一、供應鏈管理現狀分析

    1、供應鏈管理結構分析

    傳統的供應鏈管理是僅局限于點到點集成的一種行業內部互聯，即通過通訊介質將預先指定的供應商、分銷商、零售商和客戶依次聯系起來。于是造成供應鏈管理成本高，效率低，靈活性差，并且總線型的管理會由于某個環節的問題而導致整個鏈路的癱瘓。

    2、管理存在的問題

    隨著環境不確定性的增加以及經濟全球化發展的趨勢，原有的的供應鏈管理嚴重制約了企業的發展。

    （1）強調自身利益，忽略外部合作。盡管企業縱觀了整個企業鏈的聯系，但還是過多著眼于企業內部的操作，過于注重企業自身資源的利用，而忽視了與供應商、分銷商等的互利合作。供應鏈節點間的關系被視為交易伙伴而不是合作伙伴，頻繁地討價還價、拖欠費用等，導致競爭大于合作而不能很好的協同整個供應鏈上的物流，從而造成庫存積壓、資金浪費和企業間的目標沖突。

    （2）供求信息不對稱，牛鞭效應嚴重。由于客戶信息不準，導致企業估計預測出現較大偏離，于是造成供應鏈信息傳遞扭曲。制造商的盲目生產，增加了企業的庫存成本，一定程度上削弱了企業的競爭力。

    （3）信息技術應用的積極性不高。企業之間不愿意應用信息技術來實現信息共享、利益共享，不愿意犧牲自己的一小部分利益去爭取供應鏈的最大利益，企業間相互不信任，總想把風險轉移給“鏈”上的其他企業，從而造成供應鏈管理中信息技術的應用難以取得好的成效。

    （4）技術落后。在我國供應鏈管理中支持性技術的應用水平相當落后，而且在推行過程中阻力重重。以物流條碼技術的推廣過程為例，物流企業埋怨生產企業不給商品印制條碼，影響他們建立自動掃描系統，而生產企業則埋怨物流企業不建立應用系統，使商品印制條碼費時費錢徒勞無功，物流條碼的不規范也給配送帶來了極大困難，增加了配貨的難度，延長了運輸和儲存時間，使得成本提高，效益降低。

    （5）企業應用信息技術成本高。現階段，我國IT廠商主要提供 PC機、顯示器、終端等產品，能夠給企業提供售前咨詢、模組化的方案、方案的實施、售后的運營維護等一條龍服務的IT廠商少之又少，這是導致企業信息化成本高、建設周期長、后期維護與協調困難的重要原因。

    （6）企業電子商務進展緩慢。近年來，全球電子商務高速發展， 2003年網上交易總額達3.2萬億美元，約占世界經濟總量的5%。但是，由于我國市場經濟還不成熟，現貨市場、有形市場還不完善，企業信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統、物流系統、支付系統和制度保障導致大部分企業對應用信息技術發展電子商務不夠積極。

二、信息技術應用的作用與應用及其相關的成功案例

    1、信息技術應用在供應鏈管理中的作用

    信息技術的發展，企業內部信息化進程大大加快，一方面進行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經濟行為協調起來:另一方面進行橫向的信息傳遞，把各部門、各崗位的經濟行為協調起來，通過信息技術處理人、財、物和產、供、銷之間的復雜關系，使得管理人員隨時掌握自己公司的生產和庫存等狀況，控制企業的能力從廣度和深度上都大大加強。信息技術在供應鏈管理中的主要作用，首先在于將供應鏈上的企業緊密地連接起來，使鏈上的信息路線與產品的物理運動路線相一致，這樣各個企業能夠共享鏈上的信息，有效協調各自的行為。另外，信息技術也為供應鏈企業之間合作開發實施并行工程提供了強有力的技術支持，使供應鏈企業間合作的廣度和深度都大大加強。最后，信息技術的應用范圍涉及整個供應鏈企業的經濟活動，直接影響供應鏈企業供應、生產、庫存、銷售中任何一環的成本。信息技術的應用大大降低供應鏈企業的交易成本，建立與供應商、分銷商和客戶更快、更方便、更精確的電子化聯絡方式，實現信息共享和管理決策支持，使供應鏈企業能以低成本實現共享管理，并能隨著管理規模的擴大形成規模管理效應。

