現今的整個中國正處在變化的洪峰中。變化以及變化所帶來的不確定性成為這個國家帶給人們的最大想象。大到新政策的發布、組織間的兼并與收購、新業務模型的涌現，小到企業內部的業務流程重組、組織結構的調整、新創意的產生，這些來自市場、管理、技術等環境的不斷變化，以及組織對變化環境的不斷適應將成為中國企業應用不得不面對的鮮明現實。

　　看看電信業，無論是 GSM、CDMA、小靈通、還是2.5G、3G，或是企業領導人換崗，變化成為多年來始終不變的主題。而未來，這種變化依然將是市場主調。過去一成不變的商業環境已不復存在，電信行業突然發現自己不得不參加競爭來爭取顧客。再看看那些還在改制中的國有企業，它們也像在某一天睡醒后忽然發現自己頭上的光環黯然了，激烈的競爭要求它們更徹底的變革以響應轉型中的中國。

　　WTO 讓這種變革進一步加劇，中國企業也正以前所未有的姿態參與全球經濟之中。這一點我們每一天都能感同深受。那邊廂是巴西淡水河谷鐵礦石價格上浮71.5％，這邊廂就是中國汽車工業集體性成本壓力加劇；這邊廂是中國溫州鞋業以低廉價格沖擊俄羅斯市場，那邊廂就是管制大棒舉起，扣押貨物于碼頭不放；那邊廂是歐佩克石油輸出國組織油價闖過50美元每桶大關，這邊廂就是北京第一季度汽車交易下滑3.9%。我們不能簡單地就說這些現象的兩者間必然是線性關系，但全球經濟的聯動確實讓今天的中國企業正處在前所未有的變革漩渦之中。

　　可以說，今天的企業組織都不得不面對這些劇烈的競爭變化。在此過程中，如果順應潮流，善于利用，也許可以成長為具有競爭力的行業領導者。否則，必然被商業時代洪流夾裹遺棄。

　　傳統軟件模式在變化環境中遭遇挑戰

　　在急劇變化的商業環境中，在普遍的低毛利經濟體系中，來自管理軟件應用帶個企業的效率提升將是革命性的。一類企業群體如電信、銀行、證券等服務行業，軟件的應用與它們服務幾乎融合，軟件運行的過程就是企業給消費者創造服務的過程，軟件之于它們正如設備之于制造業。軟件與企業經營已經不可剝離。而另一類企業群體，如制造、消費電子，物流等，它們的主業可以獨立于軟件，但軟件可以賦予它們在競爭環境中更快速的反應、更流暢的溝通、更經濟的采購……，這在今天的低毛利商業環境中尤其重要。可以說，隨著國家經濟增長的結構性調整，從資源、勞動密集性行業開始向資本、知識密集的行業推進時，改變管理效率的軟件對于那些參與未來中國經濟活動的每一個企業來講，都是極其重要的。

　　但今天市場上可以提供給企業群體的軟件模式是什么樣的呢？我們看到，傳統上，企業級應用軟件產品往往采用兩種典型的交付模式。

　　一種是以套裝軟件加上二次開發交付客戶。這在國外軟件巨頭如 SAP、Oracle、Sieble、Peoplesoft 等公司的實踐為代表。此種方式主體上固化了軟件的功能結構，只留一小部分變化的可能性。這樣的軟件在具體過程中還需要大量的二次開發。即使這樣，仍然不能滿足中國企業的需求。軟件巨頭們通常會大肆宣揚自己的產品包含“行業最佳業務實踐”，并以“管理專家”的身份對客戶的管理模式強行變革，以適應這種標準化的“行業最佳業務實踐”。然而每個企業所處的競爭環境千差萬別，企業的戰略、核心競爭力亦有所不同，企業只有保持自己鮮明的個性，并對環境的變化保持高度的柔性，隨時準備調整管理策略，才是生存和發展的關鍵。試問哪里有這種“放之四海而皆準”的管理真理能解決所有企業的問題？由此可見，所謂的“行業最佳實踐”必然是以抹煞企業特征和不適應未來發展需要為代價而實現的。“開盒即用”的方式往往具有良好的系統架構和穩定的系統性能，能夠適應一定領域的市場需求，但很難滿足不同用戶的個性化需求。

