引言
ERP已經成為現代企業進行科學管理的主要手段之一。企業為了在日趨激烈的市場競爭中占據有利的位置，紛紛采取了ERP系統對企業的管理方式進行優化，但是，由于ERP系統的實施是一個復雜的、系統的工程，必須能夠對ERP實施過程中的各種潛在的風險進行及時地調控才能實現其管理的目標，可以說，過程管理是ERP管理的關鍵所在。
一、項目管理概述
項目管理是為了實現企業生產經營管理的目標，而對有關的資源、知識、技能和工具的綜合運用。ERP實施的過程就是一個典型的項目管理的過程。從我國ERP的實踐情況來看，失敗的比例比較大，其中一個很重要的原因就是企業未能夠在實施ERP項目時進行科學地、強有力地過程管理，對整個項目的實施控制力度不夠，從而提高了企業實施ERP失敗的幾率。項目管理正好可以彌補這一缺點，提高ERP項目實施成功的可能性。
二、ERP項目過程管理的要素分析
ERP對于提高企業的管理效率，實現資源的優化配置和科學管理具有重要的作用。但是，企業實施ERP管理能否實現預期的目標則受到多個方面因素的影響。筆者經過研究發現，企業ERP項目過程管理的影響要素主要體現在以下幾個方面：
(一)ERP項目組織
實施ERP管理是企業管理變革的一個創新，涉及到企業管理觀念的轉變、業務流程的優化和再造以及企業所有資源的重新整合，企業能否成立以主要管理者為首的ERP項目實施小組，對于ERP的實施具有重要的影響。從國外的實踐情況來看，ERP項目組基本上以主要領導者為主導，相關的技術、管理人員組成。ERP項目要依靠整個團隊，也就是ERP項目組及供應商ERP項目組共同實施，小組在分析市場需求變化的基礎上，對項目的實施進行有效地過程控制。但是，由于企業面臨的外部環境是不斷變化的，項目組應該及時了解基層具體操作人員的困難、需求，彼此之間建立起良好的合作和信任關系，這是ERP項目實施成功的基礎。
(二)項目目標必須明確
ERP是一場耗資巨大、實施周期比較長的項目，而且涉及的面比較廣，是一個系統性的工程。我國企業實施ERP失敗的幾率比較高，其中一個重要的原因就是未能夠結合企業自身的特點，做好實際需求的分析，項目實施的目標也不夠明確、具體。固有的ERP系統并不是必然的適合所有的企業，企業應該根據本產業、本企業的實際情況進行二次開發，只有這樣企業與實施方之間才可以達成共識，ERP實施項目組才能夠對企業擁有的優勢、不足進行全面地掌握，重點分析制約企業發展和項目實施的瓶頸，根據企業信息化建設的需要，制定適合項目實施的階段性目標以及總體目標，使得整個ERP項目的實施具有明確的戰略意義，這有利于對項目實施的過程進行有效地管理。
三、ERP項目實施的過程管理及風險控制
ERP項目實施成功與企業能否做好過程管理和對各種潛在的風險進行預防及有效地控制有著密切的關系。
(一)ERP項目實施的過程管理
ERP項目控制主要指的是對項目實施過程的控制，根據項目組的分工，實行定崗定責，從而促進整個項目實施的成功，比如，ERP項目經理應該負責整個項目的整體需求，而系統管理人員則主要負責技術標準和需求，在整個項目實施的過程中，要實現有效地管理，應該選取以下幾種工具進行管理：
1、項目范圍變化控制
ERP項目管理的范圍包括產品范圍和項目范圍，ERP項目的范圍管理主要包括項目的啟動、范圍的規劃、范圍的具體定義、范圍的審核以及范圍變更的控制等幾個方面。項目實施小組應該對項目實施過程中的各種差異進行詳細分析，評估各種因素是否能夠影響項目實施的效果，并根據評估結果進行項目實施范圍的調整。
2、進度和成本控制
ERP項目實施的過程控制，應該根據項目的目標，分階段、分層次的控制和實施，項目負責人在項目的實施過程中，應該及時了解各個職能部門的項目進度情況，并根據反饋的結果進行宏觀調控。成本因素也是影響ERP項目實施成功的主要因素之一，項目實施組織部門應該對項目成本的支出與原有的計劃成本進行比較，以實現企業的開源和節流，使整個項目的凈現金流實現最大化。項目實施過程中的成本管理應該主要圍繞資源計劃、成本估計和預算以及成本的控制展開。
3、項目實施質量的控制
ERP項目質量控制應該貫穿于ERP實施的全過程，ERP項目的質量管理和控制主要包括質量的計劃、保證等方面的內容。在項目實施的過程中，企業應該重點控制ERP實施的項目的目標的可達性，并確定項目實施的各個環節是否遵循相關的質量標準和要求，并根據項目實施的具體情況解決各種難題，可以說，項目質量的控制，也就是項目的績效評價是貫穿整個ERP項目實施的始終。
4、人力資源的控制
人力資源是保障ERP項目有效實施地必備條件，因為無論多么有效地管理方式都必須最終通過人的活動去實現，企業在實施ERP項目的過程中，應該特別要從以下幾個方面采取有針對性的對策：一是組織計劃，這對于明確每個崗位的職責具有重要的作用；二是人力資源的獲取，主要指的是要把人力資源分配到整個ERP項目中去，使得所有的人員人盡其能，全身心地投入到工作中去；三是團隊的建設和控制，ERP系統是以對企業擁有的各種資源進行統一配置為前提的，這就使得團隊建設在整個項目實施中擔負著重要的角色，僅僅依靠單兵獨占、忽略團隊的管理方式勢必會導致項目的失敗。
(二)ERP：項目實施的風險控制
ERP項目實施面臨著市場、管理觀念轉變、資金、軟件產品安全等多個方面的風險，因此，企業只有對整個項目實施的過程實現有效控制才有可能把各種潛在的威脅降到最低。
1、ERP的持續優化。ERP項目的實施并不是項目的結束，ERP作為一種先進的管理系統，需要不斷地進行優化，一個過程的結束同時又意味著新的管理過程的開始。企業應該不斷地員工進行相關的培訓，并結合企業經營的實際情況對軟件進行優化、升級，通過“整體規劃、分階段實施以及持續優化” 的方式，實現ERP項目實施過程有效控制。我國企業在具體運用ERP系統進行管理的時候，往往會忽視后續的優化，一勞永逸的現象普遍存在，導致企業ER頤目的實施很難達到預期的目標。
2、選擇合適的軟件，并與咨詢方進行密切合作ERP系統非常復雜，需要IT團隊成員的共同努力才能夠開發出相對比較完善的軟件，企業應該根據行業的特點和經營的優勢，選擇最合適的軟件，并盡可能地進行二次開發，以適應企業項目實施的需求。另外，實施ERP項目的企業還應該與咨詢方進行溝通，這樣有助于咨詢方了解企業的經營現狀，而企業也才能夠通過實施ERP項目獲得預期的目標。
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本文標題：企業實施ERP系統項目過程管理
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