手工管理阻礙企業(yè)發(fā)展
湖北追日電氣(SSE)是一家專業(yè)提供電動機軟起動控制設(shè)備、電能質(zhì)量潔凈與電力網(wǎng)安全技術(shù)與設(shè)備,及電氣系統(tǒng)控制工程總承包服務的高新技術(shù)企業(yè),隨著規(guī)模和業(yè)務的擴張,該公司對信息系統(tǒng)的需求開始迫切,2004年陸續(xù)完成了兩地寬帶接入及視頻會議等信息化基礎(chǔ)項目,財務也應用了早期開發(fā)的小系統(tǒng)。
企業(yè)的擴張如日中天,然而,管理的進步卻往往滯后于業(yè)務的增長。同企業(yè)的高速發(fā)展如影隨形的,是倉庫堆放沒有規(guī)律,采購疲于應付,生產(chǎn)永遠跟不上銷售需要,財務每個月末月初都忙得焦頭爛額等揮之不去的負面效應。公司決策者深知:只要傳統(tǒng)手工操作的管理模式和工作方式不發(fā)生改變,這些現(xiàn)象就會持續(xù)存在,實施ERP勢在必行。對于產(chǎn)品與服務的選擇,追日項目組的目標非常明確,最重要的兩個衡量指標就是成熟度和標準化。
2005年1月28日,根據(jù)多角度考核對比,追日電氣選定了DCMS(神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司)的易飛ERP系統(tǒng),包括存貨管理、訂單管理、采購管理、應收及應付管理、工單與委外管理、批次需求計劃、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理、自動分錄管理、自訂報表系統(tǒng)、基本信息及管理維護、會計總帳管理、、成本計算管理、共12個子系統(tǒng),并由DCMS提供實施服務。
總體規(guī)劃與分步實施保障項目順利推進
凡事預則立,不預則廢,對于ERP實施來說,計劃顯得尤為重要。經(jīng)過周密的前期調(diào)研準備和考察論證,DCMS顧問與追日ERP項目小組根據(jù)企業(yè)的實際情況,共同制訂了《湖北追日電氣設(shè)備有限公司企業(yè)信息化實施計劃》,并于2005年2月19日召開了ERP工程的啟動大會,從而拉開了實施追日ERP的序幕,項目正式啟動。
按照DCMS的標準化實施方法,計劃規(guī)定了每一個模塊實施的時間和注意事項,以及不同階段應該完成的準備工作,在時間、人員、工作內(nèi)容、量化指標等多個維度上都進行了細致而準確的規(guī)劃,從而有效保障了項目的順利推進。根據(jù)ERP總體實施計劃,企業(yè)實施ERP的內(nèi)容和范圍是:進銷存管理、生產(chǎn)管理、財務管理、成本管理、計劃管理、采購管理、設(shè)備管理和薪金管理等幾大范圍,遵循“需求牽引、效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施、痛處先行”的原則。
上線前,先從業(yè)務流程梳理入手。優(yōu)秀的ERP軟件中蘊藏著先進的管理思想和管理流程,這本身也是企業(yè)實施ERP軟件的出發(fā)點和著眼點。按照ERP系統(tǒng)的要求,追日電氣對業(yè)務流程進行了重新設(shè)計,設(shè)有4個主流程、11個子流程,覆蓋了企業(yè)營銷管理、物流和生產(chǎn)組織以及財務成本管理等四大應用。按照計劃進度,在完成了項目準備、系統(tǒng)實現(xiàn)、上線前準備三個階段的工作后,進銷存及生產(chǎn)模塊于2005年5月1日正式上線運行。整個實施過程嚴格按項目管理方法,科學的、有計劃的推進,對關(guān)鍵部門和最終用戶進行了大量的培訓,對原材料、半成品、產(chǎn)成品及其他各種物料進行了統(tǒng)一編碼,完成了大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理,上線前進行了嚴格的單元和集成測試,為系統(tǒng)上線做了較為充分的準備。
系統(tǒng)上線后,首先是從倉庫抓起。庫存公開了,對倉庫管理提出了管理規(guī)范化的要求,公司一口氣擴大了倉庫,使所有的物料全部上貨架。采用循環(huán)盤點的方法,一改以前半年甚至是一年才盤點一次、而且還要抽取大量人力占用大量時間、準確率不高的庫管模式,而是一個月把所有的器件都輪流盤點一次,這樣算下來每天盤點的器件就很少,只需要一個人花費2到3個小時的時間。這種循環(huán)盤點方式不僅提高了工作效率,也節(jié)約了不少的工作時間,更能很快的熟悉器件,對于原有的倉庫管理流程也是一種規(guī)范化的變革。在2個月不到的時間里,倉庫管理的水平得到了徹底改善。
