從一張白紙上起步建設信息化到底該從哪里下手？湛江鴻智電器沒有使用過相關軟件，沒有編碼系統，也沒有懂ERP的人才，這樣的“三無”企業的菜鳥CIO在項目選型上卻走得有板有眼。

　　湛江鴻智電器有限公司位于湛江市官渡鎮，是一家集技、工、貿于一體的外向型民營企業。它由三位企業家集資建成后，在短短的幾年內，發展成為員工1000多人，年產值三億元的湛江家電龍頭企業。2004年開始進軍國內市場，實行區域經銷制。工廠分注塑、五金和裝配三大生產部門，海外市場按訂單方式來組織生產，國內市場是以銷售預測生產為主。

　　年銷售兩三個億好像是民營企業發展的一個坎，庫存積壓、有料找不到、生產線停工待料、成本上升，干部忙于“救火”，這些已成為公司的普遍問題，光靠手工操作和增加人力是不能徹底解決的。一個勞動密集型的家電制造企業，年增長率低于30%，就進入發展的冬天，非常危險。所以上ERP，打造制造系統的信息共享平臺擺上了公司領導的議事日程。

　　但是公司沒有懂ERP的人，究竟從何處入手，誰也不知道。我雖然被委任為CIO，其實比公司其他人懂不了多少。一路磕磕絆絆的走過來，發現其實只要回答好以下10個問題，選型并不難。

　　請高校定制還是購買現成軟件?

　　公司領導一開始準備請高校定制開發，認為這樣出來的系統更符合企業的實際，但了解之后發現這種方式開發周期長、投入大、成功率低。企業應該追求成熟的應用，不應該成為大學課題的試驗田，所以最終決定購買現成軟件，并通過公開招標選擇優秀的實施顧問公司。

　　十幾家ERP廠商如何進行篩選?

　　在相關媒體發布招標信息之后，國內國外，大大小小十幾家ERP廠家應標。為了兼聽則明，于是我讓參與選型的公司收集提供競爭對手的負面信息，相互揭短但不能信口開河、造謠中傷。軟件供應商的“口水戰”開幕了。這樣一來，各種報道、資料紛至沓來，正史也有，野史也有，在正反比較中，我們對每一家公司都有了更客觀、更全面的認識。

　　選擇大公司還是小公司?

　　廠商對客戶都有一個優先級的排序。高知名度的大公司能否調配一流資源在我們的項目上，能否對問題迅速響應需要考慮。對于公司知名度不高，規模不大的成長性的小型IT公司，需要考慮的是它活不久如何幫助我們活得久。另外小型IT公司顧問流動頻繁、進入門檻不高，也增加了成功上線的風險。

　　選擇國外公司還是國內公司?

　　一般來說，國內軟件公司的MRP較弱，承接項目多，派出的顧問水平不高。至于選擇國外軟件，文化的差異導致習慣和規則的差異，界面不太友好，某些地方缺乏彈性。另外產品價格和服務成本較高也要有心理準備。總之，要選擇專業的ERP廠家，因為專業，所以成功。

    演示階段需要做好哪些準備?

　　接下來，我們邀請軟件公司前來面談和進行產品演示。一般是軟件公司的SALES同一名顧問前來，通過1-2天的接觸，基本能夠對產品適用性、顧問水平方面有個大致了解。需要說明的是，公司各部門所關注的角度不同，在演示的過程中需要結合各部門提出的問題做重點的演示，最好是準備個產品BOM輸進系統演示。

    重點關注產品哪些方面?

　　ERP廠商的產品演示過程雷同，在較短時間內未必發現功能方面有太大差別，可以說都能滿足中小企業的基本需求，所以產品的擴展性和二次開發的成本就值得考慮。ERP產品的核心是MRP，很多ERP系統是從財務管理等外圍做起來的，在以MRP、MRPⅡ為核心的制造業企業，在技術、行業企業經驗積累上終究顯得底蘊不足，顯示在一些關鍵點上不過關。因此，對于既有OEM又需要按預測生產、采購的離散型制造企業來說，大多數以混合模式進行生產和物料管理，需要多種計劃模式，強有力的生產計劃系統尤為重要。

　　產品技術架構究竟是C/S好，還是B/S好?

　　只能說是各有利弊。相對于B/S架構來說C/S發展時間長，技術成熟，客戶端有一套完整的應用程序，數據處理能力強、響應速度快。缺點是系統升級成本高。B/S好處是可以在任何地方只要能上網就能使用系統，所有運算由服務器完成，客戶端不需安裝任何專門軟件，維護和升級方便。不足之處畢竟B/S結構只是IT技術的發展方向，安全性和應用成熟度方面與C/S結構相比略有不足。需要強調的是，企業真正要的是好用，不要過分糾纏它基于什么技術。

　　實地考察如何不變成走馬觀花?

　　另外，不能光聽軟件公司自己說，還要實地親自去看。一方面我們去軟件公司參觀考察，另一方面挑選他們的成功客戶，到這些客戶工廠中走訪座談，了解他們應用系統的效果及實施的經驗。在這個過程中，我們始終堅持公平、公正、公開，讓每一個參加投標的軟件公司都盡可能地把最真實的情況展示出來。去實地走訪座談中，我們都是帶著問題去談，回來后都會整理成選型報告遞交公司領導。

　　如何選擇實施顧問?

　　ERP的實施是一項龐大且復雜的系統工程，實施的過程可能會出現各種各樣的問題，實施顧問是給客戶信心的重要方面。顧問在于水平高不在于人數多，高水平的顧問可以彌補軟件、公司本身的諸多不足，所以最好由在工廠實際工作過，豐富的行業經驗的專家型顧問來實施。據說一個成熟的顧問至少曾經毀掉三個客戶，所以最好把顧問資歷、時間保證、顧問更換等寫進合同，不要相信廠商的口頭承諾。

　　ERP的價格如何計算?

　　ERP價格主要分為軟件價格、顧問實施費用、升級維護年費三部分，其中顧問實施服務費一般按每人每天計費。另外，二次開發費用可按天計算，也可按開發項目包干計費。在這里要明確，價格可以談，但價格并不要成為選型的第一因素，良好的性價比才是重要的。

　　其實，沒有最好的，只有更合適的。其實選擇任何一個廠家，他們都只是“授之以漁，而非授之以魚”，軟件廠商幫助我們做規劃，企業才是ERP實施的主體。對于要上ERP的企業，多問問自己：我們準備好了嗎?

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本文標題：ERP系統實施前的10道必答題

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