一、企業簡介
中材裝備集團有限公司（以下簡稱“中材裝備”）是國資委直屬中央企業中國中材集團有限公司的骨干企業，A股上市公司中國中材國際工程股份有限公司（600970.SH）的子公司。中材裝備集團是按專業化分工原則，以天津水泥工業設計研究院有限公司（以下簡稱“天津水泥院”）為裝備業務整合平臺，集中材集團全部裝備研發、設計、制造、后期服務等優勢資源組建的專業品質，高端制造國際性裝備產業集團，是國家高新技術企業，下轄3個行業領先的裝備專業研發中心、5個現代化的實驗室與實驗基地， 24家分子公司，擁有12家制造基地，集團員工4800余人，年營業收入60多億。中材裝備集基礎理論研究、裝備開發設計、機電設備加工制造、設備成套、技術咨詢服務、備品備件供應、國際貿易和物流于一體，是擁有系列核心關鍵技術和完整創新服務體系的全方位系統集成服務商，生產產品在保持全球水泥工程技術裝備領域的主導地位和市場份額的基礎上，已成功進入鋼鐵、冶金、礦山、電力、煤炭、化工、環保等行業。
圖1 中材裝備集團總部及部分制造廠
二、企業信息化應用總體現狀
中材裝備是2011年由天津水泥院重組整合而成，信息化工作也是一脈相承，信息系統建設起步于上世紀80年代，成長于90年代，2003年建設了辦公自動化系統，2004年就開始了設計項目管理系統的建設探索，多項成果獲得相關表彰（部分重要獲獎成果如表1）：
表1 中材裝備部分信息化成果
公司重組整合前，天津水泥院在設計方面采用了專業輔助設計軟件，傳統的設計工作早已經擺脫了手工作業，在工程設計、裝備研發方面進行了三維信息模型的探索實踐，建設了工程項目管理信息系統，運用了內外部門戶、視頻會議、即時通訊、OA、人力資源管理系統、圖檔管理系統、合同管理系統、財務管理系統等日常交流平臺和管理系統，通過計算機輔助設計軟件和管理系統的運用極大地提高了工作效率，改善了以往的工作模式。
公司重組整合后，多家公司并入中材裝備，分布于12個省市，原有信息化建設水平也差異較大，對此中材裝備通過多種形式從信息化規劃和組織、信息化設備設施、網絡建設情況、信息化制度與標準、信息化應用和信息化問題和需求等幾個方面進行了調研工作，形成了《中材裝備集團信息化現狀報告》，再此基礎上以“兩化融合”的契機，結合外部咨詢公司建立了《中材裝備集團信息化總體規劃》，并形成了《中材裝備集團信息化項目可行性研究報告》，建立了整個集團的信息化組織和信息化建設管理規定。在總體規劃的框架下，對基礎設施、內外部門戶、即時通訊、集團郵件、辦公系統等進行了升級和改版建設工作，集團備件公司建設了中國水泥備件供應中心電子商務超市（http://www.tcdri-ccsc.com），在企業由單一企業向異地集團化企業轉變的過程中，信息化為日常辦公、業務生產、集團管控帶來了便捷，建立高效、快捷的信息化管理手段，提高企業的管理現代化水平，信息化建設工作也得到了外界認可，獲得了2012年度建材（水泥）行業突出貢獻獎。
三、參評信息化項目詳細情況介紹
1.項目背景介紹
天津水泥院原屬于單一地域辦公企業，中材裝備成立以后，研發機構、分（子）公司分散于全國12個省市，通過信息化調研，并入的分（子）公司內部協作和流程管理系統建設也多種多樣，三分之一的制造廠甚至還沒有建設成熟的相關系統。為了解決異地辦公和異構系統帶來的內部協作不暢，跨部門流程工作效率低下，決策時間長，制度流程雖然有但是執行不到位，程度達不到精細化管理要求，通過中材裝備集團內部協同和管理門戶，梳理優化業務工作流程，改善協同效率，提高企業工作反應速度，成為集團整合成立之初的迫切需要。
2.項目目標與實施原則
項目目標
中材裝備集團協同門戶首先是一個高效的協同管理工作平臺，為集團各公司、部門管控，跨公司、部門的協同支持和綜合管理提供支持，達到信息共享、工作溝通的目的，并對組織內外的知識進行有效的獲取、沉淀、共享、應用、學習和創新，輔助集團的精細化管理。其次，中材裝備協同門戶是日常工作流程和業務流程集中管理平臺，確保企業按設定的工作流程要求運作，使得組織管理中的業務活動、管理活動及活動產生的信息在組織、部門、個人之間進行及時高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。最后，中材裝備集團協同門戶也是一個日常生產報表和企業信息監控平臺，通過業務數據整合能夠實時、直觀地了解到組織的運營狀況（如生產、營銷、財務等數據），為各級領導提供規劃、執行和決策支持保障。
