一、企業簡介

    江蘇AB集團股份有限公司位于昆山市，與美麗的陽澄湖為伴。AB人秉承“追求卓越，致力健康”的理念，堅守“針織內衣”的主業，經歷了10年求索創業、10年崛起創牌、10年飛躍創新，三十而立的AB集團已是一家集科研、開發、營銷于一體，統織造、染整、成衣一條龍的企業集團，位列中國針織行業綜合實力前五強。

    AB集團公司旗下主要有AB、A&B、T6等品牌，在全國有80多家銷售公司。A B產品以“天然、綠色、健康”為定位，不論是純棉內衣、純羊毛內衣、親膚棉內衣、莫代爾內衣，都具有柔軟舒適的顯著優點。這獨樹一幟的技術來自意大利米蘭的資深染整專家澤而比公司，AB已與其合作了20年。

    AB集團積極貫徹國際標準，1998年通過ISO9002國際質量體系認證；2002年通過ISO9001：2000質量管理體系認證；2002年獲瑞士生態紡織品Oeko-tex標準100認證；2003年底通過ISO14001：2004環境管理體系認證；2003年通過WRAP全球負責任生產國際認證。

    現在，AB集團已跨入一個新的發展階段，正向著“百年AB，國際品牌”而努力。

圖1 江蘇AB集團股份有限公司

二、企業電商發展概況

    1. AB集團電子商務發展背景

    傳統內衣市場競爭激烈，隨著消費者著裝觀念的轉變和消費能力的提升，內衣市場將迅速成為市場上最具活力的板塊之一。特別在入世后我國內衣市場前景誘人，內衣行業面臨著更大的機遇與挑戰。我國內衣市場要繼續保持高水平的發展，就必須在原有的基礎上注入新的元素。

    近年來發展迅速的電子商務給我國內衣行業極大啟示。越來越多的內衣企業利用網絡來獲取市場、技術及人才等信息，而“網店+實體店”成為不少企業擴大銷售渠道的選擇。

    2. AB集團電商平臺的規劃及應用

    AB集團電子商務總體規劃：

    AB內衣城電子商務建設的總體目標是：以創建“AB內衣城”為核心，建設“中國內衣城”國內外批發交易平臺、代理分銷平臺和多平臺運營代運營平臺、產品質量檢驗檢測平臺，提供供應鏈平臺管理服務和供應鏈金融平臺融資服務，提供網絡托管、渠道拓展、品牌孵化等服務，培育網絡代理、團隊營銷、資源整合、品牌孵化等能力。通過市場、品牌、設計來傳導到制造、原材料供應、原材料開發等環節，真正形成以市場為導向、以信息為導向的產業經濟發展形態。

    結合江蘇內衣產業現狀，以擴大銷量、降低生產成本、形成產業集群為直接目的，以拉動本地經濟、增加地區競爭力為發展方向，為生產企業提供完善的電子商務環境；通過形成產業集群，共同擴大銷售渠道，降低生產成本，創建知名品牌，增強競爭能力，抵御外部風險，形成國內、國際知名的內衣產業環境綜合體；建立集內衣原材料、生產加工、內衣銷售、倉儲配送、物流基地等有效整合的內衣產業鏈。其建設內容主要包括 ：

    1）建設電子商務平臺，擴大銷售渠道

    全程電子商務平臺就是虛擬和實體高度融合，以供應鏈管理為核心，將電子商務和企業管理完全融合的中小企業信息化平臺，并把企業內部業務管理與供應商管理、客戶管理連為一體，構建了以客戶為中心的完整的電子商務供應鏈管理系統。它是中小企業用戶進行企業內部管理和參與各種商業活動的一站式工作平臺，可以幫助用戶一并完成企業內部管理，與外部伙伴之間的業務管理和協同，從而提高整體運作效率；幫助用戶獲取更多客戶信息，擴大銷售規模和暢通銷售渠道；可以幫助用戶優化供應商結構，降低采購成本；還為用戶提供了一個快捷、高效的完整的企業展示和產品推廣的營銷平臺，幫助用戶實現低成本的品牌推廣和產品營銷。

