一、企業簡介
圖1 湖北匯通工貿集團有限公司
湖北匯通工貿集團有限公司是一家國家級“守合同、重信用”大型民營企業，1996年12月在孝感市注冊成立，2005年6月經武漢市武昌區政府招商引資遷至武漢市武昌區，下轄企業注冊總資本4.28億元，總資產23億元，員工1600余人，主要經營范圍包括鋼鐵加工與貿易、軍工產品設計與制造、真空電子產品設計與制造、光源產品設計與制造、港口物流等，在孝感、濟南、青島、南京、常州、無錫、上海、武漢、寧波、佛山、香港等地設立了分（子）公司，在蕪湖、大連、開封等地設立了以鋼材加工配送為主的合資公司，業務遍布全國，并延伸歐洲、南美、中東、東南亞等地。匯通集團所屬加工、貿易企業業已形成年銷售各類鋼鐵產品150多萬噸的基本規模，主要代理經營武鋼、本鋼、鞍鋼、首鋼、馬鋼、沙鋼、鄂鋼等鋼廠產品。
匯通集團始終秉承“服務創造價值”的市場準入理念，積極協同鋼鐵企業與下游大型終端用戶上下互動，拓展代理服務，不斷挖潛第三方物流外包服務的潛在價值鏈，實現三方共贏。目前已與部分企業實現從鋼材原材料采購、剪切加工、倉儲配送等全流程JIT供貨模式，并積累了豐富的第三方物流工作經驗，合作過程中獲得用戶高度肯定與好評。與海爾集團、奇瑞汽車、中國重汽、美的集團、吉利汽車等一批在國內外有影響力的企業建立了長期穩定的戰略合作關系。
二、企業電商發展概況
1.匯通集團電子商務發展背景
“21世紀，要么電子商務，要么無商可務”，這是比爾•蓋茨說的。在鋼鐵行業進入微利時代的大背景下，借助電子商務等手段，帶動鋼鐵加工倉儲貿易企業經營方式與模式的轉變，已成為眾多鋼鐵加工倉儲貿易企業的共識并予以高度重視。今年以來，在鋼鐵市場持續低迷的困局下，越來越多的企業和行業都認識到實施電子商務模式的重要性，各類電子商務網站風起云涌，而鋼鐵物流加工行業也不可避免的在加速與電子商務的融合和匯納。正是基于這種大背景，匯通也迎來了自己的電子商務時代，2012年3月集團公司正式啟動匯通鋼鐵現貨網，7月試運行，8月1日正式上線。
2. 匯通集團電商平臺的規劃及應用
作為傳統行業的鋼鐵等大宗商品，電子商務不僅可以豐富企業間的交易手段，而且可以加快鋼鐵企業與國際市場接軌的進程，抓住加入世貿組織的機遇，提高鋼鐵信息化應用的高度和深度。因此，鋼鐵走向電子商務，能全面促進鋼鐵企業的生產管理方式和服務水平的提升，降低鋼鐵企業成本，提高鋼鐵企業的經濟效益和競爭力，是具有戰略意義的。
圖2 電子商務規劃圖
企業內部的電子商務應用：在企業內部的電子商務應用中，最明顯的表現就是鋼鐵企業信息化建設。電子商務將傳統的商務流程電子化、數字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間，任何地點進行，從而大大提高了效率。
面向外部伙伴的電子商務應用：在鋼鐵企業的運營當中離不開相應的供應伙伴，電子商務使企業可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業有可能擁有和大企業一樣的信息資源，提高了中小企業的競爭能力，加強電子商務在中小企業的推廣造成星火之勢。
目前的垂直鋼鐵網站，還都以提供信息為主，隨著電子商務的理念深入人心，這些網站也會嘗試通過電子商務的方式來尋求突破。電子商務是未來的大勢所趨，在鋼鐵行業的各大環節上，大家都開始重視信息化的作用，都在采取信息化的手段，但目前這些環節之間，還未能串聯起來，因為互聯網的發展，尤其必然性，但也有階段性。“影響鋼鐵行業最根本的因素是資源”，而信息化這個手段還無法改變資源的狀態。信息化還沒能從根本上改變鋼鐵行業的交易習慣，但是，這也確實也有了很大的改變，信息流、物流和資金鏈缺一不可。
