一、企業(yè)簡介

    江蘇AB集團股份有限公司位于昆山市，與美麗的陽澄湖為伴。AB人秉承“追求卓越，致力健康”的理念，堅守“針織內(nèi)衣”的主業(yè)，經(jīng)歷了10年求索創(chuàng)業(yè)、10年崛起創(chuàng)牌、10年飛躍創(chuàng)新，三十而立的AB集團已是一家集科研、開發(fā)、營銷于一體，統(tǒng)織造、染整、成衣一條龍的企業(yè)集團，位列中國針織行業(yè)綜合實力前五強。

    AB集團公司旗下主要有AB、A&B、T6等品牌，在全國有80多家銷售公司。A B產(chǎn)品以“天然、綠色、健康”為定位，不論是純棉內(nèi)衣、純羊毛內(nèi)衣、親膚棉內(nèi)衣、莫代爾內(nèi)衣，都具有柔軟舒適的顯著優(yōu)點。這獨樹一幟的技術(shù)來自意大利米蘭的資深染整專家澤而比公司，AB已與其合作了20年。

    AB集團積極貫徹國際標準，1998年通過ISO9002國際質(zhì)量體系認證；2002年通過ISO9001：2000質(zhì)量管理體系認證；2002年獲瑞士生態(tài)紡織品Oeko-tex標準100認證；2003年底通過ISO14001：2004環(huán)境管理體系認證；2003年通過WRAP全球負責(zé)任生產(chǎn)國際認證。

    現(xiàn)在，AB集團已跨入一個新的發(fā)展階段，正向著“百年AB，國際品牌”而努力。

圖1 江蘇AB集團股份有限公司

二、企業(yè)電商發(fā)展概況

    1. AB集團電子商務(wù)發(fā)展背景

    傳統(tǒng)內(nèi)衣市場競爭激烈，隨著消費者著裝觀念的轉(zhuǎn)變和消費能力的提升，內(nèi)衣市場將迅速成為市場上最具活力的板塊之一。特別在入世后我國內(nèi)衣市場前景誘人，內(nèi)衣行業(yè)面臨著更大的機遇與挑戰(zhàn)。我國內(nèi)衣市場要繼續(xù)保持高水平的發(fā)展，就必須在原有的基礎(chǔ)上注入新的元素。

    近年來發(fā)展迅速的電子商務(wù)給我國內(nèi)衣行業(yè)極大啟示。越來越多的內(nèi)衣企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來獲取市場、技術(shù)及人才等信息，而“網(wǎng)店+實體店”成為不少企業(yè)擴大銷售渠道的選擇。

    2. AB集團電商平臺的規(guī)劃及應(yīng)用

    AB集團電子商務(wù)總體規(guī)劃：

    AB內(nèi)衣城電子商務(wù)建設(shè)的總體目標是：以創(chuàng)建“AB內(nèi)衣城”為核心，建設(shè)“中國內(nèi)衣城”國內(nèi)外批發(fā)交易平臺、代理分銷平臺和多平臺運營代運營平臺、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測平臺，提供供應(yīng)鏈平臺管理服務(wù)和供應(yīng)鏈金融平臺融資服務(wù)，提供網(wǎng)絡(luò)托管、渠道拓展、品牌孵化等服務(wù)，培育網(wǎng)絡(luò)代理、團隊營銷、資源整合、品牌孵化等能力。通過市場、品牌、設(shè)計來傳導(dǎo)到制造、原材料供應(yīng)、原材料開發(fā)等環(huán)節(jié)，真正形成以市場為導(dǎo)向、以信息為導(dǎo)向的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。

    結(jié)合江蘇內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，以擴大銷量、降低生產(chǎn)成本、形成產(chǎn)業(yè)集群為直接目的，以拉動本地經(jīng)濟、增加地區(qū)競爭力為發(fā)展方向，為生產(chǎn)企業(yè)提供完善的電子商務(wù)環(huán)境；通過形成產(chǎn)業(yè)集群，共同擴大銷售渠道，降低生產(chǎn)成本，創(chuàng)建知名品牌，增強競爭能力，抵御外部風(fēng)險，形成國內(nèi)、國際知名的內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)環(huán)境綜合體；建立集內(nèi)衣原材料、生產(chǎn)加工、內(nèi)衣銷售、倉儲配送、物流基地等有效整合的內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)鏈。其建設(shè)內(nèi)容主要包括 ：

