亨氏聯合有限公司信息化建設的內容很簡單，目前主要是以ERP為主。由于享氏的ERP是聯合另外兩家集團子公司統一實施，涉及范圍較大，跨平臺的溝通顯得尤其重要。同時，針對用戶端的使用習慣，IT人員也盡量將ERP系統變得更加便利，易于操作。簡化的系統幫助亨氏簡化了工作模式。
不規范失誤
黃賢告三年前加入亨氏聯合有限公司，就不斷聽到內部員工對原有MIS系統的種種怨言。
“雖然進入國內市場較早，但亨氏的信息化步伐邁得相對較晚�！蹦壳笆呛嗍瞎綢T經理的黃賢告表示，“1998年我們才開始實施MIS系統�！�
亨氏聯合有限公司成立于1984年，是美國亨氏食品集團與廣東省燕塘企業總公司及廣東省聯合食品企業中心合資的企業，專門從事嬰兒營養米粉系列產品的生產，一年的銷售額可以達到四億多元。
當初亨氏實施MIS系統，是為了幫助企業提高工作效率，但這樣的效果在實際應用中并沒有很好的體現。“例如財務在關帳的時候，要經常對帳查錯，工續麻煩復雜。這主要是由于系統并不規范，數據安全得不到很好的保證，而且容量有很大的限制，適應不了企業業務發展的需要。”
之所以出現這樣的情況，是因為當時亨氏找了一家小公司進行系統的開發，實力有限。結果，享氏后來都找不到這家公司進行系統的維護，只好自己進行維護了。
這也促使亨氏領導層決定實施ERP。其實，對于ERP的需求，更多的還是由于亨氏業務整合的需要。
據悉，除了亨氏聯合有限公司，亨氏食品集團在國內通過收購方式成立了亨氏天遠食品有限公司和亨氏美味源（廣州）食品有限公司，分別位于青島和廣州番禺。在實施ERP之前，這三家公司都各自擁有一套系統，數據并不能實現共享。
“例如青島公司的產品是由我們這邊進行銷售的，沒有統一的系統，兩邊的數據無法共享，就會出現很多重復性的數據輸入工作，過于繁瑣。”基于此，亨氏決定將業務進行一定的整合，為三個公司統一實施ERP。
習慣的阻力
由于亨氏集團總部已有十多年的ERP實施經驗，因而亨氏在ERP選型上也遵循公司整體IT策略，選用了某一國外品牌的ERP系統。
早在2003年，亨氏就組建了ERP實施項目小組，并請來了亞太區IT總監擔當負責人�！坝捎诰邆浣涷灒苋菀拙桶l現需求的關鍵點，從而使系統與需求得以較好的結合，這也是系統順利實施的關鍵所在�！�
不過，由于遇上非典、公司內部調整等事由，亨氏便將ERP實施的進程放緩，直至2004年才上線第一階段的系統工程。
在上線之前，亨氏專門臨聘了一批人員將基礎數據重新錄入。“因為之前使用的MIS系統不規范，兼容性不強，與ERP系統的差距很大，為了不影響數據的正確性，我們還是決定多花一些時間將數據重新錄入。”據黃賢告介紹，這項工作花了一個多月的時間。
ERP剛剛上線時，黃賢告獲得的大多是“負面信息”。例如財務部反映報表格有較大出入，界面不夠原先的友好，憑證要輸入兩次等。“由于對改變的幅度較大，基本是徹底改變了原有的工作方式，所以用戶覺得很不習慣。雖然原有的MIS系統不好用，可一旦要改變習慣，員工怨言反而多了�！秉S賢告認為ERP推進過程的阻力，實際上更多是來自于習慣問題。
為了消除這些“負面影響”，黃賢告等項目組成員不得不在各部門之前穿插溝通。“這也是許多企業在信息化進程中碰到的普遍問題，除了一把手的大力支持，協調溝通工作是必需的�！�
而對于項目組來說，由于所采用的ERP系統做得比較細，如果完全按照系統來走，那對員工來說復雜程度會提高，而且不易操作，所以需要與用戶進行很好的溝通，將系統改變得方便細致。
這還只是推進ERP的小矛盾，更大的矛盾還在于三個公司的統一問題上。“美味源公司是通過收購一家國營企業成立的，因而還留有一定的國營色彩，與我們的工作方式有很大差異，且三個公司之間又要涉及各自的利益問題，這種多平臺運作涉及的范圍更廣，而美味源生產的產品與我們的產品也有一定的差異，難度系數就更大了�！�
在花費了相當長時間的溝通之后，亨氏的ERP系統運行得比較順利，正面的反饋信息也越來越多。今年12月，亨氏將上線第二階段的系統模塊。
近兩年ERP仍是主線
對于目前食品行業頻繁出現質量問題，企業是否會更多關注于供應鏈管理的問題，黃賢告卻表示，就他們自身情況來看，信息化技術手段并為此得到重視，也沒有成為供應鏈管理的主要輔助手段，企業更多的還是把精力放在內部采購管理上。
談及IT規劃與業務發展速度的匹配問題，黃賢告表示，由于公司這些年來業務比較單一，只是做嬰兒米粉食品，而這一塊市場在國內的份額本身就不大，只有五、六億元，亨氏在其中就占據了將近70%的市場份額，因而業務的拓展速度并不如其它企業那么快，所以并不存在類似的問題。不過，隨著三個公司統一實施ERP之后，這個問題有可能會突顯。
另外，黃賢告也談到，目前公司的IT績效主要由公司領導考核，顯得過于主觀。他們也曾嘗試運用用戶滿意度來考核，但也不是很理想。IT績效考核的有效性會影響到公司的IT投入。據悉，目前亨氏內部除了實施ERP之外，其他方面，例如辦公管理等，都沒有走上信息化建設軌道，與其合資企業的背景有些不相稱。
對于近期的信息化建設需求，黃賢告表示這兩三年主要還是圍繞ERP系統的實施與完善。在ERP實施完善的基礎上，公司會考慮解決銷售人員進行現場數據采集的移動商務需求。
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本文標題：ERP軟件實施如何實現系統平穩遷移
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