新天國際葡萄酒業有限公司是由新天國際經濟技術合作集團有限公司和新天國際經貿股份有限公司共同出資的股份公司，於1997年開始籌建，1998年10月注冊成立。
新天酒業作為一家新興的葡萄酒產銷企業，在短短幾年內就建立了大型的原料生產加工工廠，建立了分布全國的區域辦事處（主要集中在華東、華南，連同西北幾家辦事處總共設立區域辦事機構19個；同時將營銷服務中心放在上海這個國際化的大都市里面，清楚地看到了銷售的重點區域）和經銷商網點，發展迅猛。但是，隨著企業的快速發展和市場環境的變化，企業原有的經營管理模式越來越無法滿足企業對市場的應變能力和整體動態控制的要求。
葡萄酒屬于快速消費品，產品替代性很強，其他國產葡萄酒廠商進入市場早，品牌形象已經建立，對有限的市場資源已經完成了第一輪勢力割據，新天酒業作為進入行業的后來者，面臨的市場競爭和各種壁壘都非常嚴重。同時，隨著中國加入WTO，大量的進口原酒對國產葡萄酒行業也形成了沖擊。面對國內外競爭對手，新天酒業認為，要想占領市場先機，必須對“洋品牌”和“土品牌”施以不同策略。同“洋品牌”打成本戰，即保證產品質量的同時，減少生產成本、庫存成本，讓同品質產品始終在價格上比“洋品牌”有優勢。同“土品牌”打營銷戰，建立自己的全國性經銷商網絡，讓各地經銷商真正感到銷售新天的葡萄酒，就是風險低、回報高。
但是，面對實實在在的市場壓力，新天酒業感到有些力不從心了：時令季節、空間地域、市場廣告等因素都可以直接影響葡萄酒產品的銷售。作為新天這樣營銷網絡遍及全國大企業而言，對內部信息溝通的要求非常高。實際情況卻是企業內部信息溝通不暢通，特別是企業總部與跨地域的辦事處、經銷商之間，存在嚴重的信息屏障，對市場的需求情況反應緩慢，難以把握先機。企業對各地經銷商的管理，也是鞭長莫及，經常是一邊的經銷商心急火燎地追著企業趕緊發貨補貨，另一邊的經銷商的倉庫里還大量積壓著產品賬面上還欠著大筆貨款。新天酒業迫切需要實施一整套信息化解決方案，以實現企業對物流、資金流、票據流和信息流的全面掌控，真正達到提升管理、創造價值的目的。
八大系統，盤活企業營銷
通過對新天酒業的需求進行分析和開發，公司認為通過在企業全面實施ERP系統，能夠達到規范企業的業務流程、提高日常工作效率、降低庫存積壓和資金占壓、加快商品流通和資金周轉，增強企業把握外部市場能力并加強內部協調與控制等目的，使新天酒業實現管理的信息化、現代化和集團化。
新天酒業ERP系統包括八大子系統：系統管理、經營計劃、進貨管理、庫存管理、銷售管理、財務管理、質量管理（合格供方評定）和輔助決策。通過各系統的數據共享和有機結合，為新天酒業提供一套集“進、銷、存”業務處理、財務管理及決策支持系統于一體的系統化集成企業應用軟件，滿足企業當前和以后擴展的業務處理、財務管理及決策支持的需求，使企業全面實現管理水平和管理方式的現代化和信息化。
系統提供了經營指標計劃管理、營銷計劃管理、營銷任務計劃管理等多級計劃管理功能，輔助企業決策層根據市場預測情況制定企業的經營戰略計劃；在輔助決策管理中系統提供了靈活、方便的市場動態預測和經營狀況分析功能，通過動態分析企業的產品特性、客戶特性、地域特性、銷售部門的銷售業績和銷售能力、不同客戶的市場需求等信息輔助企業決策者制定合理可行的計劃，指導企業經營管理的銷售、庫存、供應等重要環節按計劃有序地進行。計劃管理中提供的計劃跟蹤功能，幫助企業各級管理人員隨時跟蹤各級計劃的執行情況，根據計劃執行情況及時協調控制，保證計劃的順利執行。
系統將企業決策層的決策信息（營銷任務計劃等）、庫存儲備信息、市場需求、供應商等信息自動傳遞到供應管理中，輔助供應管理人員制定合理、可行的采購計劃并及時安排采購，保證商品滿足市場需求按需按量供給以提高顧客滿意度，同時達到合理使用并控制經營資金的目的。同時，系統將業務處理中產生的實時業務發生情況及時傳遞到決策支持系統，輔助決策層根據系統提供的多種分析和預測模型并依據業務處理系統傳來的及時、準確的一線運作信息進行綜合分析，及時制定合理的決策信息，協調控制并指導企業各經營單位按照決策要求有序運作。
為了解決特別是企業總部與跨地域的辦事處、經銷商之間，存在嚴重的信息屏障，對市場的需求情況反應緩慢，難以把握先機。在新天酒業ERP二期工程中企業增加了對各地經銷商的管理；通過對經銷商的進銷存信息的及時反饋，實現企業對物流、資金流、票據流和信息流的全面掌控，真正達到提升管理、創造價值的目的。同時，增加了對銷售終端客戶的信息的掌控，通過對終端客戶信息的反饋和分析，使企業在客戶管理的經營理念中在全國同行中走在了前列。
特別地，新天酒業還對其的營銷組織結構進行了BPR（業務流程重組）：營銷組織結構--配送系統與營銷系統的分離。無論選擇何種競爭戰略，都要靠營銷組織來實現。配送與營銷分離的最大好處是降低了銷售成本，銷售流程清晰，責任明確，非常有利于廠商進行市場擴張。
在這個流程中，物流（葡萄酒產品）與現金流（商品銷售款）是分離的。兩者之間是靠營銷合同管理部門聯系起來。營銷合同管理部門專門從事發展代理商，簽署代理合同，并對已經發生效力的合同進行指令分流、合同條款執行監督；配送部門接到合同副本以及送貨指令時，按要求將貨物送到指定的分銷商店或零售專柜。財務結算中心接到合同后備案，按合同要求跟蹤收款。當新天酒業在全國展開銷售時，這個流程將會顯示出三個功能性部門既彼此獨立、信息又互相暢通和易于管理監控的特點。利用計算機網絡還能進行動態銷售監控。另一方面，通過代理網的建立，可大幅度的降低銷售成本。營銷組織和網絡在未來的市場競爭中將是新天酒業最重要的力量和財產。
系統還帶有多種允許自定義的風險規避規則、安全報警功能。比如當操作人員試圖為信用資質不好的經銷商發放超出其信用額度的產品時，系統會自動發出警告提示，第一時間內規避風險。又如當經銷商的某種產品庫存過高或者過低時，系統也會提前作出庫存警報，及時避免壓貨或缺貨的發生。
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本文標題：ERP破解新天酒業管理危機
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