1、引言
在我國，作為國民經濟的重要增長點和推動國民經濟持續發展的重要力量，中小企業提供了近80%的就業崗位，創造的產值約占GDP的60%，上繳稅收約占全國總稅收的50%。他們的未來發展關系到整個國家的國際競爭力，而信息化對推動中小企業發展的作用是十分明顯的，它能夠降低企業成本，提高生產效率，促進業務增長，推動企業技術創新，改善企業的組織結構，提高客戶的滿意程度，進而提高中小企業的競爭力，因此企業信息化水平高低對中小企業發展的影響巨大。然而，由于我國中小企業信息化起步較晚，領導層信息化觀念不清晰，再加上，缺乏與企業自身特點符合的解決方案，中小企業信息化建設現狀并不理想，根據賽迪顧問中國中小企業信息化發展調查（2010,11）顯示，只有8%的中小企業認為其“信息化體系完善，工作成效顯著”，高達51%的認為其“企業信息化已開展，但信息化效果不明顯”。
與國有或大型企業相比，很多中小企業由于自主創新能力弱、產品同質化現象嚴重處于競爭劣勢。與國際巨頭相比，其在核心技術、知識產權和專利等方面也處于明顯劣勢，在市場競爭中缺乏話語權和主動權。基于此，中小企業不可能照搬跨國公司、上市公司和國有企業的信息化模式，讓企業為動輒幾百萬，甚至上千萬的資金杯水車薪，還要承擔實施過程中的失敗風險。另一方面，由于大多數的中小企業缺乏相關的IT人才和管理人才，不具有自組開發企業級關鍵軟件的能力，加上自組開發所需的周期較長，收效緩慢，不能滿足中小企業對市場做出較快反應的需求，中小企業信息化建設舉步維艱�；�云計算技術的ERP的出現解決了中小企業信息化推進中的困擾，為中小企業實現信息化提供了一種全新的解決方案。企業不再需要在企業內部署一套ERP系統，只要按需調用云計算ERP供應商部署在資源池里的ERP系統，就可獲得想要的軟件服務。
2、云計算ERP的實質
云計算ERP區別于傳統ERP的關鍵在于云計算為ERP的運行提供了附加的運行環境，云計算將ERP軟件的業務流程細分、動態解析，并在服務器集群中實現線程級均衡負載，并行處理，以最快的速度通過互聯網為大量企業用戶提供應用服務。讓每個用戶通過互聯網，就可以使用相當于運行在超級計算機 上的ERP軟件服務。
圖1 云計算ERP架構
從圖1可見，云計算ERP的實施存在兩個相關主體，一方為云計算ERP服務商，另一方為企業用戶。云計算ERP服務商將ERP系統部署在遠端的數據中心里，通過云計算將硬件和ERP軟件當作資源以服務的方式提供給用戶。用戶則通過互聯網按需使用這些服務，并對自己使用的功能付費，而不必在硬件，軟件和維護方面進行投資。
在這種模式下，對于云計算ERP服務商來說，只需要在部署好云架構的情況下關注軟件的安裝、維護和版本的集中控制以及根據用戶的需求提供新型的服務；對于云計算ERP的使用者來說，只需要使用臺式電腦、PC機、上網本、手機、PDA等設備就可隨時隨地地訪問服務，更容易地共享數據和勞動，并將數據安全地存儲在基礎系統中。
3、云計算ERP給中小企業帶來的優勢
云計算具有按需付費、虛擬化、高擴展性等特點，云計算ERP依托于云計算因此也決定了云計算ERP在中小企業的實施將打破中小企業信息化建設在資金、技術、人員上的局限，開拓中小企業信息化建設的新局面，對于縮短與大型企業信息化建設的差距也具有實質意義。
3.1 降低資金成本投入
云計算ERP就像國家電網為客戶提供價格低廉、按需購買、安全可靠的供電服務一樣為企業提供使用ERP的軟件服務。節省了傳統信息化應用模式中企業購買軟件、硬件，聘用IT技術人員的成本支出，對中小型企業而言，解決了其上ERP的資金問題。
云計算ERP就像國家電網為客戶提供價格低廉、按需購買、安全可靠的供電服務一樣為企業提供使用ERP的軟件服務。節省了傳統信息化應用模式中企業購買軟件、硬件，聘用IT技術人員的成本支出，對中小型企業而言，解決了其上ERP的資金問題。
3.2 轉移后期維護工作
