背景：
上海寶星燈飾電器有限公司（以下簡稱“上海寶星”）成立于1993年，是一家集開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的智能消防應(yīng)急疏散逃生系統(tǒng)、EPS集中供電照明柜、節(jié)能消防燈具、超薄燈箱及軟件開發(fā)的專業(yè)生產(chǎn)廠家，主要產(chǎn)品有智能集中控制消防應(yīng)急疏散逃生系統(tǒng)、智能集中供電照明系統(tǒng)、LED、YYB消防應(yīng)急標(biāo)志燈和YYZ消防應(yīng)急照明燈、超薄燈箱等。
目前，上海寶星生產(chǎn)產(chǎn)品品種已達(dá)二百多個(gè)，年生產(chǎn)能力達(dá)9000多萬元。豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、銳意創(chuàng)新的精神及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓上海寶星不斷得到了政府、同行業(yè)企業(yè)及用戶的一致肯定。1999年，上海寶星通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證，并受到國家公安部消防局的邀請，共同參與了《GB17945-2000》國家標(biāo)準(zhǔn)的編制工作；2003-2006年，上海寶星連續(xù)3年保持智能集中控制型消防應(yīng)急燈系統(tǒng)全國獨(dú)家經(jīng)營。
關(guān)鍵問題：
在企業(yè)剛開始起步時(shí)，由于員工較少、產(chǎn)品單一，面臨的業(yè)務(wù)信息也相對比較簡單。但是隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，涉及到的業(yè)務(wù)信息將會(huì)越來越多，龐大的數(shù)據(jù)量給企業(yè)管理造成了挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的手工管理模式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。同樣道理，處于發(fā)展期的上海寶星也面臨著來自管理上的挑戰(zhàn)，提升業(yè)務(wù)管理效能和整體運(yùn)營效率的道路上多了一塊“絆腳石”。
業(yè)務(wù)信息龐雜，不利于部門間溝通。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)的分工越來越細(xì)，組織架構(gòu)變得越來越復(fù)雜；同時(shí)，業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大為每個(gè)部門帶來了更多更復(fù)雜的業(yè)務(wù)信息，各部門的信息顯得龐大、復(fù)雜且零散，管理起來非常有難度。多而雜的部門信息還導(dǎo)致部門間無法及時(shí)做出有效的溝通，給業(yè)務(wù)信息的傳遞造成阻礙，常常導(dǎo)致工作拖拉滯后。
業(yè)務(wù)信息孤立，不利于領(lǐng)導(dǎo)層管控。由于缺乏一個(gè)信息實(shí)時(shí)共享和展示的平臺(tái)，各個(gè)業(yè)務(wù)信息散亂在不同人的手中，相對孤立且不透明，上海寶星的管理層很難及時(shí)掌握各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況，難以有針對性地采取有效的管理措施，無法實(shí)現(xiàn)部門上下級的快速反饋，也無法做出重要有利的管理決策。
解決方案：
經(jīng)過多家廠商的對比和研究，上海寶星選擇與8thManage合作，借助8thManage ERPⅡ“一體化管理”的核心理念，搭建一個(gè)信息實(shí)時(shí)共享的協(xié)同管理平臺(tái)，規(guī)范工作流程，提升企業(yè)運(yùn)營效率。
規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。圍繞市場—銷售—履約—服務(wù)的主線，8thManage幫助上海寶星打通了從銷售溝通，到商機(jī)、客戶信息管理、銷售過程管理、合同管理，再到采購管理、項(xiàng)目管理、應(yīng)收\付款管理、售后服務(wù)等統(tǒng)一的業(yè)務(wù)鏈條，簡化各部門繁雜的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息的規(guī)范化管理，做到協(xié)同管理，信息共享。如，利用8thManage ERPⅡ的嵌入式客戶分析商業(yè)智能技術(shù)，上海寶星可以創(chuàng)建與執(zhí)行個(gè)性化營銷內(nèi)容；可以全面分析整個(gè)市場營銷過程中獲得的潛在客戶、機(jī)會(huì)以及交易；從發(fā)現(xiàn)客戶—甄別客戶—需求分析—投標(biāo)—談判—交易，上海寶星對客戶進(jìn)行360°客戶信息記錄以及跟蹤，并從產(chǎn)品的規(guī)劃與結(jié)構(gòu)、庫存與控制、定價(jià)與銷售、訂單發(fā)貨以及客戶滿意度調(diào)查等方面進(jìn)行全面的管理。
