0引言
迄今為止，在工商行政部門注冊的中小企業已超1000萬家，占全部注冊企業的99.3％。中小企業創造的最終產品和服務價值占國內生產總值的比重超過55.6％，創造的稅收收入占全國稅收的46.2％，提供出口62.3％，解決了全國75％以上的就業問題。中小企業在我國國民經濟中起著重要的作用。為了在激烈的競爭中立于不敗之地，ERP作為增強企業核心競爭力的有效途徑，許多中小企業已經開始了艱難的探索與應用。
1 ERP概述
ERP(Enterprise Resource Planning，即企業資源計劃)是一種新的管理模式，是先進的、行之有效的管理思想和方法。該信息管理系統將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
ERP系統的優勢在于可協助控制業務活動并促進各業務單位之間的溝通，比如：更高效地處理訂單和制定生產排程：在互動的環境中管理和分析業務流程；根據生產單位的需求和生產情況，同步各部門的活動；監控、共享和跟蹤企業內部的信息等等。ERP的本質是加強企業的核心競爭力，其宗旨是以市場為導向，對企業所擁有的資源(人、財、物、信息等)進行綜合平衡和優化管理，使企業在激烈的市場競爭中全方位地發揮自身潛能，取得最大的經濟效益。ERP理論的形成大致經歷了以下幾個階段：
1.1 MIS系統階段(Management Information System，管理信息系統)該信息管理系統主要是記錄大量原始數據、支持查詢、匯總等方面的工作。
1.2 MRP階段(Material Require Planning，物料需求計劃)MRP是ERP不可缺少的核心功能。基本MRP的功能是實現物料信息的集成，保證及時供應物料，降低庫存，提高生產效率。閉環MRP是在基本MRP基礎上增加了能力需求計劃，形成了“計劃-執行-反饋-計劃”的閉環系統，使系統具有生產計劃與生產能力的平衡。MRP是一種保證既不出現短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了企業所關心的缺件與超儲的矛盾。
1.3 MRPⅡ階段(Manufacture Resource Planning，制造資源計劃)MRPII是在MRP的基礎上發展起來的反映企業生產計劃和企業經濟效益的信息集成系統。MRPII的基本思想就是把企業作為有機的整體，從整體最優的角度出發，通過運用科學的方法對企業各種制造資源和產、供、銷、財各個環節進行有效的計劃、組織和控制，使其協調發展，并充分的發揮作用。MRPII的核心是物流，主線是計劃，伴隨著物流的過程，同時存在著資金流和信息流。
1.4 ERP階段(Enterprise Resource Planning，企業資源計劃)ERP是在MRPII的基礎上發展起來的，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成了企業的所有資源信息，成為企業決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位和系統化的管理及決策的平臺工具。ERP打破了MRPII只局限于傳統制造業的舊的觀念和格局，把觸角伸向各個行業，特別是金融業、通信業、高科技產業、零售業等，大大擴展了應用范圍。
1.5電子商務時代的ERP電子商務所帶來的豐富的企業競爭手段和工具，能夠幫助企業更好地運用ERP將廣闊的網絡商機和傳統信息系統中的企業資源信息有效地結合起來，使客戶或供應商實現信息共享和直接的數據交換，強化了企業問的聯系，使決策者及業務部門實現跨企業的聯合作戰。
可見，ERP的應用可以有效地促進現有企業管理手段的現代化、科學化，適應競爭日益激烈的市場要求，是增強企業核心競爭力的一條捷徑。
2 中小企業ERP運用現狀分析
2.1 企業對ERP的認識不全面，領導的支持與重視不夠中小企業ERP市場的軟件行業門檻比較低，ERP軟件開發商的技術良莠不齊，如一些功能單一的財務軟件、進銷存軟件、MIS系統都被稱為ERP，因而大部分中小企業所實施的ERP技術都停留在基礎應用的層面，未充分開發ERP系統的高級管理應用。加之企業最高領導認為ERP的開發與應用屬于信息主管之職，沒有作為項目實施的統籌協調者參與其中，致使企業一些部門出于自身考慮會對ERP的實施會產生抵觸。另外企業會對軟件商提出一些個性化要求，而這些要求有時與ERP系統的原理和邏輯相矛盾，種種因素影響企業ERP進程。
2.2 ERP軟件對企業的管理及組織架構要求較嚴格，使應用中理想與現實產生差距軟件商在ERP系統演示時由于不考慮每個企業的管理差異，按照其軟件產品理想的設計運作，因而應用流程很流暢。而中小企業大部分是典型的生產經營型企業，一般都有獨特的管理模式和不同的業務流程，企業的管理行為規范性欠缺，整個商務環境、商務規則欠明晰，日常活動中個性化成分比較高。而ERP產品大部分都是商品化軟件，不針對特定行業，且ERP系統在設計上規定了比較嚴格的處理要求，企業的日常管理通常都達不到這個要求，使ERP實際應用中出現很多難點，甚至產生風險。
