一、供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀分析
1、供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)分析
傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理是僅局限于點到點集成的一種行業(yè)內(nèi)部互聯(lián)，即通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供應(yīng)商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來。于是造成供應(yīng)鏈管理成本高，效率低，靈活性差，并且總線型的管理會由于某個環(huán)節(jié)的問題而導(dǎo)致整個鏈路的癱瘓。
2、管理存在的問題
隨著環(huán)境不確定性的增加以及經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的趨勢，原有的的供應(yīng)鏈管理嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
（1）強調(diào)自身利益，忽略外部合作。盡管企業(yè)縱觀了整個企業(yè)鏈的聯(lián)系，但還是過多著眼于企業(yè)內(nèi)部的操作，過于注重企業(yè)自身資源的利用，而忽視了與供應(yīng)商、分銷商等的互利合作。供應(yīng)鏈節(jié)點間的關(guān)系被視為交易伙伴而不是合作伙伴，頻繁地討價還價、拖欠費用等，導(dǎo)致競爭大于合作而不能很好的協(xié)同整個供應(yīng)鏈上的物流，從而造成庫存積壓、資金浪費和企業(yè)間的目標(biāo)沖突。
（2）供求信息不對稱，牛鞭效應(yīng)嚴(yán)重。由于客戶信息不準(zhǔn)，導(dǎo)致企業(yè)估計預(yù)測出現(xiàn)較大偏離，于是造成供應(yīng)鏈信息傳遞扭曲。制造商的盲目生產(chǎn)，增加了企業(yè)的庫存成本，一定程度上削弱了企業(yè)的競爭力。
（3）信息技術(shù)應(yīng)用的積極性不高。企業(yè)之間不愿意應(yīng)用信息技術(shù)來實現(xiàn)信息共享、利益共享，不愿意犧牲自己的一小部分利益去爭取供應(yīng)鏈的最大利益，企業(yè)間相互不信任，總想把風(fēng)險轉(zhuǎn)移給“鏈”上的其他企業(yè)，從而造成供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用難以取得好的成效。
（4）技術(shù)落后。在我國供應(yīng)鏈管理中支持性技術(shù)的應(yīng)用水平相當(dāng)落后，而且在推行過程中阻力重重。以物流條碼技術(shù)的推廣過程為例，物流企業(yè)埋怨生產(chǎn)企業(yè)不給商品印制條碼，影響他們建立自動掃描系統(tǒng)，而生產(chǎn)企業(yè)則埋怨物流企業(yè)不建立應(yīng)用系統(tǒng)，使商品印制條碼費時費錢徒勞無功，物流條碼的不規(guī)范也給配送帶來了極大困難，增加了配貨的難度，延長了運輸和儲存時間，使得成本提高，效益降低。
（5）企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)成本高。現(xiàn)階段，我國IT廠商主要提供 PC機、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠給企業(yè)提供售前咨詢、模組化的方案、方案的實施、售后的運營維護(hù)等一條龍服務(wù)的IT廠商少之又少，這是導(dǎo)致企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)困難的重要原因。
（6）企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢。近年來，全球電子商務(wù)高速發(fā)展， 2003年網(wǎng)上交易總額達(dá)3.2萬億美元，約占世界經(jīng)濟(jì)總量的5%。但是，由于我國市場經(jīng)濟(jì)還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴(yán)重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障導(dǎo)致大部分企業(yè)對應(yīng)用信息技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)不夠積極。
二、信息技術(shù)應(yīng)用的作用與應(yīng)用及其相關(guān)的成功案例
1、信息技術(shù)應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理中的作用
信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息化進(jìn)程大大加快，一方面進(jìn)行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來:另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來，通過信息技術(shù)處理人、財、物和產(chǎn)、供、銷之間的復(fù)雜關(guān)系，使得管理人員隨時掌握自己公司的生產(chǎn)和庫存等狀況，控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大大加強。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的主要作用，首先在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)緊密地連接起來，使鏈上的信息路線與產(chǎn)品的物理運動路線相一致，這樣各個企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。另外，信息技術(shù)也為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作開發(fā)實施并行工程提供了強有力的技術(shù)支持，使供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的廣度和深度都大大加強。最后，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、庫存、銷售中任何一環(huán)的成本。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低供應(yīng)鏈企業(yè)的交易成本，建立與供應(yīng)商、分銷商和客戶更快、更方便、更精確的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實現(xiàn)信息共享和管理決策支持，使供應(yīng)鏈企業(yè)能以低成本實現(xiàn)共享管理，并能隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)。
