1 培訓管理的監理要素分析

    本活動的主要目標是監理機構協助信息系統業主單位對培訓過程的監理。培訓的成功與否，直接影響到最終用戶對系統的使用情況，也就是影響到項目的實施效果，所以，監理方要對培訓過程進行監理，確保培訓的成功。

    培訓階段的監理內容和要點如下：

    ·監理機構應要求承建單位確定培訓的類型、水平以及需要培訓人員的類別，提交包括實施進度安排、資源需求和培訓需求的培訓計劃文檔。

    ·監理機構應督促承建單位按照培訓計劃的要求開展培訓階段的活動。

    ·監理機構應要求承建單位擁有可執行培訓計劃并具備相關培訓能力的合格培訓講員。

    ·監理機構應要求承建單位提交培訓記錄。

    ·監理機構宜依據培訓需求、培訓計劃和培訓記錄對培訓效果提出監理意見。

2 系統初驗的監理要素分析

    本活動的主要目標是監理機構協助信息系統業主單位對系統初驗的過程進行監理。初驗是對系統第一次整體的評價，是試運行的基礎，所以，監理方必須把握好此過程中的監理工作。

    系統初驗階段的監理內容和要點如下：

    ·監理機構應對承建單位的初驗申請進行審查。初驗條件應符合合同規定，并符合如下條件：可提交合同規定的文檔；軟件產品已納入配置管理并可交付；軟件系統測試已評審，必要時，監理機構應要求承建單位提交第二方測試機構出具的測試報告，第三方測試機構應經業主單位和監理機構同意。

    ·監理機構應審查承建單位提交的驗收方案(驗收計劃、驗收目標、責任雙方、驗收范圍、驗收提交清單、驗收標準、驗收方法等)的符合性及可行性。

    ·監理機構宜對承建單位提交的文檔進行審核，并提出監理意見。

    ·監理機構宜協助業主單位通過測試軟件產品在目標環境的適用性等方式根據下列準則確認軟件產品，并提出監理意見：與合同的一致性；與系統需求的一致性；與預期結果的符合程度，包括但不限于與信息資源規劃、業務流程再造需求及業務持續改進需求和業務指標評價體系的符合程度；與業務需求的符合程度；運作利維護的可行性。

    ·監理機構應監督承建單位解決系統初驗中發現的問題和不合格項，并提出監理意見。

3 系統試運行的監理要素分析

    本活動的主要目標是監理機構協助信息系統業主單位對系統試運行的過程迸行監理。試運行是對整個系統的初步使用，所以，初步使用的成功與否，關系到系統最終的正式使用是否成功。同時，試運行中出現的錯誤是相對較多的，如何對錯誤進行合理、有效的更改，也是監理方需要監理的重點。

    系統試運行階段的監理內容和要點如下：

    ·監理機構應要求承建單位為系統試運行過程的實施提交詳細的計劃。

    ·必要時，監理機構應督促承建單位協助業主單位進行系統安裝，該安裝活動和結果應形成文檔。

    ·當安裝的軟件產品正在代替現有系統時，監理機構應檢查承建單位支持合同要求的并行運行的活動。

    ·監理機構宜協助承建單位和業主單位按照計劃實施試運行活動。

    ·監理機構應要求承建單位配合業主單位試運行過程中的測試，測試的結果應形成文檔。

    ·監理機構應監督承建單位解決系統試運行中發現的問題和不合格項，并提出監理意見。

4 系統終驗的監理要素分析

    本活動的主要目標是監理機構協助信息系統業主單位對系統終驗的過程進行監理。終驗是對整個系統的最終驗收，所以，監理方要重點對此過程進行監理。

    系統終驗階段的監理內容和要點如下：

    ·監理機構應要求承建單位按合同中的規定提交評價、評審、審核、測試和解決問題的報告。并審核是否達到合同規定的驗收條件，驗收條件還應包括如下內容：滿足初驗的條件；初驗合格；試運行正常或者出現的問題已經得到解決。

    ·監理機構協助業主單位根據已確定的驗收策略和準則準備驗收，宜包括準備測試用例、測試數據、測試規程和測試環境，并確定承建單位參與的程度。

    ·監理機構宜協助業主單位對可交付軟件產品或服務進行驗收評審和驗收測試，驗收活動和結果應形成文檔。

    ·監理機構宜協助業主單位根據下列準則驗收系統，并提出監理意見：與合同的一致性；與系統需求的一致性；與業務需求的符合程度；與業務結果的符合程度，包括但不限于與信息資源規劃、業務流程再造需求及業務持續改進需求和業務指標評價體系的符合程度。

    ·監理機構應監督承建單位解決系統終驗中發現的問題和不合格項，并提出監理意見。

5 工程移交的監理要素分析

    本活動的主要目標是監理機構協助信息系統業主單位對工程移交的監理。工程移交是信息系統建設的最后一個活動，同時也是重要的一個活動，它影響到信息系統運行、維護工作的質量，所以，一定要做好工程移交的監理。

    工程移交階段的監理內容和要點如下：

    ·監理機構應要求承建單位提交工程款支付的中請，宜包括軟件交付清單和相關工程文檔。

    ·監理機構宜依據合同中的有關條款協助業主單位進行工程決算及處理相關事宜。

    ·監理機構宜協助工程參與各方完成對工程的總結和后續系統運行的建議。

    ·監理機構應完成工程監理總結，整理完成與工程有關的全部監理文檔，并移交。

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