發展ERP咨詢業，振興國民經濟，人才是關鍵。努力造就一支高素質的宏大ERP咨詢人才隊伍，充分發揮其作用，是迎接新世紀挑戰的戰略要求，也是黨和國家“尊重知識、尊重人才”方針的重要體現。ERP咨詢人員作為專門從事咨詢的人才，是ERP咨詢機構業務發展的主體和動力源泉。因此，他們素質的高低，直接影響ERP咨詢效果，關系到ERP咨詢水平的高低。ERP咨詢業是一種知識密集型的高智力產業，ERP咨詢機構中從業人員的個人素質體現在多方面。筆者認為至少應包括以下幾方面：
1.知識水平與綜合分析能力
ERP咨詢業的特殊性要求其從業人員具有迅速而輕松的學習能力，具有觀察、收集、選擇和評價事實的能力;既要有良好的判斷、演繹和歸納推理能力，又要有創造性想象、獨創的思考能力，還要有將方法論與專業知識相結合的能力。由于學科交叉越來越多，為用戶解決具體問題所涉及的知識面越來越廣，因而ERP咨詢人員只有具備完整的知識體系，才能在所涉及的相關專業深度上達到一定水準;只有對各種ERP的占有和分析處理能力，才能提供令用戶滿意、有說服力的咨詢服務。
2.說服動員與協調能力
由于ERP咨詢人員的作用是幫助用戶的決策者自我發展，是一種推動人的角色，鼓勵決策者討論自己的工作表現，商定并監控會計責任，面對業務挑戰和人際關系等問題。這要求ERP咨詢人員具有傾聽的能力、熟練的口頭和書面交流能力、開導人和協調人能力以及說服和動員能力。
3.自我約束能力
ERP咨詢過程中要求ERP咨詢人員行為舉止穩定，進而才能獨立地獲得無偏見結論;才能抵抗壓力以及在挫折和不穩定的條件下正常生活;才能做事沉著并采取鎮靜和客觀方式;才能在一切情況下自我克制;才能在變化了的條件下，同樣具有相當的靈活性和適應性。同時，ERP咨詢人員面對貫穿于ERP咨詢活動始終的用戶難題，必須既要避免將其轉變為純粹的學術研究，又要避免面對豐富的ERP，走上偏離甚至背離用戶需求的岔道。
4.高尚的人格魅力
ERP咨詢人員要以為別人做事為出發點，站在公正的立場上，對任何問題都作出不偏不倚的評價。既要誠實可信、樂于助人;又要能考慮到自己能力結構與知識結構的局限性;既要具有承認錯誤和向失敗學習的勇氣，又要有不甘于失敗的能力和品質。“甘為他人做嫁衣裳”是對ERP咨詢人員的起碼要求，ERP咨詢服務必須量力定做，不可隨意發揮。同時，他們還要具有不搞弄虛作假、不剽竊他人成果、不怕修改自己的結論的品行素質，必要時還應具有自覺地為用戶保密，做到信譽至上。
5.與用戶合作兼容能力
ERP咨詢人員要能尊重別人，容忍別人，并可以預測和評價人們的反應能力，善于同人接觸并且能獲得別人的信任和尊敬。ERP咨詢人員的職業角色要求他們成為ERP與用戶之間的“橋梁”、“紐帶”，用戶的“口味”有時需要ERP咨詢人員去培養、引導。因此，ERP咨詢人員只有勤奮學習，逐步掌握多種專業知識，善于與不同行業的人員協同工作，不斷開闊視野，跟蹤搜索新的ERP，才能贏得自己的聲譽;才能同用戶更好地進行合作;才能增強ERP咨詢機構的整體競爭力。
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本文標題：ERP咨詢從業者需具備的五大能力解析
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