實施原則與方法
中材裝備集團協同門戶的建設遵循“總體規劃、循序漸進、需求導向”的三個推進思路和“分步實施、逐步深化、以點帶面”的三個實施原則，在具體實施推廣中以業務部門的需求探索和發掘為系統推廣建設源動力和切入點，以試點企業建設和成功實施經驗推廣復制帶動全面系統建設。
項目實施與應用情況詳細介紹
集團協同門戶的建設要求系統基礎平臺需要有較高的擴展性和靈活性，因此采用了微軟SharePoint Server作為基礎建設平臺，SharePoint是微軟企業級的門戶解決方案，它通過網站集、應用集成、內容管理、搜索、工作流、商務智能工具等功能能滿足集團的建設需求；它能夠和集團現有的AD活動目錄管理結合使用，操作也延續了office的界面風格和操作習慣，提供了熟悉而直觀的用戶體驗，具有很強的易用性和可維護性；流程管理方面具有基本管理功能，并且有很多第三方相關方面的系統支持商，擴展功能比較靈活，選擇范圍相對廣泛；SharePoint Server含有豐富的商務智能工具和數據集成套件，支持和主流數據分析軟件進行無縫集成，具有很強的擴展性和集成性。
中材裝備集團協同門戶的建設主要分四個階段（如圖2）：
圖2 中材裝備集團協同門戶建設階段
（一）第一階段：基礎管理提升
建設目標：實現各級管理手段的現代化以及辦公自動化，夯實信息化基礎，用信息化的手段提高內部員工執行力，建立文檔管理及知識管理組織模式，形成知識分類體系。
主要建設內容：
（1）建立底層支持服務和搭建基礎平臺，建立面向內部用戶的集團統一門戶，即時通訊，以及收發文、簽報、申請審批等日常工作流程、行政辦公、 知識管理、公告管理、日程管理、通訊錄管理、規章制度、問卷調查、討論組、基本文檔庫管理等；
（2）建立下屬制造基地、分子公司、業務單元的內部辦公門戶，為下屬企業的信息發布提供平臺，使得下屬企業內部的規章制度、新聞通知、公告簡報等信息得以及時傳播；為下屬企業的公文流轉提供平臺，改變了傳統的紙質辦公模式，使得企業的收發文、呈批、檔案管理等采用電子起草、傳閱、審批、會簽、簽發、歸檔等電子化流轉方式，實現無紙化辦公，便于隨時查閱；為下屬企業建立一個知識共享的平臺，打破知識文檔分散存儲于不同員工的現象，根據權限統一管理企業文檔，沉淀日常工作中的成果并在合理的范圍內共享，提供內部工作經驗的交流程度，避免員工流失帶來的企業知識流失，減少企業的管理和培訓成本；
（二）第二階段：流程管理和集成
建設目標：建設系統流程管理平臺和工作流程引擎，將傳統的手工業務流程，轉換為自動化的流程處理模式，解決地域限制帶來的工作問題；優化并固化業務流程，建設便捷的可視化流程搭建和表單設計工具；建設流程流轉監控和歸檔統計、查詢；
主要建設內容：
（1）工作流引擎和流程管理平臺的建設: 選擇第三方流程系統，與sharepoint列表庫結合，建立內置流程引擎、表單引擎、集成接口，Web流程可視化設計器、表單設計器的流程引擎；建立了流程執行監控，使用統計、執行日志、表單回溯等監控管理功能（圖3、圖4）。
圖3 流程平臺主要功能
圖4 可視化流程設計
（2）業務流程系統的梳理、優化和搭建：結合相關業務部門，對集團內產品分交流程、集團外制造分交流程、工程配合委托、技術配合委托、質檢程序、發貨審批、請購申請、采購信息交流等業務流程進行了梳理、優化和搭建。
（三）第三階段：數據集成和決策支持
建設目標：規范了數據上報的格式 ，將下屬公司相關業務報表填報、匯總、上報、統計分析業務，電子化、網絡化，實現“網上業務報表管理”，提高報表的準確性，通過SharePoint的BCS工具 (Business Connectivity Services)，集成各業務系統的數據，根據需求生成各類分析結果，使得公司領導和相關管理、業務人員能夠方便快捷地了解、掌握下屬公司的業務情況。