云計算ERP讓授權企業通過互聯網使用云計算ERP系統，無需企業花費資金購買軟硬件的新型模式，節省企業資金的同時，減少了軟件實施后的維護工作，將復雜的軟、硬件維護工作轉移給云計算ERP服務商，成功實現應用階段的風險轉移。
云計算ERP讓授權企業通過互聯網使用云計算ERP系統，無需企業花費資金購買軟硬件的新型模式，節省企業資金的同時，減少了軟件實施后的維護工作，將復雜的軟、硬件維護工作轉移給云計算ERP服務商，成功實現應用階段的風險轉移。
3.3 減少數據管理工作
云計算ERP系統將用戶每一次事務的細分任務、定向解析和自動調度都放置在云計算平臺的服務器集群中共同響應完成，事務處理所產生的數據存儲在企業申請的云服務商提供的資源池內，排除了數據丟失，病毒入侵等隱患，使企業從以往繁瑣的數據管理中解脫出來。
云計算ERP系統將用戶每一次事務的細分任務、定向解析和自動調度都放置在云計算平臺的服務器集群中共同響應完成，事務處理所產生的數據存儲在企業申請的云服務商提供的資源池內，排除了數據丟失，病毒入侵等隱患，使企業從以往繁瑣的數據管理中解脫出來。
3.4 解決系統集成問題 云計算ERP可以通過互聯網實現企業內業務集成、數據共享、流程控制，當需要獲得更多資源時，企業只需增加費用，即可將所需擴充的服務或系統（CRM、HR、PDM、OA等）囊括在內。云計算ERP幫助企業降低了重復投資帶來的浪費，避免了因系統功能不集成出現的信息孤島等弊端。
4、中小企業實施云計算ERP可能存在的風險及對策建議
4.1 風險分析
“云”作為一種新興事物，必然存在其“先天不足”，加上漫天彌漫的“后天寵愛”，一旦盲目實施云計算ERP，必然引發一些潛在的安全隱患，給中小企業帶來不可估量的后果，滯緩信息化進程不說，還可能得不償失造成企業對信息化建設的恐懼。鑒于此，本文分析了云計算ERP在中小企業的實施風險，包括：管理風險、產品選型風險、安全風險、資金成本風險。
“云”作為一種新興事物，必然存在其“先天不足”，加上漫天彌漫的“后天寵愛”，一旦盲目實施云計算ERP，必然引發一些潛在的安全隱患，給中小企業帶來不可估量的后果，滯緩信息化進程不說，還可能得不償失造成企業對信息化建設的恐懼。鑒于此，本文分析了云計算ERP在中小企業的實施風險，包括：管理風險、產品選型風險、安全風險、資金成本風險。
4.1.1 管理風險
在我國，不少中小企業管理基礎薄弱，存在管理思想落后，管理方法陳舊，制度不健全等狀況。管理制度、組織結構、管理理念與ERP所代表的先進管理思想不相符，甚至沖突，業務流程不清晰，管理模式和組織形式根本無法適應現代管理的需要。中小企業這般的管理現狀不利于ERP對企業資源進行管理，對企業管理模式進行調整。
在我國，不少中小企業管理基礎薄弱，存在管理思想落后，管理方法陳舊，制度不健全等狀況。管理制度、組織結構、管理理念與ERP所代表的先進管理思想不相符，甚至沖突，業務流程不清晰，管理模式和組織形式根本無法適應現代管理的需要。中小企業這般的管理現狀不利于ERP對企業資源進行管理，對企業管理模式進行調整。
4.1.2 產品選型風險
目前，一些云計算ERP服務商（如恩信云ERP）提供了在線免費體驗的環境，為客戶提供檢驗軟件產品是否符合企業自身需求的平臺�？审w驗終歸是體驗，企業很難在短暫的體驗時間內形成對產品的全面認識，并作出是否購買的判斷。若產品選定后，企業在使用的過程中才發現產品不能滿足其實際需求，逐漸放棄對產品的使用或要求更換其他產品，到那時不僅預示著企業前期投入打了“水漂”，還將影響企業的日常運作和整個信息化進程。
目前，一些云計算ERP服務商（如恩信云ERP）提供了在線免費體驗的環境，為客戶提供檢驗軟件產品是否符合企業自身需求的平臺�？审w驗終歸是體驗，企業很難在短暫的體驗時間內形成對產品的全面認識，并作出是否購買的判斷。若產品選定后，企業在使用的過程中才發現產品不能滿足其實際需求，逐漸放棄對產品的使用或要求更換其他產品，到那時不僅預示著企業前期投入打了“水漂”，還將影響企業的日常運作和整個信息化進程。
