如何在大型的國有煙草工業(yè)企業(yè)科學(xué)開展ERP的實施，建立一套ERP實施方法，并在企業(yè)成功實踐，是需要付諸實施并提煉作為經(jīng)驗推廣到同行國有大型企業(yè)。
一、ERP實施方法論形成
ERP實施方法論應(yīng)以企業(yè)甲方視角出發(fā)，分為ERP實施準(zhǔn)備期和ERP實施期兩段。
（1）ERP實施準(zhǔn)備期工作方法
ERP實施準(zhǔn)備期的工作主要是以信息化規(guī)劃的成果為導(dǎo)入，進行ERP的需求規(guī)劃，詳細(xì)探討企業(yè)在哪些領(lǐng)域和管理環(huán)節(jié)有必要使用ERP系統(tǒng)進行支撐。
（2）ERP實施期方法
ERP實施期方法主要是按照IT規(guī)劃的以ERP為核心的應(yīng)用體系及實施策略進行推進。首先，ERP建設(shè)是以業(yè)務(wù)模式梳理與業(yè)務(wù)流程優(yōu)化貫穿ERP建設(shè)始終，確定ERP系統(tǒng)實現(xiàn)管理優(yōu)化的基礎(chǔ)；其次，在系統(tǒng)實現(xiàn)的過程中以數(shù)據(jù)、流程、培訓(xùn)三條主線推進ERP系統(tǒng)實現(xiàn)。
二、ERP實施方法實踐的企業(yè)背景
G中煙引入管理與信息化綜合咨詢項目，明確了企業(yè)信息化建設(shè)各個階段的主要任務(wù)和目標(biāo)。一是數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，即ERP系統(tǒng)一期，打好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。二是數(shù)據(jù)挖掘階段。三是數(shù)據(jù)整合階段，主要整合ERP體系內(nèi)各個系統(tǒng)。四是企業(yè)級數(shù)據(jù)中心建設(shè)階段。其中第一、二階段涉及企業(yè)ERP系統(tǒng)的實施。
三、ERP實施組織建設(shè)
1.實施組織形成
G中煙構(gòu)建了四個層次的實施組織。一是，構(gòu)建三層的協(xié)同工作組織架構(gòu)。二是，ERP體系項目辦分為決策組、業(yè)務(wù)組、協(xié)調(diào)組、數(shù)據(jù)組、顧問組等，形成了內(nèi)部的橫向協(xié)同組織。三是，形成IT與業(yè)務(wù)點對點的應(yīng)用組織；四是，形成由點到面的層級應(yīng)用組織。
2.溝通與信息搜集渠道
一是建立良好的溝通機制。有效地保證項目中各種信息及時匯總到ERP項目辦，能夠快速有效進行問題協(xié)調(diào)和管理決策。
二是建立問題反饋機制。
三是確立四種項目進度信息搜集機制。渠道一，各廠部、各ERP項目業(yè)務(wù)小組通過業(yè)務(wù)職能線，層層上報，進而集中匯總并組織解決；渠道二是信息線，層層反饋ERP實施進度；渠道三，實施方各模塊顧問實施跟蹤業(yè)務(wù)模塊工作進度，集中反饋實施方項目經(jīng)理，再進而反饋至項目辦；渠道四，監(jiān)理顧問方跟蹤項目整體工作進度，集中反饋至項目辦。
3.完善的ERP項目管理方法
（1）進度計劃管理
ERP實施進度計劃管理可以分為四個層次：一是項目主進度計劃，二是項目階段進度計劃，三是項目雙周滾動進度計劃，四是專項工作的進度計劃。這四個層次相互協(xié)調(diào)，進度計劃管理也正是圍繞這四類計劃進行。嚴(yán)格按照項目計劃工作，是ERP實施的寶貴經(jīng)驗。首先，制定詳細(xì)可執(zhí)行的上述層級計劃；其次，嚴(yán)格執(zhí)行項目計劃，協(xié)調(diào)各方資源，確保計劃完成；再次，各有關(guān)單位緊密跟蹤進度、積極反饋問題，確保工作進度按時完成；最后，根據(jù)計劃進行過程控制，及時調(diào)整，加強計劃的動態(tài)管理。
（2）變更管理
項目實施內(nèi)容的變更是指項目實施過程中對已確定的范圍、人員、時間或成本的重大調(diào)整或偏離。變更管理依靠流程來進行控制。應(yīng)由項目辦主任討論，并必須以書面的形式向項目領(lǐng)導(dǎo)小組提出。在書面申請中，應(yīng)詳細(xì)注明項目實施內(nèi)容變更的原因，內(nèi)容以及由此導(dǎo)致的后果。項目實施內(nèi)容的變更由項目領(lǐng)導(dǎo)小組討論并審議，其程序由項目領(lǐng)導(dǎo)小組商議決定，其結(jié)果應(yīng)由書面形式呈現(xiàn)，并上報項目領(lǐng)導(dǎo)小組。
（3）風(fēng)險管理
風(fēng)險指的是在未來的某個時間點可能對項目有負(fù)面影響的事件或狀況。風(fēng)險是任何變更程序中不可避免的因素。風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險量化、風(fēng)險應(yīng)對等環(huán)節(jié)。ERP實施項目的風(fēng)險管理是貫穿全過程的。從風(fēng)險應(yīng)對角度來說，主要有以下四種策略。一是規(guī)避，改變計劃或范圍，使風(fēng)險不發(fā)生；二是轉(zhuǎn)移，將風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方；三是減輕，降低風(fēng)險發(fā)生概率或減輕其發(fā)生的影響后果。四是主動接受，采用備用計劃或應(yīng)急計劃應(yīng)對。
（4）質(zhì)量管理
