網絡經濟時代，企業的經營管理在組織、運行、人才等諸多方面都發生了深刻的變化，ERP是企業適應網絡經濟發展的產物，它是現代企業經營管理的基礎。它不僅僅是一個IT項目，更是一個管理項目，它不僅僅是一套軟件，更重要的是帶來整套新的管理思想。ERP利用Internet為核心的信息技術進行商務活動和企業資源管理，高效率地管理企業的所有信息，幫助企業創建一條暢通于客戶、企業和供應商之間的信息流，并通過高效率的管理、增值和應用，加快企業運營，提高企業內部管理效率，從而提高企業的產品銷售額，降低成本，獲得最大的效益。ERP的核心是實現企業對整個供應鏈資源的有效管理。在信息經濟飛速發展的時代僅靠企業自己的資源不可能有效的參與市場競爭，要把經營過程中的方面，如；制造商，供應商，分銷商，客戶納入一個緊密的供應鏈中，滿足企業利用市場資源快速而高效的進行生產經營的需求，進一步提高效率和獲得市場競爭優勢。
一、國內ERP實施績效的理論研究綜述
王立彥，張繼東(2007)研究ERP系統實施與公司業績增長之關系。針對2003年披露相關信息的上市公司的描述統計發現，實施了ERP系統的公司的銷售利潤率，投資收益率，資產周轉率都優于未實施ERP系統的公司的業績指標。對于樣本進一步分類檢驗，發現實施了ERP系統的小規模公司業績好于未實施ERP系統的小規模公司。大規模公司則不然，對于非制造業企業，實施ERP業績提升的明顯，而制造業企業，實施ERP業績提升的不明顯。這一結果是因為ERP在公司中流程應用的側重點不同所致，這一研究對加強現實中人們對ERP的認識以及對實際操作的企業具有一定的啟示意義。
鄭稱德，陳金勇(2008)以上市公司中ERP實施企業為樣本，研究了ERP實施對我國企業績效的影響。實施結果發現ERP系統能夠提高我國企業的營運能力，庫存周轉率，應收賬款周轉率，流動資產周轉率和總資產周轉率，在ERP實施后顯著上升，ERP系統也能有效提升企業員工工作效率，減少員工數量，單ERP系統實施后企業的盈利能力沒有提高。
通過文獻回顧可以看出，國內學者在研究ERP實施績效時綜合運用了實證研究方法和規范分析方法。實施ERP提高了企業盈利績效，營運績效，降低了營運費用和業務成本。綜合以上文獻證實了中國ERP存在延遲現象，這些研究成果提供了有力的理論依據，促使管理者對ERP的支持，積極地把企業融入ERP流程中。
二、整合企業供應、生產、銷售價值鏈
企業競爭不斷激烈，為了應對競爭，不但需要對自身資源信息的掌握，同時需要將供應商和銷售商的信息進行整合來應對市場的變化和競爭對手的不同手段，力爭實現集體的競爭優勢，達到共贏目的。由于有了先進的信息技術和ERP是企業有了實現整合價值鏈信息的技術平臺。我們經常聽說ERP涉及企業(生)產、供(應)、銷(售)、盤(點)、虧(益)、調(度)等諸多方面，把客戶需要和企業內部的制造活動和供應商的制造資源完全整合在一起，形成一個完整的企業供應鏈，并對供應鏈上所有環節進行有效的管理，形成以供應鏈為核心的ERP管理系統。為了提高企業供應鏈管理的競爭優勢，必然會帶來企業業務流程，信息流程和組織機構的改革，這個改革，已不限于企業內部，而是把供需鏈上的雙方合作伙伴包羅起來，系統考慮整個供應鏈的流程。
ERP改變了供應鏈的復雜程度從信息角度打破了各種信息孤島的存在，并且以信息化為龍頭帶動人力、財力等一系列資源的優化配置，將企業內部和外部的結構進行無障礙型連接，使眾多企業能在一個整體的ERP管理下實現協作經營和協調運作。把這些企業的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中，從而大大增強了該供應鏈在大市場環境中的整體優勢，同時也使每個企業之間均可實現以最小的個別成本和轉換成本來獲得成本優勢。在供應鏈統一的ERP計劃下，上下游企業可最大限度地減少庫存，使所有上游企業的產品能夠準確、及時地到達下游企業，這樣既加快了供應鏈上的物流速度，又減少了各企業的庫存量和資金占用。通過這種整體供應鏈ERP管理的優化作用，來到達整個價值鏈的增值。
三、改變現有的管理思想