4.1.3 安全風險
“云”的嵌入，減少了企業實施ERP的軟硬件維護、系統維護上的麻煩，在一定程度上降低了安全隱患在企業內發生的可能性。但由于云計算技術不夠成熟，其應用還未得到推廣，包括互聯網在內的一些外部環境還不夠完善，云計算ERP仍存在一些未知的安全風險。再者，ERP涉及企業的核心數據，關系到企業的生死存亡，對系統的安全性要求很高，而云計算交付的基礎設施并不在企業的直接掌握中，企業信息在某種程度上暴露在企業之外，這些都促使中小企業不得不更多的依賴云計算 ERP服務商。
“云”的嵌入，減少了企業實施ERP的軟硬件維護、系統維護上的麻煩，在一定程度上降低了安全隱患在企業內發生的可能性。但由于云計算技術不夠成熟，其應用還未得到推廣，包括互聯網在內的一些外部環境還不夠完善，云計算ERP仍存在一些未知的安全風險。再者，ERP涉及企業的核心數據，關系到企業的生死存亡，對系統的安全性要求很高，而云計算交付的基礎設施并不在企業的直接掌握中，企業信息在某種程度上暴露在企業之外，這些都促使中小企業不得不更多的依賴云計算 ERP服務商。
4.1.4 資金成本風險
云計算ERP的成本優勢從另一個角度也給企業帶來了資金成本風險，有時在云平臺上運行應用程序的成本可能比在本地平臺運行該程序的成本更高，特別是當考慮到移植成本以及應用所需的某些特殊功能的時候。另外，云計算ERP提供商也可能因為某些原因（被收購、倒閉等）暫�；蚪K止給企業提供服務，如此給企業帶來的資金成本風險將是不可估量的，若企業再想在短時間內尋找到其他合適的云計算ERP服務商，不可避免地會面臨云計算ERP服務商抬高服務費用的風險。
云計算ERP的成本優勢從另一個角度也給企業帶來了資金成本風險，有時在云平臺上運行應用程序的成本可能比在本地平臺運行該程序的成本更高，特別是當考慮到移植成本以及應用所需的某些特殊功能的時候。另外，云計算ERP提供商也可能因為某些原因（被收購、倒閉等）暫�；蚪K止給企業提供服務，如此給企業帶來的資金成本風險將是不可估量的，若企業再想在短時間內尋找到其他合適的云計算ERP服務商，不可避免地會面臨云計算ERP服務商抬高服務費用的風險。
4.2 對策與建議
中小企業只有充分發揮云計算ERP的實施優勢，采取積極、有效的措施盡可能地避免上述風險的發生，才可能確保ERP項目的成功。本文站在中小企業的角度全面考慮，提出了以下4個方面的對策建議，以排除中小企業的后顧之憂。
4.2.1 提升企業管理水平
管理風險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理水平的發揮導致管理績效較低的風險類型。中小企業提高管理水平，避免管理風險的發生，是提高云計算ERP實施成功率，獲得企業核心競爭優勢的重要途徑。中小企業應考慮從以下幾個方面進行改善：①注重減少管理人員隨意性，同時，全面提升其素質和能力，尤其是協作溝通能力、管理創新意識、創新能力。②積極利用多種渠道與社會各界加強內外信息溝通和交流，企業組織結構和運營流程需按照業內先進模式結合企業自身實際進行調整。
管理風險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理水平的發揮導致管理績效較低的風險類型。中小企業提高管理水平，避免管理風險的發生，是提高云計算ERP實施成功率，獲得企業核心競爭優勢的重要途徑。中小企業應考慮從以下幾個方面進行改善：①注重減少管理人員隨意性，同時，全面提升其素質和能力，尤其是協作溝通能力、管理創新意識、創新能力。②積極利用多種渠道與社會各界加強內外信息溝通和交流，企業組織結構和運營流程需按照業內先進模式結合企業自身實際進行調整。
4.2.2 規范云計算ERP供應商選擇標準
