光通訊設備產業(yè)是一個高度競爭的產業(yè)，是一個需要大筆資金和大量技術投入的行業(yè)。而一家中型的通訊設備制造企業(yè)，在急需需要資金進行發(fā)展的時候，卻拿出全年營業(yè)額1%的資金，并全體動員投入大量的人力去實施信息系統，這就是格林威爾的魄力。
    格林威爾科技發(fā)展有限公司（以下簡稱格林威爾）成立于1993年4月，是一家專業(yè)服務于電信運營商的，專業(yè)從事邊緣網光傳輸和綜合接入設備的設計開發(fā)、制造和營銷服務的高科技企業(yè)，擁有強有力的系統設計能力，軟件和芯片開發(fā)能力，完善的質量管理體系，遍布全國的營銷網絡和規(guī)范的售后服務，直接服務于300多個電信運營單位，其設備已遍布中國所有的省份并出口到海外。
    格林威爾是一家以技術為核心的企業(yè)，擁有多項國內外專利技術，曾和北京郵電大學共同承擔863通信主題重大項目“基于千兆以太網的寬帶無源光網絡系統EasyPath（EPON）”，國家863計劃通信主題驗收專家組為項目完成情況給出了驗收級別中的最高總評結果：AA。
    也許只有這樣的高科技民營企業(yè)，才會有很強的信息化意識，才會真正注重信息技術和企業(yè)發(fā)展的充分結合，才會從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃和實施ERP系統，真正使信息系統成為企業(yè)發(fā)展的支撐。為此，2006年8月，格林威爾主管信息化的援控總監(jiān)馬雯和IT經理羅敏接受了e-works的專訪。在2個小時的時間中，兩位女士與我們娓娓道來，共同分享了格林威爾的信息化建設的體會。

格林威爾援控總監(jiān)馬雯

一、 信息化建設，從基礎做起

    2001年，格林威爾開始進行企業(yè)內部的計算機和網絡環(huán)境基礎建設，開展了企業(yè)門戶網站、內部電話、郵箱、企業(yè)內部聯網等計算機應用的基礎建設，歷經一年的建設和磨合，這套系統已經逐漸成熟穩(wěn)定了下來。此時，格林威爾已經意識到高科技行業(yè)依托的是高素質的員工和高效的人員管理，需要充分調動員工的自我管理能力，提高員工整體管理意識。為此，2003年2月，人力資源部組織公司員工集體參加績效管理培訓，進行了全民動員。通過實施人力資源管理系統，不僅提高了企業(yè)管理水平，也在公司內部建立了現代化的管理氛圍，為ERP系統和其它應用系統打下了良好的基礎。
    2003年，格林威爾的銷售額接近1.3億元，已經在行業(yè)內建立了穩(wěn)固的地位，新產品也極具競爭力，市場前景廣闊。但是，領導層卻沒有沉浸在成功的喜悅中，因為他們發(fā)現，2003年的增長率相對于2002年而言趨于平緩。實際上，隨著多年的連續(xù)發(fā)展，格林威爾正在經歷所有制造企業(yè)發(fā)展中都會面臨的一個問題：庫存很高、資金周轉率低、企業(yè)整體管理效率低下，利潤難以再有所提升。此時的格林威爾已經采用了一套自主開發(fā)的管理軟件，包括采購、物料、銷售等相關功能，但是要適應企業(yè)進一步發(fā)展，自主開發(fā)的軟件已經不太適用了。公司老總意識到，格林威爾需要一套新的管理軟件，充分挖掘企業(yè)管理潛力，提高企業(yè)運作效率，為企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展建立一個良好的管理平臺。

