(載自客戶內部刊物)社會在大踏步進入知識經濟時代的時候，制造企業都在追求相似的經營目標，實現企業資源的合理利用，既人、財、物、信息、時間、空間的合理利用，以期增加企業利潤。企業經營者在實際的管理過程中往往會碰到諸多問題，但最大的問題是企業的生存和發展。目前企業所處的競爭環境發生了極大的變化：顧客的需求走向多元化、技術創新不斷加快、產品生命周期越來越短、市場競爭日益激烈。為了構建企業的快速反應決策機制，2005年2月，在神州數碼公司幫助下，公司開展實施了ERP－－即企業資源計劃。
ERP是在物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）基礎上發展起來的，它體現了一種更加完善和先進的管理思想和方法，它通過企業內部資源與企業相關的外部資源的信息集成，實現“在正確的時間，把正確的指令，傳達到正確的崗位。”它是企業的神經系統，是改造企業的有力工具。實施ERP工程，公司主要基于以下幾個方面的考慮：
一是市場的轉型使競爭日趨激烈。當今國內外相關行業的格局在不斷發生變化，以往只有幾家企業占據著市場的主要份額，如今市場競爭已進入了白熱化。中國入世后，國外企業進入中國市場，他們的產品質量較國內要好，而價格也已經接近國內價格，企業面臨著嚴峻的國際化競爭考驗。
二是市場的轉型，要求產品的轉型、生產方式的轉型、管理手段的轉型、設計手段的更新。客戶的要求越來越挑剔（個性化、點菜式、滿足一些特殊要求的量身定做），質量要求越來越高，價格越來越低，交貨時間越來越短，沒有先進的手段，誰都難以做到。
三是在生產組織方式上，過去是在設計完成以后，不管三七二十一，把整套資料下到采購部門和生產車間，采購和生產的計劃安排全靠計劃調度人員的經驗，缺乏理論論據，所以在整個生產過程中要開無數次的協調會，不斷地做這樣一個循環：生產、協調、再生產、再協調。這種解決問題的方法往往滯后于問題的出現，所在生產難于得到有效控制。要解決這一問題，首先要使采購、生產等有高度計劃性。
而實施ERP工程解決企業以下實際問題：
1、解決管理手段的落后問題。以往的人工處理方法在處理速度、準確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求；數據量增大使管理人員不堪重負，更難于有精力考慮如何改進管理工作；部門之間數據一致性差，給生產協調及進度控制帶來障礙，影響企業的進一步發展。
2、解決準確快速的產品成本核算和成本分析問題。快速準確的成本核算（預算）是產品報價的基礎，通過成本分析，可以得到產品成本因素的分布情況，找出降低成本的關鍵因素，通過采取適當的措施降低產品成本，有利于參加市場競爭。
3、解決工作程序和流程固化的問題。企業實施了ISO9001質量保證體系以后，工作程序和流程是否執行，有沒有得到固化，執行好壞很難控制和考核，人為因素較大。而計算機則不一樣，它一不會偷懶，二不會感情用事，更不會弄虛作假。
4、建立一個覆蓋全企業的科學管理系統。沒有完善的信息系統，根本談不上科學的管理系統。以前公司對市場銷售、生產控制、產品開發、質量控制、成本分析與核算等信息的收集、處理和使用，缺乏統一的儲存與共享。信息的人工處理十分繁雜，工作量十分繁重，常常導致信息的丟失和部門之間信息的不一致，給各項工作和決策帶來困難。因此，隨著企業規模的壯大，建立覆蓋全企業的完善的信息系統已是當務之急。
XXXX公司是列入湖北省制造業信息化示范工程的試點企業之一。企業根據實際情況，首先制訂了《湖北XXXX電氣設備有限公司企業信息化實施計劃》，經過周密的前期調研準備和考察論證，公司于
根據ERP總體實施計劃，企業實施ERP的內容和范圍是：進銷存管理、生產管理、財務管理、成本管理、計劃管理、采購管理、設備管理和薪金管理等幾大模式。實施ERP的目標就是按照“需求牽引、效益驅動、總體規劃、分步實施”的原則，采用現代信息處理技術，建立完整有效的計算機應用網絡，使決策更加合理、生產更加有序、成本核算快速準確、庫存更加合理準確、產品開發周期縮短、開發效率提高、產品技術和質量檔次提高，使企業的人、財、物、產、供、銷、時間空間等各類信息反饋更加通暢及時和準確，部門協調和工作處理更加高效準確，企業整體能更加提高。ERP功能覆蓋了企業生產計劃、采購、庫存管理、車間作業、財務、成本控制等業務，成為企業人財物、產供銷運作的核心。經過項目實施，公司主要在以下幾個方面取得了一定的成效：
一、優化了存貨管理、降低了庫存資金
