目前，ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思想已廣泛應用于商業(yè)企業(yè)供應鏈管理，并在這個過程中得到不斷地更新和提高。從實踐情況來看，ERP系統(tǒng)可提高商業(yè)企業(yè)的供應鏈運行效率，適時，有效地解決商業(yè)企業(yè)在商品銷售、庫存以及采購管理等環(huán)節(jié)存在的問題，ERP系統(tǒng)所體現(xiàn)的管理思路和管理方法同樣也切合了供應鏈管理的目標。本文通過對ERP和供應鏈管理的概念進行整理的基礎上，分析兩者在理論上存在的共性，指出ERP應用于商業(yè)企業(yè)供應鏈管理的意義所在，并就ERP系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)供應鏈管理中應用進行了闡述，以期促進商業(yè)企業(yè)供應鏈管理的發(fā)展。
1 相關理論概述
ERP（EntERPrise Resource Planning）是當前應用最為廣泛的信息管理系統(tǒng)，其由MRPⅡ系統(tǒng)升級發(fā)展而來，最早應用于美國的Gartner Group公司。ERP就其內(nèi)涵而言，不僅是一種信息化技術，更是一種管理思想。因此，我們可以分別從信息化技術和管理思想兩個方面對ERP進行定義：從信息化技術的角度，ERP是綜合運用客戶機/服務器架構（C/S Framework）、信息技術、數(shù)據(jù)庫技術等信息化技術的成果，結(jié)合現(xiàn)代管理思想的管理信息系統(tǒng)，從管理思想的角度，ERP是由一整套企業(yè)管理系統(tǒng)標準構成，其實質(zhì)是在MRPⅡ的基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈的管理思想。
供應鏈（Supply chain）及供應鏈管理（Supply Chain Management）的概念最早出現(xiàn)于波特的《競爭優(yōu)勢》一書中。根據(jù)我國國家標準《物流術語》，供應鏈是指在生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的組織結(jié)構。而有關供應鏈管理則是對供應鏈各個環(huán)節(jié)開展的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流，價值流以及業(yè)務流進行的合理調(diào)控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。
由上述關于ERP和供應鏈管理概念可知，兩者都是為了充分利用企業(yè)內(nèi)部及外部資源，提高對市場的反應速度與競爭能力而采用的管理模式。ERP正是基于供應鏈管理的思想，將企業(yè)內(nèi)部和外部的經(jīng)濟業(yè)務視為一條供應鏈，進而實現(xiàn)對該鏈條各個環(huán)節(jié)的全面管理。可見，ERP與供應鏈管理關系十分密切，這可從供應鏈管理的發(fā)展過程得以體現(xiàn)。企業(yè)最初的管理是企業(yè)對其內(nèi)部資源的管理，如何以最低的成本更快更好的生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，這種在理論上被稱為“推式”供應鏈管理；隨著市場競爭的口趨激烈，供應鏈管理的重點進入了以客戶及客戶滿意度為中心的管理，企業(yè)的供應鏈管理隨即由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健?STRONG style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; BACKGROUND-COLOR: transparent; MARGIN: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; PADDING-LEFT: 0px; OUTLINE-WIDTH: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT-SIZE: 14px; VERTICAL-ALIGN: baseline; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">供應鏈管理。相應地，企業(yè)的管理信息系統(tǒng)須進行調(diào)整以適應企業(yè)供應鏈管理的需要，其具體表現(xiàn)即為企業(yè)的管理信息系統(tǒng)由MRP系統(tǒng)、MRPⅡ系統(tǒng)演變?yōu)?STRONG style="BORDER-BOTTOM: 0px; BORDER-LEFT: 0px; PADDING-BOTTOM: 0px; BACKGROUND-COLOR: transparent; MARGIN: 0px; OUTLINE-STYLE: none; OUTLINE-COLOR: invert; PADDING-LEFT: 0px; OUTLINE-WIDTH: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; FONT-SIZE: 14px; VERTICAL-ALIGN: baseline; BORDER-TOP: 0px; BORDER-RIGHT: 0px; PADDING-TOP: 0px">ERP系統(tǒng)。
2 面向供應鏈管理的ERP系統(tǒng)實施意義
2.1 優(yōu)化企業(yè)資源配置，有效避免浪費