    1）建設(shè)電子商務(wù)平臺，擴大銷售渠道

    全程電子商務(wù)平臺就是虛擬和實體高度融合，以供應(yīng)鏈管理為核心，將電子商務(wù)和企業(yè)管理完全融合的中小企業(yè)信息化平臺，并把企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理與供應(yīng)商管理、客戶管理連為一體，構(gòu)建了以客戶為中心的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。它是中小企業(yè)用戶進行企業(yè)內(nèi)部管理和參與各種商業(yè)活動的一站式工作平臺，可以幫助用戶一并完成企業(yè)內(nèi)部管理，與外部伙伴之間的業(yè)務(wù)管理和協(xié)同，從而提高整體運作效率；幫助用戶獲取更多客戶信息，擴大銷售規(guī)模和暢通銷售渠道；可以幫助用戶優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu)，降低采購成本；還為用戶提供了一個快捷、高效的完整的企業(yè)展示和產(chǎn)品推廣的營銷平臺，幫助用戶實現(xiàn)低成本的品牌推廣和產(chǎn)品營銷。

    2）形成產(chǎn)業(yè)集群，降低生產(chǎn)成本

    *供應(yīng)商服務(wù)優(yōu)勢：為供應(yīng)商提供網(wǎng)絡(luò)零售及批發(fā)渠道，以降低成本，提高效率，減少庫存風(fēng)險。供應(yīng)商利用平臺系統(tǒng)管理平臺零售商家、產(chǎn)品價格、庫存等，幫助供應(yīng)商進行新品市場調(diào)研，為其提供庫存管理等服務(wù)，提供第三方物流服務(wù)，使廠家發(fā)貨與批發(fā)發(fā)貨相結(jié)合，降低物流費用。

    *網(wǎng)絡(luò)零售商服務(wù)優(yōu)勢：通過技術(shù)手段實現(xiàn)商品的提前和優(yōu)先展示，用技術(shù)手段規(guī)避商家重復(fù)鋪貨等問題；為零售商提供更多消費者信息服務(wù)，比如消費者身份年齡，以前消費過的商品傾向哪方面消費，消費能力高低等不涉及個人隱私的信息，為零售商準確了解消費者需求提供支持，對商家店鋪營銷給予準確的數(shù)據(jù)分析，通過打通供應(yīng)鏈幫助零售商解決庫存問題。

    *采購商服務(wù)優(yōu)勢：為采購商解決一站式采購問題，使商品價格透明，品質(zhì)有保障，物流費用最低，效率最高，時間更少，物流更快，并解決采購商庫存問題。

    *消費者服務(wù)優(yōu)勢：為消費者提供供應(yīng)商直供產(chǎn)品，砍掉渠道商及倉儲，降低物流費用，讓利消費者。

    AB集團電商平臺實施原則：

    1）安全、可靠性

    鑒于AB的品牌針織內(nèi)衣營銷網(wǎng)絡(luò)模式對營銷數(shù)據(jù)的高度依賴性，信息化系統(tǒng)建設(shè)不光要在設(shè)備和技術(shù)上排除安全隱患，還需具備良好的穩(wěn)定性、安全可靠性和容錯、容災(zāi)性，并制定一套完整的操作監(jiān)管規(guī)范，從技術(shù)上、操作上降低可能發(fā)生的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險。

    2）先進性

    選用軟硬件產(chǎn)品應(yīng)具備技術(shù)上的先進性和前瞻性，以滿足未來發(fā)展需要為目標，適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展趨勢，保證項目設(shè)備、技術(shù)的長期有效性。

    3）可擴容性

    為應(yīng)對信息化技術(shù)高速發(fā)展的需要，信息系統(tǒng)構(gòu)建應(yīng)具備良好的可擴充性與兼容性，從而適應(yīng)不斷變化的企業(yè)外部環(huán)境，在技術(shù)更新、軟件升級等方面提供保障。

    4）易用性

    面對較為復(fù)雜多樣的企業(yè)內(nèi)部及營銷網(wǎng)絡(luò)使用群體（直營、加盟、代理），突出系統(tǒng)方便性、易用性。立足企業(yè)自身特點，本著分銷零售體系易于操作，企業(yè)中樞便于管理的原則，簡化終端操作流程，方便系統(tǒng)的推廣和應(yīng)用，讓更多的銷售人員可以簡單、熟練的掌握系統(tǒng)。

