項目管理（PM：Project Management）是二十世紀四十年代后期發展起來的重大管理技術之一，起源于美國，項目管理最早是曼哈頓計劃中使用的名稱，最初應用范圍局限于航天、國防等少數領域中。隨著項目管理理論的不斷成熟和管理實踐的日益成功，項目管理逐步在各個領域風靡起來，并且形成了兩大項目管理理論體系，其一是以歐洲為首的國際項目管理協會（IPMA），另外是以美國為首的美國項目管理協會（PMI）。本文將主要以PMI的項目管理理論為基礎，介紹項目管理在ERP實施過程中應用。

    PMI開發了世界上第一套項目管理知識體系，簡稱為PMBOK ( Project Management Body of Knowledge)。在這個知識體系中，項目管理被劃分為9大知識領域和5大管理過程組（42個管理過程）。其中9大知識領域包括：項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理和項目采購管理；5大管理過程組分別為啟動管理過程組、規劃管理過程組、執行管理過程組、監控管理過程組和收尾管理過程組。5大過程組和9大知識領域結合起來形成了完整的項目管理全貌，構成了項目管理過程中的知識的集合。5大過程組和9大知識領域具有通用性，適用于不同類型的項目管理，包括了ERP項目實施的項目管理工作。

    ERP項目具有典型的項目特征：“項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。” ERP項目是將企業的物流、人流、信息流和資金流整合在ERP系統平臺上的一個過程，實施過程中涉及企業流程、人員、環境、制度等各個方面，其復雜度可想而知，所以本文將結合ERP實施過程中的項目管理需要注意的問題進行簡要分析。

    項目生命周期包括啟動項目、組織與準備、執行項目工作和項目驗收幾個階段。項目生命周期可以從企業對ERP項目規劃、立項、選型、招標、談判開始，也可以從項目合同簽訂后正式啟動開始。因為前面階段不涉及ERP提供商的實施工作，所以我們對項目生命周期的起點定義為合同簽訂，終點為項目驗收，主要介紹該范圍內的項目管理內容。

ERP項目階段劃分

    為了完成ERP項目，并且實現項目成功，首先我們對ERP項目要有一個整體的認識。ERP項目管理過程中，一般會將項目劃分為六個項目階段，項目階段劃分的目的是有效完成重要工作而加強節點的控制。ERP項目的階段一般劃分為：交接啟動、項目調研、方案確認、原型測試、上線運行和項目驗收。對于大的項目階段基本按順序完成，上一個階段未完成，下一個階段不開始，每個階段都有明確的可交付成果，以驗證階段工作的完成。在階段結束的時點，可對項目進行重新的評估，這些時點可稱之為里程碑、階段出口、階段關卡或關鍵決策點等。ERP項目的交接啟動階段，以雙方的交接啟動單作為確認項目啟動的必備條件；項目調研階段的結束以項目調研報告或企業問題初步診斷報告為確認依據；方案確認階段的成果是確認的實施方案；原型測試階段的結果是確認的上線方案；上線運行階段的結束則以上線目標的達成和階段工作確認為標識；最后項目驗收階段，則以項目驗收報告作為驗收階段也就是項目最終成果的確認為標識。

    項目管理過程中，大的階段又可以根據項目實際情況劃分為小的階段，這些階段之間一般存在三種關系：順序、交疊和迭代。順序關系是最為常見的，就是一個階段工作做完，再做另一個階段工作，優點是工作按部就班，減少了工作的不確定性，但是也降低了壓縮工期的可能性，比如先調研再寫實施方案、先培訓再進行原型測試、先進行數據準備再上線等都屬于順序關系；交疊關系則是一個階段在另一個階段完成前就開始，這種關系可以壓縮進度，但是如果在前一階段信息未完成前就開始后一階段工作，則可能增加后續工作的風險而造成返工，例如客戶化開發過程中邊設計邊開發、方案邊討論邊進行原型測試、邊做數據準備邊上線；迭代關系則是一次只規劃一個階段，下一階段工作取決于前階段的成果，例如生產深化應用階段是基于生產車間系統上線的效果來定的。需要注意的是項目階段劃分和前面提到的項目5大管理過程組是不相同的，5大管理過程組可以應用于每個階段，而項目階段則根據項目需要有多種劃分結果，并沒有統一的或者最優的劃分標準。

    以上簡單介紹了項目管理的基本情況和項目階段劃分的原則和目的，并且結合ERP項目特點介紹了實施過程中對ERP項目階段的一般劃分方法。我們將在后文中結合5大管理過程組和9大知識領域詳細介紹項目管理在ERP項目管理中的應用情況。

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本文標題：項目管理在ERP實施過程中的應用之一：項目管理概述

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