一、企業簡介

    中煤邯鄲煤礦機械有限責任公司（以下簡稱“邯煤機公司”）屬于典型的中型機械制造企業，2005年下半年，公司提出了“產品創新、管理優化”發展戰略，液壓支架和液壓缸被列入今后企業發展的主導產品，生產組織類型由按庫存生產轉化為按訂單設計制造類型。為提高應對市場變化的響應速度、提升公司綜合管理水平，公司提出了建設信息化系統的目標，經過三年多的項目實施，目前，我公司已成功搭建起了包括市場需求管理、財務、供銷存、產品設計和數據管理、生產計劃、物料需求計劃、車間管理、人力資源、OA協同等在內的基本完整管理平臺，使企業的ERP系統成了日常業務處理和輔助決策的工具和平臺，在企業信息化建設與工業化融合方面做了一些實踐探索，取得了一定實效，企業管理水平得到進一步提升和優化。

    邯煤機公司（原峰峰金屬支架廠）位于河北省邯鄲市中華北大街751號，隸屬于中國中煤能源股份公司的全資子公司中國煤礦機械裝備有限責任公司，1968年組建，是我國煤礦支護設備骨干企業和重要生產基地，是中國煤炭機械工業協會支護專業委員會主任單位。主要產品有液壓支架、液壓缸、單體液壓支柱、三用閥、金屬鉸接頂梁、金屬長梁等，擁有雄厚的下料、機加工、鍛造、鉚焊、熱處理、電鍍及模具生產優勢，檢測手段先進齊全，是國家二級計量單位。

    邯煤機公司建立了完善的質量保證體系，通過了ISO9001-2000質量體系認證。公司研究所具有較強的研究開發能力，曾參與了《MT646-1997摩擦式金屬支柱》、《MT30-2000金屬頂梁》、《MT112-93礦用單體液壓支柱》等多項行業標準的制定和修訂，能夠為煤礦提供普采、高檔普采、綜采機械化、電液控自動化采煤方案及成套設備設計與制造。　

    公司網址：http://www.zmhmj.com.cn/

二、信息化建設的發展和應用情況

    邯煤機公司1996年開始組建了計算機網絡（NOVELL操作系統），并建成了計算機管理信息系統（FFMIS）。2000年升級了局域網操作系統到Windows NT4.0，應用了主要用于銷售管理和資金管理的電子商務系統。2004年，我們引進了用友U8財務、工資軟件，結合VPN虛擬網技術，使兩廠區局域網連通，所有車間都聯入了局域網。

    2005年，我們重新評估信息化建設工作，清醒的認識到公司信息化促進產品開發和管理進步的力度不夠、效果不明顯，系統集成度不夠等問題，根據公司發展管理需求和生產組織類型的轉變、提出了建設集技術研發、生產制造和業務管理為一體的、有利于進行產品創新和管理優化的集成信息化系統目標。經過調研、咨詢、結合自身需求，論證了不同管理軟件開發商方案，最終確定了《企業信息化及業務流程再造集成ERP項目實施方案》。

    經過三年多的項目實施，目前，我公司已成功搭建起了包括市場需求管理、財務、供銷存、產品設計和數據管理、生產計劃、物料需求計劃、車間管理、人力資源、OA協同等在內的基本完整管理平臺，使企業的ERP系統成了日常業務處理和輔助決策的工具和平臺，企業信息化建設取得較大進步，企業管理得到進一步優化。

    （一）信息化建設的發展戰略、目標和實施原則

    信息化建設發展戰略：通過一體化集成方案技術的應用，將技術信息化和管理信息化領域的業務功能有機地融合到一起，為企業提供一個進行產品創新和管理優化的協同運作平臺。

    信息化建設目標：通過流程再造、整合資源，建立數據來源唯一和實時共享的、從時間和空間上覆蓋完整的業務流程的一體化集成ERP系統。

    信息化建設實施原則：高起點，整體規劃；細線路，先易后難；求實效，集成應用；重安全，強化管理。

    （二）集成ERP項目的主要內容

    邯煤機公司的信息化及業務流程再造集成ERP項目，除計算機網絡硬件平臺建設外，主要包括五方面內容：

    1.配合業務流程再造，改進和完善管理體制和機構設置。
    2.包括財務核算和管理、固定資產管理在內的物流管理系統。
    3.設計CAD、CAPP、PDM的應用及與ERP系統的接口系統。
    4.包括質量管理、設備管理在內的生產制造管理系統。
    5.人力資源管理、OA辦公管理系統。