2、信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的發(fā)展，其對現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的影響也日益增大。它不僅改變了傳統(tǒng)方式下商品交易的形式，也改變了傳統(tǒng)形式的物流、信息流和資金流。
（1）物流條碼技術(shù)
條碼是由一組黑白相間、粗細(xì)不同的條狀符號組成，隱含著數(shù)字信息、字母信息、標(biāo)志信息和符號信息，主要用以表示商品的名稱、產(chǎn)地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方式。條碼技術(shù)的應(yīng)用促進(jìn)了各實體間的高效信息互聯(lián)，改善了供應(yīng)鏈管理特別是物流方面的效率。通過應(yīng)用條碼技術(shù)，可以獲取隨貨物同時到達(dá)的物流信息，并進(jìn)一步通過信息系統(tǒng)，獲得下一步物流指令，按要求卸貨，使貨物順利“流”向下一環(huán)節(jié)。減少了存貨存儲空間，以及出貨調(diào)配單據(jù)的數(shù)量，消除了人工處理產(chǎn)生的費時和人為錯誤的問題，還能動態(tài)了解物品運行全過程情況。近年來，EAN 與 UCC 合作建立了全球統(tǒng)一的開放系統(tǒng)的物品編碼體系及條碼標(biāo)識，為全供應(yīng)鏈物流環(huán)節(jié)的條碼應(yīng)用提供了解決方案。
（2）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)
電子數(shù)據(jù)交換（EDI），是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。通過電子數(shù)據(jù)交換，使信息傳遞速度大大高于傳統(tǒng)方法，實現(xiàn)了不同企業(yè)之間信息的實時傳遞。為了實現(xiàn)商業(yè)文件、單據(jù)的互通和自動處理，文件結(jié)構(gòu)、格式、語法規(guī)則等方面的標(biāo)準(zhǔn)化是實現(xiàn)EDI 的關(guān)鍵。標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式文件傳輸提高了企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)率，改善了渠道關(guān)系，提高了企業(yè)競爭力，降低了作業(yè)成本，有利于供應(yīng)鏈的縱向整合。
（3）通信技術(shù)
通信技術(shù)在物流供應(yīng)鏈方面的也有很大的應(yīng)用，特別是追蹤定位方面。
首先，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS），是利用多顆衛(wèi)星對地面目標(biāo)進(jìn)行定位、導(dǎo)航的系統(tǒng)，主要分為GPS 衛(wèi)星星座，地面監(jiān)控系統(tǒng)，GPS信號接收機。而我們應(yīng)用的是GPS 信息接受終端，即信息采集的終端。GPS 在物流供應(yīng)鏈信息管理中可以通過及時地調(diào)度和配載，有效降低車輛空駛率，并可以實時掌握貨車位置，加強管理，徹底解決物流運輸?shù)托蕟栴}。
其次，地理信息系統(tǒng)（GIS)，以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，采用地理模型分析方法，適時提供多種空間的和動態(tài)的地理信息。GIS 通過將表格型數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對顯示結(jié)果進(jìn)行瀏覽、操縱和分析，集成為車輛路線模型、最短路徑模型、分配集合模型和設(shè)備定位模型等，從而優(yōu)化供應(yīng)鏈物流線路，降低物流成本。
第三，射頻識別技術(shù)（RFID），是一種集編碼、載體、識別與通信等多種技術(shù)于一體的自動識別技術(shù)。一般用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數(shù)據(jù)的采集與交換，從而便利倉儲管理，實現(xiàn)生產(chǎn)線自動化，并對供應(yīng)鏈中流通信息進(jìn)行監(jiān)督和分析預(yù)測，從而及時采取補救措施或預(yù)警。
3、相關(guān)的成功案例
美國的沃爾瑪公司在短短幾十年間，由一家小型折扣商店發(fā)展成為世界上最大的零售企業(yè)。在沃爾瑪實現(xiàn)短時間發(fā)展壯大、超越對手、坐上世界零售企業(yè)頭把交椅的各種因素中，強大的物流信息系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。依靠自身的、通過通訊衛(wèi)星建立的基于網(wǎng)絡(luò)平臺的物流信息系統(tǒng)，沃爾瑪每年能夠滿足全球5000多家連鎖店對8萬多種商品的配送需要，每年的運輸總量超過78億箱，總行程達(dá)6.5億千米，所有這一切，如果沒有完善的物流信息系統(tǒng)是根本不可能實現(xiàn)的。物流信息系統(tǒng)在沃爾瑪取得了很大的成功，國內(nèi)企業(yè)成功案例也有很多，比如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等。由浙江工商大學(xué)和浙江省煙草公司杭州分公司聯(lián)合承擔(dān)的2003年杭州市科技發(fā)展計劃項目“基于現(xiàn)代信息技術(shù)的物流配送系統(tǒng)”獲得了2004年中國物流與采購科技進(jìn)步獎一等獎和全國商業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎一等獎。該項目在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和杭煙配送地理信息系統(tǒng)(GIS)的支持下，通過輸入卷煙配送中心零售網(wǎng)點的數(shù)量、地理位置、歷史需求量等參數(shù)，以配送車輛容載量和送貨線路工作量為目標(biāo)函數(shù)，系統(tǒng)運行后即輸出所有配送網(wǎng)點的不同配送線路劃分，指出不同配送線路包含的零售網(wǎng)點個數(shù)及名稱，輸出每日每次配送車輛的調(diào)度方案，并在 GIS上可視化輸出，實現(xiàn)卷煙配送車輛的實時優(yōu)化調(diào)度。
三、信息技術(shù)下供應(yīng)鏈管理的優(yōu)越性