運行初期,大量的編碼和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及ERP培訓給本來自身任務就飽滿的各部門又增加了一項繁重的工作內(nèi)容,倉庫、財務、技術(shù)、采購……加班加點悉屬平常。當ERP尚未在減輕工作負擔、改善工作流程方面顯示功效,甚至是減緩了工作效率的情況下,部門領(lǐng)導和具體操作人員難免產(chǎn)生抵觸情緒。這時標準化的實施方法起到了撥云見日的作用,在嚴格按照規(guī)劃執(zhí)行下來以后,后面一一按照原定計劃實現(xiàn)了7月1日財務上線,9月1日成本上線。
日月重光 效益乍現(xiàn)
經(jīng)過緊張而繁忙的項目實施,追日公司主要在以下幾個方面取得了一定的成效:
一、優(yōu)化了存貨管理、降低了庫存資金。在整個ERP實施的過程中,一直將庫存管理作為實施的重點來抓,制定了嚴格的操作規(guī)范來保障庫存數(shù)據(jù)的及時準確;并通過經(jīng)常性的核查、盤點檢驗數(shù)據(jù)的準確度;再有就是經(jīng)常通過ERP查看呆滯物料情況并及時進行清理。到目前為止,庫存數(shù)據(jù)準確率已達95%,近期內(nèi)可達98%以上,使庫存物資實現(xiàn)了帳、卡、物三相符。庫存資金占用較實施ERP項目以前有了明顯降低。
二、加強了生產(chǎn)過程管理和成本控制,降低了產(chǎn)品成本,提高了市場競爭力。加入WTO后,企業(yè)將參與全球供應鏈的競爭,借助ERP這個信息技術(shù)和手段來提高管理水平,變粗放管理為精細管理,降低產(chǎn)品成本,使企業(yè)在殘酷的市場競爭中有一立足之地。ERP的實施,對供應商的信息(如價格,質(zhì)量,誠信度等歷史資料)實行動態(tài)管理,為比價采購,降低采購成本創(chuàng)造了條件。
實施了ERP后,企業(yè)對所有采購物料的價格都清清楚楚地記錄在系統(tǒng)電腦里,產(chǎn)生的價格差異必須說明理由。這樣,在公司內(nèi)部形成了一種無形的監(jiān)督機制,使企業(yè)采購成本不斷降低,增強了企業(yè)的市場競爭力和應變能力,使緊急采購和緊急調(diào)度的忙亂現(xiàn)象大為減少。在車間管理中,通過ERP系統(tǒng)實行了嚴格的定額發(fā)料制,提高了原材料的利用率,隨著ERP將逐步實現(xiàn)了精細化的生產(chǎn)管理和成本控制。五金標準件等的領(lǐng)用定額將都會得到有效控制,
三、產(chǎn)品生產(chǎn)準備及制造周期大大縮短。追日是典型的離散型電氣制造企業(yè),客戶化設(shè)計、個性化設(shè)計的工作量很大,每一份合同、每一個用戶均有大量的特殊設(shè)計和改型工作。特別是電能質(zhì)量項目,從方案設(shè)計、報價、做標書到中標后的系統(tǒng)設(shè)計等工作量相當大。過去采用手工的方式,不僅勞動強度大效率低,而且差錯多,不規(guī)范現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn),有時甚至由于周期長,滿足不了用戶的交貨期而失去訂單。公司通過ERP系統(tǒng)可以緩解企業(yè)這一瓶頸問題。另外,由于資源共享,還可大大推動產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計過程中的標準化程度,提高了系列產(chǎn)品的通用化,提高了總體設(shè)計效率。
ERP系統(tǒng)為進行物料需求計劃、能力平衡等工作提供了工程數(shù)據(jù)源,相對于以往靠人工統(tǒng)計整理、人工比較的手段,目前的生產(chǎn)準備周期得到了大幅度縮短。
四、企業(yè)管理科學化、規(guī)范化。實施了ERP后,公司進一步明確了采購、銷售、庫存、財務、生產(chǎn)計劃業(yè)務等的崗位職責和各個工作流程。規(guī)范了公司物料管理,制訂了公司物料編碼原則和物料編碼維護制度,確保公司內(nèi)部物料名稱的一致性,保證物料編碼的唯一性。目前ERP系統(tǒng)已覆蓋到公司管理的各個層面,取代了大量的手工操作。公司單據(jù)的流轉(zhuǎn)得到合理優(yōu)化,實現(xiàn)了經(jīng)營管理數(shù)據(jù)在指定范圍內(nèi)授權(quán)共享,為公司決策提供有力的信息支撐。企業(yè)中高層管理者可以隨時動態(tài)掌握企業(yè)各方面的情況,根據(jù)信息、合理調(diào)配資源,做出更科學合理的決策,不斷改進和提高管理水平,提高企業(yè)競爭力。企業(yè)管理人員可從事務性的工作中解脫出來,致力于實質(zhì)性的管理工作,實現(xiàn)規(guī)范化管理,用信息化改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再造流程,雖然是艱巨和痛苦的,但是現(xiàn)在已經(jīng)看到成效了。