ERP是一種全新的管理思想與方法，來源于西方國家，與我國企業的現行管理思想與方法有很大的差別。因此，必須改變觀念，努力使企業的運作方式符合ERP的思想，而不是相反，使ERP系統按照現行企業管理模式運行。國內外很多成功與失敗的經驗都證明了這一點。公司的管理成了一個動態的系統，環環相扣。而且部分原有的業務流程要重新調整，加強規范性，管理信息越來越精細和集成。企業的管理方法要與企業的發展相結合，從個體經營到公司管理，再到集團管理，好比交通工具的發展，從自行車到汽車，再到飛機，雖然設計原理都是先產生動力，依靠傳動裝置轉化成牽引力實現交通工具的移動，但是各部分的技術含量大大提高，無論是設計、駕駛和維修都需要專業的人員來完成，而企業管理好比是傳動裝置，不再是簡單的一根車鏈子。個體經營時，老板一個人管理，隨著企業的發展，分工越來越細，從而導致各部門的信息不能共享，信息的傳遞速度慢，制約著企業的發展。當企業發展到一定的階段，常規的管理顯然已不能滿足現實發展的需要，如果不建立與之相適應的管理信息系統，實現規范化、標準化的管理來提高企業經營效益，就很難在這個競爭日趨激烈的時代獲勝。因此，企業當前首要的目標是實現企業內部管理與ERP整合，實現資源充分有效利用、運作效率提高、成本的降低和準時交貨承諾的保證等多方面的管理需求。
四、企業的客戶關系維護與拓展
要“以客戶為中心”，提高客戶的滿意度，要培養客戶對該企業的忠誠度，客戶關系的維護與拓展在當今這個時代中顯得更加重要。站在如何增大銷售量的角度上，現在在這個方面企業應該有兩個主要的任務：第一個那就是要留住現有的老客戶，第二個就是拓展新客戶。怎樣留住老客戶呢？第一點，要為客戶提供好的服務，提高服務質量。服務質量的好壞直接影響到企業的銷售額以及企業的未來發展。第二點，要嚴格把住產品質量這二關。產品的質量是企業最具競爭力的一個手段，要是產品沒有一個好的質量作為根本，那么企業何談營運、何談發展。第三點，加強我們與客戶信息急時互通，在銷售方面與客戶溝通是很重要的，提供一些知識信息能夠更好的協調好與客戶之間的關系，向企業傳達客戶的要求與意見，好的策略與強的執行力缺一不可。然而，那又怎樣去吸引新客呢？第一點，通過市場調查作為理由，收集一些客戶的名單。第二點，通過企業搞活動，可以讓客戶參加抽獎，進而收集一些相關客戶的名單。第三點，開發這些已經簽單的新客戶，做好我們服務，以客戶作為媒介來宣傳我們企業。也就是我們要找理由去接觸、去開發我們新客戶。換句話說，ERP系統不僅可以讓我們留住客戶，還可以讓我們企業不斷的拓展新客戶，來不斷的強大我們的客戶群體，讓我們的效益不斷增加，企業不斷強大。
五、ERP對運營能力的作用
從目前來看，已經或是正在計劃著去實施ERP的企業中有一些聲名顯赫并且取得了輝煌成就的一些企業，它們之所以選擇ERP系統并且為重要點來實施，是為了更好的讓運營管理為基礎，更好的提高企業運營能力，為企業謀求更大的發展。但事實上，國內很多企業不管現在的狀況怎么樣，或者是還沒有形成高效的運營能力體系，或者因為把大多精力長期投入到企業的發展與日常運營中去，而忽視了企業運營能力的提高及對企業戰略性能力的培養。這種情況讓企業在當今這種變化越來越迅速的市場情況下，在越來越激烈的競爭過程下，在許多內部運營能力問題面前而感到心有余力不足。中國加入了WTO以后，我們企業將面臨著國外企業帶來的挑戰，國外的企業大多都擁有較為先進的企業經營理念，擁有更高效、更規范并且低成本的管理運營基礎，擁有較強大的企業戰略性實施能力。在這個情況下，國內的企業有需要站在時代的市場角度，靜下心并認真審視企業自身的運營能力，去考慮如何能夠提高企業的營運能力。ERP的實旌是企業進入信息化過程的不二選擇，ERP的實施會給企業帶來一種全新的運營方式、管理理念等種種視角。
結語
ERP系統的實施所涉及企業運營的方方面面，在其實施的過程中會碰到一些各種各樣不為確定的因素，然而ERP的本身也是龐大并且復雜的系統，在國內ERP系統阿實旌對企業營運能力起著重要的作用，影響著企業的發展。通過ERP的實施，企業無論是生產、管理、銷售、客戶等諸多方面都會有顯著的變化。降低企業中物與人的資源浪費，提高企業的管理水平，對客戶的良好維護及新客戶的不斷開發。從而提高企業的營運效益，讓企業在多元化的競爭中有較好的競爭優勢，使得企業不斷的發展強大。
轉載請注明出處：拓步ERP資訊網http://www.guhuozai8.cn/
本文網址：http://www.guhuozai8.cn/html/consultation/10820410538.html
相關文章