    2）形成產業集群，降低生產成本

    *供應商服務優勢：為供應商提供網絡零售及批發渠道，以降低成本，提高效率，減少庫存風險。供應商利用平臺系統管理平臺零售商家、產品價格、庫存等，幫助供應商進行新品市場調研，為其提供庫存管理等服務，提供第三方物流服務，使廠家發貨與批發發貨相結合，降低物流費用。

    *網絡零售商服務優勢：通過技術手段實現商品的提前和優先展示，用技術手段規避商家重復鋪貨等問題；為零售商提供更多消費者信息服務，比如消費者身份年齡，以前消費過的商品傾向哪方面消費，消費能力高低等不涉及個人隱私的信息，為零售商準確了解消費者需求提供支持，對商家店鋪營銷給予準確的數據分析，通過打通供應鏈幫助零售商解決庫存問題。

    *采購商服務優勢：為采購商解決一站式采購問題，使商品價格透明，品質有保障，物流費用最低，效率最高，時間更少，物流更快，并解決采購商庫存問題。

    *消費者服務優勢：為消費者提供供應商直供產品，砍掉渠道商及倉儲，降低物流費用，讓利消費者。

    AB集團電商平臺實施原則：

    1）安全、可靠性

    鑒于AB的品牌針織內衣營銷網絡模式對營銷數據的高度依賴性，信息化系統建設不光要在設備和技術上排除安全隱患，還需具備良好的穩定性、安全可靠性和容錯、容災性，并制定一套完整的操作監管規范，從技術上、操作上降低可能發生的數據安全風險。

    2）先進性

    選用軟硬件產品應具備技術上的先進性和前瞻性，以滿足未來發展需要為目標，適應信息技術發展趨勢，保證項目設備、技術的長期有效性。

    3）可擴容性

    為應對信息化技術高速發展的需要，信息系統構建應具備良好的可擴充性與兼容性，從而適應不斷變化的企業外部環境，在技術更新、軟件升級等方面提供保障。

    4）易用性

    面對較為復雜多樣的企業內部及營銷網絡使用群體（直營、加盟、代理），突出系統方便性、易用性。立足企業自身特點，本著分銷零售體系易于操作，企業中樞便于管理的原則，簡化終端操作流程，方便系統的推廣和應用，讓更多的銷售人員可以簡單、熟練的掌握系統。

    5）統一規劃，分布實施

    項目設計、選型應本著統一規劃、分步實施的原則，充分利用可控資源，以滿足業務需求為根本，突出高效、經濟、實用相結合的理念，結合自身的運營模式，合理配置軟、硬件，構建符合營銷業務需求的信息化平臺。

    AB集團電商平臺實施與應用情況

    1）總體方案

    全程電子商務平臺建設分為八個平臺，電子商務交易平臺、代理分銷平臺、供應鏈采購及企業信息化管理平臺、設計創意平臺、內衣檢測公共服務平臺、金融服務平臺、物流倉儲綜合服務平臺。這些平臺相互關聯，形成一個整體，共同為內衣生產企業解決銷售、采購、管理等問題。

    *整體規劃

    以電子商務交易平臺為核心，建設面向國內的B2B電子商務平臺、面向外貿的B2C電子商務平臺，共同形成電子商務交易平臺，并且以代理銷售平臺為具體的運營模式，將內衣產品由線下擴展到線上，并且打造網上內衣展覽會，形成線上線下共享的模式。

    同時建設內衣檢測公共服務平臺，建設品牌孵化渠道；以內衣設計大賽為切入點，搭建設計師與內衣生產企業的設計產品橋梁，提高內衣產品的先進性與創意性。

    圍繞內衣生產過程，建立供應鏈采購平臺，以集聚效應為依托，通過擴大采購量等方法，降低原材料采購成本，同時為生產企業提供金融服務平臺，搭建銷售、生產的物流、金融的統一解決方案。

    *生態鏈結構

    圍繞全程電子商務平臺，為各類用戶提供相應的服務。各用戶在平臺上各取所需，搭建溝通渠道，降低溝通成本，同時引入第三方服務企業及互聯網各種銷售渠道，為內衣生產企業提供全程全方位的服務。

    *技術架構

圖2 AB集團電商平臺技術架構

    2）建設內容

    *電子商務交易平臺：電子商務交易平臺分為兩部分，一是面向國內的B2B電子商務平臺；二是面向外貿的B2C電子商務平臺。二者后臺進行統一設計與研發，通過前端不同模塊的業務展現，實現數據集中處理，達到業務分別體現的效果。