在上游企業鋼廠中，信息化程度也在提高，寶鋼等也一直探索鋼鐵電子交易，也有許多第三方鋼鐵電商涌現，如鋼銀以及中國鋼鐵現貨網的創新產品“鋼鐵超市”，都是走在探索國內鋼鐵現貨交易模式前列的企業。在談到電子商務為客戶解決問題時，大家談得最多得是拓寬銷售渠道，節約銷售存本，這其實是最基本也是最簡單的兩個優勢。向更深領域拓展，是工業化與信息化結合后，形成的一種更為高效的資源配置與產業化，從西方國家發展來看，這將是我國未來發展必經之路，不僅僅停留在目前國內火熱的“零售”電商之上，這只是一種從低端到高端的前兆。
鋼鐵產品轉型升級，標準化、量化、附加值更高，為電子商務交易提供更多可識別性。就目前來說，鋼鐵現貨交易仍然不能完全實現單方線上交易，線上線下還是有許多交流與碰頭，但是已經足夠大地優化了原始現貨市場交易操作。除此之外、信譽，風險控制，交易流程，物流運輸等方面，也越來越推動網上交易的普遍化。同時高附加值，優質資源更有網上交易價值，更有交易的賣點。因為不斷推動交易前進的是交易產品的優質化，對于買賣雙方都可以是一次貿易的勝利。
對于下游企業來說，電子商務的使用主要集中在第三方鋼鐵電商平臺，無疑將成為它們全國范圍內或者全世界范圍內采購的一個超級市場，與第三方電商平臺的合作也將更為緊密。隨著電商在各個行業領域的深入，以及信息技術發展支持，制造業將徹底與信息技術融合，工業化水平也將上升到新一個臺階。
當然，電子商務的建設也不是一蹴而就的，在這個過程中，匯通電子商務平臺建設也遇到很多問題及難題：
1）現階段電子商務對集團公司來說只能作為銷售的輔助手段，占比整個集團銷售收入比重很輕（5%）。鋼材產品本身的特殊屬性決定了電子商務交易不會盡如人意，首先，鋼材的貨物價值大；其次，鋼材貿易需要一系列的后續服務如加工、運輸等；另外還有一個很重要的原因便是，一些鋼材產品的性能和屬性必須通過電話或者當面溝通后才能下單，這些東西并不是看了貨物名稱或簡單介紹就能了解到的。也就是說鋼材貿易僅僅通過線上交易是不行的，無論如何還是需要線下溝通。
2）目前鋼鐵在線電子商務平臺想實現大規模的交易實際操作仍較困難。比如有些產品只有一些特殊行業才會用，找客戶渠道很難，這樣就會掛在網上賣，或者有些產品因為合同原因過量了，也會掛在網上賣。但鋼材產品要進行大規模電子交易還是不現實，最主要還是物流因素的制約，此外鋼廠要考慮生產周期。目前來看，鋼廠還是需要一些固定渠道、直供客戶的，僅靠網絡是不行的，而且有些渠道也不是一兩天就可以形成的。
3）投入力度欠缺包括人力與資金，由于公司近幾年在不斷的發展、壯大，人力以及資金大部分投入到生產經營上，加上金融危機的沖擊、鋼鐵行業產能過剩、應收賬款擴大，資金緊張加劇，投入到信息化電子商務平臺的資金難以到位，影響了電子商務平臺發展的進度。
一個新的發展方向出現，總是伴隨著各種質疑，然電子商務是鋼鐵行業未來發展的必然趨勢。眼下關鍵是要加強服務的細節、手段，未來鋼鐵電子商務平臺交易會占據貿易渠道很大一部分份額，也將讓鋼鐵電子交易脫胎換骨，重燃生機。
匯通若想擴大電商平臺影響力，加強點上信息化平臺的建設，還需要得到一些幫助和支持：一是企業的電子商務項目需要政府提供多方面的支持。包括對企業電子商務平臺等信息化的重點工程，加大貼息貸款支持力度；為企業利用電子商務平臺等信息技術爭取稅收優惠。二是政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的電子商務方面的知識宣傳、培訓和推廣。特別是要加大對中小企業和傳統勞動密集型企業的電子商務方面知識的普及力度，增加這類企業的電子商務意識和知識。
