
圖1 云計算ERP架構(gòu)
云計算ERP就像國家電網(wǎng)為客戶提供價格低廉、按需購買、安全可靠的供電服務(wù)一樣為企業(yè)提供使用ERP的軟件服務(wù)。節(jié)省了傳統(tǒng)信息化應(yīng)用模式中企業(yè)購買軟件、硬件,聘用IT技術(shù)人員的成本支出,對中小型企業(yè)而言,解決了其上ERP的資金問題。
云計算ERP讓授權(quán)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)使用云計算ERP系統(tǒng),無需企業(yè)花費資金購買軟硬件的新型模式,節(jié)省企業(yè)資金的同時,減少了軟件實施后的維護工作,將復(fù)雜的軟、硬件維護工作轉(zhuǎn)移給云計算ERP服務(wù)商,成功實現(xiàn)應(yīng)用階段的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。
云計算ERP系統(tǒng)將用戶每一次事務(wù)的細分任務(wù)、定向解析和自動調(diào)度都放置在云計算平臺的服務(wù)器集群中共同響應(yīng)完成,事務(wù)處理所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)存儲在企業(yè)申請的云服務(wù)商提供的資源池內(nèi),排除了數(shù)據(jù)丟失,病毒入侵等隱患,使企業(yè)從以往繁瑣的數(shù)據(jù)管理中解脫出來。
“云”作為一種新興事物,必然存在其“先天不足”,加上漫天彌漫的“后天寵愛”,一旦盲目實施云計算ERP,必然引發(fā)一些潛在的安全隱患,給中小企業(yè)帶來不可估量的后果,滯緩信息化進程不說,還可能得不償失造成企業(yè)對信息化建設(shè)的恐懼。鑒于此,本文分析了云計算ERP在中小企業(yè)的實施風(fēng)險,包括:管理風(fēng)險、產(chǎn)品選型風(fēng)險、安全風(fēng)險、資金成本風(fēng)險。
在我國,不少中小企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,存在管理思想落后,管理方法陳舊,制度不健全等狀況。管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與ERP所代表的先進管理思想不相符,甚至沖突,業(yè)務(wù)流程不清晰,管理模式和組織形式根本無法適應(yīng)現(xiàn)代管理的需要。中小企業(yè)這般的管理現(xiàn)狀不利于ERP對企業(yè)資源進行管理,對企業(yè)管理模式進行調(diào)整。
目前,一些云計算ERP服務(wù)商(如恩信云ERP)提供了在線免費體驗的環(huán)境,為客戶提供檢驗軟件產(chǎn)品是否符合企業(yè)自身需求的平臺。可體驗終歸是體驗,企業(yè)很難在短暫的體驗時間內(nèi)形成對產(chǎn)品的全面認(rèn)識,并作出是否購買的判斷。若產(chǎn)品選定后,企業(yè)在使用的過程中才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足其實際需求,逐漸放棄對產(chǎn)品的使用或要求更換其他產(chǎn)品,到那時不僅預(yù)示著企業(yè)前期投入打了“水漂”,還將影響企業(yè)的日常運作和整個信息化進程。
“云”的嵌入,減少了企業(yè)實施ERP的軟硬件維護、系統(tǒng)維護上的麻煩,在一定程度上降低了安全隱患在企業(yè)內(nèi)發(fā)生的可能性。但由于云計算技術(shù)不夠成熟,其應(yīng)用還未得到推廣,包括互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的一些外部環(huán)境還不夠完善,云計算ERP仍存在一些未知的安全風(fēng)險。再者,ERP涉及企業(yè)的核心數(shù)據(jù),關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,對系統(tǒng)的安全性要求很高,而云計算交付的基礎(chǔ)設(shè)施并不在企業(yè)的直接掌握中,企業(yè)信息在某種程度上暴露在企業(yè)之外,這些都促使中小企業(yè)不得不更多的依賴云計算 ERP服務(wù)商。
