一、ERP項目實施和監控
項目實施階段主要包括數據準備、原型測試和上線運行等關鍵工作。但是從項目管理的角度看，其涉及的管理過程并不多，該階段的重點是完成計劃中確定的工作以實現項目目標，項目管理過程包括按照項目管理計劃整合和實施項目活動、協調人力資源、實施質量保證、信息發布和管理干系人期望等。企業在項目實施階段需要投入大量的人力資源，以保證項目實施計劃的有效執行，除了實施質量保證、組建和管理項目團隊，ERP項目實施階段最重要的就是項目溝通管理。在項目啟動和調研階段，企業已經完成識別干系人和規劃溝通，項目實施階段則重點進行信息發布和管理干系人期望。
信息發布的關鍵是要建立其良好的溝通機制，項目組的溝通對象包括雙方企業高層、各部室、最終用戶、項目成員等干系人。對于ERP項目而言，需要干系人了解項目的信息，能夠采取多種手段將項目信息傳遞給相關人員。從溝通形式上看，企業一般采用例會制度、項目階段報告、問題備忘錄、實施派工及匯報單、高層匯報等形式進行溝通。
例會制度包括月度會議和周例會，月度會議一般由項目管理小組組長主持，項目組提交項目月度進展報告，對項目進展、預算執行、主要問題、后續重點工作等進行分析和匯報。周例會由實施小組每周召開，主要匯報當前項目中存在的問題，下周主要工作安排，并且針對問題進行協調。需要注意的是無論是月度會議還是周例會，會議主要事項的協調工作均應在會前達成一致，在會上的主要工作就是通報、匯報，如果遇到難于協調的工作一般可事前召開專題會或與高層領導溝通并獲取支持。項目實施期間召開的各種會議必須產生會議紀要或備忘錄，記錄達成共識及遺留的問題。
實施方為項目發生的工作一般通過工作匯報單的方式進行確認，實施方須事前計劃并獲得客戶確認，并以工作匯報單的方式確認相應的工作結果，工作匯報單將作為實施方服務費計算的依據。
ERP項目作為一個系統工程，被賦予“一把手工程”這個名稱，突出顯示出高層領導的重視程度對項目成敗的影響，所以理想狀態下，項目組的組成是由企業總經理擔任項目管理組組長，但是實際情況往往是由總經理授權某一主管副總擔任該角色。由于總經理不能隨時了解項目進展以及存在的問題，那么定期的高層匯報就顯得尤為重要。從項目一開始企業就必須建立與高層溝通暢通的渠道，通過及時有效的溝通，使企業“一把手”及時了解到項目的進展、存在的問題，并通過溝通獲得高層對項目更多的關注和支持。
項目目標雖然已經確定，但是在項目實施過程中，干系人會產生不同的期望，這些期望有些有利于項目目標的實現，有些則會阻礙項目目標的實現。項目經理需要對干系人的期望進行分類和管理。其主要的工作是編制溝通計劃，制定不同的溝通策略，并且對干系人施加影響。常用的一些方法，特別是人際關系的處理則是項目經理必備的技能，例如建立信任關系、解決沖突、積極傾聽、解決變化帶來的抗拒等。干系人的期望隨著項目的進行也會不斷的變化，但是首先我們必須對項目執行結果產生的變化進行管理。
項目編制的計劃、方案、達成的共識需要形成正式的文檔，但這并不代表項目不再發生變化。形成文檔的主要目的是表示在此時雙方達成了共識，并形成一個基準點，隨著項目的推進，項目執行結果會導致變更的產生，此時就需要在此基準點根據變更情況控制過程變更，并生成新的基準點。項目在執行結果引起的變更，包括時間、人員、成本等，這些變更可能導致項目計劃的調整，項目經理需要認真分析執行結果和基準點之間的偏差，并制定合適的管理措施，一旦這些變更得到批準，相應的就會形成新的項目計劃以及其他項目文件的修改。
項目從啟動到收尾都離不開項目監控，監控過程組是包含跟蹤、審查、調整項目進展與績效、識別必要的變更并啟動相應變更的一組過程。實施方一般都會建立相應的機構，對項目進度、成本、質量等實施整體監控，實施方和企業方都需要對項目進行監控，包括控制變更、項目計劃的執行、監督正在執行的活動、質量、成本等數據是否符合計劃，是否需要調整等，通過對項目的有效監控使項目按照預期執行，當項目出現異常時可積極干預，采取相應的預防或糾正措施。
二、ERP項目收尾階段
收尾指的是完結所有項目管理過程組的所有活動以正式結束項目或階段的過程。在階段工作結束時，雙方要對階段工作進行確認，對ERP項目而言，多采取順序執行模式，即當前階段工作不確認不允許進入下階段工作。
在結束項目時，項目經理需要審查以前各階段的收尾信息，確保所有項目工作都已完成，確保項目目標已經實現。如果項目在完工前就提前終止，結束項目或階段過程還需要制定程序，來調查和記錄提前終止的原因。
項目收尾后，需要移交項目的所有產出，包括產品、服務或成果，并且對項目進行總結、分析，更新組織的知識庫，包括項目文檔、經驗教訓、分析數據等，為后續項目積累經驗。
ERP項目具有收尾和項目完成的節點，但是項目的結束一般標志著企業運維的開始，企業的管理改善是無止境的，在成功實施ERP的基礎上，對企業管理、業務流程和軟件功能的完善則需要企業長期的投入。
結束語
項目管理并沒有固定和統一的模式，ERP項目實施過程中更多的是借鑒項目管理知識體系的經驗，結合項目自身特征，對項目進行整體規劃，按照規劃執行相關工作，在執行中不斷與項目管理、業務基線進行對比，并根據實際執行情況進行變更控制，隨著項目里程碑的不斷實現，最終迎來項目的成功。
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本文標題：項目管理在ERP實施過程中的應用
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