一、企業簡介
山東能源國際貿易有限公司(以下簡稱“山能國貿”)是世界500強企業山東能源集團有限公司全資子公司，于2011年10月17日注冊成立,注冊資本人民幣1億元,年營業額超過200億元，承擔山東能源集團供應物流貿易專業化運作職能，主要業務分為內部供應、國內貿易和國際貿易三大板塊,是山東能源發揮規模效益和協同效應的重要載體。山能國貿全面推進以“組織機構、業務管理、資金結算”為主要內容的供應物流一體化戰略，以整合供應物流資源、重組業務單元、優化物流網絡、拓展國際物流貿易為重點，以大宗物資集中采購為切入點，以電子商務為拓展平臺，充分利用香港宏錦國際有限公司地處世界金融中心、融資成本低、渠道多等優勢，加快商業模式創新,進一步拓展業務渠道，實現國內貿易、國際貿易新突破，努力構建“大物流、大貿易、大整合、大協同”的供應物流貿易新格局。力爭到“十二五”末實現山東能源供應物流貿易內部供應、社會貿易、國際貿易三大業務板塊協調發展，進入中國物流強企前列，為把山東能源建設成為國際化、現代化大型能源集團做出積極的貢獻。
圖1 山東能源國際貿易有限公司
二、企業電商發展概況
中國礦用物資網從成立一直定位于第三方的大宗商品電子交易平臺，不僅僅服務于企業內部礦用物資供應業務使用，同時定位于社會化的交易平臺，專注大宗物資領域的B2B電商平臺，是多方位的追至電商平臺。以服務煤炭行業為己任，為廣大礦用物資供應商、消費者搭建了高效、誠信、安全、快捷的交易平臺。中國礦用物資網平臺突破現有礦用物資采購模式，為會員提供在線詢價、競價、招標等工具，并引入物流、金融服務商，提供覆蓋供應鏈各節點的全供應鏈服務模式。2013年實現在線交易額達40億元。
中國礦用物資網根據不同的交易形式和增值業務提供多種商業模式供客戶選擇，主要包括四大類：基礎服務類，在線交易類，增值服務類，代銷類。2013年1-10收入100億元、預計十二五末實現500億元收入的巨大經濟效益。
1.山東能源電子商務發展背景
在煤炭行業甚至礦業開采領域，電子商務市場存在以下幾個特點：煤炭行業及其專業配套產品所形成的供應鏈較為傳統，同類企業中尚無比較成功的電子商務平臺；當前的電子商務平臺如阿里巴巴、環球資源等不能滿足煤礦等特殊行業的需要，專業性較差；部分協會或公司建立的面向煤礦行業的網站僅停留在信息發布階段；煤炭行業的主要供應商，除個別體量較大外，大多無力建設和推廣獨立的電子商務平臺。基于此，山東能源集團依托集團品牌和規模優勢，結合公司現代物流業板塊業務整合推進思路，提出圍繞礦用產品和煤炭等大宗商品交易平臺的電子商務發展思路，專注于煤炭產品和礦產物資產品信息發布、產品交易以及相關配套增值服務，具有較大市場發展空間。
山東能源集團成立伊始，即將現代服務業與煤炭、裝備制造、煤化工產業一同列為集團重點發展的四大業務板塊，并確定了以電子商務推動現代服務業發展的總體思路，將電子商務作為創新商業模式的重要載體，作為優化資源配置、推動企業轉型與產業升級的重要途徑。尤其是在當前宏觀形勢下，積極探索和轉變經濟增長方式，實現“綠色煤炭”和“超越煤炭”戰略，實現經濟轉型和可持續發展，更加需要依托新技術，拓展新思路，大力發展電子商務，實現產業轉型和升級。具體來說：
1）產業基礎：能源集團的主業是能源產業，擁有大量的資源，同時圍繞主業擁有多種產業，基本貫穿了能源行業的上下游。這種產業布局相比其它純電商企業或由協會、政府主辦的電子商務平臺具有先天的優勢。山東能源發展電子商務，從平臺建立之初，既擁有了來自集團內部的大量交易需求，這些需求能帶動一大批行業上下游企業入駐。