    （三）集成ERP項目的實施過程簡要介紹

    邯煤機公司的ERP項目主要分預備階段和核心內容實施階段。

    預備階段有三項內容：一是改進管理和優化流程。改進和優化倉儲管理、生產規劃管理、資源協調管理、檢驗流程、委外管理和產品結構管理等；二是完善信息化建設解決方案。聘請有關信息化建設方面的專家對初步方案和管理流程進行診斷，細化、量化內部需求，完善系統構架，解決并保證信息流在企業核心業務全流程中的唯一性、準確性、完整性、動態共享和閉環；三是建設可擴展的安全網絡基礎平臺。在已有安全網絡平臺的基礎上，分步擴充數據服務器和擴展網絡基礎設施，增加防火墻等安全設備。

    核心內容實施階段分四期實施，一期是業務物流管理和二三維工藝設計技術，二期是建立產品數據庫并與管理系統的接口，三期是生產制造管理，四期是人力資源管理和辦公自動化系統。

    （四）幾點主要工作內容介紹

    1.產品數據庫與管理系統的接口

    產品數據庫（PDM）包括二維、三維、工藝等技術軟件，是技術信息化的基礎。接口程序是管理信息化（ERP）與技術信息化相結合的關鍵環節，接口分兩部分：一是DIC工具，負責在技術設計過程中雙向傳遞相關信息，確保兩系統選用材料、標準件、外購件等物料編碼的一致性；二是解決產品設計BOM、工藝BOM、工藝路線進入ERP系統后轉化為相應的制造BOM問題，為采購供應提供依據，為加工提供工序周轉、加工設備、工時定額所用的基礎數據。

    2.生產制造管理系統的實施和運行

    ERP項目中的生產制造管理部分是整個項目實施的難點和重點。針對公司存在多種生產類型的特點，提出了“日計劃、周反饋、月考核”的目標。三期整體業務流程圖如下：

    在項目實施過程中，明確了三級調度分工，分頭準備基礎數據、梳理管理流程，完善了生產系統管理流程、明確了相關部門各崗位操作內容，規范了領料流程和發料控制，明確了各部門崗位的銜接分界點，原來條文性的部門職責通過系統流程得到了梳理、優化和固化。同時，配套解決了工序轉移單同步生成計件工資統計，提高了車間統計員的工作效率。針對傳統方式下存在的生產管理與財務管理的管理單位不一致、管理內容不同、半成品盤點管理走向不同三個差異問題，制定了詳細的解決方案，兼顧了不同業務管理的需求，解決了財務結賬日期、工資結賬日期、考核期的交錯問題。

    生產制造管理系統投入實際應用已有一年，效果顯著。提高了生產規劃的科學性和準確性，為各級生產管理人員提供了統一的數據資源，管理基礎數據得到了固化，減少了技術與生產實際的不統一問題和某些管理環節的隨意性，材料消耗、零部件和產品產出、工時耗用等數據齊全，為財務部門進行準確的產品成本核算奠定了基礎。

    3.技術研發崗位實行雙屏計算機工作模式

    為了進一步提高技術特別是開發人員的工作效率，對公司產品開發關鍵技術崗位的人員配備了雙屏系統。第二顯示器是第一顯示器的延伸，相當于桌面擴到一倍。雙屏顯示使顯示面積增加了一倍，技術人員可以方便地對應參照，一個打開三維，另一編制二維；或者一屏打開二維，另一屏編寫工藝等。該項內容投入不大，效果明顯。大家普遍反映，不用時常切換窗口，對產品開發設計中處理大量的尺寸數據，實在是太方便了，工作效率明顯提高了許多。

    4.高度重視錄入信息的準確性，做好配套管理工作

    信息化管理考核也是我們信息化建設的一個重要組成部分，《班組績效收入考核分配辦法》中明確提到信息化原始記錄、基礎數據管理為十項內容之一。結合科學激勵約束機制的構思，經過六個月摸底，2008年10月，我們頒布了《ERP系統錄入崗位考核辦法》。該辦法核心內容是：正向激勵，錄入單據行數（工作量）與30%的基薪工資掛鉤（相當于計件工資）；反向約束，錄入數據的質量與50%績效工資掛鉤（采用百分制辦法）。每月考核結果由信息中心報人事和相關部門，企管辦據此核發績效工資總額，由部門兌現到個人。