在整個ERP實施的過程中，我們一直將庫存管理作為實施的重點來抓，我們制定了嚴格的操作規范來保障庫存數據的及時準確；并通過經常性的核查、盤點檢驗數據的準確度；再有就是經常通過ERP查看呆滯物料情況并及時進行清理。到目前為止，庫存數據準確率已達95%，近期內可達98%以上，使庫存物資實現了帳、卡、物三相符。庫存資金占用較實施ERP項目以前有了明顯降低。
二、加強了生產過程管理和成本控制，降低了產品成本，提高了市場競爭力
加入WTO后，企業將參與全球供應鏈的競爭，借助ERP這個信息技術和手段來提高管理水平，變粗放管理為精細管理，降低產品成本，使企業在殘酷的市場競爭中有一立足之地。ERP的實施，對供應商的信息（如價格，質量，誠信度等歷史資料）實行動態管理，為比價采購，降低采購成本創造了條件。
實施了ERP后，企業對所有采購物料的價格都清清楚楚地記錄在系統電腦里，產生的價格差異必須說明理由。這樣，在公司內部形成了一種無形的監督機制。會使企業采購成本不斷降低，增強了企業的市場競爭力和應變能力，使緊急采購和緊急調度的忙亂現象大為減少。
在車間管理中，通過ERP系統實行了嚴格的定額發料制，提高了原材料的利用率，隨著ERP將逐步實現了精細化的生產管理和成本控制。五金標準件等的領用定額將都會得到有效控制，
三、產品生產準備及制造周期大大縮短
我公司是典型的離散型電氣制造企業，客戶化設計、個性化設計的工作量很大，每一份合同、每一個用戶均有大量的特殊設計和改型工作。特別是電能質量項目，從方案設計、報價、做標書到中標后的系統設計等工作量相當大。過去采用手工的方式，不僅勞動強度大效率低，而且差錯多，不規范現象經常出現，有時甚至由于周期長，滿足不了用戶的交貨期而失去訂單。公司通過ERP系統可以緩解企業這一瓶頸問題。另外，由于資源共享，還可大大推動產品開發設計過程中的標準化程度，提高了系列產品的通用化，提高了總體設計效率。
ERP系統為進行物料需求計劃、能力平衡等工作提供了工程數據源，一改以往靠人工統計整理、人工比較的落后手段，使得生產準備周期大幅度縮短。
四、企業管理科學化、規范化
實施了ERP后，公司進一步明確了采購、銷售、庫存、財務、生產計劃業務等的崗位職責和各個工作流程。規范了公司物料管理，制訂了公司物料編碼原則和物料編碼維護制度，確保公司內部物料名稱的一致性，保證物料編碼的唯一性。目前ERP系統已覆蓋到公司管理的各個層面，取代了大量的手工操作。公司單據的流轉得到合理優化，實現了經營管理數據在指定范圍內授權共享，為公司決策提供有力的信息支撐。企業中高層管理者可以隨時動態掌握企業各方面的情況，根據信息、合理調配資源，做也更科學合理的決策，不斷改進和提高管理水平，提高企業競爭力。企業管理人員可從事務性的工作中解脫出來，致力于實質性的管理工作，實現規范化管理，用信息化改造傳統產業再造流程，雖然是艱巨和痛苦的，但是現在已經看到收效了。
五、業務流程重組與信息資源的共享使公司部門工作效率得到提高
ERP的實施，促進了公司基礎數據的有序整理和規范輸入，嚴謹的產品結構數據和工藝路線數據，為公司主體業務的正常運行奠定了良好的基礎。通過業務流程的重組，銷售、生產、財務及物資收發信息的實時性、同步程度大為提高。各主體業務功能之間實現集成，使部門間既做到信息互通，又相互聯系監督。信息資源共享的優越性，實現了物流、資金流和信息流的三流合一，使各部門協同工作的效率得到提高。
六、員工素質得到全面提升
要增強企業的核心競爭力，企業員工素質的提高也是個關鍵。ERP的實施，不僅僅使企業建立了一套信息化管理系統，更重要的是使企業學到了現代管理思想和方法。通過實施ERP系統，促進了企業業務流程的重組，改變了企業粗放落后的傳統管理模式，進而建立一套適應市場競爭要求的現代企業管理模式。實現這一轉變，需要企業員工不斷改變觀念、接受培訓、更新知識。管理模式的改變，不是把傳統的方法搬到計算機上就可以了。而是需要培養一支企業自己的管理隊伍和計算機應用技術隊伍。為了更好地實施ERP工作，企業在抓好ERP知識業務培訓和業務流程重組的同時，企業組織開展了計算機應用知識的培訓，有50多人參加了學習，使職工對實施計算機管理有了一定的感性認識，消除了操作電腦的恐懼心理。現在許多年齡較大一點的職工，在邊學邊干和邊干邊學的過程中，都能在各自的崗們上熟練操作ERP。實施ERP管理，使企業員工增強了工作的責任感和緊迫感。干部員工學習科學管理知識的積極性空前提高，崗位工作的責任感進一步增強，不但年輕職工有學習知識和掌握崗位技能的緊迫感，大年齡員工也自覺學習，刻苦鉆研，不使自己在知識更新的大潮中被淘汰。