信息技術(shù)的應(yīng)用，使得現(xiàn)代供應(yīng)鏈運作能夠通過及時、有效的信息傳遞，實時把握市場需求，并根據(jù)需求確定最佳的生產(chǎn)經(jīng)營和物流運作。集條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫、電子訂貨系統(tǒng)、射頻識別技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為一體的企業(yè)供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)，有效實現(xiàn)了管理的信息化，改進(jìn)了整個供應(yīng)鏈的信息精度、及時性和流通速度。面對不斷變化的外部市場環(huán)境，企業(yè)必須具備快速響應(yīng)多變的客戶需求能力，無論是組織內(nèi)部的生產(chǎn)柔性還是跨越組織邊界的供應(yīng)鏈柔性，對于企業(yè)滿足客戶需求和增加及時響應(yīng)能力，提升企業(yè)績效都具有重要意義。
四、實施供應(yīng)鏈管理應(yīng)注意的問題和發(fā)展對策
1、實施供應(yīng)鏈管理應(yīng)注意的幾個問題
供應(yīng)鏈管理的方法很多，但總體來說應(yīng)注意以下幾個問題:
(1)信息共享。信息共享是保證供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)對市場做出快速反應(yīng)，合理配置資源，增強供應(yīng)鏈整體競爭力的一個重要方面。
(2)信息的標(biāo)準(zhǔn)化。信息標(biāo)準(zhǔn)的制定，既要考慮到與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，也要考慮我國的實際情況。另外，不同行業(yè)的供應(yīng)鏈，其標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。
(3)信息的準(zhǔn)確性和時效性。在供應(yīng)鏈管理中，時間的價格是一個比較重要的問題，及時的信息分析有助于制定出有效的競爭策略。時間與預(yù)測也有很大的關(guān)系，快速的反應(yīng)可以提高預(yù)測的可靠性。另外，信息的準(zhǔn)確性是做出準(zhǔn)確預(yù)測和決策的保證。
(4)協(xié)同與協(xié)作。企業(yè)的競爭不再局限于企業(yè)之間，而是擴(kuò)展到供應(yīng)鏈之間，需要供應(yīng)鏈上各個環(huán)節(jié)進(jìn)行相互協(xié)同與協(xié)作。另外，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是Internet的普及，消除了信息反饋的時空障礙，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息交流變得更加簡單，為企業(yè)間更好地協(xié)同與協(xié)作提供了可能。
2、發(fā)展對策
(1)加快企業(yè)信息化的建設(shè)步伐。實施供應(yīng)鏈管理，需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。我國企業(yè)要提高自身的競爭能力，必須提高企業(yè)的管理水平，投資建設(shè)信息系統(tǒng)。鑒于國內(nèi)企業(yè)的實力相差很大，各企業(yè)可根據(jù)自身的需要和條件，采用適合本企業(yè)實際的信息化方案。對于實力比較雄厚的大型企業(yè)，可以采用國外著名的SCM軟件廠商的高端產(chǎn)品；對于實力一般的中型企業(yè)，可以采用國內(nèi)優(yōu)秀的SCM軟件廠商的產(chǎn)品或采用自主研發(fā)的方式；對于實力較弱的小型企業(yè)，可先從企業(yè)內(nèi)部的部分信息化做起，等條件成熟后，再推行供應(yīng)鏈管理方案。
(2)加快核心技術(shù)的推廣力度。條碼技術(shù)、EDI技術(shù)、電子商務(wù)是供應(yīng)鏈管理的核心支撐技術(shù)，其應(yīng)用技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到供應(yīng)鏈管理的成敗。針對我國條碼技術(shù)應(yīng)用存在的問題，我們應(yīng)該在繼續(xù)推廣商品條碼技術(shù)應(yīng)用的同時，不斷提高商品條碼的應(yīng)用質(zhì)量，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用商品條碼進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，改變過去被動應(yīng)用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業(yè)服務(wù)。同時還要加大工作力度，在商品包裝、運輸工具、供應(yīng)鏈成員等供應(yīng)鏈過程中各實體的有效標(biāo)識和自動數(shù)據(jù)采集中應(yīng)用條碼技術(shù)，為整個供應(yīng)鏈管理中的信息交換和信息共享打下基礎(chǔ)。
四、小結(jié)
由于技術(shù)的發(fā)展與支持作用，供應(yīng)鏈管理的各種思想與理論得以實現(xiàn)。實踐已經(jīng)表明，只有那些應(yīng)用信息技術(shù)積極推進(jìn)企業(yè)信息化并最終實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，才會在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過程中得到快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新，有效的供應(yīng)鏈管理正成為公司贏得競爭優(yōu)勢的重要手段。以前的競爭是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，未來的市場競爭將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，是一種“合作競爭”。由于供應(yīng)鏈企業(yè)之間的差異，如何消除企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息流暢通無阻，進(jìn)而實現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和信息利用，仍然是許多企業(yè)需要認(rèn)真解決的問題。
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本文標(biāo)題：信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理SCM/ERP中的應(yīng)用與研究
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