
圖1 云計算ERP架構
云計算ERP就像國家電網為客戶提供價格低廉、按需購買、安全可靠的供電服務一樣為企業提供使用ERP的軟件服務。節省了傳統信息化應用模式中企業購買軟件、硬件,聘用IT技術人員的成本支出,對中小型企業而言,解決了其上ERP的資金問題。
云計算ERP讓授權企業通過互聯網使用云計算ERP系統,無需企業花費資金購買軟硬件的新型模式,節省企業資金的同時,減少了軟件實施后的維護工作,將復雜的軟、硬件維護工作轉移給云計算ERP服務商,成功實現應用階段的風險轉移。
云計算ERP系統將用戶每一次事務的細分任務、定向解析和自動調度都放置在云計算平臺的服務器集群中共同響應完成,事務處理所產生的數據存儲在企業申請的云服務商提供的資源池內,排除了數據丟失,病毒入侵等隱患,使企業從以往繁瑣的數據管理中解脫出來。
“云”作為一種新興事物,必然存在其“先天不足”,加上漫天彌漫的“后天寵愛”,一旦盲目實施云計算ERP,必然引發一些潛在的安全隱患,給中小企業帶來不可估量的后果,滯緩信息化進程不說,還可能得不償失造成企業對信息化建設的恐懼。鑒于此,本文分析了云計算ERP在中小企業的實施風險,包括:管理風險、產品選型風險、安全風險、資金成本風險。
在我國,不少中小企業管理基礎薄弱,存在管理思想落后,管理方法陳舊,制度不健全等狀況。管理制度、組織結構、管理理念與ERP所代表的先進管理思想不相符,甚至沖突,業務流程不清晰,管理模式和組織形式根本無法適應現代管理的需要。中小企業這般的管理現狀不利于ERP對企業資源進行管理,對企業管理模式進行調整。
目前,一些云計算ERP服務商(如恩信云ERP)提供了在線免費體驗的環境,為客戶提供檢驗軟件產品是否符合企業自身需求的平臺?审w驗終歸是體驗,企業很難在短暫的體驗時間內形成對產品的全面認識,并作出是否購買的判斷。若產品選定后,企業在使用的過程中才發現產品不能滿足其實際需求,逐漸放棄對產品的使用或要求更換其他產品,到那時不僅預示著企業前期投入打了“水漂”,還將影響企業的日常運作和整個信息化進程。
“云”的嵌入,減少了企業實施ERP的軟硬件維護、系統維護上的麻煩,在一定程度上降低了安全隱患在企業內發生的可能性。但由于云計算技術不夠成熟,其應用還未得到推廣,包括互聯網在內的一些外部環境還不夠完善,云計算ERP仍存在一些未知的安全風險。再者,ERP涉及企業的核心數據,關系到企業的生死存亡,對系統的安全性要求很高,而云計算交付的基礎設施并不在企業的直接掌握中,企業信息在某種程度上暴露在企業之外,這些都促使中小企業不得不更多的依賴云計算 ERP服務商。
云計算ERP的成本優勢從另一個角度也給企業帶來了資金成本風險,有時在云平臺上運行應用程序的成本可能比在本地平臺運行該程序的成本更高,特別是當考慮到移植成本以及應用所需的某些特殊功能的時候。另外,云計算ERP提供商也可能因為某些原因(被收購、倒閉等)暫;蚪K止給企業提供服務,如此給企業帶來的資金成本風險將是不可估量的,若企業再想在短時間內尋找到其他合適的云計算ERP服務商,不可避免地會面臨云計算ERP服務商抬高服務費用的風險。
管理風險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理水平的發揮導致管理績效較低的風險類型。中小企業提高管理水平,避免管理風險的發生,是提高云計算ERP實施成功率,獲得企業核心競爭優勢的重要途徑。中小企業應考慮從以下幾個方面進行改善:①注重減少管理人員隨意性,同時,全面提升其素質和能力,尤其是協作溝通能力、管理創新意識、創新能力。②積極利用多種渠道與社會各界加強內外信息溝通和交流,企業組織結構和運營流程需按照業內先進模式結合企業自身實際進行調整。
在選擇云計算ERP服務商時企業必須考慮以下4個方面:①云計算ERP服務商的生存能力;②云計算ERP服務商提供企業所需云平臺的可能性;③云計算ERP服務商從硬件、軟件、網絡等故障中恢復的能力;④以完善企業與云計算ERP提供商之間的合同為前提,避免突發事件(如:在無事先通知的情況下,企業被取消賬戶)的發生。
實施云計算ERP存在的安全風險,僅僅依靠中小企業的力量是不可能完全規避的,需要云計算ERP服務商從技術和運維管理上提升云計算的安全性,同時,需要服務商在布局云計算ERP構架時以公有云和私有云相結合的方式(即混合云)進行部署,以滿足客戶對數據私有性的需求,確保中小企業在充分利用公有云中的大量計算資源的同時,將涉及企業內部運作的 數據和商業秘密限定在私有云上[4] 。 若私有云部署在企業內,企業則可以從防容災、實時備份、加密傳輸等角度確保企業數據中心的安全性,進而盡可能地避免安全風險的發生。
以資金成本最小化作為衡量企業是否將服務放置在云上的核心標準。在使用云計算ERP時,必須具有批判性思維,并不把將所有服務放在云上作為最優選擇。另外,隱性成本(如:教育培訓成本、整合測試成本、數據轉換費用等)是企業實施云計算ERP過程中容易忽視的成本,并未得到有效的控制,因此加強對隱性成本的控制顯得尤為重要。
ERP的魅力在于用軟件重新詮釋了企業管理的理念,而“云”時代的到來讓云計算與ERP有了親密接觸的機會,給ERP注入了新的活力。中小企業理應不落時代之后順應潮流,充分認識云計算ERP,把握其實質,了解實施優勢和潛在的風險,做好相應的防范措施。如此云計算ERP定會使中小企業在追趕信息化建設的浪潮中受益匪淺,助推中小企業走向新的成功。
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本文標題:中小企業云計算ERP實施
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