    ERP系統的數據入口是唯一的，原始數據的錄入錯誤，將導致整個ERP系統的數據錯誤。信息化建設工作，要想發揮自身的生命力，使其健康發展，發揮其應有的使用效果，沒有強有力的管理配套手段是不行的。

    （五）集成ERP項目的主要應用效果

    1.實現了數據來源唯一和數據共享，基本解決了信息孤島問題。ERP項目各模塊的高度集成，實現了銷售、采購、來料質量檢驗、倉庫管理、財務核算一體化管理，徹底結束了原來各個管理應用軟件數據不統一、軟件之間數據不共享的問題，尤其是各種基礎數據均由產生數據的崗位直接錄入或自動生成，數據傳遞過程始終如一沒有人為誤差，數據的及時性和準確性大幅度提高。

    2.提高了決策效率和質量。公司各級管理人員利用集成的信息及時準確地掌握生產經營各業務的進展情況和效果，能夠快速作出各種決策，如經營戰略決策、采購決策、銷售決策、生產調度決策、財務決策、價格調整決策和各種業務管理決策等，決策的效率和質量得到了提高。

    3.推動了企業管理工作的進一步優化。在ERP項目實施過程中，暴露出了原來管理工作中存在的弊端和不完善之處，促使企業進一步健全管理制度、規范和理順業務流程,如：實現了業務流程的固化，實現了成本核算的快速和精準，實現了庫存的透明化管理，實現了應收賬款的實時管理，實現了業務溝通的方便和快捷，等等，促進了企業管理水平的提高。

    4.縮短了產品開發周期，產品標準化工作又上一個新臺階。通過ERP項目的實施，公司建立了比較完善的產品數據庫，網絡電子版的產品圖紙和生產工藝得到應用，提高了零部件的通用性和產品設計效率，縮短了產品尤其是液壓支架的開發周期，圖紙的傳遞效率和安全性得到提高。

三、邯煤機信息化建設的做法和體會

    1、ERP項目建設是“一把手”工程

    ERP項目建設不但涉及的環節多、投資大，而且還需要變革管理方法、管理模式，克服舊的管理習慣帶來的阻力，ERP項目建設必須實施“一把手”工程。“一把手”工程要求企業負責人要親自抓項目實施各個階段的啟動、驗收和重大事項的協調，高度關注項目進展情況和實施過程中出現的問題；“一把手”工程要求分解和明確“一把手”責任，成立信息化建設領導小組和項目組，在公司老總是“一把手”，在項目組組長是“一把手”，在職能部門負責人是“一把手”，在車間主任是“一把手”，在班組班組長是“一把手”。只有“一把手”在項目實施過程中都持積極態度并互相支持與配合，才能保證項目的順利實施。

    2、要對ERP項目建設的難度和復雜性有充分認識和思想準備

    ERP項目本身就是一個復雜的系統工程，再加上實施過程中，涉及的流程復雜、環節多、人員多、工作量大，需要軟件開發商與企業、項目組與職能部門、管理人員和操作人員密切配合，完全學懂學會并做到持續有效運行需要有一個漸進的過程，不可能一蹴而就，項目參與人員尤其是企業領導要對ERP項目建設的難度和復雜性有充分認識，并做好解決復雜問題的思想準備，以防遇到較難克服問題時就打退堂鼓，使整個項目半途而廢。

    3、企業要有比較扎實的管理基礎

    機械制造企業的基礎數據信息包括了計劃、產量、質量狀況、原輔材料收發存、庫存、產品圖紙、合同、價格、各種定額等，生產類型復雜，各生產類型對管理方式和流程的要求也不盡相同，如果在項目實施前，企業沒有一個較扎實的管理基礎，而幻想僅靠ERP項目就能“包治百病”是不現實的。企業首先要有一定的計算機網絡系統應用經驗的積累，擁有一批不同層次的專業、管理和操作人員，要提前對組織機構、管理模式、業務流程進行梳理，信息反饋渠道要做到明確、暢通，信息質量要及時、準確，奠定實施ERP項目的人才和管理基礎。

