ERP（企業(yè)資源管理計(jì)劃）關(guān)鍵成功因素是指組織為了獲得較高的績效，必須給予特殊和持續(xù)關(guān)注的管理問題和組織領(lǐng)域。依據(jù)不同的企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境加以關(guān)注，通過確定關(guān)鍵成功因素，并進(jìn)行管理和控制，管理者可以將有限的資源用于最重要的地方，將顯著的提高實(shí)施ERP的成功率。

    企業(yè)成功實(shí)施ERP的關(guān)鍵因素是企業(yè)ERP成功實(shí)施的標(biāo)志，從實(shí)施ERP企業(yè)方面而言，ERP成功應(yīng)用的指標(biāo)有多種角度和方面來衡量。實(shí)施ERP的關(guān)鍵問題需要注意以下幾個(gè)方面：

    首先是必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。ERP也是一項(xiàng)投資大、復(fù)雜度高、周期長、的管理系統(tǒng)工程，ERP必須與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相聯(lián)，科學(xué)的規(guī)劃可以減少盲目性，要按照企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行ERP的規(guī)劃，要使ERP系統(tǒng)具有良好的整體性、較高的適應(yīng)性，ERP規(guī)劃是企業(yè)實(shí)施ERP的第一步，實(shí)施ERP系統(tǒng)也必須有助于強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢，把企業(yè)作為一個(gè)有機(jī)的整體。

    其次是需要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。ERP的實(shí)質(zhì)是借助信息技術(shù)規(guī)范，追求企業(yè)整理流程的效益最大化，控制、優(yōu)化、再造企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案。彼此之間的業(yè)務(wù)必須清晰、明確，企業(yè)必須知道當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程與行業(yè)最佳實(shí)踐的差距，使ERP增強(qiáng)整體的績效。

    第三是領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)不能失效。ERP項(xiàng)目通常也被稱為一把手工程，ERP實(shí)施是企業(yè)內(nèi)部自上而下展開的一個(gè)企業(yè)管理項(xiàng)目活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)者對于ERP推動(dòng)和支持非常關(guān)鍵，只有領(lǐng)導(dǎo)者充分利用資源才能操縱并控制企業(yè)信息化給企業(yè)帶來的不利因素。

    第四要進(jìn)行有效的項(xiàng)目管理。由于ERP項(xiàng)目在實(shí)施過程中存在風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)引發(fā)不同程度上的管理重新組合，所以要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心成員項(xiàng)目經(jīng)理必須對ERP系統(tǒng)實(shí)施必須進(jìn)行嚴(yán)格的項(xiàng)目管理。好的項(xiàng)目計(jì)劃提供了項(xiàng)目的全景描述，要充分利用項(xiàng)目實(shí)施方法論提供的工具，按量完成高質(zhì)量的任務(wù)，降低ERP項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。

    第五，要求具備良好的企業(yè)文化。要重視培訓(xùn)并制定項(xiàng)目實(shí)施后的支持。因?yàn)槿说囊蛩厥浅晒��?shí)施ERP的重要因素，企業(yè)對于這類綜合性的人才需求很高，要積極聽取用戶意見建議，具有很好的學(xué)習(xí)能力，變革能力，要使當(dāng)前項(xiàng)目組織的成員任命合理、企業(yè)各階層要具有協(xié)同機(jī)制和團(tuán)隊(duì)精神、制定全面完備的績效評估制度等激勵(lì)機(jī)制，并通過優(yōu)秀的制度文化來凝聚人才并有效利用外部資源。

    最后要注意技術(shù)問題。ERP實(shí)施是一個(gè)提升管理，變革企業(yè)的項(xiàng)目，采用先進(jìn)的信息技術(shù)是支持ERP項(xiàng)目成功的必要條件之一，它同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密相關(guān)，企業(yè)需要采用適合企業(yè)中、長期發(fā)展目標(biāo)，須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，使ERP定制服務(wù)最小化，要求企業(yè)的組織制度，組織團(tuán)隊(duì)組織文化與新ERP系統(tǒng)始終保持一致，從而降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和總體擁有成本，它是構(gòu)成ERP項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵成功因素。

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本文標(biāo)題：企業(yè)實(shí)施ERP的關(guān)鍵問題

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