7月5日，e-works舉辦的主題為“ERP應用，變革中國制造業(yè)管理”的“第四屆中國制造業(yè)ERP應用年會”在重慶成功舉辦，年會上金蝶軟件集團 高級副總裁兼任首席咨詢官金卓君女士做了“需求驅(qū)動，滿足企業(yè)個性化管理要求”的主題演講，會后本人就ERP如何深化應用等問題采訪了金卓君副總裁。

    李翔：您認為企業(yè)在ERP深化應用應從哪些方面著手？

    金總：我認為企業(yè)在ERP深化應用過程中可以從以下三個方面進行入手：

    第一：實現(xiàn)以成本管理為核心的企業(yè)級應用。這個方面對制造業(yè)企業(yè)尤其非常重要。因為今天中國制造企業(yè)大多數(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容較少，研發(fā)能力較弱，其核心競爭力主要還是構(gòu)建在成本優(yōu)勢上。然而，今天的制造企業(yè)面臨很多成本的挑戰(zhàn)，一方面原材料價格上漲、人工費用上漲、能源的上漲、環(huán)保等一系列因素造成了成本的上漲；另一方面對于外向型企業(yè)而言，國家關(guān)于出口補貼政策的調(diào)整，實質(zhì)上給企業(yè)的成本帶來了挑戰(zhàn)，市場的充分競爭，使得產(chǎn)品價格越來越低。所以企業(yè)ERP的深入應用應圍繞著怎么去降低成本、挖掘企業(yè)的利潤這樣一個主線去深入應用。金蝶提倡全面的成本管理，就是強調(diào)的企業(yè)全員、企業(yè)全部業(yè)務過程的成本降低和利潤挖掘。企業(yè)圍繞這個目標，去優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程、規(guī)范管理、提高效率、降低消耗、協(xié)調(diào)它的產(chǎn)供銷、資源，集約化的資源計劃，提高企業(yè)的綜合效率。

    第二：實現(xiàn)以訂單為主線夯實企業(yè)的基礎管理。如果這個企業(yè)的規(guī)范管理、基礎管理沒有做好，就談不上成本控制等其它管理。目前中國的很多企業(yè)管理不規(guī)范，想做就做，想不做就不做，不是以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購，這樣就存在很多的資源浪費，必然造成利潤的降低。如果僅僅的圍繞“訂單”這條主線，就可能實現(xiàn)令行禁止的效果，將整個企業(yè)納入規(guī)范管理的軌道。這方面企業(yè)應該比較容易做到，也是容易見效的，是全面管理的基礎。

    第三：實現(xiàn)以需求驅(qū)動的精益管理。實際上今天很多水平高一點的、外向型的、包括在中國投資和合資的國外企業(yè)，都在做精益生產(chǎn)、精益管理。精益管理的思想就是消除一切浪費，實現(xiàn)柔性制造。當然要實現(xiàn)精益生產(chǎn)、精益管理，必須先做好前面兩項。

    總之，企業(yè)可以根據(jù)自身企業(yè)的不同管理基礎來選擇自己深入應用的方向。

    李翔：您認為企業(yè)在ERP深化應用主要有哪些障礙，如何去規(guī)避？

    金總：我認為企業(yè)在ERP深化應用中的主要障礙可以歸結(jié)為二個方面：

    一方面：從企業(yè)管理層面上看，一個是觀念調(diào)整，深入應用首先企業(yè)應該有一個不斷變革進取的精神。如果ERP系統(tǒng)上線就說實施完了，這樣就違背了深入應用的原則。第二是如何面對管理變革，要深入應用，大多數(shù)中國企業(yè)都面臨著基礎管理的一系列的整改，這個障礙是很大的，包括基礎數(shù)據(jù)的整改，沒有高質(zhì)量基礎數(shù)據(jù)（完整性、及時性）肯定無法實現(xiàn)深入應用的。

    另一方面：深入應用，對軟件系統(tǒng)提出一個挑戰(zhàn)：就是快速、低成本的適用性。因為一到深入應用以后就有個性化需求，而且個性化需求越來越多。如何滿足企業(yè)個性化需求是一個很大的障礙。在這個方面如何規(guī)避，我覺得應該采用新一代基于平臺化的ERP，也就是SOA技術(shù)架構(gòu)下的系統(tǒng)，這樣才能隨需應變。否則的話，縱然你思想到位了，基礎數(shù)據(jù)也到位了，但如果軟件不支持，也還是無能為力。現(xiàn)在我看到的全球最優(yōu)的解決方案，也就是基于SOA技術(shù)架構(gòu)下的解決方案。