    4、審慎制定ERP項目實施方案

    企業要組織專門人員對其它企業的ERP項目應用情況、軟件開發商的產品和服務水平進行細致的調研和咨詢，細化自身的需求，對不同方案進行了比對和論證，提出具有先進性、實用性和經濟性的ERP項目實施方案，這是指導項目實施的路線圖。由于中型機械制造企業的人才、管理、資金基礎不十分雄厚，在實施步驟上最好采用 “總體布局、分期實施、先易后難、各個擊破”方式。

    5、細致做好項目過程控制

    在ERP項目實施過程中，要組建項目組對實施過程進行控制和管理。項目組除項目負責人、信息化管理專業人員、外部咨詢顧問、IT部門專家外，還要結合將要開發的模塊所涉及的專業內容吸收職能部門領導和主要業務人員參加；項目組負責編制項目和子項目進度計劃、組織召開啟動會、軟件的測試和二次開發、人員培訓、組織試運行、協調項目進度、運行監管、參與竣工驗收等；每個管理先進的企業都有自己的管理特色，要區別對待特色和陋習，妥善協調并耐心解決管理習慣與項目資源之間、管理特色與項目資源之間的矛盾，對系統存在的與管理特色不適應的地方要進行二次開發；要高度重視BOM建立、物料編碼、單據傳遞、數據錄入、業務流程定義等每一個細節工作；每一個ERP系統模塊都要進行在線試運行，解決好試運行中出現的每一個細節問題，在手工系統和ERP系統并行一段時間后必須果斷進行切換。

    6、做好每一階段和項目整體的評估驗收

    項目實施質量如何，能否滿足需要，評估驗收結論是ERP實施效果的直接反映。整體評估驗收是完成項目的一個重要標志，但由于ERP項目的實施是一個相對較長的過程，而各個模塊又具有相對的獨立性，這就使我們有條件也有必要在項目實施過程中，對完成的每一個模塊進行階段性地驗收，使之及時能夠投入正式使用，盡早發揮作用，見到ERP應用的效果。

    7、高度重視錄入信息的準確性

    在項目正式投入試運行之前，需要錄入大量的基礎信息，這些信息質量如何，關系到今后系統信息的準確性，也關系到人們對系統信息的信任程度。在初次錄入的基礎信息中，難度較大的是：BOM基本信息及相關的替代件、材料用量、損耗率、工時等信息；采購件、制造件的相關提前期;工藝相關信息；庫存基本資料(庫存數量、庫存的金額)等，有些數據需要用比較長的時間去不斷校對、驗證和修改，各職能部門在發現存在的數據問題時，要及時查明原因，與項目組溝通解決辦法，在履行一定的審批手續后立即糾正。

    ERP系統的數據入口是唯一的，原始數據的錄入錯誤，將導致整個ERP系統的數據錯誤。為確保ERP系統的正常運行，企業要制定相關的信息錄入管理制度，規范信息錄入工作，并對錄入人員的工作質量進行嚴格考核，防止人為原因造成信息錄入錯誤。

    8、將培訓工作貫穿始終

    系統的數據是由人錄入的，應用是由人操作的，沒有合格的管理、操作人員，再好的信息化系統也無法發揮出作用。實施ERP項目建設是一個循序漸進的過程，在這個過程中，要逐漸完成員工從不了解到了解再到離不開的過渡，其中培訓工作是關鍵。要對各級領導、管理人員、操作人員進行貫穿于實施全過程的培訓，這種培訓，既要有思想認識、項目整體流程、模塊流程方面的培訓，還要有崗前培訓和崗中指導。

    9、確保系統和數據安全

    ERP系統的一個顯著特征是數據共享，系統和數據安全顯得尤為重要。ERP系統安全主要包括操作系統授權、網絡設備權限、應用系統功能權限、數據訪問權限、病毒的預防、非法入侵的監督、數據更改的追蹤、數據的安全備份與存檔、主機房的安全管理、系統管理員的監督等。為確保系統安全，在系統建立的同時，要引進和采取必要的技術防范措施，加強管理防范措施，做好監管、檢查、排除隱患、考核以及防范意識的培訓和教育工作。

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本文標題：中煤邯鄲煤礦機械全面推進ERP信息化應用

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