    2、信息技術在供應鏈管理中的應用

    隨著信息技術的發展，其對現代供應鏈管理的影響也日益增大。它不僅改變了傳統方式下商品交易的形式，也改變了傳統形式的物流、信息流和資金流。

    （1）物流條碼技術

    條碼是由一組黑白相間、粗細不同的條狀符號組成，隱含著數字信息、字母信息、標志信息和符號信息，主要用以表示商品的名稱、產地、價格、種類等，是全世界通用的商品代碼的表示方式。條碼技術的應用促進了各實體間的高效信息互聯，改善了供應鏈管理特別是物流方面的效率。通過應用條碼技術，可以獲取隨貨物同時到達的物流信息，并進一步通過信息系統，獲得下一步物流指令，按要求卸貨，使貨物順利“流”向下一環節。減少了存貨存儲空間，以及出貨調配單據的數量，消除了人工處理產生的費時和人為錯誤的問題，還能動態了解物品運行全過程情況。近年來，EAN 與 UCC 合作建立了全球統一的開放系統的物品編碼體系及條碼標識，為全供應鏈物流環節的條碼應用提供了解決方案。

    （2）電子數據交換（EDI）技術

    電子數據交換（EDI），是指按照統一規定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統之間進行數據交換和自動處理。通過電子數據交換，使信息傳遞速度大大高于傳統方法，實現了不同企業之間信息的實時傳遞。為了實現商業文件、單據的互通和自動處理，文件結構、格式、語法規則等方面的標準化是實現EDI 的關鍵。標準化的電子格式文件傳輸提高了企業內部生產率，改善了渠道關系，提高了企業競爭力，降低了作業成本，有利于供應鏈的縱向整合。

    （3）通信技術

    通信技術在物流供應鏈方面的也有很大的應用，特別是追蹤定位方面。

    首先，全球衛星定位系統（GPS），是利用多顆衛星對地面目標進行定位、導航的系統，主要分為GPS 衛星星座，地面監控系統，GPS信號接收機。而我們應用的是GPS 信息接受終端，即信息采集的終端。GPS 在物流供應鏈信息管理中可以通過及時地調度和配載，有效降低車輛空駛率，并可以實時掌握貨車位置，加強管理，徹底解決物流運輸低效率問題。

    其次，地理信息系統（GIS)，以地理空間數據為基礎，采用地理模型分析方法，適時提供多種空間的和動態的地理信息。GIS 通過將表格型數據轉換為地理圖形顯示，然后對顯示結果進行瀏覽、操縱和分析，集成為車輛路線模型、最短路徑模型、分配集合模型和設備定位模型等，從而優化供應鏈物流線路，降低物流成本。

    第三，射頻識別技術（RFID），是一種集編碼、載體、識別與通信等多種技術于一體的自動識別技術。一般用于物料跟蹤、運載工具和貨架識別等要求非接觸數據的采集與交換，從而便利倉儲管理，實現生產線自動化，并對供應鏈中流通信息進行監督和分析預測，從而及時采取補救措施或預警。

    3、相關的成功案例

    美國的沃爾瑪公司在短短幾十年間，由一家小型折扣商店發展成為世界上最大的零售企業。在沃爾瑪實現短時間發展壯大、超越對手、坐上世界零售企業頭把交椅的各種因素中，強大的物流信息系統起著至關重要的作用。依靠自身的、通過通訊衛星建立的基于網絡平臺的物流信息系統，沃爾瑪每年能夠滿足全球5000多家連鎖店對8萬多種商品的配送需要，每年的運輸總量超過78億箱，總行程達6.5億千米，所有這一切，如果沒有完善的物流信息系統是根本不可能實現的。物流信息系統在沃爾瑪取得了很大的成功，國內企業成功案例也有很多，比如海爾集團、聯想集團等。由浙江工商大學和浙江省煙草公司杭州分公司聯合承擔的2003年杭州市科技發展計劃項目“基于現代信息技術的物流配送系統”獲得了2004年中國物流與采購科技進步獎一等獎和全國商業科學技術進步獎一等獎。該項目在企業內部網和杭煙配送地理信息系統(GIS)的支持下，通過輸入卷煙配送中心零售網點的數量、地理位置、歷史需求量等參數，以配送車輛容載量和送貨線路工作量為目標函數，系統運行后即輸出所有配送網點的不同配送線路劃分，指出不同配送線路包含的零售網點個數及名稱，輸出每日每次配送車輛的調度方案，并在 GIS上可視化輸出，實現卷煙配送車輛的實時優化調度。

