——美心集團(tuán)董事  夏明強(qiáng)先生

    “當(dāng)時(shí)的美心面臨著兩種選擇。”何云芬坦言。

    第一種方案，選擇一種集成的工具或者平臺(tái)將信息孤島消除，開發(fā)工作全部由美心的軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)承擔(dān)。

    這種方案的優(yōu)點(diǎn)是，可以保護(hù)原有的投資，保持原有的使用習(xí)慣不變。缺點(diǎn)是，原來(lái)的各個(gè)系統(tǒng)都要按要求修改，工作量很大，對(duì)軟件研發(fā)人員要求很高。

    并且，何云芬認(rèn)為，從時(shí)間成本上的角度，這種方案并不經(jīng)濟(jì)。“如果我們選擇一個(gè)平臺(tái)自己全部做開發(fā)消除信息孤島有可能要做3—5年，無(wú)法滿足企業(yè)高速發(fā)展的業(yè)務(wù)管理需求，所以，最終放棄了這個(gè)方案。”

    第二種方案，引進(jìn)應(yīng)用平臺(tái)，把所有的信息系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺(tái)上。

    但考慮到門業(yè)的特點(diǎn)，何云芬感到信心不足，在與軟件供應(yīng)商進(jìn)行了廣泛深入的了解溝通后，她得出一個(gè)結(jié)論，“沒有任何一家ERP廠商的產(chǎn)品都完全滿足美心的需求，美心是一家特殊的企業(yè)，必須二次開發(fā)。”直到，她發(fā)現(xiàn)用友U9。她形容這是“最后一個(gè)機(jī)會(huì)”，她驚喜地發(fā)現(xiàn)，“U9有一套整體的解決方案，并以UAP平臺(tái)為基礎(chǔ)，可以對(duì)現(xiàn)有程序進(jìn)行二次開發(fā)，它的技術(shù)后臺(tái)跟標(biāo)準(zhǔn)程序相同，開發(fā)出來(lái)的程序比較穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了與美心原來(lái)的信息系統(tǒng)的無(wú)縫連接，并支持集成式登陸。”美心公司的軟件開發(fā)工程師通過(guò)到用友總部培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，在二次開發(fā)工作中，就能夠獨(dú)立操作。這為美心的業(yè)務(wù)變革提供了保證，也提升了二次開發(fā)團(tuán)隊(duì)的能力。何云芬稱這種模式真正滿足了美心的需求，也與美心的公司文化相契合，“學(xué)習(xí)的美心，技術(shù)的美心。”

美心信息化幸福體驗(yàn)

    美心信息化是一點(diǎn)點(diǎn)積累起來(lái)的。“從前是財(cái)務(wù)、采購(gòu)、庫(kù)房、生產(chǎn)、銷售等各有一個(gè)系統(tǒng)，相互之間互為孤島。現(xiàn)在通過(guò)實(shí)施U9把一個(gè)個(gè)孤島都連接起來(lái)了，變成了一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡的制造系統(tǒng)，目前：工人踩一下沖床，整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)生抖動(dòng)；銷售部門鍵入一扇門的訂單，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)立即變化；某零部件庫(kù)存計(jì)劃是50-100件，當(dāng)它變成49件或101件，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警；美心領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)敲敲鍵盤，就可以掌握這個(gè)企業(yè)所有部門的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)。

——美心集團(tuán)副總裁盧曉慶

    談到實(shí)施U9的成功經(jīng)驗(yàn)，CIO何云芬認(rèn)為：ERP的實(shí)施是一項(xiàng)全公司的管理過(guò)程，而不僅僅是IT技術(shù)工作，所以，ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理必須懂得本公司的業(yè)務(wù)，并且要有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力。“大家都知道實(shí)施信息化很難，難在那里？實(shí)際上有一點(diǎn)很重要，就是對(duì)外的溝通和協(xié)調(diào)能力，如果一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理在公司內(nèi)部沒有很好的溝通協(xié)調(diào)能力，那么這個(gè)項(xiàng)目實(shí)施是非常難的，推不下去。”她同時(shí)特別強(qiáng)調(diào)，“信息系統(tǒng)功能運(yùn)用，需要一個(gè)統(tǒng)一的具有先進(jìn)架構(gòu)的平臺(tái)，來(lái)進(jìn)行功能體系的整合和協(xié)調(diào)，以支撐整個(gè)業(yè)務(wù)的一體化運(yùn)用，不能頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳。”“UAP平臺(tái)對(duì)美心公司幫助很大。”其中，最具行業(yè)特色的應(yīng)用主要有五大方面。