從企業(yè)供應鏈的角度來講，企業(yè)資源包括企業(yè)內(nèi)部賴以生產(chǎn)的各種有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)氣人力資源，供應商資源、客戶資源以及分銷商網(wǎng)絡等等，而面向企業(yè)供應鏈管理的ERP系統(tǒng)正是從整體和系統(tǒng)的角度整合企業(yè)資源，綜合配置實現(xiàn)優(yōu)化。隨著市場競爭的加劇，企業(yè)資源的獲取途徑將減少，獲取條件也將日益苛刻，對此，企業(yè)只有統(tǒng)籌其掌握的各種資源，避免浪費，提高成本收益，進而緩解企業(yè)資源總量不足所帶來的壓力。對此，ERP是現(xiàn)階段最為先進的管理工具，它不僅可以實現(xiàn)企業(yè)供應鏈上的各種資源信息的反饋和匯集，幫助企業(yè)對其所掌控資源在總體上有所把握，在細節(jié)上有所了解，其現(xiàn)實意義十分重大。
2.2 改進管理理念和管理模式，提高管理的效率和效果
先進的管理理念和管理方法是實現(xiàn)企業(yè)做大做強的重要保證，可以顯著地提高管理的效率和效果。目前，我國很多企業(yè)之所以壽命較短或“大而不強”，其主要原因好似沒有形成一個完整的、系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理體系。從供應鏈管理的角度來講，供應鏈各個環(huán)節(jié)的管理彼此孤立，有時共至還相互矛盾和抵觸，管理上缺乏可操作性。而基于供應鏈管理的ERP作為一種先進的管理理念和管理模式，綜合考慮了企業(yè)整個供應鏈條上的各個環(huán)節(jié)，利用信息產(chǎn)業(yè)的先進成果，實現(xiàn)了企業(yè)的扁平化管理，無論從技術層面還是從業(yè)務管理層面均顯著地提高了管理的效率和效果。
2.3 有效緩解了企業(yè)的人力資源成本
基于供應鏈管理的ERP通過信息化技術將先進的管理思想融入企業(yè)供應鏈的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了企業(yè)信息化管理和系統(tǒng)化管理，計算機技術幫助企業(yè)解決了大量按照固定模式進行的基礎性工作，解放了人力資源在這方面的浪費。此外，ERP是應用層面的軟件系統(tǒng)，這在一定程度上弱化人員素質(zhì)給管理帶來的負面影響，緩解了企業(yè)發(fā)展的人才瓶頸。
在我國，商業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的重要組成部分，并且市場競爭較為充分。供應鏈管理的思想最初也是由對商業(yè)企業(yè)管理中總結(jié)出來的，其對商業(yè)企業(yè)的發(fā)展壯大具有十分重要的意義。因此，基于供應鏈管理思想構建商業(yè)企業(yè)的ERP顯得格外重要。
3 ERP在商業(yè)企業(yè)供應鏈管理中的主要應用
總體來講，商業(yè)企業(yè)在構建ERP系統(tǒng)過程中，應當與其戰(zhàn)略規(guī)劃相適應。首先應當重新審定企業(yè)整體的業(yè)務管理流程，并依據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃，構建相應的整體信息系統(tǒng)架構；其次，商業(yè)企業(yè)應當明晰信息流，物流和資金流，并科學建它“三流”的整合管理體系，避免產(chǎn)生信息孤島，信息斷層及重復投資；最后，通過信息化實現(xiàn)以銷售訂單帶動物流、資金流，實現(xiàn)業(yè)務流程重組，建立適應市場經(jīng)濟競爭要求的企業(yè)供應鏈管理模式。在具體實施過程中，商業(yè)企業(yè)應當結(jié)合自身現(xiàn)狀，根據(jù)各自供應鏈的特點進行組織。并以成本管理為核心進行統(tǒng)籌安排。一般而言，面向供應鏈管理的ERP系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)中的應用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
3.1 數(shù)據(jù)庫技術
商業(yè)企業(yè)的供應鏈至少包括商品采購，商品運輸、商品儲存、商品銷售等環(huán)節(jié)，其中不同的商品種類涉及的供應商、運輸單位、客戶資源等利益相關者資料形成龐大的數(shù)據(jù)，而面向供應鏈管理的ERP系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)庫技術可以有效地解決數(shù)據(jù)的存儲問題。此外，商業(yè)企業(yè)可以通過關系數(shù)據(jù)庫模型對儲存于數(shù)據(jù)庫中的各類數(shù)據(jù)和信息進行整理，檢索，提高相關信息質(zhì)量。例如，商業(yè)企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)庫對其客戶資源進行管理，將客戶的詳細資料（名稱、地址、資產(chǎn)規(guī)模、主營業(yè)務等）錄入數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶與本企業(yè)的業(yè)務往來（銷售額、銷售數(shù)量，信用政策、應收賬款回收情況等），對該客戶進行評價，分類，形成有關該客戶的綜合評定資料，存儲于數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)實時查詢，滿足企業(yè)決策需要。
3.2 信息技術
