在ERP項目管理中,常用甘特圖來編制項目計劃進而控制項目進度,甘特圖可以直觀明了地看到項目進展,但是不能估算出合理的工期和在預計工期里完成的概率。對于復雜而龐大的信息工程項目來說,項目工期的計算需要更加精確的技術來支撐,計劃評審技術作為一種比較科學的進度控制技術,可以幫助ERP項目合理估算工期并能準確控制項目進度。
計劃評審技術是用網絡圖、表格或者矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關系的一種方法。它以時間為中心,找出從開工到完工所需要時間的最長路線,并圍繞關鍵路線對系統進行統籌規劃、合理安排以及對各項工作的完成進度進行嚴密的控制,以達到用最少的時間和資源完成系統預定目標的一種計劃與控制方法。在ERP項目實施中,其通常的執行步驟有以下幾步。
一、繪制ERP項目網絡圖
首先將項目工作進行分解,做出項目的WBS(Work Breakdown Structure:工作分解結構),然后根據工作分解結構做出項目的工作清單,工作清單中應當有一些文字說明,以便使項目組成員能夠清楚該項工作的目的和輸出結果。在此過程中應該注意的事項有:
1、工作項要詳細,這樣估算的工期可以相對準確;
2、根據工作項畫出網絡圖,找到關鍵路徑;
3、畫出關鍵路徑圖,關鍵路徑就是項目實施方法的體現;
4、時間估算,估算每項工作的工期,這是一個具有經驗值的工作,需要項目經理或者專家顧問來進行。
二、估算網絡圖計劃時間
找出關鍵路徑后,對于每階段工作要根據經驗值進行工期估算,通常在此運用三點估計法進行時間估算,具體的方法如下:
1、將關鍵路徑上的每項工作分別估算出它的樂觀時間、最可能時間和悲觀時間。這三種時間的估算需要盡可能貼近事實,所以需要項目經理根據項目特點和以往經驗進行估算,需要反復估算幾次以便達到更好的效果。
2、依據計劃評審技術公式計算各階段工作的期望時間和標準差:
期望時間=(樂觀時間+4*最可能時間+悲觀時間)/6
標準差=(樂觀時間-悲觀時間)/6
3、計算出項目期望實施時間以及項目期望實施時間標準差。其中,項目期望實施時間為各階段工作期望時間之和,項目期望實施時間標準差由各階段工作標準差之和開平方而得。
4、根據公式計算正態分布標準差的數值。即如果按照各階段最可能時間制定項目各階段實施計劃,那么項目按時完成的概率是多少?先計算正態分布的標準差的數值。Z=(各階段最可能時間之和-期望項目實施時間)/ 期望項目實施時間標準差。
5、查表可得出相應的概率。查正態分布表得出相應的概率后,往往概率比較低,因此,如果按照最可能時間來制定項目計劃,那么制定出來的計劃很有可能無法按時完成。所以為了確保項目能夠按時完成,先假定能夠按時完成的概率是95%,然后查正態分布表得出相應的正態分布的標準差的數值,從而計算出 項目需要的工期。若計算出項目需要的工期是一個小數,那么要取比這個小數大一天的整數。計算出項目的實施工期后, 項目按時完成的概率是超過95%的,可以判斷項目能夠按時完成。項目實施過程中有一定的難點和風險因素,有些項目需要額外增加工期,因此還需要優化項目計劃。
三、優化項目進度計劃
1、根據計算出的項目工期來優化項目進度計劃。通過魚刺圖(又稱因果圖,是質量管理工具之一,主要是從人、機、料、法、環、測六方面對問題進行分析,并通過頭腦風暴法找出問題的主要原因,每一種影響因素都會標注在圖形中,所以在找出問題主要原因后,整個圖形像一條魚骨,所以稱為魚刺圖。)分析影響項目進度的難點和風險后,可以將計算多出來的工期加入到難點工作中,從而優化項目計劃,使項目進度盡量按照計劃來實施,將風險盡量規避在可以預知的范圍內,以便能夠有效而快速地監控項目進度并進行成本控制。
2、優化后的項目計劃需要項目組與客戶進行確認和溝通,與客戶達成一致。因為ERP項目是一個合作性的工作,任何一方都無法單獨完成,所以優化后的項目計劃要想作為項目的進度控制依據,必須與客戶達成共識,雙方都能按照計劃來執行,都能按照計劃對項目進度嚴格把關,這樣才能將項目計劃的作用體現出來,才能將影響進度的風險因素提前控制在發生前。
四、以某項目為例進行運用
1、根據某項目整體實施計劃將項目實施階段分為以下幾部分:
企業調研——系統發貨安裝——實施方案——上線方案——上線準備——項目上線——項目驗收
2、各階段樂觀時間、最可能時間和悲觀時間(沒有計算客戶人日)估算如下:
3、依據計劃評審技術公式計算各階段工作期望時間和標準差
期望時間=(樂觀時間+4*最可能時間+悲觀時間)/6
標準差=(樂觀時間-悲觀時間)/6
期望項目實施時間(各階段期望時間之和)=395.5人日
期望項目實施時間標準差=4.01
4、按照公式,計算正態分布標準差的數值
Z=(各階段最可能時間之和-期望項目實施時間)/期望項目實施時間標準差
=(393-395.5)/4.01=-0.62
5、查正態分布表得出相應的概率
查正態分布表得出相應的概率是27.8%,顯然如果按照各階段最可能時間制訂項目計劃,則項目按時完成的概率很低。為了確保項目能夠按時完成,先假定項目能夠按時完成的概率是95%,查正態分布表得出相應的正態分布的標準差的數值是1.65。
計算得出,項目需要的時間=1.65*4.01+395.5=402.12,取整數為403人日。如果項目的實施時間是403人日,項目按時完成的概率超過95%,可以判斷項目可以按時完成。根據魚刺圖分析的結果,上線準備是項目控制相對薄弱的環節,可以在上線準備階段增加時間。因此,項目計劃可以按照下表制定。
從上面的分析中可以總結出,在運用計劃評審技術做計劃時,要體現一個系統分析的思想。ERP項目實施是由很多項目工作按一定層次組成的復雜系統,其任務由甲乙雙方共同承擔,而且在甲方,很多工作是由多個部門共同承擔完成的,因而各項控制活動只有組成一個既明確分工,又相互協調配合、緊密銜接的有機整體,才能體現出計劃的條理性,才能達到既定的風險、進度、費用控制的目標。
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