銷售訂單選配——客戶化訂制

    針對(duì)美心大規(guī)模定制的業(yè)務(wù)需求，美心通過(guò)U9成功實(shí)施建立了全新的銷售訂單選配功能。客戶在網(wǎng)上就能進(jìn)行方便快捷地完成訂單的下達(dá)，免去了繁雜的網(wǎng)下電話、傳真、現(xiàn)場(chǎng)看樣等環(huán)節(jié)，打破了地域的限制，為美心的國(guó)際化發(fā)展提供了有效支撐。而U9是支撐業(yè)務(wù)一體化應(yīng)用的平臺(tái)，訂單環(huán)節(jié)是美心業(yè)務(wù)的源頭，首先解決源頭的信息化，也為其后的一系列生產(chǎn)及業(yè)務(wù)等相關(guān)環(huán)節(jié)提供了有效的數(shù)據(jù)支撐。

銷售訂單選配

    美心的二次開發(fā)，在系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)中啟用了公共擴(kuò)展字段，作為銷售選配的各個(gè)項(xiàng)目，再維護(hù)好各個(gè)公共擴(kuò)展字段的可選物料范圍、并且設(shè)置好具有約束關(guān)系的公共擴(kuò)展字段間的約束對(duì)應(yīng)關(guān)系；將設(shè)置好的公共擴(kuò)展字段分別擴(kuò)展到銷售訂單實(shí)體、料品檔案實(shí)體、網(wǎng)上訂單實(shí)體上，這樣可以實(shí)現(xiàn)銷售選配。系統(tǒng)判斷選配結(jié)果是否已經(jīng)存在，若在歷史訂單記錄當(dāng)中不存在該配置，則系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生一個(gè)FAS料號(hào)，并且記錄選配的詳細(xì)數(shù)據(jù)；同時(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)BOM表生成FAS料BOM，用于按訂單需求形成備料表。如下圖：

    以實(shí)際應(yīng)用為例：客戶選配過(guò)程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)值集約束關(guān)系自動(dòng)調(diào)整選配件的可選范圍；客戶選配保存后，系統(tǒng)將自動(dòng)根據(jù)選配結(jié)果，報(bào)告經(jīng)銷價(jià)格。客戶選配確定后，系統(tǒng)自動(dòng)查詢或創(chuàng)建一個(gè)選配產(chǎn)品的物料清單，用于生產(chǎn)計(jì)劃。選配的結(jié)果直接影響到生產(chǎn)過(guò)程中的材料準(zhǔn)備及部件的生產(chǎn)，比如：選了2000*987的規(guī)格，那么門板必須按此規(guī)格（加一定損耗）進(jìn)行加工準(zhǔn)備。

    美心集團(tuán)副總裁助理任興初表示，銷售訂單選配功能實(shí)現(xiàn)了銷售選配的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)了銷售訂單直接指導(dǎo)生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)作業(yè)的功能，為生產(chǎn)配料的及時(shí)性提供了科學(xué)保證；提供了根據(jù)選配結(jié)果自動(dòng)計(jì)算經(jīng)銷價(jià)格的功能，方便及減化了訂單核價(jià)時(shí)的工作量而且提高了準(zhǔn)確性；通過(guò)銷售的選配，即實(shí)現(xiàn)了將選配結(jié)果帶到生產(chǎn)及發(fā)貨各個(gè)環(huán)節(jié)，而且還能直接將所需要的材料規(guī)格計(jì)算出來(lái)，減少了備料部材料核算的工作量。

