同事A初為項目經理,為了一個項目弄得焦頭爛額,全公司人都為他著急,甚至總經理都決定親自過問了。昨天,A為了一個問題與甲方的項目經理B爭執了好久,對方說需要那樣做,他說那樣做不行需要這樣做,郵件來郵件去的不下十多份,我作為他們郵件的抄送對象,有機會跟蹤他們的處理該問題的全過程,最后一份是總經理發的,措辭比較激烈:"A,你難道真的不知道我們已經對第一分公司的方案做了修改?使用了新方案后,那個問題根本就不存在了,你跟B是怎么溝通的?"說到這份兒上了,真讓人有些哭笑不得。
二十年前曾學過一段時間的圍棋,雖然水平奇臭,但還是記住了一句話:"下圍棋需要大局觀"。意思是說,在下棋時,每落一子都要從全局著眼,不要被一個區域、一小塊棋的小得小失所迷惑。
這句話真讓我受用無窮,也一直指導著我的工作。今天突然悟到一個道理,做一個項目其實就像下一盤棋,項目規劃、啟動謂之"布局",項目實施、推行謂之"中盤",項目上線、總結謂之"收官"。想到此,不才就拾人余唾了,說一句:"ERP實施需要大局觀"。
大局觀要求實施人員在ERP實施過程中,隨時都有高屋建瓴的境界,無論是整體規劃,還是做局部方案,或者只是解決一些小問題,都不能偏離總體目標,解決小問題不能忘了大問題,做局部方案不能忘了大方案,大局觀應該貫穿于ERP項目實施過程的始末。
由于缺少大局觀,不少新手在ERP實施過程中容易犯一些不該犯的錯誤,列舉如下,希望能對一些剛入行的朋友有些幫助。
缺少項目藍圖與規劃。
一般來說,藍圖與規劃包括項目的整體目標,雙方準備做哪些事去實現這個目標,分哪些階段去做這些事等等,將來它會成為項目實施過程中的綱領性文件。它當然很重要,但如果沒有真正的大局觀,在項目啟動前不進行高瞻遠矚式的思考幾乎不可能做好它。
有些人缺少大局觀,不能或者懶得做類似的事情,還美其名曰"見招拆招",真讓人想起來就郁悶。
只關心軟件,不關心業務。
缺少大局觀,往往容易將軟件與業務割裂開來,只看到自己的軟件有哪些功能,而不去考慮這些功能在業務中有何作用、如何使用,動不動就會把問題拋給客戶。客戶問某某地方如何管理時,搞不好就喜歡這樣回答:我們軟件提供了這些功能,你看著辦吧。而不是從大處著手給出真正的解決方案或建議來。
太過抽象的培訓。
對于許多大型ERP軟件,功能紛繁復雜,如果沒有大局觀很可能自己都搞不清楚這些功能究竟對客戶的業務有何幫助,在培訓時只是就功能講功能,抽象無比,讓客戶人員聽得云里霧罩。特別是當客戶剛剛接觸軟件系統時,這種事情經常會發生,我就經歷過N次這種失敗的培訓。如果有了良好的大局觀,培訓時將功能結合具體業務來講解,向受培訓人指出這些功能可能會用來處理整個業務活動中的哪些業務,我想效果會好得多。
陷入軟件功能缺陷的泥淖。
這里所說的"功能缺陷"不僅僅指軟件BUG,還指軟件的一些弱點、劣勢等。做軟件的都知道,無論軟件功能多么強大,也不可能解決所有問題。如果沒有大局觀,弄不好就會被客戶糾纏于某一軟件功能而不能自拔。
例如,針對某一界面,客戶說,為何不能把什么什么信息顯示在這里,生產單號為什么一定要分兩個字段,合并起來不行嗎,等等。這些問題可能對項目推行沒任何有阻礙,純粹是個人好惡的問題,而解決起來又非常復雜,甚至在短時間內根本不能解決,如果沒有大局觀,非常容易讓這些無關宏旨的小問題拖死。
提供一些自相矛盾的方案。
沒有大局觀,在解決問題時往往容易忘了這些問題的背景,以及背景的背景,提供的方案可能跟某一區域性的整體方案背道而馳,最終漏洞百出,無法推行。正如本文開篇的故事,有些問題在某一不同背景下甚至可能根本就不存在了。
解決問題時眼光不能僅僅落在這個問題本身,還要看它在整個項目中的總體位置,給出的應該是解決方案,不僅僅是回答問題。
做無頭蒼蠅。
有些心里承受能力較弱的人,當發生了什么問題后,不能靜下心來分析問題的根本原因,總想立即做點事情來解決它,以緩解內心的焦慮,但有些事情確實是急不得的。有了大局觀可以讓人頭腦更冷靜,在分析、解決問題時也更容易做到點上,不會像無頭蒼蠅般亂飛。
轉載請注明出處:拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文標題:實施ERP系統不能偏離總體目標
本文網址:http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/1082024952.html