主要建設內容：
（1）網上報表系統：
在報表數據填報方面，基于Excel 的填報模板，不改變現有業務操作人員的使用習慣，易于操作，便于推廣。
在報表數據上報方面，基于門戶流程平臺擴展開發新的數據上報審批流程，保證了報表數據的有效性和可追溯性。報表上報采用離線填寫，在線上報的形式，方便了原始數據文件的采集，利用系統自動匯總增強了報表的準確性（圖5）。
圖5 報表解決方案
在報表展示方面具有豐富的前端交互展示模塊，支持參數查詢、預警、統計圖展示、多維分析和鉆取等功能并提供報表自定義工具，具有很大的靈活性（圖6）：
圖6 報表自定義體系
(2)領導駕駛艙
基于已有生產、財務、人力等業務信息系統采集的數據，通過詳盡的指標體系，實時、直觀、形象、多維度的展現企業的運行狀態，運用各種常見的圖表（速度表、音量柱、預警雷達、雷達球）形象標示企業的關鍵指標（KPI），直觀的監運營情況（圖7）。
圖7 領導駕駛艙
（四）第四階段：外部協同平臺
建設目標：
利用信息技術和互聯網技術建立一個同企業外部相關聯實體進行信息交流和工作協調的平臺，主要包括外部門戶、客戶門戶、供應商門戶、合作伙伴門戶、備件超市、在線服務等，打通企業供應鏈上下游，以最少的成本，使供應鏈從采購開始，到滿足最終客戶的的所有過程均能高效率地操作，把合適的產品和服務、以合理的價格和準確的解決方案，及時地提供給客戶。
主要建設內容：
（1）外部門戶:建立企業基本信息、產品、服務、解決方案等信息的展示平臺，達到企業信息宣傳的效果；
（2）客戶門戶：面向客戶的業務協同平臺，通過互聯網技術，實現企業與客戶在線交互式的交流平臺，進行產品展示、網上下單及訂單跟蹤、網上對帳、庫存跟蹤等。針對生產和市場的變化，敏捷應對、隨需而動，達到銷售自助化、訂單履行全程可視，簡化客戶溝通，降低從接收訂單到履行的成本，提高客戶滿意度。
（3）供應商門戶：提供了企業與供應商之間信息傳遞、供應商資質審核和評價、采購尋源、采購尋報價管理、采購訂單協同、交貨管理、采購質量管理、等業務處理， 以集中采購業務為核心，以統一的電子采購信息平臺為基礎，建設供應商協同的采購管理信息平臺，實現采購全程追溯，使采購業務信息高度集成和廣泛共享，確保“業務公開、過程受控、全程在案、永久追溯” ，全面提升公司采購的效率、效益，借助平臺固化的流程和權限管理，進一步規范操作行為，增強招標采購的開放度、競爭性和管控力，并有效防范風險，幫助企業降低供應鏈總成本、提高供應鏈的作業效率、縮短供應鏈反應周期、提升整個供應鏈的競爭力。
（4）合作伙伴門戶：面向經銷商（渠道）的業務協同平臺，包括合作伙伴信息管理、服務申請、合同查閱、合作伙伴評定、合作渠道管理、備件服務等。
3.效益分析
（1）內部協同門戶建設以來，共建設集團門戶1個和下屬公司（部門）門戶接近30個，其他內部業務交流網站10多個，基本建成了集團和下屬企業的網站集，到達了信息的上傳下達效果，便捷了集團的信息交流；
（2）流程管理系統建設以來，集團日常收發文、簽報、申請等流程共進行3000多份，產品分交、采購等業務流程共進行了4300多份，合計進行了大約4萬多次在線審批和流轉，極大地解決地域限制帶來的不便，提高了工作的效率，大大節約了辦公紙張的消耗和降低了打印、通訊差旅等費用；
（3）通過內部協同門戶和報表駕駛艙的實施，方便了各部門的業務協調，提高了效率和準確性，加強內部管控，向公司各級管理者提供及時、相關的數據，為企業的精細化管理提供了有效手段；
（4）部分協同門戶的實施，在供應商、企業和客戶的溝通體系更加方便快捷，為企業的產品銷售、服務跟蹤、集中采購等提供了有力的支持，節省了企業的采購成本，提高了企業的服務質量和及時性，加強了產供銷的聯系，隨著系統的進一步完善和深化，供應鏈上下游的協同效益必將日益凸顯。
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