2）管理基礎：能源集團自2011年成立以來，已經形成了總部-二級集團-專業化公司的管理架構，建立了完善的財務管理制度和審計制度，建立了科學的人力資源管理制度以及完善的分配和績效考核體系，建設了完善的企業文化管理體系，這一系列管理制度的建設，為發展電子商務提供了良好的管理基礎。
3）信息化基礎：能源集團的SAP項目目前已經完成一期上線運行，在業務流程梳理和優化方面進行了細致的調研。流程化管理的思想深入人心，人員素質得到了鍛煉，為實施電子商務發展戰略奠定了很好的基礎。
4）電子商務基礎性研究方面形成的優勢：山東能源積極申請參與“電子商務交易技術國家工程實驗室”的共建工作，搶占制高點，未來在國家實驗室工作框架下，能及時了解國內外電子商務發展的前瞻信息，能共享國家實驗室的研究開發成果，能共享國家實驗室的智力資源。
2.山東能源電商平臺的規劃及應用
1）項目實施的原則：以服務于能源集團轉變經濟增長方式為主線，以創新發展為主要動力，堅持以市場為導向，將電子商務作為新興產業重點發展。發揮電子商務在促進能源集團持續、穩定、快速、健康發展中的戰略作用，積極推進山東能源電子商務產業快速健康發展，再造一個國內一流，世界知名的“綠色山能”。同時，依托山東能源集團在傳統產業領域的既有優勢以及形成的品牌影響力，綜合利用互聯網技術、移動互聯技術、物聯網技術等，打造面向全球的、專注于能源行業的第三方電子商務交易及服務平臺，構建基于互聯網的新型能源企業，進而推動傳統能源產業升級，推動傳統能源企業國際化、現代化的發展步伐，帶動傳統能源產業調方式、轉結構、促發展、提效益。
2）項目實施思路：采用“總體規劃、分步實施、重點突破、創新發展”的推進策略。針對稀缺性物理資源、海量信息資源、服務產品、標準規范、創新商業模式、品牌意識等進行總體規劃，對總體規劃內容按照總體藍圖設計和科學的方法論進行分步實施，突破傳統業務流程，進行業態革命。對商業模式、服務產品、標準規范和業務流程進行持續創新。以服務于能源集團轉變經濟增長方式為主線，以創新發展為主要動力，堅持以市場為導向，將電子商務作為新興產業重點發展。發揮電子商務在促進能源集團持續、穩定、快速、健康發展中的戰略作用，積極推進山東能源電子商務產業快速健康發展。
3）項目實施目標：電子商務是山東能源集團一個長期的企業發展戰略，將電子商務作為能源集團重點產業扶持。為此，考慮未來發展目標，對電子商務的發展進行“四個一”初步目標定位：一個目標：綠色山能； 一個行業：聚焦能源行業；一個平臺：能源行業大宗物資第三方交易及信息服務平臺；一個品牌：打造“山能：大家的生意經”國內領先、國際一流的電子商務品牌。
市場目標。依托山東能源集團規模采購優勢，面向全國乃至全球范圍內的礦用物資產品生產和流通企業，用電子商務技術，為礦用物資企業及其關聯企業提供數字化的增值服務。
行業目標。以礦用物資行業為基礎，建立買賣雙方互動交易平臺，業務邊界延伸至與煤炭相關聯的企業，最終成為煤炭物資供應行業最大的電子商務平臺。
業務目標。首先由國內2000家礦用物資行業企業上網，可以達到年100億元的交易額，成為全國交易規模最大的電子商務網。
功能目標。充分整合各種資源，為企業提供及時、周到、準確、高效的交易和信息服務，同時，通過對大量的交易數據、信息數據進行詳細的統計分析與挖掘，還將為政府管理和宏觀決策提供信息服務。
4）項目實施和應用
（一）總體架構
總體架構主要包括三層結構（如圖），第一層是中國礦用物資網，這是山能國貿有限公司的大型門戶網站，也是山能電子商務平臺的門戶網站，通過該網站可以進入山能電子商務平臺。第二層是電子商務系統的基礎結構部分，主要包括客戶權限認證（CA認證）、支付網關認證和客戶服務中心三部分，這三部分是對電子商務的準入證的身份識別和電子商務交易的安全保障，同時還建立了客戶信息維護中心。第三層是電子商務平臺的客戶端應用模塊，包括資訊服務、交易服務、金融服務、物流服務和數據服務五項常規電子商務服務內容。
