一、經(jīng)驗(yàn)為王

我們?cè)谧鲆路�選擇裁縫的時(shí)候，一般都會(huì)選擇有經(jīng)驗(yàn)的裁縫。因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)的人可以根據(jù)你的體形幫你選擇合適的布料與款式等等。對(duì)于ERP實(shí)施顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，也有這方面經(jīng)驗(yàn)的要求。如在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，用戶碰到一個(gè)問(wèn)題。如邊角料的問(wèn)題。如果是一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)，其不能夠給企業(yè)用戶提供合理的意見(jiàn)。或者說(shuō)，只是照著教科書(shū)上所說(shuō)的做。很難有一個(gè)符合企業(yè)實(shí)際情況的建議。

但是如果實(shí)施顧問(wèn)有經(jīng)驗(yàn)就不同。如果是筆者遇到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，就會(huì)先了解企業(yè)的實(shí)際需求。然后結(jié)合自己以前項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，給企業(yè)兩到三個(gè)解決方案。讓企業(yè)最終用戶根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行選擇。只有如此，企業(yè)才能夠選擇一個(gè)最適合自己的解決方案。

所以有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)與沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)在項(xiàng)目實(shí)施上相差很多。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)，在項(xiàng)目實(shí)施中問(wèn)的最多的問(wèn)題就是："你們想怎么處理？"。如此的話，最后ERP系統(tǒng)就會(huì)有比較多的二次開(kāi)發(fā)。整個(gè)ERP項(xiàng)目就相當(dāng)于是一個(gè)自定義開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)，而不像是一個(gè)套裝軟件。而如果是一個(gè)有一定經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施顧問(wèn)，喜歡說(shuō)："現(xiàn)在解決問(wèn)題有這么幾個(gè)思路，你們覺(jué)得哪個(gè)比較合適？"。如此的話，就可以將解決問(wèn)題的方法限制在ERP系統(tǒng)中可以實(shí)現(xiàn)的方式。這兩者最根本的區(qū)別就是可以讓企業(yè)的流程更加的標(biāo)準(zhǔn)化，符合企業(yè)流程重組的思路。其次就是可以大量的減少二次開(kāi)發(fā)，降低企業(yè)的項(xiàng)目成本與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，也有利于后續(xù)系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)。

為此在選擇ERP實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，不要光看其口才好不好。需要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)方從事實(shí)施顧問(wèn)的年限，特別是有沒(méi)有獨(dú)立實(shí)施過(guò)ERP項(xiàng)目。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的ERP實(shí)施顧問(wèn)，雖然貴一點(diǎn)，但是可以從整體上幫助企業(yè)降低項(xiàng)目成本、提高項(xiàng)目的效益。

那么該如何判斷這個(gè)實(shí)施顧問(wèn)是否有經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/P>

一就是看對(duì)方提問(wèn)或者說(shuō)法的方式。如果老是問(wèn)企業(yè)用戶想怎么辦。這種問(wèn)法的實(shí)施顧問(wèn)，一般來(lái)說(shuō)都不具有什么經(jīng)驗(yàn)�；蛘哒f(shuō)，其工作方式上并不是很合理。另外有可能也是技術(shù)出生的實(shí)施顧問(wèn)。

第二就是要看對(duì)方負(fù)責(zé)過(guò)的實(shí)際項(xiàng)目。如在前期接觸中讓對(duì)方說(shuō)幾個(gè)自己負(fù)責(zé)過(guò)的項(xiàng)目。然后通過(guò)各種渠道去證實(shí)這方面的信息。有條件的話，還需要向?qū)Ψ酱_認(rèn)這個(gè)實(shí)施顧問(wèn)的水平以及ERP系統(tǒng)的實(shí)施效果。

二、行業(yè)優(yōu)先

在選擇實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，不僅要看對(duì)方有沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)。而且還需要關(guān)注一下，有沒(méi)有本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。俗話說(shuō)，隔行如隔山�？梢�(jiàn)不同行業(yè)在管理上還是有很大的區(qū)別的。如對(duì)于食品行業(yè)來(lái)說(shuō)，保質(zhì)期管理、批號(hào)管理等等是必需的。但是對(duì)于機(jī)械行業(yè)或者服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，這些都不需要。他們需要的是一些規(guī)格或者邊角料方面的控制�？梢�(jiàn)不同行業(yè)，其管理、控制的側(cè)重點(diǎn)是不同的。

所以在選擇實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，不僅要看對(duì)方的工作年限，從事需要關(guān)注對(duì)方的行業(yè)是否符合自己企業(yè)的性質(zhì)。通常情況下可以從如下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。

一是對(duì)方在這個(gè)行業(yè)實(shí)際從業(yè)的年限。現(xiàn)在ERP實(shí)施顧問(wèn)一般有三個(gè)來(lái)源。一是從技術(shù)轉(zhuǎn)型而來(lái)。如一開(kāi)始是搞ERP開(kāi)發(fā)的，后來(lái)轉(zhuǎn)型做了ERP實(shí)施顧問(wèn)。二是從學(xué)校畢業(yè)之后就直接開(kāi)始從事實(shí)施顧問(wèn)（可能剛開(kāi)始是跟著別人干或者在企業(yè)中負(fù)責(zé)ERP項(xiàng)目）。三是一開(kāi)始是在企業(yè)中做一線工的，后來(lái)慢慢從一線工走上管理崗位、再轉(zhuǎn)型成為ERP實(shí)施顧問(wèn)。從經(jīng)驗(yàn)上來(lái)說(shuō)，第三類是最豐富的。因?yàn)槠溆幸痪�操作的經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)有充分的認(rèn)識(shí)。另一方面，又有管理方面的背景，為此能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)用戶在管理上的不足。企業(yè)在選擇實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，這種類型的顧問(wèn)往往是首選。