實施企業ERP工作，我們感到有以下幾點體會：
1.ERP工作是“一把手”工程
因為信息化工程不是簡單的軟件工程，而是一個復雜的管理工程，涉及到企業的方方面面，只有領導重視了，其推廣應用才能深入下去。ERP工作開展之初，公司領導對工作進展情況極為重視，總經理親自參加ERP實施工作會，認真聽取實施組關于工作進展情況的匯報，解決在項目實施中出現的問題。公司高層領導還直接參加ERP的使用，并提出許多建設性的意見，這大大促進了ERP工作的正常開展。現在，企業領導每天都能通過ERP查閱所需要的管理數據進行分析，并應用到管理決策中。
2.組織機構是保證
實施ERP項目一定要有一個強大的組織機構。工程一開始，公司專門成立了ERP領導小組和ERP實施小組，由公司總裁任領導小組組長，全面負責指揮與協調工作。并選派有經驗懂管理的干部任項目負責人，ERP實施小組在項目負責人計劃安排下，有條不紊地按分階段開展ERP的實施工作，從而保證了ERP工作的順利推進。
3.數據是實施ERP的根本
“三分技術，七分管理，十二分數據”，這是實施ERP的形象描述。計算機軟硬件可以拿錢買來，但數據是花錢也買不來的，因為產品是企業的，只有企業才擁有自己最為寶貴的財富——數據，只有將企業在人、財、物、產、供、銷、時間、信息、空間等諸方面的真實信息進行有機的集成，才能對企業有一個全面而真實的反映，從而保證企業能夠健康持續的發展。整理數據是ERP實施中最關鍵、最繁重的工作。我們從制定物料編碼規則入手，對技術、供應、倉庫的基礎數據及物料進行了整頓和清理，在二個月時間里，項目小組不畏勞苦，日夜加班，連續作戰，從源頭保證系統數據的唯一性和準確性。
4.全員參與是必要條件
ERP系統全面運行需要各業務部門的共同參與，光靠實施部門是不行的。要使各部門用好ERP，必須對系統的業務流程和崗位職責有比較好的理解，被動灌輸遠遠比不上主動思考效果好。我們要求各業務部門在對整體工作了解的基礎上，不斷設計和改進工作流程，共同討論分析，確立正確的方向和具體實現方法，使接口合理通暢，避免產生信息孤島。
5.科學實用和提高綜合效益是目標
有人認為實施了ERP，管理人員就可以不動腦筋了，這是錯誤的想法。事實上，ERP的目標是以更有效的方式實現對企業生產經營全過程的管理。實施ERP，需要解決好科學性和實用性的關系，需要在企業內部建立一套新的價值觀和新的目標管理體系。重點要解決好轉變人們的認識和態度，以形成企業整體的共識。例如在ERP實施過程中，有些部門（如技術、供應）的工作量比原有所增加（尤其在實施初期），部分人員對此無法理解。我們通過操作演示，使他們認識到，詳細規范的數據錄入后，使物料信息的數據問題得到有效解決，生產、計劃、供應、制造、財務和管理等各部門能有效共享，并能避免部門之間的重工作和多頭輸入產生的差錯，對企業整體而言效率得到大大提高。
6.實事求是和循序漸進是原則
實施ERP工作，必須遵循科學的實施方法，既不能操之過急，也不能把時間拖得太久、操之過急可能“欲速則不達”，拖得太久則會推遲效益的獲取，也不利于保持人們的工作熱情，成功的機會也將減少。我公司的ERP工程，經過項目組不懈努力，于
ERP工程雖然初戰告捷，取得了實質性的進展，但這并不是最終目標。為此，我們計劃下一步在以下幾個方面繼續推進ERP工作：
1.加強對數據信息的挖掘，提高管理決策質量
ERP工程目前主要完成了企業物流、資金流和信息的集成，下一步工作除繼續完善系統數據的準確性之外，還要充分利用底層數據庫，采用先進的決策支持系統和數據倉庫技術，進一步優化運行，加強生產計劃管理和控制，加強成本核算和控制，在降低庫存等方面做深入細致的工作，為企業整體經濟效益的進一步提高，為企業高層領導的決策提供真實可靠的信息。有了數據不等于有了一切，一定要充分地利用數據、剖析數據，挖掘數據的潛力。
2.深入研究并加強系統的集成，挖掘企業在新形勢下的新需求
ERP應用的優劣程度往往取決于系統對信息的集成度，而不斷變化的形勢會不斷產生新的信息和要求。如標準化管理，工藝管理都可以直接利用ERP的數據資源。所以不斷地分析企業內外部及市場的變化，挖掘新的信息和需求，并將其集成于現有系統中，使企業的ERP系統更加適用、更加完善。
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本文標題：提升企業素質的ERP工程
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