在中國的信息化過程中，很多企業(yè)需要別人的經驗，需要了解信息化的先進管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經知道ERP能夠給他們的企業(yè)帶來利潤，但是上ERP到底要花多少錢，市場上眾多的ERP產品到底哪一個最好？中小型企業(yè)生產的ERP系統(tǒng)好用嗎？什么是功能全的ERP系統(tǒng)？價格方面考慮什么？他們心里沒有底，他們需要一個好用又買得起的ERP系統(tǒng)。歸根結底，他們是要合理、經濟的控制好IT投資，尤其是在ERP投資中控制好總擁有成本，解決這個問題的關鍵是要建立一個經濟評估機制。
CIO的四個問題
在選擇和實施ERP系統(tǒng)的過程中，企業(yè)CIO要明確以下四個問題，才能很好地進行ERP系統(tǒng)投資時的成本預算。
什么是最好的系統(tǒng)？
每個人對這個問題的認識都不一樣。那么，什么是最好的系統(tǒng)？可以從兩個方面來評價：
首先，信息系統(tǒng)能否支撐企業(yè)戰(zhàn)略。很多人在選信息系統(tǒng)時，不是考慮企業(yè)整體戰(zhàn)略，而僅僅是為了解決人手不夠的問題。但現(xiàn)在的CEO考慮更多的是如何把自己的企業(yè)變成一個高效、敏捷的企業(yè)，以便靈活地應對市場。此時CIO在選擇信息系統(tǒng)時，關注點就應該轉移到能否支撐企業(yè)戰(zhàn)略的要求上，而不是針對某一戰(zhàn)術需求進行選擇。
其次是這個系統(tǒng)能否提供最佳效率。所有的CIO都在考慮提高性能價格比，但性能價格到底怎么比？從性能方面看，應該包括適應性、可用性、可擴展性。信息系統(tǒng)不僅要解決復雜的計算問題，還要對未知的問題進行預測和控制，同時這個系統(tǒng)應該從公司的CEO到臨時工、從公司總部到最末端的分支機構都可以使用。
什么是功能全的系統(tǒng)？
對企業(yè)管理而言，“功能全”所需面對的一直是一個變化的過程。因為功能全本身也是從功能簡單、單一到功能完善、復雜慢慢變化而來的。任何企業(yè)的信息化都包括內部的核心部分和外部的外展部分，而核心部分的關鍵就是ERP系統(tǒng)。企業(yè)的ERP系統(tǒng)主要包含財務管理、人力資源管理，以及圍繞財務和人力資源管理的企業(yè)運營和行政管理。而企業(yè)的運營和行政管理，基本包含庫存、生產制造管理、銷售訂貨、發(fā)運管理、采購的訂貨管理以及維護和質量的管理，也就是通常說的產供銷的業(yè)務鏈。
除此之外，現(xiàn)在還有很多新型的管理內容，比如商務智能、企業(yè)的信息門戶、企業(yè)信息交換總線、移動商務等等，實際上都是對整個企業(yè)業(yè)務平臺的擴充。同時，還要考慮行業(yè)自身的特色和運作中跨行業(yè)組織等方面的其他因素。
價格方面考慮什么？
ERP投資中的價格問題就是總擁有成本TCO的問題。它主要考慮包括ERP系統(tǒng)的實施、集成、運營、維護等各個方面的成本。IT行業(yè)的發(fā)展日新月異，作為企業(yè)的CIO，更多的是考慮系統(tǒng)整體的安全、穩(wěn)定、高效和開放。企業(yè)的系統(tǒng)和供應商開發(fā)軟件是不一樣的，要力求的是一種穩(wěn)定。投資一個ERP系統(tǒng)之后并不是就萬事大吉了，還有很多事要做，比如ERP系統(tǒng)是否減少手工作業(yè)？確實能省多少錢？實現(xiàn)實時的財務控制是不是能夠帶來回報？這些都是要考慮的問題。
如何實施？
實施就是企業(yè)實現(xiàn)信息化的過程，主要包含業(yè)務流程和技術實現(xiàn)兩個部分。對于現(xiàn)在的企業(yè)實施信息化，由于可以找到大量的參照樣本，因此業(yè)務流程部分做起來比以往要容易，但往往在技術實現(xiàn)上會出現(xiàn)問題。
需要強調的，這里講的只是技術處理，這些技術處理可以把以往很多技術方面的經驗固化、產品化下來，使得整體投入大大下降。當然，作為有效的、帶有業(yè)務經驗的產品，必須具備明確的投資回報目標，當供應商為用戶提供信息系統(tǒng)時，不一定非常了解用戶的情況，但是他們可以告訴用戶，通常企業(yè)用了這個系統(tǒng)后，應該在哪幾個點上發(fā)生變化。
省錢的方法
事實上，絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時都是這樣花費的：它們信息化工作都是從部門做起的，比如財務電算化、倉庫管理等等，因而信息化的最初需求并不是針對整個企業(yè)的。但是，以這種方式起步的信息化建設其結果自然而然就會產生信息孤島，怎么辦？開發(fā)接口。這樣一來，跨部門的業(yè)務成本提高了，產生的結果似乎是用了信息系統(tǒng)后，不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認真考慮總擁有成本的結果。
企業(yè)究竟該如何投資？購買信息系統(tǒng)的錢應該花在什么地方？很多人認為購置一個信息系統(tǒng)，大部分錢應該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務上。而根據(jù)總擁有成本的概念，購買軟件、硬件、咨詢服務的投入，只占整個投資的32%，而更多的費用應該投入在系統(tǒng)的管理、技術支持和培訓方面。
這里面，用戶的培訓往往被實施者忽略，以前企業(yè)形容ERP的數(shù)據(jù)是“垃圾進垃圾出”，為什么？因為系統(tǒng)本身不具備產生數(shù)據(jù)、自動消化數(shù)據(jù)的能力，用戶輸入什么，系統(tǒng)就算什么。由于對用戶的培訓不夠充分，使得企業(yè)信息系統(tǒng)的效率較低。那么怎樣才能降低系統(tǒng)的成本？應該從四個方面來考慮：降低初期投資、加速收益時間、縮短實施時間和提高效率。
而省錢的方法也有四個：第一，實施服務產品化，咨詢公司有沒有產品化的經驗非常重要；第二，系統(tǒng)管理套件化，要有一套有效的管理服務體系，否則IT部門就變成了救火隊，浪費資源，擴大成本；第三，技術支持層次化，IT部門后面有供應商進行技術支持，但企業(yè)自己也應該建立自己的在線咨詢，讓使用者得到有層次的技術服務；第四，業(yè)務流程標準化，從CIO的角度講，越標準化的業(yè)務流程，管理的有效性就越好，從而成本控制得就更好。但這個問題不是CIO有能力解決的，它對企業(yè)的整體管理有要求。
總之，通過服務的改造，可以使總擁有成本下降50%以上，這不是臆想性的數(shù)字，而是通過實踐總結出來的。企業(yè)信息化實際上有很多方法實現(xiàn)，認識到以上幾個問題，在實施信息系統(tǒng)時，就會有較好的方向感，使得整個信息系統(tǒng)在良好的總擁有成本下獲得最大的信息回報。
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本文標題：企業(yè)應該該花多少錢實施ERP系統(tǒng)？
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