商業(yè)企業(yè)供應鏈管理得以實現(xiàn)的關鍵是將需求信息和庫存信息等信息迅速地傳播給供應鏈上的各相關用戶，確保各種信息實現(xiàn)共享。信息技術實現(xiàn)了將商業(yè)企業(yè)供應鏈各個環(huán)節(jié)進行互聯(lián)以及信息共享的功能。商業(yè)企業(yè)的供應鏈有一定的先后順序，每一個環(huán)節(jié)產(chǎn)生的信息正是通過信息技術進行傳遞并到達下一環(huán)節(jié)。信息技術可以將存放于企業(yè)各部門，不同地點的計算機聯(lián)系起來，實現(xiàn)商業(yè)企業(yè)不同部門以及企業(yè)上游供應商，下游客戶之間的相互訪問，通過把這個信息活用為企業(yè)管理資源，從戰(zhàn)略計劃制定直至日常業(yè)務管理，都能夠?qū)崿F(xiàn)供應鏈的最佳化。目前，較為常用的網(wǎng)絡系統(tǒng)架構是C/S模式和B/S模式，通過安全認證技術，兩種模式均可以實現(xiàn)一定區(qū)域內(nèi)計算機的互聯(lián)與信息交換。
3.3 條形碼技術或RFID射頻識別系統(tǒng)
條形碼技術或RFID射頻識別系統(tǒng)是用于商業(yè)企業(yè)所經(jīng)營的商品在流通和物流活動過程中采取的技術。在商品流轉(zhuǎn)時，通過該技術讀取商品的信息，如商品名、單價、數(shù)量等，并通過網(wǎng)絡信息技術傳達至企業(yè)的各個部門，更新相關的數(shù)據(jù)庫。如此一來，分布于不同位置的商業(yè)企業(yè)分銷商在提出要貨需求時，該系統(tǒng)可以將所需貨物的存放位置準確、實時地定位，并打印有分銷商代號的標簽，裝車運輸?shù)椒咒N商所在地。同時，讀取器也會根據(jù)標簽自動地修改貨物狀態(tài)。而對于供應商而言，可以將該系統(tǒng)內(nèi)的信息用于制定生產(chǎn)計劃，準確把握消費者的需求，向商業(yè)企業(yè)提供所需要的商品，避免生產(chǎn)浪費。
3.4 用戶界面系統(tǒng)
直觀、友好的用戶界面是ERP系統(tǒng)所必備的要件，同時也能夠方便商業(yè)企業(yè)供應鏈各環(huán)節(jié)的執(zhí)行人員對其進行操作和使用，避免對ERP系統(tǒng)的利用由于人為因素而出現(xiàn)錯誤的解讀，讓商業(yè)企業(yè)的供應鏈管理更加合理。目前，ERP系統(tǒng)的用戶界面主要向圖形化和多媒體化兩個方向發(fā)展，計算機、條形碼讀卡器以及新興的媒體（個人數(shù)字工具、全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、無線通信設備等）的開發(fā)運用改善了用戶界面的信息傳遞質(zhì)量，并能夠適時、細致的跟蹤商品的流轉(zhuǎn)情況。從而大大提高供應鏈管理系統(tǒng)的可靠性。
3.5 知識管理系統(tǒng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起以及電子商務技術的發(fā)展，知識經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。知識成為企業(yè)的一項重要資源，這是現(xiàn)代企業(yè)所必需面對的現(xiàn)實環(huán)境。作為ERP系統(tǒng)的重要職能之一的知識管理可以使得商業(yè)企業(yè)及時查詢供應鏈上下游企業(yè)的相關信息，使他們之間的知識水平達到協(xié)調(diào)與優(yōu)化，進而提高知識創(chuàng)新與運用的效率和效果。知識管理系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)供應鏈管理中的實施要點主要包括：（1）對輸入到數(shù)據(jù)庫中的信息進行編碼，建立通過編碼即可檢索的知識體系。在供應鏈管理中建立知識庫主要用于供應鏈成員之間信息的識別，分類，加工及提煉，進而形成不斷完善的知識資產(chǎn)；（2）建立健全企業(yè)網(wǎng)絡知識系統(tǒng)，實現(xiàn)供應鏈成員知識的共享與傳播。目前，實現(xiàn)這一目標常采用的方式是建立供應鏈內(nèi)部交流的網(wǎng)絡。這在當前信息技術的支撐下很容易實現(xiàn)。今后，在商業(yè)企業(yè)供應鏈內(nèi)的交流平臺上，須嘗試用數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)頁作為載體，提供電子郵件、聲音郵件，音頻會議等多種交流工具，為知識的傳播與共享準備好環(huán)境與技術要件；（3）完善信息分, 析功能，綜合提供供應鏈成員所需要的知識和信息。信息分析軟件通過對數(shù)據(jù)庫中存儲的數(shù)據(jù)進行歸類，匯總，提取出用于科學決策的信息。當然，這些信息也是商業(yè)企業(yè)供應鏈用戶的知識資本。
4 結(jié)語
ERP系統(tǒng)在商業(yè)企業(yè)供應鏈管理中的應用，使企業(yè)管理與信息技術兩者得以良好的結(jié)合，完善和發(fā)展了商業(yè)企業(yè)自身的管理，同時也提高了其供應鏈條各環(huán)節(jié)的業(yè)務效率，一定程度上提高了商業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟效益。從長遠來看，ERP系統(tǒng)運用于商業(yè)企業(yè)供應鏈管理的趨勢不可阻擋，但是ERP系統(tǒng)畢竟是一個復雜的管理體系，因此，商業(yè)企業(yè)在實際的運用中應從自身實際出發(fā)，量力而行。
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