二是可以通過(guò)提問(wèn)的方法來(lái)判斷對(duì)方是否有行業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)。如服裝行業(yè)，有邊角料管理方面的需求。這個(gè)問(wèn)題往往是比較專業(yè)的。在跟實(shí)施顧問(wèn)接觸過(guò)程中，可以詢問(wèn)對(duì)方這個(gè)邊角料的管理方法。由于這個(gè)需要有一定的行業(yè)背景才能夠得出一個(gè)正確的答案。所以通過(guò)這個(gè)提問(wèn)就可以判斷出對(duì)方在這個(gè)行業(yè)中的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)不管是食品行業(yè)，各行各業(yè)都有其自身的特點(diǎn)。通過(guò)與對(duì)方溝通，一般都不難發(fā)現(xiàn)對(duì)方是否在行業(yè)經(jīng)驗(yàn)上有欺瞞的情況。

三、穩(wěn)定為主

在實(shí)施顧問(wèn)選擇時(shí)，還需要注意實(shí)施顧問(wèn)的穩(wěn)定性。即在一個(gè)項(xiàng)目周期內(nèi)，不能夠頻繁的更換實(shí)施顧問(wèn)。筆者剛開(kāi)始是在企業(yè)里做管理的。那時(shí)侯作為企業(yè)ERP項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，對(duì)于實(shí)施顧問(wèn)的頻繁更換，受了不少的罪。在這個(gè)項(xiàng)目中，規(guī)模不大也不小，項(xiàng)目金額大概50萬(wàn)左右。整個(gè)項(xiàng)目的周期金額大概為一年。但是在一年中，實(shí)施顧問(wèn)了換了整整三個(gè)。這給我們的項(xiàng)目帶來(lái)了很大的麻煩。

企業(yè)第一次更換實(shí)施顧問(wèn)的時(shí)候，是企業(yè)流程整理剛結(jié)束的時(shí)候。由于對(duì)方的原因，更換了實(shí)施顧問(wèn)。更換實(shí)施顧問(wèn)之后，新的實(shí)施顧問(wèn)還花了比較長(zhǎng)的時(shí)間了了解企業(yè)的運(yùn)作。包括前期所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)內(nèi)容筆者還不得不更對(duì)方重新說(shuō)一遍。這無(wú)疑增加項(xiàng)目的工作量。在后續(xù)的工作中，還因?yàn)橐恍�溝通上的�?wèn)題（其實(shí)在前期溝通過(guò)程中都說(shuō)到過(guò)）而造成了比必要的浪費(fèi)。

總之，由于實(shí)施顧問(wèn)的不穩(wěn)定，會(huì)給項(xiàng)目帶來(lái)很大的麻煩。特別是會(huì)增加項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、走不必要的冤枉路。有時(shí)候甚至?xí)�延長(zhǎng)項(xiàng)目的周期等等。故筆者認(rèn)為在項(xiàng)目顧問(wèn)選擇的時(shí)候， 需要注意項(xiàng)目的穩(wěn)定性。具體的說(shuō)，要注意如下幾個(gè)方面。

一是在合同中約定，不能夠?qū)Ψ絾畏矫娓鼡Q實(shí)施顧問(wèn)。在簽定合同的時(shí)候，要白紙黑子的注明，不能夠單方面的更換實(shí)施顧問(wèn)。除了一些不可抗力的原因之外，不能夠更換實(shí)施顧問(wèn)。如果確實(shí)需要更換實(shí)施顧問(wèn)的話，則必須提前一段時(shí)間通知。并且新的實(shí)施顧問(wèn)仍然要企業(yè)來(lái)進(jìn)行選擇。

二是需要注意，實(shí)施顧問(wèn)要前后一致。有些不負(fù)責(zé)任的企業(yè)會(huì)在這里耍滑頭。如剛開(kāi)始跟企業(yè)接觸的顧問(wèn)是能力比較強(qiáng)的顧問(wèn)。但是到后來(lái)項(xiàng)目實(shí)施的時(shí)候，卻更換了一個(gè)年輕的顧問(wèn)。由于在合同中沒(méi)有指定實(shí)施顧問(wèn)的名字，企業(yè)在這里也只能夠吃啞巴虧了。筆者的建議是，在合同簽定之前就需要確認(rèn)實(shí)施顧問(wèn)，并在合同中將實(shí)施顧問(wèn)的名字寫進(jìn)去。免得在后續(xù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，增加比不要的麻煩。

三是需要注意作業(yè)的連續(xù)性。有時(shí)候?qū)嵤╊檰?wèn)的變更是難以避免的。特別是項(xiàng)目比較長(zhǎng)的企業(yè)。那么在后續(xù)工作中就要作好相關(guān)的預(yù)防措施。一個(gè)比較好的方法就是要將每天的工作內(nèi)容都記錄在案。如此的話，后續(xù)的顧問(wèn)只要查看前面的工作記錄，就能夠在最短時(shí)間之內(nèi)接手工作。

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