云計算ERP的成本優(yōu)勢從另一個角度也給企業(yè)帶來了資金成本風(fēng)險,有時在云平臺上運行應(yīng)用程序的成本可能比在本地平臺運行該程序的成本更高,特別是當(dāng)考慮到移植成本以及應(yīng)用所需的某些特殊功能的時候。另外,云計算ERP提供商也可能因為某些原因(被收購、倒閉等)暫停或終止給企業(yè)提供服務(wù),如此給企業(yè)帶來的資金成本風(fēng)險將是不可估量的,若企業(yè)再想在短時間內(nèi)尋找到其他合適的云計算ERP服務(wù)商,不可避免地會面臨云計算ERP服務(wù)商抬高服務(wù)費用的風(fēng)險。
管理風(fēng)險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理水平的發(fā)揮導(dǎo)致管理績效較低的風(fēng)險類型。中小企業(yè)提高管理水平,避免管理風(fēng)險的發(fā)生,是提高云計算ERP實施成功率,獲得企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的重要途徑。中小企業(yè)應(yīng)考慮從以下幾個方面進行改善:①注重減少管理人員隨意性,同時,全面提升其素質(zhì)和能力,尤其是協(xié)作溝通能力、管理創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。②積極利用多種渠道與社會各界加強內(nèi)外信息溝通和交流,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和運營流程需按照業(yè)內(nèi)先進模式結(jié)合企業(yè)自身實際進行調(diào)整。
在選擇云計算ERP服務(wù)商時企業(yè)必須考慮以下4個方面:①云計算ERP服務(wù)商的生存能力;②云計算ERP服務(wù)商提供企業(yè)所需云平臺的可能性;③云計算ERP服務(wù)商從硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)等故障中恢復(fù)的能力;④以完善企業(yè)與云計算ERP提供商之間的合同為前提,避免突發(fā)事件(如:在無事先通知的情況下,企業(yè)被取消賬戶)的發(fā)生。
實施云計算ERP存在的安全風(fēng)險,僅僅依靠中小企業(yè)的力量是不可能完全規(guī)避的,需要云計算ERP服務(wù)商從技術(shù)和運維管理上提升云計算的安全性,同時,需要服務(wù)商在布局云計算ERP構(gòu)架時以公有云和私有云相結(jié)合的方式(即混合云)進行部署,以滿足客戶對數(shù)據(jù)私有性的需求,確保中小企業(yè)在充分利用公有云中的大量計算資源的同時,將涉及企業(yè)內(nèi)部運作的 數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企業(yè)內(nèi),企業(yè)則可以從防容災(zāi)、實時備份、加密傳輸?shù)冉嵌却_保企業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全性,進而盡可能地避免安全風(fēng)險的發(fā)生。
以資金成本最小化作為衡量企業(yè)是否將服務(wù)放置在云上的核心標(biāo)準(zhǔn)。在使用云計算ERP時,必須具有批判性思維,并不把將所有服務(wù)放在云上作為最優(yōu)選擇。另外,隱性成本(如:教育培訓(xùn)成本、整合測試成本、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換費用等)是企業(yè)實施云計算ERP過程中容易忽視的成本,并未得到有效的控制,因此加強對隱性成本的控制顯得尤為重要。
ERP的魅力在于用軟件重新詮釋了企業(yè)管理的理念,而“云”時代的到來讓云計算與ERP有了親密接觸的機會,給ERP注入了新的活力。中小企業(yè)理應(yīng)不落時代之后順應(yīng)潮流,充分認(rèn)識云計算ERP,把握其實質(zhì),了解實施優(yōu)勢和潛在的風(fēng)險,做好相應(yīng)的防范措施。如此云計算ERP定會使中小企業(yè)在追趕信息化建設(shè)的浪潮中受益匪淺,助推中小企業(yè)走向新的成功。
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本文標(biāo)題:中小企業(yè)云計算ERP實施
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