圖2 山能電子商務平臺層次圖
電子商務交易雙方通常僅僅在交易平臺進行交易，而無需面對面協商，所以必須對電子商務系統的用戶進行身份認證，所謂電子商務身份認證就是對參與各方潛伏類似于身份證的數字驗證信息。這就需要通過企業組織代碼、企業工商登記等信息，建立準確、真實、可靠的用戶身份信息。
支付網關是電子商務系統與銀行等金融機構實現網上電子支付的關系紐帶，電子商務系統本身不可能建立負責的銀行金融支付平臺，而銀行金融支付平臺也不可能建立電子商務系統。所以在企業電子商務平臺開發中，需要通過開發金融支付橋梁—支付網關，將企業電子商務支付與銀行電子支付進行對接。
客服中心是當前商業領域普遍設立的機構，在電子商務平臺中，同樣需要客服中心來解決交易過程中的問題，確保電子商務交易雙方能夠暢通貿易活動，同時客服中心為注冊客戶提供技術指導。
圖3 山能電子商務平臺功能結構圖
山能電子商務平臺運行過程中主要有系統主管、注冊用戶和非注冊用戶三種人群，每類人群分別具有不同的權限和職責（如圖），非注冊用戶進入電子商務平臺，在注冊之前只能瀏覽基本資訊信息等。注冊用戶則可以進行招標信息查看、標書投遞、報價等業務，還可以瀏覽物流信息等。系統管理員則是為了維護電子商務平臺的安全運行，對注冊信息進行核實，對系統硬件進行維護等。
（二）主要功能
搭建以需求為驅動的“eBBS”服務體系，把整個供應鏈業務都“搬到”互聯網上，服務向上下游關聯方延伸、下沉。“e”（Energy）即聚焦能源行業，體現專業化；兩個“B”（Business）指的是上下游生產型客戶和消費型客戶；“S”（Service）指的是服務體系，包括信息、交易、融資、物流、安全認證等一套服務于客戶的體系。
圖4 系統邏輯圖
（1）電子招投標系統。實現電子化招標采購全過程覆蓋，對招標采購全流程實施規范化、標準化管理。以規范采購行為、提高招標效率為目標，堅持“制度化、流程化、標準化、電子化、公開化”的采購理念，開發第三方電子招標平臺，使采購招標公開、透明、高效、節約。直接從線上業務流程中提取相應的信息和數據，并可分別存儲到業務平臺的資源管理、財務管理、統計管理等管理模塊中，數據關聯緊密，聯動效應強，方便數據的統計和導出利用，使業務和管理同步；以網絡為載體進行平臺化的業務操作，活動中各角色以統一的招投標平臺為業務入口，即可完成與招投標有關的所有業務和管理內容，強化了信息上的互通和和業務上的互動，既滿足了業務進程提速的要求，也可充分發揮網絡的窗口作用，滿足各交易主體的互動需求和公眾的知情權益；基于模塊化原理和標準化設計規則構建，滿足包括自行招標和代理招標在內的招標采購需求。
（2）第三方大宗物資電子交易系統。結合國內大宗商品市場的現實情況，走“一站式”實體物流與電子商務的自主創新之路，致力于打造國內首席一站式電子交易平臺，并將成為國內第三方大宗商品物流行業的領導者。大宗電子交易以鋼材貿易為突破口，目前中國礦用物資網已建成鋼材貿易頻道，鋼材模塊包含鋼鐵資訊、鋼鐵掛牌交易、鋼鐵競價交易、資金在線支付結算、客戶融資貿易等功能。利用Internet快速便利的通信手段，在跨時間、空間的范圍內實現了商品流通，信息咨詢，交換及商業交易,提供多種的交易模式，這些交易模式既可以獨立運營，又可以相互關聯，多種交易模式為市場的發展提供了可靠的基礎,大大簡化了商品流通環節，提高了交易效率，同時大大地降低了交易成本，使經濟糾紛減少，便于加快信息傳遞，實現真正實際意義的“電子化貿易”。
