每個實施顧問都有一個成長的過程。大部分菜鳥實施顧問都可以借助一定的方法充分利用起來，比如說，幫助他去了解業務或者協調所在咨詢公司、供應商的資源。
正在實施SAP ERP系統的某知名機械制造企業的信息化負責人近日抱怨道：“我們已經趕走兩批實施顧問了。他們根本就不懂我們的業務流程，盡管他們公司已經算得上是頂級的顧問公司了。”頂級的顧問公司尚且如此，更何況很多企業不可能花很多錢去找頂級顧問公司來合作實施。
菜鳥實施顧問隨處可見。但是，多年的信息化建設經驗證明，大部分的菜鳥實施顧問都是可以想辦法利用好的。這就是我們為什么要提出對決實施顧問的原因。
千萬不要迷信實施顧問
昆山龍騰光電股份有限公司資訊處處長劉捷在信息化建設領域的經驗豐富，在談到實施顧問時說：“經驗豐富的實施顧問在整個項目中只能見到一次，那就是在買軟件時。”
盡管已經服務于著名咨詢公司畢博，江瑋還是認同劉捷的這個觀點。江瑋認為，對咨詢公司來說，要生存發展，首先要拿到項目，因此很容易理解為什么經驗豐富的咨詢顧問總在一線為銷售服務。
優秀的實施顧問就算沒有在為銷售服務，也不可能穩定在一個項目上，而是成為咨詢公司或供應商的救火隊員——哪個項目有難解決的問題，他就要往哪個項目上跑。
即便已經成為供應商的樣板用戶，在實施過程中得到了很好的資源，ERP項目實施得比較順利，南孚電池的信息化項目負責人廖江輝也認為，碰到業務不熟悉的實施顧問在所難免——因為一個ERP項目涉及多個模塊，需要不同的實施顧問來分別實施，不可能保證每個實施顧問都是優秀的。而且，吉利汽車信息系統部副經理章正柱指出，每個企業都有自己的管理特色，信息化需求不可能和軟件功能一一對應，這就對實施顧問提出了更高的要求。
“很多實施顧問都是從學校畢業后直接到咨詢公司，沒有在企業工作的實際經驗，他們對產品比較熟悉，但是對企業的業務根本就不了解。而我們的生產制造又非常復雜，根本沒法跟他們溝通。”那個趕走了兩批實施顧問的機械企業信息化負責人說。記者了解到，缺乏實際業務經驗確實是當前咨詢顧問普遍存在的一個問題。
神州數碼系統有限公司的咨深顧問梁景茹認為，就算有些咨詢顧問對業務很熟悉，但是他們也可能存在管理能力弱的問題。信息化項目是一個龐大的系統工程，需要協調各方面的資源來共同完成，同時還要合理控制整個項目的進程。如果實施顧問管理不善，可能會導致項目在時間、預算、應用范圍等方面控制不當，從而導致項目的失敗。
即使是優秀的咨詢顧問，也不能保證其在每一個項目中都表現出色。實施顧問的首要任務是完成項目的實施工作。所以章正柱認為，為了盡可能地減少工作量，加快實施進度，實施顧問往往會盡量采用標準服務，對業務流程的梳理不夠徹底。這樣，企業難以實現企業業務流程的最優化，也就沒法保證達到最佳的實施效果。
企業一定要主導項目
企業信息化項目離不開實施顧問，而實施顧問卻是這樣不可靠，企業到底該怎么辦呢？
企業一定要主導信息化項目。這幾乎是所有經驗豐富的CIO和實施顧問的一個共同答案。
在ERP剛剛引進中國時，對很多企業來說，實施顧問的角色比今天更加重要。這些企業完全沒有經驗，只能求助于咨詢公司。很多企業還錯誤地認為，既然我的企業已經花錢了，咨詢公司就應該保證項目的成功實施——讓實施顧問牽著鼻子走，最終導致項目的失敗。
梁景茹指出，項目永遠是企業用戶的項目，咨詢顧問只是用戶的可用資源之一，用戶的項目經理的角色要比咨詢顧問重要得多。所以，在任何一個信息化項目當中，企業都要主導整個項目。
值得一提的是，很多專家都認為，每個實施顧問都需有一個成長的過程，大部分菜鳥實施顧問都可以借助一定的方法充分利用起來，比如說，幫助他去了解業務，或者協調所在咨詢公司、供應商的資源。
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