眾所周知，實施ERP是一持續(xù)優(yōu)化的過程，而在這優(yōu)化完善的過程中，單靠一次實施上線是不夠的，尤其是在ERP上線后，流程的設計是否適用、大量的系統(tǒng)參數設置是否合理，尤其是計劃參數的組合千變萬化；計劃、生產、庫存的現實都在動態(tài)的變化。當我們已經完成了ERP的實施，應該問的一個問題是“我們做完了嗎？”回答是“否”。事實上，很顯然，此時并沒有最有效地利用ERP系統(tǒng)，經驗告訴我們ERP的實施往往一次達不到效果，需要二次或三次改善實施才能達到滿意的效果。原因是：
1，ERP系統(tǒng)本身的復雜性，往往都是從簡單的運用開始的，忽略了復雜的運用。但是確實是復雜的運用才能給企業(yè)帶來效益。
2，項目的交付性，實施方迫于項目延期的壓力，往往急于交付，質量得不到保證。
3，應用的廣度和深度受到項目時間和資源的限制
4，人員的對ERP的理解需要有個過程
5，基礎數據準確和基本流程的規(guī)范也有個完善的過程
如果已經使用管理軟件已經至少半年，現在覺得業(yè)務上有許多挑戰(zhàn)，需要改變業(yè)務習慣或想要增強內部管理，或感覺到系統(tǒng)沒有有效的利用等。這時，就需要繼續(xù)的改善并進行系統(tǒng)評估。
ERP持續(xù)評估的目標是提高使用ERP系統(tǒng)的效率， 尤其是計劃效率，達到你的管理目標。 ERP是一個集成的管理系統(tǒng)，它溝通經營規(guī)劃、計劃、系統(tǒng)中所有用戶的數據結果。為了成功實現你的目標，系統(tǒng)必須需要對每一個用戶的數據進行分析是否精確、有效。
如圖所示，一般客戶在IT選型時就已經成立的項目，不管他們有無意識，實際上項目已經開始，而上線后，要擺脫陣痛，實際項目仍在繼續(xù)。而軟件實施方一般都以上線來結束項目，這本無可后非。客戶在一種新的管理環(huán)境下，需要進行持續(xù)流程改善。就會感覺到孤立無援。做為咨詢方就應該加倍的呵護此時的客戶，幫助客戶度過難關，對系統(tǒng)進一步評估，對客戶開展深度角色的培訓，優(yōu)化改善流程，提高系統(tǒng)使用效率。
我們應該在公司運營的每個方面不斷檢查運行情況，并且努力提高實施效果。為了使客戶成為出色的制造企業(yè)，應該有個永不終止的改善階段。此階段包括三項基本的活動，按照這三項活動的要求去做，就能夠有效的提高系統(tǒng)運行情況。
三項活動如下：
1．用ERP運行情況評估與診斷
2．對員工繼續(xù)不斷地進行培訓
3．咨詢顧問應隨時檢查并糾正操作中出現的問題，并持續(xù)改善。
（1）用ERP運行情況評估
建立公司的基準以便衡量企業(yè)的改善情況并作為進一步檢測企業(yè)狀況的基礎。一旦實現了對ERP系統(tǒng)的轉換，則應盡快按項目計劃的要求進行運行情況評估。要特別注意運行情況評估中定義的重要指標。這些評估可以構成持續(xù)進行運行的基礎。
運行評估正如它的字面含義，是一項企業(yè)日常運營的職責，它的目的是檢查KPI關鍵的操作指標并提供有關改善和增強系統(tǒng)操作的提示。
事實上，并沒有特定的人員去打斷某部門的工作進行評估，實際檢查人員就是操作者自己。他們曾參與制訂本部門的目標，也由他們來檢查系統(tǒng)運行情況。應草擬一項策略，確定運行檢測功能的步驟及目標，且明確組織中每個人員的職責。
（2）繼續(xù)教育和培訓
實施成功的關鍵是教育和培訓，不斷提高和不斷成功的關鍵也是教育和培訓。在今天的經營環(huán)境中，每個人都應該不斷地更新知識，來獲得新的技術。
如果不對員工進行有計劃的培訓，他們將很快落后于時代。應當考慮以下幾個問題：
1．企業(yè)是否經常變化？
2．是否通過對顧客提高服務質量的方法提高企業(yè)的管理水平？
3．是否有人離開過組織？
4．在部門之間是否經常交流？
5．怎樣將我們的方法介紹給新的員工？
6．還會增加我們的系統(tǒng)或增加新的模塊和功能嗎？
如對以上問題的回答當然都應該是肯定的。因此，提倡建立一個長期的教育培訓體制，從而不斷提高員工的技術水平。
（3）實施后的有效性檢查
一般來說，在系統(tǒng)剛開始運行時，一樣都很正常，然而在大約6到8周后，就開始有下降的趨勢，有些事情開始出現錯誤，而且部門之間的通訊也開始出現一些麻煩。這里有一些人為因素。
當剛剛轉換為新系統(tǒng)時，每個人都情緒高漲，并且面對新的屏幕，有點“怕”。因此他們非常專注。當發(fā)現有些疑問時，他們或者請專家?guī)兔Γ蛘卟炜床僮饕?guī)程。但當過了一段時間以后，他們感覺增強了信心，開始覺得不用幫助自己也能解決問題。于是，問題出現了，當張先生發(fā)現一個問題，按自己的方式解決了，然而，李女士也發(fā)現了同樣的問題，也按自己的方式解決了問題，然而兩種方法不同，并且哪種方法也沒真正找到問題的原因。因此，系統(tǒng)的通訊開始出現故障。
實施后的評估可通過全面的調查確定問題的范圍。并建立解決問題的方案。我們發(fā)現這種全面的糾正方法可使系統(tǒng)很快的正常并走入正軌。
實施后的評估過程的規(guī)模依據操作的復雜程度而定。通常通過2~3天的分析，兩名高級咨詢顧問人員可以充分了解情況，并將調查結果提供給實施小組通過討論制定出最好的解決方案。
及時實施業(yè)務系統(tǒng)評估可以給企業(yè)帶來較好的效益，可以提高使用系統(tǒng)和軟件的有效性；改善系統(tǒng)響應時間；減少人員浪費，提高員工效率，提高用戶對系統(tǒng)的深入了解。
基于ERP產品和服務提供最適合的集成應用解決方案來幫助我們的客戶提高效率, 業(yè)務系統(tǒng)評估是對客戶的商業(yè)戰(zhàn)略強有力的支撐，是達到客戶的商業(yè)目標的強有力的工具；無論你是集團管控還是精益制造，業(yè)務系統(tǒng)評估都是你的最佳伙伴。
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本文標題：ERP項目需要持續(xù)的呵護與關注
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