ERP在人們的印象中是成本和實施時間的代名詞，提到實施ERP，人們想到的往往是延遲產品出貨、計劃失控、花費數年的時間和幾百萬美元來建立系統。那么有沒有辦法讓它又快又便宜呢？下面講述的是九周內成功實施ERP的例子。
　　McCullough是美國一家電子商店的CIO，公司要建立在線商店以滿足客戶的商品需求，McCullough首先考慮的是怎樣用少量的投資來配備一流的技術——ERP應用系統。他知道，如果想使系統可升級，必須走ERP的路子，他不想在18個月或者兩年內再返回來重做。于是決定在企業應用方面探索一個新的方法：快速ERP。
　　McCullough選定了SAP公司，他預先同SAP協商了ERP項目的時間進度、價格和全部軟件功能，一開始就避免了傳統ERP實施中的工程延期、成本膨脹等許多令人頭疼的事情。McCullough組織了20人的實施團隊一起開始了快速ERP的實施，實施團隊包括SAP的顧問和電子商店職員，他們安裝了R/3系統的原料管理、計劃、財務模塊和在線商店，從2000年12月中旬開始動手，于2001年1月初順利完工。總共支出約15萬美元。

　　快速實施

　　一般情況下，ERP軟件包像其同類產品一樣，其功能模塊是基于以前的實踐經驗提煉而成的。以SAP為例，現在擁有11個針對中間市場用戶的行業特制模板，這些模板建立在效率極高的流程和應用程序基礎上，設計目標是效率最大化和用戶定制最小化。采用這些行業模板時，改變的余地會比較小，但同時失敗的幾率也比較低，且便于快速實施。
　　傳統ERP和快速ERP實施中最大的不同是用戶化，傳統ERP常依賴繁重的用戶化工作來進行用戶化定制以整合應用程序和業務流程，需要咨詢、時間和金錢。而快速ERP采用行業特制模板，預先根據行業特點進行配置，使用戶化工作最小，因此大大節省時間，而ERP賣主恰恰是依據實施工程花費的時間來確定價格，實際的軟件成本非常低，在這個意義上來講，時間就是金錢，因此節省時間意味著同時節約成本。

　　實施過程

　　簽訂合同聽起來似乎很簡單，但是那些細節總是麻煩的。ERP合同有著固定的價格和時間表，按照合同工作更利于明確目標，而價格是可交付使用的保證書。公司通常有支出預算，要求預先簽訂協議，明確新系統的功能、價格和最后期限。軟件商會做一個固定的標書，說明他們將要做什么，他們根據這個項目上花費多少時間來確定價格。此外，實施路線越是忠于模板，花費的時間就越少，合同價格就越低。所以，在快速實施ERP進程中，簽訂合同之前的項目計劃編制過程變得更加重要。用戶必須預先了解自己究竟需要什么，ERP廠商才能夠根據企業的決策來制定實施計劃。
　　然而實施過程總是比想象中要難得多，即使簽訂合同時做過周密的計劃，在實施過程中仍然會因為臨時的原因而產生其他的成本，因為許多細節容易被忽略，當你的要求超出合同協議的范圍時，就得支付額外的費用。
　　美國一家服裝交易公司在快速實施SAP R/3的過程中被一件不重要但必需的細節絆住了，最后不得不為打印客戶標志的窗體支付額外的費用。其項目主管斯科特·普里斯認為，大公司在實施ERP系統時能夠承受一定的成本超支，但相同數額的超支可能會對小公司造成致命的傷害，因為小公司財力有限，期望僅支付協議金額。因此，簽訂一份內容詳盡的合同是成功實施快速ERP的第一步。

　　了解系統

　　實施過程中另一個常見的速度沖突是如何集成現有的系統。McCullough的小組在實施過程中不得不重新考慮，他們曾經以為老系統能有效地處理這個程序，但當他們真正靜下心來研究時，才發現事情根本不是想象中那樣，他們不得不重新設計SAP系統的實施步驟。
　　與簽訂合同類似，實施計劃極為重要。更換企業的自動化操作系統是相當容易的，但是如果一個公司試圖從簡單工具過渡到采用先進技術的ERP應用，情況就要復雜得多。通常，這種過渡是在企業發展壯大、系統升級要求日益迫切的情形下進行的，一個小公司開始實施系統時需確保選擇一個適合企業規模的軟件包。
　　企業首先應該認清現有系統中存在的問題，以便選擇最省力的解決辦法。其次應該充分認識新系統的特點，看他是否能夠與現有系統方便地集成并迅速融合，要知道實施過程中出現任何意外的結果都會延誤工期和增加成本。

　　重視人的力量

　　在快速實施中，技術得到了大量的關注，但是系統能有效地工作才算達到了目的，決定項目是否成功的關鍵因素是人。企業管理層、普通員工、IT人員甚至客戶都應該參與到項目中來，項目一開始就應該進行各方面的溝通。
　　但有些潛在的因素，可能會影響人員的溝通。一方面，一些員工不愿意使用新系統，并且他們考慮問題受現有工作的約束。另一方面，一些員工可能對新技術期望過高，那些期望可能會導致要求增加更多的功能，而公司計劃安裝的是一個簡單的、基于模板的、固定價格和固定時間的軟件包，這個矛盾可能會導致項目最終失敗。
　　快速實施ERP的另一個棘手方面，是如何使培訓跟上工程進度。在實施過程中的各個階段，應采取不同的培訓計劃，并及時與員工、顧問溝通，以達到預期的培訓效果。
　　普里斯的隊伍花了不到15萬美元，在9周的時間內，實施了SAP的財務、銷售、原料管理和倉庫管理模塊。
　　NetRail公司也是9周內完成項目實施，花了不到20萬美元。
　　McCullough更是取得了巨大的成功，絲毫不再擔心他的公司網站處理業務的能力。這些成功的例子告訴我們，只要做好規劃、實施得當，ERP是可以更快更便宜的。

　　成功三秘訣

　　專家認為，在考慮改造業務流程來適應ERP軟件包時，保持開放的思維是很重要的。九周內成功實施SAP ERP的亞特蘭大網絡應用提供商NetRail 的經驗是：選擇預先配置而不是用戶化定制。他們認為單純改進流程是不夠的，采用SAP的解決辦法，每一個人都必須進行心理調整，他們應認為自己在為一家新公司工作，而且正在學習一種新的工作方式，只有這樣才能達到最好的實施效果。
　　Frank Russell公司成功實施PoepleSoft的快速人力資源系統。該項目的主管吉恩·約翰遜認為，他們的成功得力于在人力資源管理方面豐富的實踐經驗，經過流程改造，他的公司關閉了所有有缺陷的系統。然而，改變業務流程并不是某一個人單方面就能夠完成的，變革會影響到許多人。Russell公司的經驗是：讓受到影響的人參與決策和討論。說服大家接受新系統是一件很困難的事，但是也非常關鍵。從快速ERP的實踐案例中可以得出一些有益的結論，要讓ERP更快更便宜必須做好三項工作，那就是：簽訂合同、了解系統、重視人的力量。

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本文標題：實施ERP系統成功三秘訣

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