    *代理分銷平臺：建設代理分銷平臺，同時面向國際業務進行代購業務，實現本地產品走向國際市場，打造一批固定國際客戶，進一步拓展銷售渠道。

    *供應鏈采購及企業信息化管理平臺：為供應商提供完整的電子商務解決方案，方便其管理店鋪及產品，提供ERP、SCM、CRM等系統支持，供應商可以通過系統優化產品庫存，對于滯銷品隨時停止生產，使供應商利用電子商務系統降低運營成本，提高運營效率。建立生產企業與原材料供應商合作渠道，打通采購、支付、物流三個通道，以生產企業集群優勢，采用供應商企業入圍模式，生產廠家對供應商產品、價格、服務質量等進行評估的模式，方便生產企業隨時根據在線反饋進行調整；為保證生產企業的成本控制，提供原材料的供應量分析，根據結果與原材料廠家進行定價區間談判，根據市場銷售及生產情況變化，原材料市場行情調整價格；提供供應鏈信息管理平臺，將生產企業與原材料供應商整合到平臺中，同時融合與物流配送、倉儲中心、支付平臺，提高訂單效率，降低中間成本。

    *設計創意平臺：搭建設計創意互聯網平臺，實現設計大賽工作的網絡開展，同時為創意產品搭建采購渠道，將設計師作品與生產企業結合，擴大企業設計渠道，同時為設計師的作品提供加工生產的環境。

    *內衣檢測公共服務平臺：依托檢測公共服務平臺，通過檢測認證等方式，與國內國際標準認證機構合作，為企業內衣品牌建立檢測服務，并逐漸成為被國際相關機構認可的認證機構。

    *金融服務平臺：依托于產業供應鏈，對單個企業或上下游多個企業提供全方位金融服務，以促進供應鏈上核心企業及上下游配套企業“產--供--銷”鏈條的穩固和流轉順暢，降低整個供應鏈運作成本，并通過金融資本與實體經濟的協作，構筑銀行、企業和供應鏈的互利共存、持續發展的產業生態。

    *物流倉儲綜合服務平臺：搭建統一的物流配送中心，為電子商務平臺訂單、轉運單等提供物流配送支撐，同時也為原材料供應過程中產生的定單提供物流支持。

    *智慧數據平臺：通過建立智慧數據平臺，整合收集各類信息，不斷從數據向大數據及智慧數據方向發展，逐步形成輔助決策到引導產業方向發展的智慧數據模式。

    3. 電子商務效益分析

    1）經濟效益分析

    通過B2B交易平臺的實施及信息化系統的綜合應用，AB實現了下列經濟指標：

    *降低庫存不少于40%；

    *物流總成本下降不低于15%；

    *按期交貨率將達到96%以上；

    *資金周轉率提高10%以上；

    *經營管理效率提升10%以上。

    2）社會效益分析

    *為同行業實施信息化工程起推廣示范作用；

    *由于產品開發周期縮短、質量提高、成本降低和服務及時，使廣大用戶大大獲益；

    *為地區實施信息化與工業化的融合起到了示范作用。

三、電商未來發展規劃

    未來AB的線上渠道將進一步細分產品市場定位，明確線上消費群體，同時，充分利用AB線上線下渠道的客戶資源、市場信息反饋、供應鏈、終端配送、售后等方面的各自長處，逐步完成線上線下的信息平臺、物流平臺、生產開發之間的共享及快速反應協調能力，發揮線上線下渠道的特點，形成優勢互補，探索良性互動的運營模式。

    AB集團未來三年信息化建設工作將完成CAD/CAPP、PDM、ERP、DRP、CRM、B2B等業務系統中數據進行集成，完善MES系統，建立數據倉庫，并在數據倉庫基礎上建立看板系統，利用看板系統將原料采購與供應、產品研發、生產管理和產品銷售等企業經營環節緊密地連接，從而建立以產品設計數據為核心、以看板系統為驅動的綜合集成應用平臺，進一步完善信息系統實現企業全部業務的應用覆蓋，有效提升企業的現代化管理績效和管理水平。

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本文標題：電商平臺打造AB集團營銷生態鏈

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