目前我國《電子商務十二五規劃》確立推動電子商務深化與普及應用，其次發展壯大電子商務服務業，再次是完善電子商務制度環境。伴隨整個大環境利好，推動工業化與信息化二化融合，鋼鐵行業電商將成為鋼鐵行業轉型的一股重要力量。
3.電子商務業務的效益
2012年3月集團公司正式啟動匯通鋼鐵現貨網，2012年7月試運行，2012年8月1日正式上線。截至目前，匯通鋼鐵現貨網的實際總銷量為5.3萬多噸，銷售金額2.45個億左右。通過以上的真實數據分析,匯通的第二方電子商務平臺創新實現了以下幾點直接效益：
1）能提升顧客滿意度和客戶服務水平，增強匯通在行里的競爭力。會員客戶能快速的打開現貨網站，非常及時查找需要的資源品種與價格信息，可以迅速自選品種規格以及噸位，選中的商品可以及時下單鎖定，能隨時隨地查看或下載公司資源，查看自己公司和匯通交易情況，查看訂單合同執行情況和自己提貨以及出庫情況，查看財務方面的稅票是否已開、往來賬務等情況，也可以查看質量異議的進展情況等多項功能。
2）能提高工作效率、降低相關成本。計算機自動接受和處理客戶在網上下單鎖合同等交易信息，業務員只需審核打印提單即可，大量減少一線銷售人員的工作量，從而提高效率、降低人工成本，這樣可以有更多的時間跑終端客戶和服務專用鋼客戶、大客戶。
3）能掌握一批專業客戶和提高客戶的忠誠度。我們可根據累計訂單量交易記錄贈送禮物、優惠卷返利等，實行積分制管理、信用體系管理等。在電子商務發展時代，有效提高網站粘著度（今天的京東蘇寧大戰的實質就是這個）和客戶關系管理是匯通鋼鐵現貨網保持旺盛生命力的強勁動力。
4）能快速及時通過短信平臺發布各類資源、價格、特價品等信息，并且所發布的對象客戶是非常有針對性即都是在1年內在我們匯通有交易記錄的客戶。
5）能擴大業務范圍與規模，從而獲得更多更廣泛的業務訂單，通過網絡營銷推廣給公司帶來一部分新客戶，實現了這種線上線下相結合的模式，將營銷的觸角伸到了可能遇到消費者每一個角落。
6）通過建立了匯通鋼鐵現貨網網站，利用網絡宣傳樹立了匯通的企業形象、傳遞鋼鐵資源信息，將匯通的資源、促銷信息傳遞給各地的潛在客戶，增加銷售機會和客戶的購買機會。
三、電商未來發展規劃
匯通集團未來企業信息化發展應是ERP與電子商務結合，這樣可使物流和生產有機結合，實現物流同步和資源優化。電子商務是企業未來商務活動的核心，它也必然成為鋼鐵加工倉儲貿易企業信息化的未來趨勢。鋼鐵行業面臨生產集中度低、鋼鐵原材料采購分散、采購成本高、鋼材產品貿易商眾多、銷售渠道復雜等行業難題，解決這些問題僅靠ERP等內部信息系統是不夠的，基于產業鏈的協同，電子商務使信息化等技術和應用價值有了新的拓展。
鋼鐵企業發展電子商務是企業適應未來市場競爭的需要，可以說，電子商務作為鋼鐵加工貿易企業信息化建設的重要組成部分，將為提高我國鋼鐵加工倉儲貿易企業在未來的國際市場上的競爭力發揮巨大的作用。匯通集團電子商務第二方交易平臺已經上線，下一步是繼續應該通過市場手段引導下游終端參與協同電子商務，并為這種參與活動建立信用機制。梳理伙伴的一大好處就是未來可以開展更具個性化的合作模式，更主動地抓住市場商機。總之，電子商務是企業未來商務活動的核心，雖然我國鋼鐵貿易加工行業的電子商務模式仍然處于初級發展階段，有很多方面還不夠成熟和完善，但是其發展趨勢不可阻擋。電子商務必然成為鋼鐵加工倉儲信息化的未來趨勢。
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本文標題：電子商務平臺ERP增強匯通行業競爭力
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