    5）統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施

    項目設(shè)計、選型應(yīng)本著統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施的原則，充分利用可控資源，以滿足業(yè)務(wù)需求為根本，突出高效、經(jīng)濟、實用相結(jié)合的理念，結(jié)合自身的運營模式，合理配置軟、硬件，構(gòu)建符合營銷業(yè)務(wù)需求的信息化平臺。

    AB集團電商平臺實施與應(yīng)用情況

    1）總體方案

    全程電子商務(wù)平臺建設(shè)分為八個平臺，電子商務(wù)交易平臺、代理分銷平臺、供應(yīng)鏈采購及企業(yè)信息化管理平臺、設(shè)計創(chuàng)意平臺、內(nèi)衣檢測公共服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、物流倉儲綜合服務(wù)平臺。這些平臺相互關(guān)聯(lián)，形成一個整體，共同為內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)解決銷售、采購、管理等問題。

    *整體規(guī)劃

    以電子商務(wù)交易平臺為核心，建設(shè)面向國內(nèi)的B2B電子商務(wù)平臺、面向外貿(mào)的B2C電子商務(wù)平臺，共同形成電子商務(wù)交易平臺，并且以代理銷售平臺為具體的運營模式，將內(nèi)衣產(chǎn)品由線下擴展到線上，并且打造網(wǎng)上內(nèi)衣展覽會，形成線上線下共享的模式。

    同時建設(shè)內(nèi)衣檢測公共服務(wù)平臺，建設(shè)品牌孵化渠道；以內(nèi)衣設(shè)計大賽為切入點，搭建設(shè)計師與內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)的設(shè)計產(chǎn)品橋梁，提高內(nèi)衣產(chǎn)品的先進性與創(chuàng)意性。

    圍繞內(nèi)衣生產(chǎn)過程，建立供應(yīng)鏈采購平臺，以集聚效應(yīng)為依托，通過擴大采購量等方法，降低原材料采購成本，同時為生產(chǎn)企業(yè)提供金融服務(wù)平臺，搭建銷售、生產(chǎn)的物流、金融的統(tǒng)一解決方案。

    *生態(tài)鏈結(jié)構(gòu)

    圍繞全程電子商務(wù)平臺，為各類用戶提供相應(yīng)的服務(wù)。各用戶在平臺上各取所需，搭建溝通渠道，降低溝通成本，同時引入第三方服務(wù)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)各種銷售渠道，為內(nèi)衣生產(chǎn)企業(yè)提供全程全方位的服務(wù)。

    *技術(shù)架構(gòu)

圖2 AB集團電商平臺技術(shù)架構(gòu)

    2）建設(shè)內(nèi)容

    *電子商務(wù)交易平臺：電子商務(wù)交易平臺分為兩部分，一是面向國內(nèi)的B2B電子商務(wù)平臺；二是面向外貿(mào)的B2C電子商務(wù)平臺。二者后臺進行統(tǒng)一設(shè)計與研發(fā)，通過前端不同模塊的業(yè)務(wù)展現(xiàn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理，達到業(yè)務(wù)分別體現(xiàn)的效果。

    *代理分銷平臺：建設(shè)代理分銷平臺，同時面向國際業(yè)務(wù)進行代購業(yè)務(wù)，實現(xiàn)本地產(chǎn)品走向國際市場，打造一批固定國際客戶，進一步拓展銷售渠道。

    *供應(yīng)鏈采購及企業(yè)信息化管理平臺：為供應(yīng)商提供完整的電子商務(wù)解決方案，方便其管理店鋪及產(chǎn)品，提供ERP、SCM、CRM等系統(tǒng)支持，供應(yīng)商可以通過系統(tǒng)優(yōu)化產(chǎn)品庫存，對于滯銷品隨時停止生產(chǎn)，使供應(yīng)商利用電子商務(wù)系統(tǒng)降低運營成本，提高運營效率。建立生產(chǎn)企業(yè)與原材料供應(yīng)商合作渠道，打通采購、支付、物流三個通道，以生產(chǎn)企業(yè)集群優(yōu)勢，采用供應(yīng)商企業(yè)入圍模式，生產(chǎn)廠家對供應(yīng)商產(chǎn)品、價格、服務(wù)質(zhì)量等進行評估的模式，方便生產(chǎn)企業(yè)隨時根據(jù)在線反饋進行調(diào)整；為保證生產(chǎn)企業(yè)的成本控制，提供原材料的供應(yīng)量分析，根據(jù)結(jié)果與原材料廠家進行定價區(qū)間談判，根據(jù)市場銷售及生產(chǎn)情況變化，原材料市場行情調(diào)整價格；提供供應(yīng)鏈信息管理平臺，將生產(chǎn)企業(yè)與原材料供應(yīng)商整合到平臺中，同時融合與物流配送、倉儲中心、支付平臺，提高訂單效率，降低中間成本。