提供信息共享平臺(tái)，促進(jìn)部門溝通交流。8thManage為上海寶星提供了一個(gè)信息實(shí)時(shí)共享的協(xié)同平臺(tái)，各個(gè)部門的人員可以實(shí)時(shí)看到其他部門的業(yè)務(wù)信息，業(yè)務(wù)信息傳遞更加及時(shí)和省力，促使各個(gè)部門人員能夠及時(shí)掌握信息及反饋信息，管理層也能實(shí)時(shí)得到最新有用的業(yè)務(wù)信息，以便快速全面掌握企業(yè)的經(jīng)營狀況。同時(shí)，對于工作中產(chǎn)生的大量文檔，8thManage還提供了功能齊全、靈活易用的文檔管理功能，幫助有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)項(xiàng)目文檔、業(yè)務(wù)文檔以及部門類文檔的管理自動(dòng)化。
全面監(jiān)控工作進(jìn)展，確保業(yè)務(wù)順利開展。對于銷售過程，8thManage提供了銷售規(guī)劃、銷售線索、商機(jī)管理、合同管理及履約管理的完整銷售過程管理，對銷售任務(wù)指派、銷售進(jìn)度、銷售績效等進(jìn)行全面持續(xù)的跟蹤；項(xiàng)目管理方面，8thManage則提供了從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目收尾的全過程管理，通過WBS、可交付成果、項(xiàng)目概覽、現(xiàn)狀調(diào)查、策略地圖等工具，對項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目費(fèi)用、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量等進(jìn)行全局的掌控，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
實(shí)時(shí)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，助力企業(yè)科學(xué)決策。8thManage ERPⅡ還為上海寶星提供了全面、準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的財(cái)務(wù)信息以及靈活的機(jī)制，無論是市場營銷預(yù)算、項(xiàng)目成本及采購預(yù)算、銷售收入等費(fèi)用的監(jiān)控，還是員工績效的管理，都可以在系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)優(yōu)化商務(wù)結(jié)構(gòu)，降低管理成本提供客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，為財(cái)務(wù)人員分析控制公司成本提供參考，有效地幫助企業(yè)管理財(cái)務(wù)信息。
通過8thmange ERPⅡ，上海寶星實(shí)現(xiàn)了從商機(jī)到履約的一體化管理，改善了原先各部門信息龐雜的問題以及各部門協(xié)作的工作流程，工作效率得到提升，企業(yè)效益達(dá)到最大化。相信有8thManage ERPⅡ做強(qiáng)大后盾，上海寶星一定能夠在消防應(yīng)急疏散產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售中，不斷突破創(chuàng)新。
關(guān)于8thManage
8thManage由高亞科技研究開發(fā)，其創(chuàng)始人及CEO羅葉明先生曾在美國及中國香港從事IT行業(yè)工作30多年，并在許多著名企業(yè)和機(jī)構(gòu)，包括香港證券交易所、InterWorld、美國佩羅系統(tǒng)公司、美國花旗銀行、DEC、Perkins Elmer 以及貝爾實(shí)驗(yàn)室擔(dān)任核心研發(fā)人員和高層管理人員，在商業(yè)運(yùn)作、企業(yè)管理及軟件開發(fā)方面積累了極為豐富的經(jīng)驗(yàn)。
8thManage是一個(gè)先進(jìn)的管理平臺(tái)，采用“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)(ODOS)”的架構(gòu)，不僅提供全面的功能，包括CRM、PM/PMO、HR、供應(yīng)商管理、ERPⅡ等，而且各個(gè)功能模塊都建立在同一個(gè)平臺(tái)上，完美支持?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)整合。
自2007年6月份正式推向市場至今，8thManage客戶已遍布中國(包括中國內(nèi)地、香港及臺(tái)灣地區(qū))、美國、加拿大及新加坡等國家，包括美國洛克西德·馬丁公司、首都醫(yī)療集團(tuán)、中國移動(dòng)、安利、中國自動(dòng)化集團(tuán)、清華大學(xué)、富士施樂（中國）、加拿大蒙特利爾銀行、新加坡地鐵公司、衛(wèi)信科技創(chuàng)新公司、香港和記環(huán)球電訊、中聯(lián)電腦服務(wù)公司、臺(tái)灣金融家等，客戶涉及航天、電信、醫(yī)療、高科技、金融以及交通等行業(yè)或領(lǐng)域。
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