經(jīng)銷商門戶——遠(yuǎn)程訂單營(yíng)銷

    美心在開發(fā)銷售訂單選配功能的同時(shí)建立了經(jīng)銷商門戶。開通了遠(yuǎn)程訂單功能，經(jīng)銷商根據(jù)分配的操作帳號(hào)通過(guò)Internet在網(wǎng)上訂單上直接下單。也可以通過(guò)項(xiàng)目號(hào)在線查詢到訂單的狀態(tài)和執(zhí)行情況。

“營(yíng)銷中心對(duì)經(jīng)銷商的管理模式是：按產(chǎn)品系列設(shè)置不同的營(yíng)銷公司，主要包括：防盜門營(yíng)銷公司、防火門營(yíng)銷公司、室內(nèi)門營(yíng)銷公司，各營(yíng)銷公司按片區(qū)設(shè)置不同的科室。”任興初以美心室內(nèi)門公司為例，“我們把中國(guó)分成六個(gè)大區(qū)，每個(gè)區(qū)負(fù)責(zé)幾個(gè)科室的管理，每個(gè)科室每月有1800多個(gè)訂單，每一個(gè)訂單就是10套門的概念。過(guò)去訂單處理很麻煩，市場(chǎng)終端接到訂單后發(fā)傳真給營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心業(yè)務(wù)員接到訂單傳真之后再錄入管理系統(tǒng)，因?yàn)槿斯や浫耄��?jīng)常會(huì)出錯(cuò)。”而現(xiàn)在，營(yíng)銷公司業(yè)務(wù)員接到銷售訂單后，在線進(jìn)行訂單的審核確認(rèn)，若存在配置不對(duì)或者需要經(jīng)銷商重新確認(rèn)的需求，則直接可以進(jìn)行訂單的“終止”，系統(tǒng)將自動(dòng)將終止信息反饋給經(jīng)銷商，實(shí)現(xiàn)了銷售科室與客戶的信息互動(dòng)。極大地減輕了營(yíng)銷公司業(yè)務(wù)員的工作量，并增強(qiáng)了營(yíng)銷公司與經(jīng)銷商的相互溝通。

經(jīng)銷商銷售訂單進(jìn)度跟蹤

    同一客戶同時(shí)需要購(gòu)買多種系列的產(chǎn)品時(shí)，以前是分別設(shè)置不同的檔案，而且每種產(chǎn)品貨款是不能通用的，必須專款專用。比如某經(jīng)銷商，預(yù)付10萬(wàn)元購(gòu)買防盜門，那么想再購(gòu)買室內(nèi)門時(shí)，必須再為室內(nèi)門付預(yù)付款，而不能直接將預(yù)付款移用。U9系統(tǒng)中通過(guò)客戶的立帳位置來(lái)區(qū)分這些客戶的款項(xiàng)用途，完成了客戶帳號(hào)統(tǒng)一管理，而且實(shí)現(xiàn)了專款專用的需求。

客戶-料品交叉表

    通過(guò)設(shè)置好“客戶-料品交叉表”，經(jīng)銷商通過(guò)網(wǎng)上訂單提交銷售需求時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)交叉表的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將銷售訂單推式生成到相應(yīng)的營(yíng)銷公司的相關(guān)科室，同時(shí)指定了生產(chǎn)加工的分廠。
二次信用管控——預(yù)收款

    二次信用管控也是一項(xiàng)具有美心特色的開發(fā)應(yīng)用，通過(guò)U9里的客戶立帳位置的信用控制功能，實(shí)現(xiàn)了訂單核準(zhǔn)時(shí)的預(yù)收款控制。通過(guò)流程，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)單位的資金及財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，由集團(tuán)財(cái)務(wù)部統(tǒng)一管理。杜絕了之前在各個(gè)分廠中頻發(fā)的資金挪用、占用等違規(guī)現(xiàn)象。