    *設(shè)計創(chuàng)意平臺：搭建設(shè)計創(chuàng)意互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)設(shè)計大賽工作的網(wǎng)絡(luò)開展，同時為創(chuàng)意產(chǎn)品搭建采購渠道，將設(shè)計師作品與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)合，擴大企業(yè)設(shè)計渠道，同時為設(shè)計師的作品提供加工生產(chǎn)的環(huán)境。

    *內(nèi)衣檢測公共服務(wù)平臺：依托檢測公共服務(wù)平臺，通過檢測認證等方式，與國內(nèi)國際標準認證機構(gòu)合作，為企業(yè)內(nèi)衣品牌建立檢測服務(wù)，并逐漸成為被國際相關(guān)機構(gòu)認可的認證機構(gòu)。

    *金融服務(wù)平臺：依托于產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，對單個企業(yè)或上下游多個企業(yè)提供全方位金融服務(wù)，以促進供應(yīng)鏈上核心企業(yè)及上下游配套企業(yè)“產(chǎn)--供--銷”鏈條的穩(wěn)固和流轉(zhuǎn)順暢，降低整個供應(yīng)鏈運作成本，并通過金融資本與實體經(jīng)濟的協(xié)作，構(gòu)筑銀行、企業(yè)和供應(yīng)鏈的互利共存、持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

    *物流倉儲綜合服務(wù)平臺：搭建統(tǒng)一的物流配送中心，為電子商務(wù)平臺訂單、轉(zhuǎn)運單等提供物流配送支撐，同時也為原材料供應(yīng)過程中產(chǎn)生的定單提供物流支持。

    *智慧數(shù)據(jù)平臺：通過建立智慧數(shù)據(jù)平臺，整合收集各類信息，不斷從數(shù)據(jù)向大數(shù)據(jù)及智慧數(shù)據(jù)方向發(fā)展，逐步形成輔助決策到引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展的智慧數(shù)據(jù)模式。

    3. 電子商務(wù)效益分析

    1）經(jīng)濟效益分析

    通過B2B交易平臺的實施及信息化系統(tǒng)的綜合應(yīng)用，AB實現(xiàn)了下列經(jīng)濟指標：

    *降低庫存不少于40%；

    *物流總成本下降不低于15%；

    *按期交貨率將達到96%以上；

    *資金周轉(zhuǎn)率提高10%以上；

    *經(jīng)營管理效率提升10%以上。

    2）社會效益分析

    *為同行業(yè)實施信息化工程起推廣示范作用；

    *由于產(chǎn)品開發(fā)周期縮短、質(zhì)量提高、成本降低和服務(wù)及時，使廣大用戶大大獲益；

    *為地區(qū)實施信息化與工業(yè)化的融合起到了示范作用。

三、電商未來發(fā)展規(guī)劃

    未來AB的線上渠道將進一步細分產(chǎn)品市場定位，明確線上消費群體，同時，充分利用AB線上線下渠道的客戶資源、市場信息反饋、供應(yīng)鏈、終端配送、售后等方面的各自長處，逐步完成線上線下的信息平臺、物流平臺、生產(chǎn)開發(fā)之間的共享及快速反應(yīng)協(xié)調(diào)能力，發(fā)揮線上線下渠道的特點，形成優(yōu)勢互補，探索良性互動的運營模式。

    AB集團未來三年信息化建設(shè)工作將完成CAD/CAPP、PDM、ERP、DRP、CRM、B2B等業(yè)務(wù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)進行集成，完善MES系統(tǒng)，建立數(shù)據(jù)倉庫，并在數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上建立看板系統(tǒng)，利用看板系統(tǒng)將原料采購與供應(yīng)、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)管理和產(chǎn)品銷售等企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)緊密地連接，從而建立以產(chǎn)品設(shè)計數(shù)據(jù)為核心、以看板系統(tǒng)為驅(qū)動的綜合集成應(yīng)用平臺，進一步完善信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)全部業(yè)務(wù)的應(yīng)用覆蓋，有效提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理績效和管理水平。

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本文標題：電商平臺打造AB集團營銷生態(tài)鏈

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