五、業(yè)務流程重組與信息資源的共享使公司部門工作效率得到提高。ERP的實施,促進了公司基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的有序整理和規(guī)范輸入,嚴謹?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和工藝路線數(shù)據(jù),為公司主體業(yè)務的正常運行奠定了良好的基礎(chǔ)。通過業(yè)務流程的重組,銷售、生產(chǎn)、財務及物資收發(fā)信息的實時性、同步程度大為提高。各主體業(yè)務功能之間實現(xiàn)集成,使部門間既做到信息互通,又相互聯(lián)系監(jiān)督。信息資源共享的優(yōu)越性,實現(xiàn)了物流、資金流和信息流的三流合一,使各部門協(xié)同工作的效率得到提高。
六、員工素質(zhì)得到全面提升。要增強企業(yè)的核心競爭力,企業(yè)員工素質(zhì)的提高也是個關(guān)鍵。ERP的實施,不僅僅使企業(yè)建立了一套信息化管理系統(tǒng),更重要的是使企業(yè)學到了現(xiàn)代管理思想和方法。通過實施ERP系統(tǒng),促進了企業(yè)業(yè)務流程的重組,改變了企業(yè)粗放落后的傳統(tǒng)管理模式,進而建立一套適應市場競爭要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變,需要企業(yè)員工不斷改變觀念、接受培訓、更新知識。管理模式的改變,不是把傳統(tǒng)的方法搬到計算機上就可以了,而是需要培養(yǎng)一支企業(yè)自己的管理隊伍和計算機應用技術(shù)隊伍。為了更好地實施ERP工作,企業(yè)在抓好ERP知識業(yè)務培訓和業(yè)務流程重組的同時,組織開展了計算機應用知識的培訓,有50多人參加了學習,使職工對實施計算機管理有了一定的感性認識,消除了操作電腦的恐懼心理。現(xiàn)在許多年齡較大一點的職工,在邊學邊干和邊干邊學的過程中,都能在各自的崗位上熟練操作ERP。實施ERP管理,使企業(yè)員工增強了工作的責任感和緊迫感,干部員工學習科學管理知識的積極性空前提高,崗位工作的責任感進一步增強,不但年輕職工有學習知識和掌握崗位技能的緊迫感,大年齡員工也自覺學習,刻苦鉆研,不使自己在知識更新的大潮中被淘汰。
來日方長 ERP不是終點而是起點
ERP工程雖然初戰(zhàn)告捷,取得了實質(zhì)性的進展,但這并不是最終目標。追日電氣總裁陳建國認為,ERP的成功上線對于公司的信息化建設(shè)來說只是一個新的起點,要用ERP先進理念來改變我們落后的管理模式。ERP工程目前主要完成了企業(yè)物流、資金流和信息流的集成,下一步工作除繼續(xù)完善系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性之外,還要充分利用底層數(shù)據(jù)庫,采用先進的決策支持系統(tǒng)和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù),進一步優(yōu)化運行,加強生產(chǎn)計劃管理和控制,加強成本核算和控制,在降低庫存等方面做深入細致的工作。有了數(shù)據(jù)不等于有了一切,一定要充分地利用數(shù)據(jù)、剖析數(shù)據(jù),挖掘數(shù)據(jù)的潛力。
其次,追日電氣還將在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上深入研究并加強系統(tǒng)的集成,挖掘企業(yè)在新形勢下的新需求。ERP應用的優(yōu)劣程度往往取決于系統(tǒng)對信息的集成度,而不斷變化的形勢會不斷產(chǎn)生新的信息和要求。如標準化管理,工藝管理都可以直接利用ERP的數(shù)據(jù)資源。所以不斷地分析企業(yè)內(nèi)外部及市場的變化,挖掘新的信息和需求,并將其集成于現(xiàn)有系統(tǒng)中,使企業(yè)的ERP系統(tǒng)更加適用、更加完善。
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