ERP實施項目質(zhì)量管理主要指，對項目輸出成果進行質(zhì)量評審，作出評審意見和建議；對成果的質(zhì)量評審對應(yīng)合同和項目實際要求主要從符合性、適應(yīng)性、完整性等方面進行評審。
（5）問題處理
問題分為預(yù)算、進度、開發(fā)、功能、項目管理、運作等六方面的問題，問題的處理需要分類分級，根據(jù)不同的問題等級，選擇不同的處理策略。
四、管理變革同步推進是ERP實施的前提
1.管理優(yōu)化與系統(tǒng)實施的同步推進
（1）精細(xì)化管理
管理的優(yōu)化離不開管理的精細(xì)化，ERP實施過程中正是運用先進的管理理念，不斷指導(dǎo)企業(yè)管理實踐邁向優(yōu)化，將管理的模糊地帶逐步明晰。G中煙的精細(xì)化管理是通過嚴(yán)格地對細(xì)節(jié)加以控制來進行的，更多的是基于原有管理基礎(chǔ)之上的改進、提升和優(yōu)化。向精細(xì)化管理要效益，借助SAP系統(tǒng)的已有管理方法和管理流程，提升或者增強部分G中煙管理領(lǐng)域的工作。
（2）流程化管理
在G中煙的ERP實施過程中，ERP系統(tǒng)共設(shè)計了200余個流程，這是企業(yè)核心業(yè)務(wù)的直接體現(xiàn)，它可以分層次顯示產(chǎn)出從初始到最終形成的各個環(huán)節(jié)及其之間的相互關(guān)系。它的主要作用體現(xiàn)在，首先，指導(dǎo)操作人員工作。其次，分析、優(yōu)化、控制。再次，可以提高以最終產(chǎn)出為導(dǎo)向的工作系統(tǒng)性。
2.項目宣傳
G中煙利用ERP項目宣傳平臺、內(nèi)部報紙、辦公協(xié)同系統(tǒng)的新聞公告、辦公場所大屏幕公共信息發(fā)布系統(tǒng)等多種渠道展開宣傳，有利于使企業(yè)員工統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，確保ERP系統(tǒng)實施期間各項工作有條不紊地進行。同時也員工觀念的轉(zhuǎn)變，提高了系統(tǒng)的接受度和推廣力度，有效的規(guī)避了項目實施過程中的風(fēng)險。
3.ERP培訓(xùn)
ERP培訓(xùn)是將管理理念、管理流程、系統(tǒng)操作轉(zhuǎn)化成為員工技能的關(guān)鍵活動。ERP培訓(xùn)既貼近日常工作，又傳達(dá)了未來管理優(yōu)化的方向，增強了業(yè)務(wù)人員認(rèn)知ERP系統(tǒng)的信息，降低了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的風(fēng)險，又是促進觀念轉(zhuǎn)變、管理優(yōu)化落地的措施保障。
五、實施效果
筆者所在的G中煙按照文中所述的ERP實施方法論，保障了ERP按時上線，并經(jīng)過上線半年多的順利運行，支撐了企業(yè)各個主要管理領(lǐng)域的日常工作，提高了管理效率，有效地支撐了企業(yè)高層決策。通過ERP實施取得了多方面的效益。
（1）業(yè)務(wù)與財務(wù)銜接緊密、信息流統(tǒng)一
實現(xiàn)企業(yè)（含下屬工廠）業(yè)務(wù)與財務(wù)的整體集成，建立了財務(wù)集中控制的管理模式。通過ERP的實施目前基本形成物流與財務(wù)的信息流統(tǒng)一，ERP流程上業(yè)務(wù)操作與財務(wù)操作銜接，業(yè)務(wù)活動自動觸發(fā)相關(guān)財務(wù)信息。
（2）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)入海量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
在ERP實施期間主要完成了數(shù)據(jù)分類、數(shù)據(jù)字典框架、數(shù)據(jù)的搜集與整理，為數(shù)據(jù)中心建設(shè)構(gòu)建了基礎(chǔ)。ERP的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)工作成果，首先是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。其次，數(shù)據(jù)搜集、整理成果成為奠定系統(tǒng)的基石。再次，設(shè)置了主數(shù)據(jù)維護的流程，管理各類主數(shù)據(jù)。
（3）實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息系統(tǒng)充分集成
E在ERP設(shè)計階段就明確了各個系統(tǒng)之間的接口關(guān)系，及各個系統(tǒng)之間的接口定義。通過系統(tǒng)間的集成設(shè)計，確保信息共享，規(guī)避了信息孤島。
（4）信息整合促進管理整合
G中煙ERP建設(shè)后，全省所有工廠成為了一盤棋，具體表現(xiàn)在四個方面。一是集中管控。二是流程固化。三是統(tǒng)一平臺。四是集中資源。G中煙依靠ERP這個統(tǒng)一整合的信息平臺，將加快構(gòu)建公司高效順暢的管理體制和運行機制，切實提高企業(yè)內(nèi)外資源集成利用能力，拓展資源配置的廣度及深度，堅實支撐企業(yè)戰(zhàn)略、管理模式、組織等的優(yōu)化變革，還將為企業(yè)的戰(zhàn)略性擴張起顯著的推動作用。
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