2.3 企業管理的基礎性工作不扎實影響ERP的成功實施基礎數據庫的建立對ERP的成功運行有著絕對影響，中小企業管理中普遍存在業務核算能力有限，在原始記錄、定額管理以及核算等方面都存在一定的缺陷，而數據資料方面的工作往往占到ERP系統實施初期工作量的70％左右，數據資料的準確性、及時性等問題直接影響ERP系統的順利實施。
2.4 ERP系統的教育培訓不徹底、不深入正確操作和運用ERP系統功能是企業實施ERP項目的關鍵問題。ERP系統的使用者涉及企業各部門，包括各層次管理人員和業務人員，這些人員知識層次不同，新知識的接受能力不同，原先對ERP系統知識不了解。通常企業會交由ERP軟件商或者是專業的咨詢顧問公司來對企業的員工進行ERP系統的教育培訓。這種教育培訓計劃性羞、時間短、要求不嚴格，并且沒有的考核制度，使得培訓流于形式，達不到預期效果。另外，中小企業沒有健全的激勵機制和完善的績效考核制度，導致人員流動率較高，ERP項目操作人員的變動頻繁，對ERP系統的實施及后期的培訓都帶來不良的后果。
3 中小企業ERP實施中應注意的問題
3.1 企業自身診斷，合理進行ERP產品的選型不同行業、不同企業對信息化管理的需求各不一樣，在ERP項目立項之時，要從企業的需求出發對項目及其模塊做一個明確和精準的定位，要清楚地認識自己行業的特點、目前存在的問題、急需解決的問題、期望達到的目標，然后去評估和選擇一套真正適合于自己業務特色的ERP產品。ERP并不能解決所有的問題，企業的問題一定有很多，同時企業與企業之間也一定存在很多共性的問題。所以，ERP的選擇首先考慮能夠解決共性問題的產品，通過ERP把具有共性的問題解決后，再二次開發去解決企業個性的問題，這是國外企業的經驗，也是國內外企業實施ERP的一個較大區別。國內企業通常是要么不上，要么就想用ERP解決所有問題的觀念，造成了ERP的成本非常高昂的現狀。因而，企業必須明白，ERP是一個漸進的項目，應一步步完善ERP系統，由主到次逐個解決問題。
3.2 引進先進的管理理念，優化企業的業務流程引入ERP系統，實施是一個極其關鍵的環節，在ERP實施中廠商和用戶永遠存在一個矛盾：廠商希望越標準越好，企業希望越個性越好。國內企業的ERP往往都被企業個性內容改變了，結果造成成本的提升和技術上的難度。要想確保ERP順利實施，企業應借助先進科技手段，引進ERP系統的現代管理理念，對落后的經營方式、僵化的組織結構、低效的管理流程等進行深刻的變革，優化企業業務流程，解決企業流程標準化的問題，各級業務部門也應根據完全優化后的流程重新構建。通過ERP系統的建設，改革傳統的管理模式，讓ERP的先進思想滲透到企業管理的各個層面，這是保證ERP成功率的有效手段。
3.3 加強企業內部的“三大核算”，做好信息化基礎工作ERP是一個信息系統，該系統具有內在集成性，某個環節的錯誤將導致一系列連鎖錯誤。因而，在ERP信息化建設過程，要確保ERP實施的成功，中小企業應建立健全會計核算、統計核算、業務核算三大核算體系，做好原始記錄的管理，制定科學合理的定額管理制度和計劃、實施、控制制度。在實施ERP之前，組織調動各部門人員，對企業的業務數據進行梳理與核對，最大程度地確保數據的全面與準確。在ERP實施過程中，對系統中的基礎性數據進行實時維護，從而為ERP系統的成功應用奠定了堅實數據基礎。
3.4 建立ERP實施團隊，培養企業信息化建設人才ERP的實施需要復合型人才，建立實施團隊，通過教育培訓使團隊成員建立ERP的現代管理理念，了解企業管理知識，熟悉ERP的管理原理、管理機制和ERP各子系統的功能，掌握計算機原理和ERP系統的操作方法。同時，樹立團隊精神，培養團隊的協作與協調能力。企業要建立長效的繼續教育制度，不斷提升員工的管理理念和技術技能。
3.5 做好ERP項目的風險與預防，確保系統安全運行無論運行環境多么優越，ERP項目各過程都潛在著風險。引起風險的主要因素有：項目規劃不夠合理，軟硬件選型不當，項目準備不充分、實施過程控制不嚴，業務流程重組不科學，系統安全設計不合理，實施效果未評估或評估不合理等等。因而，要有效地管理和控制風險就應對ERP系統進行長遠的戰略規劃，明確ERP系統的實施范圍和實施內容，設立ERP實施的組織機構，實施業務流程的控制與監督，建立科學的ERP實施評價標準與評價體系，確定硬件及網絡方案，設置操作系統授權和系統安全的權限，為防止意外災害對系統的破壞還可建立遠程備份和恢復機制，在計算機系統不能正常工作的情況下，恢復手工處理業務等步驟和措施，以達到預防和控制風險的目的。
總之，在這個信息化時代，在國民經濟中占舉足輕重的中小企業，當務之急是要學習ERP的先進的管理思想，加強信息化基礎建設和深化ERP研究。抓住機遇，將企業信息化作為擺脫自身劣勢，提高競爭優勢，增強競爭力與發展能力的一種重要依托，結合企業自身條件和外部環境，充分認識ERP的風險，量力而行，循序漸進，逐步利用ERP提升企業的管理水平和生產力，并將其作為企業發展的長遠戰略目標。
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本文標題：ERP在中小企業的應用分析
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