一．企業資源計劃
(ERP)是20世紀90年代初期出現的，它提供了一套完整的、集成的解決方案，來有效的整合企業的資源(材料、人力資源、財務等等)，其目標是實現信息流、物流、資金流、價值流和業務流的有機集成和提高客戶滿意度。現代信息技術的廣泛應用促進了知識經濟時代的快速發展。
ERP系統作為現代信息技術的重要組成部分，也因其能給企業帶來巨大的變化而受到了越來越多的管理者的關注。但是ERP系統作為企業的管理變革項目，在其實施過程中必定存在著巨大的風險。根據我國有關方面的不完全統計，我國企業在應用ERP／MRPⅡ系統方面投資已超過80億元人民幣，已有近干家企業購買了ERP軟件。而在所有的ERP系統應用中，真正按預算成功實施系統集成的只占10％-20％，并且在實施成功的10％-20％中又大多為外資企業。通過對企業ERP實施相關的一些國內外研究的分析，本文總結出7個企業ERP成功實施的關鍵因素。盡管已經有許多的文獻討論了ERP成功實施的因素，但很少有文獻系統的討論這些因素的重要性程度。
二．ERP成功實施因素分析
通過對比國內外的現有研究可以發現，有7個因素一直是大部分國內外研究所共同認定的關鍵岡素。以下我們將對這7個關鍵因素進行分析。
l、高層決策者長期支持和參與。在眾多的文獻中，都將高層決策者的長期支持和參與作為ERP成功實施最重要的因素之一。ERP系統實施是一項投資巨大的工程項目，企業領導必須下決心，投入較大的人力、物力和資金，并監督這些資源的合理使用，同時ERP系統的實施也是一項管理變革的活動，需要高層決策者的快速決策和推動，因此這項工作從立項—開始就需要得到高層決策者的支持和參與。
2、項目管理能力。在ERP系統實施中對各種有關因素進行有效的管理，并不是一件容易的事情。具體來說，制訂好整個ERP實施項目的預算進度時間表，其中包括建立明確、量化的ERP應用目標，實行ERP項目監理制和實行ERP項目評價制等等，其中時間及成本的控制尤其重要，而且預算進度時間表要經常按需要做出調整。此外，作為實施過程中的最重要的角色，企業方項目經理和顧問方的項目經理的選擇是企業ERP實施的關鍵所在。要選擇具有綜合能力的項目經理，其中的綜合能力是指項目經理要對企業的流程有著充分的了解，并且在企業具有一定的威望，有協調能力。
3、員工和顧問的積極參與。企業應把握全員的不同需求，把ERP實施號企業發展戰略及全員業績考核有機結合起來，促使他們能夠自覺主動地投入到ERP實施中來。此外，應鼓勵顧問積極地幫助員丁解決問題，顧問應與員工分享他們的專業知識及成功經驗，令員工深信ERP項目是可以成功的，從而達到激勵員工的目的。
4、精確的基礎資料。ERP運行的基礎是食業的數據，“三分技術，七分管理，十二分數據”，所以要在系統實施之初，就花大力氣進行管理規范化和數據的收集整理工作。基礎數據量大，涉及面廣，有時為了核實—個數據，需要訪問多個部門和很多人。數據整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和規范化。如果錄入的基礎數據不準確的話，特別是最初ERP實施的數據轉換更要確保轉換時的準確和完整無誤，否則計算機運算的結果不僅僅毫無意義，而且會給企業經營造成極大的損失。
5、企業文化。企業文化是企業在長期的經濟活動中圍繞食業的最高目標所培育形成的價值觀念、道德規范．行為準則、員工素質以及蘊含在企業制度、企業形象及企業產品或服務之中的“文化特色”。ERP所提倡的管理目標應與企業的經營目標一致。因為ERP是產生于西方，有西方的管理文化背景，企業要改變自己的企業文化去適應ERP所帶來的管理目標，這種經營目標的變革也是一種企業文化的變革。
6、業務流程重組。實踐表明，企業資源計劃(ERP)實施與企業的員工素質、經營機制、管理模式、管理方法．業務流程、過程控制、組織結構，規章制度和責權利等方面有著密切的關系，如果這些問題在建立ERP的同時不能得以有效的改進、提高和創新，那么企業儀通過實施ERP是不能有效地提高管理水平和整體素質的。因此，企業在建立ERP系統之前，首先對自己企業的管理結構和模式進行徹底的革新，即將ERP與BPR相結合，打破舊的管理結構，對企業的總體結構、組織、流程及所有不合理的環節進行重組，建立新的管理流程程序，真正實現其合理化和現代化。業務流程重組是我國企業成功實施ERP的基礎。因此，實施ERP系統前進行BPR，這個階段是不可逾越的。特別是對于我同大多數企業長期處于管理粗放狀態，以及現階段我國ERP應用水平普遍較低的狀況而占就顯得更為必要。
7、適當的協調溝通。全面且開放的協調溝通能保證信息和數據的精確。客戶需要知道他們對ERP流程和問題的反饋是否被接受，以及是否產生作用。全面且開放的協調溝通還能夠保證組織學習能力的提高。協調溝通能夠使員下了解項目的計劃、范圍，目標和活動。明確的協調溝通能幫助企業持續地改進ERP實施過程。
三．結論
隨著信息化的發展，ERP作為最重要的企業信息化手段，其采用已經成為一種不可逆轉的趨勢。企業所面臨的小是采用與不采用ERP的問題，而是如何成功實施ERP的問題。本艾總結了ERP成功實施的7個關鍵因素，并對其進行了分析。總之，只有對ERP有—個正確的認識，了解清楚ERP成功實施的因素，克服、糾正一些在實施時容易犯下的錯誤，ERP項目的實施才能取得成功。
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本文標題：ERP系統成功實施因素有哪些？
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