的培訓并對培訓結果進行評估。
在驗收階段，組織三方確定驗收方案，其中包括驗收依據、驗收內容、驗收入員、驗收方式、驗收流程、驗收時間、驗收結論等；監理必須要做的工作是審核該項目是否具備驗收條件，要審核開發工作是否已經全部完成、文檔是否齊全和符合要求，軟件是否全部集成到位，系統自測試、第三方測試是否全部完成，出現的錯誤是否全部修改完成等。上述條件全部滿足后，才能向業主單位提請進行驗收。
2 硬件集成的監理
在工程招標前，監理應建議業主對要采購設備的參數、數量和設備功能與實際需求進行驗證，驗證其是否滿足需求。
工程招標后，監理應對業主的詳細需求，組織召開三方專題會議，采用引導需求的方式對業主的需求進行確認和修改。
在工程前期監理要向施工單位下發監理工作流程、工程用表樣表、組織業主方與施工方統一本次工程共同參考的各系統的國家施工規范，以確保按照統一的規范進行施工；對施工單位提交的施工方案(機房裝修、UPS、空調系統、新風系統、機房監控、防雷接地系統、配電系統、綜合布線系統)、組織方案、進度計劃要進行詳細審核，對必要的施工工藝進行審查，對施工圖紙要求要與實際施工過程基本符合并要求承包單位嚴格按照圖紙進行施工。工程開始前期，要求施工單位對施工現場進行環境考查，確認臨水臨電問題，確認現場環境是否滿足施工要求，確保施工人員在安全的條件下進行作業，要求施工單位統計設備用電總量，施工場地的設備承重問題，拆除設施的安全問題，各種設備的用電類型分類并報業主方進行核實和確認。
監理對進場設備、材料進行嚴格檢驗，堅持對不符合要求的設備、材料堅決杜絕進場的原則。按照設備的類型，如服務器、網絡設備、安全設備等，在設備、材料到貨后，由承包商按要求填寫進場設備、材料報驗單，監理收到報驗單后，去現場驗貨。核對廠家、設備型號，檢查合格證、說明書、保修單，符合要求后，由監理工程師在報驗單上簽字認可。對于經查驗有疑問的設備、材料或資料不全的設備、材料，要查明原因，必要時提請承包商提供相關說明資料，直到疑點消除或資料齊全才簽字認可，批準進場使用。對于進口或重要設備，為防止意外，在審查核對入關手續等資料后，驗收時，業主、監理、承包商三方均到場后才能開箱檢查，按照清單核對型號、清點數量、查看合格證、說明書等資料，認為符合要求后，才同意使用。
對于交差施工的系統，在施工前期召開專項協調會，協調各分項施工人員的施工工序和成品保護問題；在各系統實施前，將組織詳細的技術交底會對實施的詳細情況對業主進行匯報。
在各系統施工完成后，將要求對各系統進行詳細的功能測試，如機房環境監測系統安裝后，要求施工方進行漏水監測測試，機房溫度監測測試，照明、系統的照度測試，配電系統電壓監測測試，新風系統的出風及風量測試，防雷接地系統的接地電阻阻值測試；會議室大屏幕安裝完成后，要求施工方對各屏色差、跨屏顯示、各種信號源顯示進行測試；綜合布線施工完成后，要求進行各信息點的數據通信質量測試；UPS系統實施完成后進行電池對設備供電測試、充放電測試；網絡設備安裝完成后要進行必要的配置測試，如VLAN測試，IP地址測試，ACL訪問測試、連通性測試等，服務器設備安裝完成后要進行操作系統安裝正常性測試，操作系統配置測試；安全設備安裝完成后要進行安全策略測試，訪問權限測試等。
在系統軟件安裝過程中，將要求開發公司會同軟件提供廠商和集成公司召開專題會議，討論詳細的安裝實施方案，確認系統軟件、數據庫軟件、GIS平臺軟件的詳細版本號，各軟件的安裝模塊。
在施工過程中，對于關鍵部位、關鍵設備的施工，監理根據相關專業，要求施工單位提交分項系統實施方案，對方案進行嚴格審查，不定期的派駐專業監理工程師進行旁站式的監理，系統安裝完成后對系統進行必要測試。
對于實施過程中出現的變更，首先核實該變更是否為必要的變更，要求變更的設備參數要等于或高于原設備參數，對變更設備的價格采用多方詢價的方式對價格進行核實。
對于進度控制的監理，要根據以往工程經驗對進度給予初步的估計，仔細審查進度的安排情況，對影響進度的因素要求提前提出解決辦法，在進度發生拖延后要采用增加工作時間或增加工作人員的方式對進度進行修補。
驗收階段，將要求施工單位提交完整的施工過程文檔，其中包括施工方案、進度計劃、設備到貨驗收單、安裝調試文檔、系統測試文檔、施工圖紙等，整理設備附件，準備設備、系統的移交清單，編寫驗收測試方案，對各系統進行詳細的驗收功能測試。
試運行階段，監理要監督試運行的過程，要求對試運行過程進行詳細記錄，記錄試運行出現的問題并進行必要的整改。
3 結語
以上介紹了軟件監理和硬件集成監理的基本過程，對關鍵過程監理的內容進行了分析和闡述，對信息監理信息化有一定的啟示和借鑒意見，信息化工程監理對信息系統工程建設起到了良好的輔助作用，為用戶決策給予了支持、為用戶專業不足提供了專業方面的幫助，在項目管理方面給予了更專業的技術支持。
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