面對企業管理程度不斷攀升的現實，好的管理讓企業得到發展的空氣，企業不斷的更新自身的管理水平，以求能夠在競爭激烈的市場中通過精良的管理贏得競爭的勝利。然而據不完全統計，我國目前已有近百萬家企業實施ERP軟件，按期按預算成功實施實現系統集成的只占10%-20%;沒有實現系統集成或實現部分集成的只有30%-40%;而失敗的卻占50%，并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業。可見，國內ERP實施的成功率非常低。

軟件人才缺口大 供不應求

誠然ERP實施失敗的原因很多，其中人的因素相對重要，管理之道需要大量的軟件人才方可實行，俗話說有人好辦事，如果無人可用，在貼心的管理無法完成。根據調查顯示，從各城市對于IT職能的人才需求量都非常大，上海IT人才缺口最大為65591個，其次為北京62807個，深圳31764個、廣州25621個。其中，最缺的是軟件工程師和軟件實施工程師等。

我們看到中國管理信息化領域至少需要管理軟件實施顧問等人才6萬人，而現有管理軟件實施顧問等人才不足3萬，進一步加大軟件人才培養，儲備人才力量，是企業成功實施管理系統，提升管理水平的關鍵一步。

軟件實施難產 實施人員水平不足

軟件實施工程師是軟件開發項目成功的最后保障關鍵。軟件實施工程師如果能夠有一定的軟件開發經驗，會對軟件開發有更深的了解。從職業人源的角度上分析：計算機專業人員或應用軟件領域內的專業人員（如財務管理軟件的實施工程師多為會計學專業人員），在積累了大量的行業知識和與人溝通的經驗后，才能做一名成功的軟件實施工程師。

專業塑造 管理軟件實施人才

現有管理軟件實施人員，服務水平也參差不齊，讓很多企業在實施管理系統的時候遭遇難產尷尬。本想提高戰斗力，結果變成了自殺。這些問題都來源于軟件實施人員奇缺又有水平不足，難以應對復雜需求的實施所致。

對ERP開發已經有了相對成熟了解的范洋洋是一名軟件實施人員，畢業后的4年全部在做ERP相關工作，對ERP這份職業也非常有感情和信心。從剛開始的ERP開發，到后來的實施、售后服務、在線服務，走的路途也算平坦，加之自己的個性外向開朗，口才也還不錯，又喜歡跟客戶打交道，單位讓范洋洋做了售前顧問和項目經理。持續了一年，卻因為發展遇到了瓶頸，促使范洋洋放棄了已經相對優厚的工作。他所在的公司規模不大，周圍沒有人比自己更懂ERP，但只有他自己心里最清楚，自己是個只有“半桶水”的人。覺得需要充電，最終他還是選擇了到用友學院接受專業的培訓。

進入用友學院后，遇到了范洋洋想象不到的困難，“我來用友學院的時候，是在ERP行業工作了3年，大大小小經歷了十幾個項目，總的來說還是有基礎的，而且自認為學習能力也不差，但是在這種情況下學習起來都有點吃力，所以不難想象到其他沒有經驗的同學學習起來會面臨怎樣的難度。”范洋洋說，但是分小組的學習模式還是給學員們帶來了很大的好處。每個小組都有不同的聲音，每個人的際遇和經歷不同，性格也不同。這樣能夠做到互相幫助，取長補短，但是也存在另外的問題，“隨意搭配的6個人，你不服我，我不服你，還有些不管閑事，只管自己的，每個小組都有自己的性格，共同點就是都有點不和諧。”后來范洋洋想出了一個不俗的辦法，那就是讓大家一起說一個人的缺點，不允許說一句好話。“一開始肯定都不愿說了啊，怕得罪人什么的，然后我就拋磚引玉，先開始去說別人的缺點，慢慢的，大家就開始敢說了，自己看對方不順眼的地方都說出來，這是第一步;大家既然都知道缺點，就去說出自己的想法，幫助對方改善這是第二步。”這種小組會議產生了很好的效果，有助于大家更加清醒的了解自己的弱勢，從而取長補短。然而，對于部分人對知識不求甚解的態度，小組模式還發揮了更大的作用，范洋洋說，那時總被小組組長逼著上自習，逼著教會彼此，逼著分享人生經歷，這樣的“逼迫”還是很有用的，在教會人家的同時，自己也對軟件和企業管理的理解上升了一個高度。

“空杯心態”是范洋洋進入學院后才聽到的一個名詞，就是說如果不去做空杯的話，根本聽不進別人的意見，不是空杯的話，考慮太多的話，會不敢去做一些事情比如不敢逼組員，怕組員……不開心、怕組員不給面子，怕組員不理自己，這些擔憂都是因為沒有做到“空杯”。還有一個特別有價值的詞就是分享，每個人都有不同的經驗和閱歷，無論分享什么，在分享的過程中，鍛煉自己的口才和膽量，聽你分享的人，又會掌握一些新的知識，何樂而不為呢。

從范洋洋的經歷我們可以看出學習做一名好的軟件實施顧問不僅需要全面的技術，和實施的經驗，更多的是一種思維方法，奠定了良好的思路才能讓復雜的實施過程變得明朗有條理化。這也正是用友管理軟件學院能夠給到學員最重要的課程“思維方法”。

接受系統訓練后，范洋洋順利畢業，如愿進入了理文紙業，畢業后不到一年時間里實現了“三級跳”，從“初級實施顧問”晉級到“高級實施顧問”。他說：在學院呆過六個月后，我在ERP這個領域相對來說算是非常專業的，后來做的時候，我可以很自信的說我是‘科班’出身，而對于軟件的實施套路也有很好的把握。之前可能只是做事，而現在是有計劃，且能預期結果，做事比以前也更加自信，有目標。”六個月時間，范洋洋認為自己最大收獲就是：心態、計劃力和方法。“一個好的心態，是成為一個優秀顧問的最基本的原則，有計劃才能完善的做好一件事情，方法是快速做好事情的有效捷徑。”

ERP是企業管理模式的全面創新，變革，而變革是一個復雜、充滿矛盾斗爭的痛苦過程，不可能自發地完成，需要周密的策劃和細致的管理。面對企業的要求，經過用友管理學院培訓出的管理軟件顧問，可以輕松上陣用信息化工具為企業優化管理，更專業貼心的服務人才為企業打造順暢的管理流程，讓企業至于不敗巔峰。

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