    李翔：信息部門如何去保證系統(tǒng)的動態(tài)變化？
   
    金總：信息部門要實現(xiàn)IT系統(tǒng)動態(tài)變化，就要求我們的信息部門首先要做應用專家。他應該去深入了解和理解企業(yè)業(yè)務，理解企業(yè)業(yè)務變化發(fā)生時對業(yè)務事務處理、管理流程與管理規(guī)范、管理信息要求等帶來的一系列變化，并能清晰地整理出這一系列變化對IT系統(tǒng)需求，也就是說信息部門首先需要保證的是洞察企業(yè)業(yè)務變化對IT系統(tǒng)動態(tài)變化要求的理解。其次，需要信息部門能應用正確的IT技術(shù)和工具去快速地實現(xiàn)上述的這些需求，采用平臺化的ERP系統(tǒng)信息部門保證系統(tǒng)適應動態(tài)變化最好的解決方案，它使信息部門的IT人員可以應用ERP的平臺化工具快速將IT系統(tǒng)與業(yè)務實現(xiàn)很好的貼合。

    李翔：企業(yè)實施ERP往往是先固化再優(yōu)化，那么在ERP上線后，企業(yè)如何去優(yōu)化它的業(yè)務流程？

    金總：對于系統(tǒng)上線后，企業(yè)應該有進一步推進管理優(yōu)化和ERP系統(tǒng)調(diào)整概念，這也是ERP系統(tǒng)長“肌肉”的時候，這個過程做好了ERP投資的價值才能得到充分的發(fā)揮。對于這項工作我首先想講的是，應用企業(yè)要明確一個概念就是：企業(yè)是這項工作的主導者，它有責無旁貸的責任，也是其他外部專家代替不了的。如何實現(xiàn)成功優(yōu)化呢？有6個要點與大家分享：

    首先，分析目的、制定目標；企業(yè)流程優(yōu)化時要以客戶為導向、以加快業(yè)務處理效率、消除浪費、降低成本、提高客戶滿意度、提高企業(yè)綜合競爭力為目的，抓住重點制定優(yōu)化的量化目標。目標只有通過量化IT部門和業(yè)務部門才能有更清晰的共識，當然優(yōu)化目標要忌長、忌大。

    第二，尋求必要的咨詢實施顧問的支持：很多企業(yè)在這點上有很多誤解，他們認為系統(tǒng)實施完、上線之后就不再需要投資了，這也是今天很多企業(yè)不能再進步的主要原因之一。實際上“再次投資、再實施”是非常必要的。通常系統(tǒng)運作幾年以后，企業(yè)運作的“生態(tài)環(huán)境”完全不一樣了，如：競爭對手、產(chǎn)品、規(guī)模等都不一樣了，如果流程還是原樣，你一定會覺得系統(tǒng)不好用了，這就需要企業(yè)再投入一些資金，尋求一些專業(yè)的支持，讓專家?guī)湍阒匦率崂硪幌铝鞒蹋瑢π畔⑾到y(tǒng)進行優(yōu)化，這樣往往獲得事半功倍的效果。這就是金蝶提出的后實施理念，金蝶已經(jīng)在理念、方法和工具上形成了一個健全的后實施體系，與金蝶的kingdee Way實施法相得益彰，我想這方面金蝶也是走在前面的。

    第三，需要調(diào)整ERP系統(tǒng)的情況下，選擇正確的方法和工具，并尋求必要的支持：我們看到很多企業(yè)做了很多二次開發(fā)，但沒有尋求專業(yè)的幫助和專業(yè)的工具，它不是在平臺化的環(huán)境下開發(fā)，這樣開發(fā)以后升不了級，只好不斷地去投入（丟了可惜，不丟新版本的軟件又享受不到）。此外，有了新的開發(fā)工具，但沒有尋求專業(yè)的支持，不會用或用的不好，這樣即便做了客制化的二次開發(fā)后，整體性能有可能會降低。

    第四，再次固化（修改完善相關(guān)的制度和規(guī)范）：做IT系統(tǒng)流程優(yōu)化的同時，相關(guān)制度和規(guī)范的更新一定跟上，確保實際業(yè)務流程、規(guī)范制度、ERP系統(tǒng)操作指南的一致性，也就是優(yōu)化了以后要再固化，形成一個管理閉環(huán)。

    第五，將優(yōu)化的目標和達成的效果納入KPI考核：也就是說企業(yè)要每年將優(yōu)化列入管理的KPI，將業(yè)務優(yōu)化與管理融為一體。

    第六，IT人員必須深入業(yè)務一線去了解、分析業(yè)務，成為業(yè)務專家，這是企業(yè)IT系統(tǒng)不斷優(yōu)化的成功基礎。

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本文標題：通過“后實施”實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的深化應用

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