問題1：信息系統(tǒng)工程中的項(xiàng)目管理模式的選擇？

    點(diǎn)評：目前，國際和國內(nèi)有很多種項(xiàng)目管理模式適合信息系統(tǒng)工程的實(shí)施，信息系統(tǒng)工程監(jiān)理制度是比較成熟而且常見的一種。政府立法的走向是將信息系統(tǒng)工程監(jiān)理作為一項(xiàng)制度進(jìn)行推廣，有關(guān)政府部門正在制定相應(yīng)的行業(yè)規(guī)范，實(shí)行企業(yè)資質(zhì)管理，使該制度不斷完善。

    問題2：如何根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織監(jiān)理機(jī)構(gòu)？

    點(diǎn)評：監(jiān)理機(jī)構(gòu)主要由總監(jiān)理工程師，專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理員組成。在此基礎(chǔ)上，監(jiān)理公司可以根據(jù)項(xiàng)目的需要靈活增加其它力量，包括技術(shù)咨詢?nèi)藛T和商務(wù)咨詢?nèi)藛T等、其核心是保證監(jiān)理機(jī)構(gòu)具有充分的項(xiàng)目監(jiān)督管理能力，增設(shè)內(nèi)審員對監(jiān)理機(jī)構(gòu)的工作進(jìn)行監(jiān)督，這是一個(gè)值得借鑒得方式。

    問題3：監(jiān)理單位如何在招標(biāo)前的工作中保持公正的立場？

    點(diǎn)評：獨(dú)立的立場，公正的態(tài)度是監(jiān)理單位最基本的素質(zhì)之一，當(dāng)監(jiān)理公司參與項(xiàng)目前期的工作時(shí)更時(shí)如此。

    問題4：監(jiān)理單位在項(xiàng)目招標(biāo)前可以為建設(shè)單位提供哪些服務(wù)？

    點(diǎn)評：監(jiān)理公司在項(xiàng)目承包商招標(biāo)前可以為建設(shè)單位做好需求調(diào)研，擬訂招標(biāo)技術(shù)要求，工程承包合同初稿等工作。當(dāng)然，很大情況下，監(jiān)理公司是在招標(biāo)確定工程承包商之后介入項(xiàng)目實(shí)施工作的。在這種情況下，監(jiān)理公司的工作可能會相對被動(dòng)一點(diǎn)，對項(xiàng)目的了解可能沒有那么充分。這也是為什么主張監(jiān)理單位應(yīng)盡早介入項(xiàng)目的理由。

    問題5：監(jiān)理單位如何幫助建設(shè)單位和承包單位修改和完善中標(biāo)的技術(shù)方案？

    點(diǎn)評：結(jié)合專家的意見及項(xiàng)目的需求，確定調(diào)整方案。

    問題6：監(jiān)理單位在方案修改后如何審核相應(yīng)的報(bào)價(jià)調(diào)整？

    點(diǎn)評：承包單位中標(biāo)后往往在方案調(diào)整中提高要價(jià)。因此，監(jiān)理單位必須具備必要的警覺，對設(shè)備報(bào)價(jià)的市場信息及時(shí)收集，才能有理有據(jù)地為建設(shè)單位把好投資控制的關(guān)口。所以，審核報(bào)價(jià)的能力也是監(jiān)理單位能力的一個(gè)重要指標(biāo)。

    問題7：信息系統(tǒng)工程實(shí)施中當(dāng)原先的設(shè)想變得不現(xiàn)實(shí)時(shí)，監(jiān)理公司如何處理投資控制和項(xiàng)目順利推進(jìn)之間的關(guān)系？

    點(diǎn)評：投資控制并不意味著不能增加投資，投資控制的關(guān)鍵要評估投資是否必要，代價(jià)是否合理。

    問題8：監(jiān)理公司如何處理主要設(shè)備訂貨期對進(jìn)度控制的影響？

    點(diǎn)評：信息系統(tǒng)工程中的一些主要設(shè)備一般需要海外下單，到貨需要經(jīng)過運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等環(huán)節(jié)、很容易在這些環(huán)節(jié)上出現(xiàn)拖延，常常因此影響一個(gè)工程的順利完成。所以，監(jiān)理公司主要要跟蹤監(jiān)理主要設(shè)備的訂貨，訂貨時(shí)間要有余量。

    問題9：對表面合格的工程如何檢查工程質(zhì)量？

    點(diǎn)評：不要迷信表面數(shù)據(jù)，監(jiān)理要用事實(shí)說話充分利用經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)潛在問題及時(shí)解決。

    問題10：監(jiān)理告訴如何實(shí)施網(wǎng)絡(luò)完全控制？

    點(diǎn)評：監(jiān)理單位應(yīng)該參與安全策略的制定，規(guī)范承包單位的操作流程。采用旁站監(jiān)理，監(jiān)督承包單位正確安裝調(diào)試網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，實(shí)施安全策略。

    問題11：監(jiān)理單位如何實(shí)施在知識產(chǎn)權(quán)方面的控制？

    點(diǎn)評：信息系統(tǒng)工程中知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題是比較突出，也是多角度的。監(jiān)理單位不但要對建設(shè)單位負(fù)責(zé)，也要對承包單位負(fù)責(zé)保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

    問題12：監(jiān)理單位如何協(xié)調(diào)本項(xiàng)目承包商與其他相關(guān)承包商的關(guān)系？

    點(diǎn)評：監(jiān)理公司應(yīng)該本著公平、公正的立場，充分理解不同項(xiàng)目承包單位之間的協(xié)商的難點(diǎn)，以技術(shù)為本協(xié)調(diào)各方觀點(diǎn)千萬不可有偏向。否則會遭到到其他相關(guān)單位的抵制，監(jiān)理工作就會變得舉步維艱。

    問題13：監(jiān)理單位如何健全內(nèi)部監(jiān)督制度？

    點(diǎn)評：監(jiān)理公司應(yīng)該注重員工職業(yè)道德教育，并在公司內(nèi)部建立檢查和考核制度通過內(nèi)審和促進(jìn)監(jiān)理人員的工作。

    問題14：監(jiān)理單位如何進(jìn)行系統(tǒng)工程的驗(yàn)收？

    點(diǎn)評：監(jiān)理單位及時(shí)審核系統(tǒng)測試和驗(yàn)收方案。監(jiān)理單位應(yīng)該監(jiān)督承包單位對系統(tǒng)進(jìn)行自驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排除。正式驗(yàn)收時(shí)，先驗(yàn)收單項(xiàng)工程再進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)驗(yàn)收，最后模擬故障測試潛在問題，并考核集成商的服務(wù)承諾。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：ERP等信息化監(jiān)理案例中的幾個(gè)關(guān)鍵問題

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