　　另一種是為客戶從代碼級開發定制的軟件系統。這以目前中國大量的中小型軟件公司實踐為代表。這種定制開發方式，基本上是從客戶的個性化需求出發，進行軟件定制。誠然，這種定制開發的軟件系統能夠滿足特定用戶的大部分需求，但開發者總是很難全面考慮軟件的擴展性、穩定性等架構因素，產品因此而不能快速適應客戶的需求變化，同時也很難提高開發的效率。許多軟件公司，陷身于在軟件定制開發的泥潭中無法自拔——軟件知識得不到有效的積累，成本又居高不下，這構成軟件公司或者是系統集成公司的發展瓶頸，同時也在一定程度上妨害了中國軟件產業的發展。

　　顯而易見的，上述兩種軟件開發方式，都不能很好地解決軟件如何更好地適應變化商業環境的問題——軟件開發方式效率低下，軟件結構死板僵化。在這個企業形態不斷變化、企業外延不斷擴展、企業的環境不斷變遷、企業的業務不斷調整的時代，這種以一次開發持續使用為特征的軟件已日顯陳腐和落伍。

　　以變化的軟件應對變化的商業環境

　　技術變革往往與商業需要相輔相生。可以說，在今天以動態變化為主要特征的商業環境中，企業群體呼喚一種新的能更好地響應“變化”的軟件模式出現。它能以更加適配的方式，幫助中國企業構架更富競爭力的技術驅動力。

　　首先，今天的中國企業已不再是一個封閉的系統，它所采取的行動往往深受環境的巨大影響（而事實上，企業自身也在一定程度上影響著環境）；其次，今天的中國企業所處的經營環境已不再穩定。任何一個企業的管理者都無法充分地了解今天的環境，預知未來的變化，因此也就無法制定出精細的戰略。大量的情況往往是，當我們試圖用一套預先規劃良好的戰略開始執行時，環境往往已經發生了變化。還有，中國企業中那些曾經靈光的管理杠桿的效用正在減弱。原來通過裁員可以提升盈利能力，通過輪崗可以鍛煉組織管理能力。現在，你在裁員的時候，對手已經推出了新產品或新營銷組合；你在輪崗的時候，市場已經在用新的技術開始全面替代。種瓜不再得瓜，種豆也不再得豆。

　　多變的商業要求企業有更具彈性的軟件技術體系。而這正是傳統的套裝軟件，以及一次性的定制軟件所無法滿足的。在這一點上，面向構件的軟件技術提供了一種可能。

　　在業務的表達上，在面向構件的軟件體系中，構件成為進行軟件開發、復用和組裝的“積木”和基本單元。一個構件可以有一百行代碼、也可以有一千行代碼。這時候，一個軟件的構成就被重新定義了，它不再是由一行行的代碼來描述，而變成是一個個具有獨立功能構件的集合了。這樣的一種技術架構，在多變的企業環境中，當企業應用最后被分解為 “業務功能”后，它們往往可以作為一個個復合的邏輯，被粒度更小的構件描述出來。無論是ERP、CRM、BPM、銷售管理、人力管理等各種企業軟件，都可被這些各種不同粒度的構件組合完整的表達出來。

　　在對變化的響應上，面向構件讓在客戶需求變化的時候，不是基于“代碼”的更改，而是在現有的圖形化的“構件組裝圖”中進行調整。商業環境對企業變化影響最顯著的就是要求流程快速調整。而在面向構件的技術體系中，構件之間的邏輯關系映射為企業內外部的商業流程。這時候，同樣只需改變“構件組裝圖”，就可以快速調整業務流程以適應變化要求。“隨需應變”這時候成為真正可能。

　　今天，我們看到，相對套裝軟件與代碼定制軟件，構件技術在對變化的支持上有著無可比擬的優勢。正如中國科學院著名軟件科學家楊芙清教授所言，今后的軟件不能再是幾個工程師的“作品”了，它必須是基于工業化生產的、產業鏈條上有分工的，并適應客戶需求的“產品”。面向構件在今天互聯網技術驅動下，讓軟件可以真正成為“產品”。一方面，構件更好的可以實現對業務的表達；另一方面，構件的靈活性讓它可以更好地響應不斷調整的商業流程。

　　我們相信，在一個沒有選擇的時代，是向左走，還是向右走？這會成為企業信息化的困惑。當面向構件的技術在今天已經成熟，我們的建議是 --在一個不確定的商業環境中，企業的信息化建設應該是既不偏左（套裝軟件），也不偏右（定制軟件），而是能夠以變化的軟件構件體系去應對企業組織對變化的挑戰，這才應該是適應于中國企業的更佳平衡之道。

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本文標題：中小企業ERP軟件實施如何做到平衡有道

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