(一)在項目實施前做科學充分的需求分析

有不少企業認為，ERP是“標準化的企業管理模式”，因此在上馬ERP項目時，只需要直接套用即可，而用不著去搞什么需求分析(或系統分析)。

實際上，這是一種十分錯誤和有害的偏見。

首先，我們應看到對于中國企業來說，ERP是一種先進的企業管理模式，從其自然屬性上講，它是通用的，其基本原理和管理邏輯對我國企業都是適用的。但ERP軟件又是一種特殊的商品，它具有社會屬性，受到國情、方針政策、規章制度、企業體制、企業特點、企業文化和企業環境的限制和影響。我們必須承認在行業與行業之間、企業與企業之間確實存在的這種個性差異，它甚至是許多企業生存和發展的“絕招”。因此，在上馬ERP項目時，要結合國情和廠情做好用戶的這種個性化需求分析工作，只有這樣，才能使ERP系統的應用具有堅實的基礎和實際的意義。那種忽視企業個性差異，企圖用所謂的“標準化模式”去塑造和改造中國所有企業的做法，不僅會限制企業持續發展的活力，更主要的是會使企業陷入ERP項目實施的“泥潭”，耗盡企業的精力甚至拖垮企業。

其次，需求分析也是鑒定系統是否適合于企業的參照標準。ERP系統選型是一項十分復雜的工作，就所有系統而言，一些表面上的需求容易滿足，但更深一步的具有企業特性的需求才是用戶在選擇系統時需要重點考慮的因素。如果用戶不對自身的需要作深入的分析，往往就會在系統實施一段時間后，發現所選系統并不能滿足企業具體業務和實際管理的需求，但此時的系統已安裝完畢，并已耗費了大量的人力和物力。類似這種不做深入的需求分析而錯誤地選擇系統，導致企業大量資金、資源及時間浪費的例子，在我國已屢見不鮮。

所以做深入細致的需求分析，是企業上馬ERP項目前，首先要考慮的因素。

(二)恰當慎重地選擇合適的ERP軟件系統

成功地實施ERP項目，另一個重要的因素就是應恰當慎重地選擇合適的ERP軟件系統。這種重要性是毋庸置疑的。這里我們僅提出幾個應注意的原則。

1.尊重企業的行業特點

因為不同的系統其開發的側重點不同，所適用的行業也各不相同。比如，就制造行業而言，不同企業其物料清單的結構和生產方式大相徑庭，在進行生產計劃和物料需求計劃時，軟件將物料清單的結構展開，其計算方法存在很大區別，所產生的采購計劃、銷售計劃和預計生產時間自然就會因系統而異。很難想象一個藥品制造業的企業采用裝配型產品制造業的成本核算系統會帶來什么結果。藥品制造業由于其行業的獨特性需嚴格追蹤其產品中各種成分的含量及生產時間，若采用了裝配型產品制造業的核算系統，則無法準確追蹤上述兩個因素，整個系統的功能也隨之大打折扣。作為用戶和咨詢人員雙方都不希望看到投入很大精力、財力及時間取得的一套系統與自己當初設想的功能完全不相吻合這一局面。因此，進行正確的系統選性，必須要重視企業的行業特點。

2.考慮軟件所采用的開發工具的先進性和成熟性

界面友好、智能化水平高、模塊化和開放性好、數據結構和代碼結構合理的ERP軟件，有利于ERP系統功能的擴充、改進或升級。要做到這一點，在選擇軟件時，除了要考慮軟件開發者應具有很好的開發水平外，還需要考慮軟件所使用開發工具和軟件平臺的先進性和成熟性。

3.系統應具有良好的安全機制

企業的經營、技術和生產管理數據的安全保密性，對于企業來說至關重要。而利用操作系統、數據庫系統原有的用戶認證和訪問控制機制在安全控制的力度、細度、廣度上，均無法滿足現代應用程序的需要。因此，系統選型應考慮其具有良好的安全機制。這包括訪問控制、用戶認證、數據保密、數據備份、入侵檢測、遠程安全訪問、病毒防范等多個方面。

4.軟件供應商應具備較好的本地化服務能力

售后服務與支持直接關系到項目的成敗。這方面的重要性在國內已逐漸被人們所重視。

因為，ERP系統是一個發展的系統，需要隨著企業的發展不斷進行完善和改進，這就要求ERP軟件供應商要有較強的后續服務能力。對于服務，企業不應盲目地追求知名度較高的公司，而應實際考查軟件供應商在企業所屬地區的本地化服務(或開發)能力和服務響應能力，畢竟由于文化背景、業務經歷、地域限制等因素，任何公司都不可能在所有地區和所有領域確保都有良好的服務。因此，那種只認大公司或國外公司就一定服務好的認識，是不可取的。“只買對的，不買貴的”這句商業名言，同樣適宜于軟件系統的選擇。

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本文標題：如何確保ERP系統實施成功？

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