（3）E-MART。礦井生產服務網上資源超市（Mine Production Resources，簡稱E-Mart）依托中國礦用物資網電子商務平臺，將礦井生產中需要的生產物資、設備租賃服務、裝備安裝服務等各項服務利用電子商務業務流程規范、標準、透明的優勢，綜合到一個電子商務平臺上，為礦井生產提供一站式的資源超市服務。為各類資源提供了展示、“銷售”的平臺，為礦井提供了更多服務的選擇，參考超市的經營理念，由平臺提供優質的產品及服務提供商，礦井只需按照需求和要求在平臺進行選擇。一是使礦井能更集中資源搞好生產主業；二是使山東能源內部資源形成共享，提高資源利用效率；三是豐富中國礦用物資網的服務內容，是工礦領域電子商務服務的一項創新和突破。
（4）E礦通與在線融資系統。利用電子支付渠道，為網站所屬中小企業會員客戶，提供大宗電子交易電子商務資金結算、清算、托管以及信貸資金監管等綜合性金融服務平臺。 “E礦通”與電子商務平臺實現交易系統無縫對接，可大幅提升會員單位資金結算效率。同時，還可以為電子商務平臺客戶提供全程交易資金管理服務，并以銀行信譽為保證，全面提升平臺信用，確保會員單位交易資金的安全。通過打通與銀行的融資系統，可實現在線融資申請、審批等功能。
（5）客戶自助系統。以客戶為中心，注重與上下游客戶的互動，為客戶提供多種交流的渠道，完全按需精準交付，主動權交給用戶，提升用戶體驗,通過庫管位匹配完成端到端的供應鏈管理完整布局,完成對于在線支付不便區域的覆蓋,平臺利用IT技術和WEB技術實現對客戶的整合營銷，完善以客戶為核心的企業營銷的技術實現和管理實現。客戶自助系統為客戶提供訂單、庫存、結算、統計等功能。
（6）物流配送系統。圍繞山東能源產業布局建設一批現代物流園區或煤炭配送基地，融合現代物流的管理理念和先進的物聯網技術，提高物資供應和煤炭運銷的物流運作效率，降低運營成本。提供信息發布平臺，倉儲管理平臺、運輸管理平臺，物流服務及結算平臺以及增值服務，實現物流業務的一體化管理。提高物流的經濟效益采取配送方式，增大訂貨經濟批量，降低進貨成本，提高物流經濟效益，配送環節的建立實現了規模經濟，使單位存貨和管理的總成本下降，同時加強了調節能力，提高了經濟效益。
（7）移動商務系統。以移動終端、無線網絡的興起為基礎，打造移動商務平臺，把相關業務移植到無線移動終端上，為企業經營管理提供現代化的管理手段。會員憑借身份驗證，對被授權的移動網絡進行無縫訪問，隨時開展業務，提高效率、降低成本。同時從終端接入安全、傳輸安全、存儲安全、運行安全、機制安全等五大方面對移動商務各個環節給予保護。
（8）信用和認證系統。基于礦用大宗物資行業特點，制訂第三方大宗商品電子商務信用評價體系和安全認證標準，搭建與第三方CA認證中心的集成平臺。基于電子商務平臺交易數據，制訂符合行業特點的信用評價算法，客觀全面反映交易主體的信用情況，并在客戶實時交易時提供給客戶作為重要的交易參考數據；同時與第三方CA認證中心集成，提供安全認證。一方面網上交易雙方可通過值得信賴的第三方機構完成交易，由于金融機構的特殊身份常使其充當第三方認證機構的角色，因此可將交易雙方的風險降至最低；其次，推進了電子商務的法律實施，提高了電子商務開展的法律約束力，是《電子標簽法》的成功實現。
（三）商業模式創新
圍繞能源行業，開展垂直B2B電子交易及服務，抓住“價值創造”和“協同共贏”兩個重點，按照實際、實用、實效的原則深化商業模式創新，提升管理水平、盈利能力和核心競爭力。
（1）服務模式創新
內部電商交易：通過使用網上競價、電子招標、現貨商鋪等功能，實現網上采購和銷售，提高效率、降低交易成本。