在選擇云計算ERP服務商時企業必須考慮以下4個方面：①云計算ERP服務商的生存能力；②云計算ERP服務商提供企業所需云平臺的可能性；③云計算ERP服務商從硬件、軟件、網絡等故障中恢復的能力；④以完善企業與云計算ERP提供商之間的合同為前提，避免突發事件（如：在無事先通知的情況下，企業被取消賬戶）的發生。
在選擇云計算ERP服務商時企業必須考慮以下4個方面：①云計算ERP服務商的生存能力；②云計算ERP服務商提供企業所需云平臺的可能性；③云計算ERP服務商從硬件、軟件、網絡等故障中恢復的能力；④以完善企業與云計算ERP提供商之間的合同為前提，避免突發事件（如：在無事先通知的情況下，企業被取消賬戶）的發生。
4.2.3 提升云計算安全性&布局混合云模式
實施云計算ERP存在的安全風險，僅僅依靠中小企業的力量是不可能完全規避的，需要云計算ERP服務商從技術和運維管理上提升云計算的安全性，同時，需要服務商在布局云計算ERP構架時以公有云和私有云相結合的方式（即混合云）進行部署，以滿足客戶對數據私有性的需求，確保中小企業在充分利用公有云中的大量計算資源的同時，將涉及企業內部運作的 數據和商業秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企業內，企業則可以從防容災、實時備份、加密傳輸等角度確保企業數據中心的安全性，進而盡可能地避免安全風險的發生。
實施云計算ERP存在的安全風險，僅僅依靠中小企業的力量是不可能完全規避的，需要云計算ERP服務商從技術和運維管理上提升云計算的安全性，同時，需要服務商在布局云計算ERP構架時以公有云和私有云相結合的方式（即混合云）進行部署，以滿足客戶對數據私有性的需求，確保中小企業在充分利用公有云中的大量計算資源的同時，將涉及企業內部運作的 數據和商業秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企業內，企業則可以從防容災、實時備份、加密傳輸等角度確保企業數據中心的安全性，進而盡可能地避免安全風險的發生。
4.2.4 加強資金成本控制
以資金成本最小化作為衡量企業是否將服務放置在云上的核心標準。在使用云計算ERP時，必須具有批判性思維，并不把將所有服務放在云上作為最優選擇。另外，隱性成本（如：教育培訓成本、整合測試成本、數據轉換費用等）是企業實施云計算ERP過程中容易忽視的成本，并未得到有效的控制，因此加強對隱性成本的控制顯得尤為重要。
以資金成本最小化作為衡量企業是否將服務放置在云上的核心標準。在使用云計算ERP時，必須具有批判性思維，并不把將所有服務放在云上作為最優選擇。另外，隱性成本（如：教育培訓成本、整合測試成本、數據轉換費用等）是企業實施云計算ERP過程中容易忽視的成本，并未得到有效的控制，因此加強對隱性成本的控制顯得尤為重要。
5、結束語
ERP的魅力在于用軟件重新詮釋了企業管理的理念，而“云”時代的到來讓云計算與ERP有了親密接觸的機會，給ERP注入了新的活力。中小企業理應不落時代之后順應潮流，充分認識云計算ERP，把握其實質，了解實施優勢和潛在的風險，做好相應的防范措施。如此云計算ERP定會使中小企業在追趕信息化建設的浪潮中受益匪淺，助推中小企業走向新的成功。
ERP的魅力在于用軟件重新詮釋了企業管理的理念，而“云”時代的到來讓云計算與ERP有了親密接觸的機會，給ERP注入了新的活力。中小企業理應不落時代之后順應潮流，充分認識云計算ERP，把握其實質，了解實施優勢和潛在的風險，做好相應的防范措施。如此云計算ERP定會使中小企業在追趕信息化建設的浪潮中受益匪淺，助推中小企業走向新的成功。
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本文標題：中小企業云計算ERP實施
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