三、信息技術下供應鏈管理的優越性

    信息技術的應用，使得現代供應鏈運作能夠通過及時、有效的信息傳遞，實時把握市場需求，并根據需求確定最佳的生產經營和物流運作。集條碼技術、數據庫、電子訂貨系統、射頻識別技術、電子數據交換、全球定位系統等信息交換技術和網絡技術為一體的企業供應鏈信息集成系統，有效實現了管理的信息化，改進了整個供應鏈的信息精度、及時性和流通速度。面對不斷變化的外部市場環境，企業必須具備快速響應多變的客戶需求能力，無論是組織內部的生產柔性還是跨越組織邊界的供應鏈柔性，對于企業滿足客戶需求和增加及時響應能力，提升企業績效都具有重要意義。

四、實施供應鏈管理應注意的問題和發展對策

    1、實施供應鏈管理應注意的幾個問題

    供應鏈管理的方法很多，但總體來說應注意以下幾個問題:

    (1)信息共享。信息共享是保證供應鏈上的各個環節對市場做出快速反應，合理配置資源，增強供應鏈整體競爭力的一個重要方面。

    (2)信息的標準化。信息標準的制定，既要考慮到與國際標準接軌，也要考慮我國的實際情況。另外，不同行業的供應鏈，其標準也有所不同。

    (3)信息的準確性和時效性。在供應鏈管理中，時間的價格是一個比較重要的問題，及時的信息分析有助于制定出有效的競爭策略。時間與預測也有很大的關系，快速的反應可以提高預測的可靠性。另外，信息的準確性是做出準確預測和決策的保證。

    (4)協同與協作。企業的競爭不再局限于企業之間，而是擴展到供應鏈之間，需要供應鏈上各個環節進行相互協同與協作。另外，隨著現代信息技術的迅速發展，特別是Internet的普及，消除了信息反饋的時空障礙，使供應鏈上下游企業之間的信息交流變得更加簡單，為企業間更好地協同與協作提供了可能。

    2、發展對策

    (1)加快企業信息化的建設步伐。實施供應鏈管理，需要在企業內部和企業之間建立完善的信息系統。我國企業要提高自身的競爭能力，必須提高企業的管理水平，投資建設信息系統。鑒于國內企業的實力相差很大，各企業可根據自身的需要和條件，采用適合本企業實際的信息化方案。對于實力比較雄厚的大型企業，可以采用國外著名的SCM軟件廠商的高端產品；對于實力一般的中型企業，可以采用國內優秀的SCM軟件廠商的產品或采用自主研發的方式；對于實力較弱的小型企業，可先從企業內部的部分信息化做起，等條件成熟后，再推行供應鏈管理方案。

    (2)加快核心技術的推廣力度。條碼技術、EDI技術、電子商務是供應鏈管理的核心支撐技術，其應用技術水平的高低直接關系到供應鏈管理的成敗。針對我國條碼技術應用存在的問題，我們應該在繼續推廣商品條碼技術應用的同時，不斷提高商品條碼的應用質量，引導生產企業應用商品條碼進行業務管理，改變過去被動應用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業服務。同時還要加大工作力度，在商品包裝、運輸工具、供應鏈成員等供應鏈過程中各實體的有效標識和自動數據采集中應用條碼技術，為整個供應鏈管理中的信息交換和信息共享打下基礎。

四、小結

    由于技術的發展與支持作用，供應鏈管理的各種思想與理論得以實現。實踐已經表明，只有那些應用信息技術積極推進企業信息化并最終實施供應鏈管理的企業，才會在全球經濟一體化的過程中得到快速發展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著信息技術的發展與管理思維的創新，有效的供應鏈管理正成為公司贏得競爭優勢的重要手段。以前的競爭是企業與企業之間的競爭，未來的市場競爭將是供應鏈與供應鏈之間的競爭，是一種“合作競爭”。由于供應鏈企業之間的差異，如何消除企業內部的“信息孤島”，實現企業內部的信息流暢通無阻，進而實現供應鏈各環節的信息共享和信息利用，仍然是許多企業需要認真解決的問題。

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