行業電商交易：通過供求信息發布、拍賣、聯合采購等形式，撮合交易，實現買賣雙方對接。
增值服務：提供物流增值服務、金融增值服務、信息增值服務，以增值服務贏得競爭優勢。
衍生服務：圍繞煤炭行業，深挖行業服務內容，提供衍生服務，如勘探咨詢服務等。
（2）盈利模式創新
通過提供以上服務，創新盈利模式，如收取交易傭金、交易服務費、信息增值服務費等。同時圍繞服務產品做文章，“有形產品價值化，無形產品品牌化”，搭建以需求為驅動的價值鏈服務體系，提供采購、交易撮合、招投標、指數等服務。
（3）體現客戶價值最大化原則
更注重從客戶的角度，從根本上“客戶價值最大化”，視角更為外向和開放，更多注重和涉及面向平臺的客戶的價值實現。我們商業模式創新的出發點，是如何從根本上為客戶創造增加的價值，根據客戶需求考慮如何有效滿足它。
（4）系統集成創新
將中國礦用物資網的建設思路更加系統和根本，不僅僅考慮單一因素的變化。從電商平臺的建設思路來看，更加從系統的角度出發，全面集成包括企業自身戰略定位、組織機構、商品服務等綜合要素，體現一種系統集成創新的理念，它涉及多個要素的同時變化，使我們自身經營的平臺雖然可以被競爭者模仿，但卻能給企業帶來戰略性的競爭優勢，而且優勢可以持續數年。
3.電子商務業務的效益
1）本項目實施，有助于在工礦行業大宗商品領域供應鏈轉型升級，解決大宗商品交易過程涉及的物流、支付、信用評估環節不完整、不完善，交易效率不高問題；有助于解決大宗商品傳統交易市場由于交易量大導致交易過程中流動資金暫時短缺而影響市場流通與企業生產，進而影響相關產業運行效率與質量的問題；有助于解決傳統大宗商品交易市場無法實時驗證交易主體真實身份、交易客體信息完整性、交易過程與結果信息的安全性問題；
2）本項目的實施，將有力推進山東企業走出去的發展戰略，增強在全國范圍內煤炭及礦用物資行業電子交易的核心競爭力；
3）本項目的實施，必將推動現代信息技術和網絡技術在傳統煤炭行業的廣泛應用，帶動煤炭及礦用物資行業上下游企業信息化水平的整體提升，特別是對傳統的生產廠家和流通商，將起到較強的促進和帶動作用。利用現代信息技術和網絡技術，可全面提高整個煤炭行業企業的經營和管理水平，增強企業的核心競爭力和參與國際競爭的能力；
4）本項目完成后，可建立一套規范的符合煤炭產品及礦用物資產品流通特點的商務模式和運作方式，并形成流通領域物流標準體系，這對發展壯大我國現代物流業，培育具有國際競爭力的和有中國特色的大型現代物流業將起到推動作用。
5）本項目的完成將有利于擴大區域電子商務發展的規模，擴充經濟總量，促進濟南市電子商務發展的步伐。
三、電商未來發展規劃
發展規劃：通過“轉、調、創、改”，加快商業模式創新，積極探索實現“綠色煤炭”和“超越煤炭”戰略，依托集團供應鏈優勢和世界500強的品牌優勢，采用“總體規劃、分步實施、重點突破、創新發展”推進策略，定位于面向第三方、專注于能源行業的B2B電子商務交易及服務平臺，構建基于互聯網的新型能源企業，再造一個國內一流，世界知名的“綠色山能”。首先，針對常用消耗物資，通過電子招標，全程線上覆蓋，提高了招投標的效率，有利于公平競爭，規范了監管流程和監管行為；其次，對于大宗物資集中采購，規劃實現與移動終端結合，提高對供應商業務全程在線的服務能力和增值；最后與后臺ERP系統實現集成，提高用戶的體驗，提高企業的信息化程度，通過主數據標準化提高了交易主客體的規范化程度。
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本文標題：電子商務助推“綠色山能”
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