立賬位置，參數(shù)設(shè)置

    銷售訂單審核、發(fā)運(yùn)計(jì)劃生單時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)客戶立帳位置的預(yù)收款余額是否足夠，若余額不夠時(shí)直接提示“信用額度不夠”。通過(guò)二次信用管控，美心實(shí)現(xiàn)了專款專用的業(yè)務(wù)需求，防盜門、防火門、室內(nèi)門等業(yè)務(wù)款項(xiàng)的專項(xiàng)管理。

多工廠生產(chǎn)——訂單批量釋放

    美心之前的生產(chǎn)安排，產(chǎn)能計(jì)劃，基本上靠經(jīng)驗(yàn)，拍腦袋。實(shí)施U9后，通過(guò)系統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃釋放界面，系統(tǒng)將自動(dòng)匯總選中的訂單數(shù)量，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)訂單的批量處理，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)計(jì)劃員、生產(chǎn)組織、訂單釋放日期、生產(chǎn)部門等參數(shù)，自動(dòng)拼湊成一個(gè)生產(chǎn)批號(hào)，這樣可以實(shí)現(xiàn)多個(gè)MO訂單的批量管理模式。通過(guò)U9的MPS/MRP計(jì)劃運(yùn)算，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)產(chǎn)品、部件的生產(chǎn)周期計(jì)算出開工日期、結(jié)合BOM的配置需求計(jì)算出材料的備料數(shù)量等，按照開工日期進(jìn)行加工生產(chǎn)，避免了之前美心經(jīng)常會(huì)發(fā)生的門扇與門框的生產(chǎn)不協(xié)同問(wèn)題。生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)前，通過(guò)生產(chǎn)訂單的齊套分析功能，即可及時(shí)掌握到生產(chǎn)缺料情況，此項(xiàng)二次開發(fā)為美心工廠計(jì)劃員有效的規(guī)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃提供了依據(jù)，并且，U9系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了與美心原條碼系統(tǒng)的無(wú)縫接口。

精細(xì)化生產(chǎn)管理

    通過(guò)MRP計(jì)劃的釋放，增加了計(jì)劃的協(xié)同性，減少了因計(jì)劃的不協(xié)同造成的在制品數(shù)量；通過(guò)生產(chǎn)訂單的齊套分析功能，提高了訂單開工的指導(dǎo)性，避免盲目的生產(chǎn)開工，卻又因缺少零件而堆積現(xiàn)場(chǎng)。

    在條碼系統(tǒng)中事先設(shè)置好了所有可能存在的工序，計(jì)劃員在下達(dá)工序計(jì)劃時(shí)，直接選擇相應(yīng)的工序形成分計(jì)劃。分計(jì)劃的明細(xì)再生成條形碼，用于張貼在生產(chǎn)的相關(guān)環(huán)節(jié)上。最后一道工序完工后，通過(guò)條碼的入庫(kù)掃描之后，系統(tǒng)可以生成完工報(bào)告完成產(chǎn)品入庫(kù)的操作。

多組織協(xié)同——供應(yīng)鏈集中采購(gòu)

    美心集團(tuán)原來(lái)由各個(gè)分工廠自行采購(gòu)原材料，如果遇到有訂單取消的情況，所備的原材料往往就被堆在一邊，時(shí)間一長(zhǎng)，甚至被人遺忘。而通過(guò)U9的多組織集采分收的采購(gòu)模式，美心制造總廠統(tǒng)一的MRP計(jì)劃運(yùn)算后，即可產(chǎn)生各分廠采購(gòu)計(jì)劃需求，然后直接在制造總廠統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)；各分廠的采購(gòu)需求提交后，也可以直接在總廠組織當(dāng)中進(jìn)行請(qǐng)購(gòu)需求的合并處理，然后進(jìn)行集中采購(gòu)業(yè)務(wù)的處理。這種管理模式，徹底杜絕了原料閑置無(wú)人知曉等各種違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

多組織協(xié)同

用友集團(tuán)副總裁、U9事業(yè)部總經(jīng)理的向奇漢（左一），重慶美心集團(tuán)CIO何云芬（中），美心集團(tuán)副總裁助理任興初（右一）

后記：

    美心公司將幸福文化滲透到冰冷的鋼鐵里面，讓它增添了血液使它有了生命力，美心的產(chǎn)品也將這份幸福帶入了千家萬(wàn)戶，并真正成為了人們生活中幸福的元素。美心集團(tuán)副總裁盧曉慶先生如此解說(shuō)，“怎樣做一個(gè)美心人？一個(gè)新人必須要經(jīng)歷三個(gè)階段。第一個(gè)階段是制度管理，第二階段是自律管理，就是員工自己知道哪些事情該做，哪些事情不該做，哪些事情是榮譽(yù)的去做。第三個(gè)階段是隨心所欲，員工已真正能夠做一個(gè)美心人。

    為實(shí)現(xiàn)世界級(jí)門業(yè)制造基地的宏愿，從2003年起，美心本著“門業(yè)為本，多元反哺”的宗旨，投資地產(chǎn)及新型環(huán)保建材，傾力打造的“洋人街”景區(qū)，深得重慶市民喜愛。

     “誰(shuí)升起誰(shuí)就是太陽(yáng)”這句話出現(xiàn)在洋人街金色大廳外墻上最醒目的位置。太陽(yáng)文化是金色的，是關(guān)照的，也是貼近我們身邊每個(gè)人的生活的。“我們絕不為眼前利益出賣未來(lái)，我們講求先舍后得。” 這些看似與信息化技術(shù)不著邊的話語(yǔ)真正打動(dòng)了我。信息化與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展息息相關(guān)，善于經(jīng)營(yíng)，長(zhǎng)于管理，必先善于信息化建設(shè)。

    仰起頭是陽(yáng)光，是白云，是藍(lán)天。一切美好的、理想的東西總是在高遠(yuǎn)處。作為“升起的太陽(yáng)”，被需要，對(duì)于企業(yè)而言，又是多么大的幸福。我們相信，從中國(guó)制造到世界級(jí)制造，創(chuàng)建幸福企業(yè)將是中國(guó)制造下一個(gè)十年的趨勢(shì)和愿景。

企業(yè)簡(jiǎn)介

    美心集團(tuán)創(chuàng)建于1989年，現(xiàn)已成長(zhǎng)為以門業(yè)為主，投資涵蓋汽摩配件、新型環(huán)保建材、房地產(chǎn)開發(fā)等多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的綜合性集團(tuán)企業(yè)。是重慶市重點(diǎn)增長(zhǎng)企業(yè)，連續(xù)多年榮膺重慶市工業(yè)企業(yè)50強(qiáng)，2005年，美心安全門被授予“中國(guó)名牌”稱號(hào)。

    美心在同行業(yè)中率先建立了產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)中心，并按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立了實(shí)驗(yàn)室，以先進(jìn)的研發(fā)理念和不斷創(chuàng)新的研發(fā)體制務(wù)實(shí)推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程，相關(guān)產(chǎn)品均一次性通過(guò)美國(guó)“ITS”和英國(guó)“BS”標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)。在國(guó)家建立創(chuàng)新型企業(yè)的號(hào)召下，美心已在門業(yè)和通用汽油機(jī)領(lǐng)域取得了多項(xiàng)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科研成果，掌握了多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)和部分核心技術(shù)，形成了領(lǐng)先同行業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)。

    在國(guó)際市場(chǎng)上，美心以多種合作方式，初步形成了能夠滿足全球化戰(zhàn)略部署的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)體系。經(jīng)過(guò)數(shù)年經(jīng)營(yíng)，公司的海外業(yè)務(wù)已拓展至歐洲、美洲、南亞、東南亞、中東等30 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，均有不俗業(yè)績(jī)，美心正以一個(gè)頗具全球視野的門業(yè)新銳形象出現(xiàn)在國(guó)際市場(chǎng)上。