二、 ERP立項，規(guī)劃先行

    大多數企業(yè)選擇直接根據企業(yè)初步的要求對ERP系統進行選型。但是，格林威爾卻認為，在對企業(yè)其他的信息化需求狀況不明確、對ERP軟件市場不了解的情況下，不能急于對ERP軟件廠商進行招標。格林威爾經過慎重的分析，認為需要結合企業(yè)未來的發(fā)展情況，進行系統的規(guī)劃。于是，他們聘請了第三方咨詢公司為企業(yè)做了為期五年的IT規(guī)劃。通過規(guī)劃，格林威爾理順了企業(yè)對信息化的需求，明確了信息系統的實施計劃，也為格林威爾后來的信息化建設鋪平了道路。在談到規(guī)劃的價值時，馬總認為，如果沒有這些規(guī)劃，格林威爾ERP系統的實施不可能這么順利。此時，格林威爾IT部門所有的相關人員全體動員，開始全心全意實施ERP系統。

三、 ERP選型，選擇最適合的

    在實施ERP系統之前，格林威爾曾自主開發(fā)過一些管理程序，包括采購、物料的有關的功能，但是已經不能適應企業(yè)的高速發(fā)展。基于IT規(guī)劃和前期的信息化建設經驗，在ERP選型時，格林威爾決定選用通用的ERP軟件。
    那么，選擇通用ERP軟件能否滿足企業(yè)的個性化需求呢？格林威爾IT經理羅敏談及這一點時說到，“通信行業(yè)各項工作和業(yè)務規(guī)范都比較成熟，因此，通用型ERP可以滿足格林威爾絕大部分的需求，所以，格林威爾實施ERP，首先要考慮滿足這些共性的需求”。另外，格林威爾選擇通用型ERP軟件還有更深一層的考慮：當今企業(yè)發(fā)展變化較快，各種影響因素都在不斷變化，在沒有充分論證各種需求的合理性和重要度時，企業(yè)的部分需求可能是一種假象。而且，盲目強調個性化，提出一些不合理需求甚至會擾亂系統體系結構本身的完整性。
    羅敏透露說，格林威爾也曾試用過國外某大型ERP軟件的小型企業(yè)解決方案，后來發(fā)現好多功能都用不上，而且價格也偏高。“從我們對數據集成的需求上看，當時國內的軟件也不能很好的滿足我們的需求，國外的一些大型軟件對我們來說成本太高，而且也太復雜了。”
    基于以上各方面綜合考慮，格林威爾認為，在ERP的選型中應該優(yōu)先考慮比較成熟的ERP軟件，各項功能比較完善，并且盡量避免二次開發(fā)。軟件有較多的成功案例，實施團隊需要具備豐富的實施經驗，這樣才能更符合他們當前的信息化現狀。
    總的選型原則確認后，格林威爾信息化項目組進行了規(guī)范的ERP招標選型。對軟件供應商的選擇，主要從產品功能、企業(yè)資歷、成功案例、咨詢顧問專業(yè)程度和服務承諾等幾方面來進行綜合的評價。在ERP產品選擇上，結合企業(yè)自身的經費預算，主要衡量ERP軟件內在的管理思想、各項功能的完善性、產品成熟度等方面，并選擇價格適中的中型ERP軟件。
    通過第一輪的篩選，初步確定了五家軟件供應商。并在一番比較之后，選擇了2－3家軟件供應商進行更深入的了解。他們先后訪問了軟件公司的總部，與實施顧問進行深入的技術交流，并參觀了多家成功案例企業(yè)，尤其是光通訊行業(yè)用戶，收集了大量的資料，最終選擇了QAD的EB2軟件。
    馬雯在回顧當初選擇QAD的ERP系統時，分析了以下原因：
    1． QAD經過多年在制造業(yè)的積累，形成了完整的思想和體系，比較符合格林威爾規(guī)模不大，但是生產制造過程復雜的特點，各項功能比較貼近企業(yè)的需求。
    2． QAD的產品功能比較完善，可以滿足企業(yè)絕大部分的需要。當初格林威爾也曾考察過一些大廠商的中小企業(yè)解決方案，但是由于功能太多，價格偏高，很多功能企業(yè)都用不上。ERP一定要適應企業(yè)需求，功能太多，用不上；功能太少，又需要做大量的二次開發(fā)，這對企業(yè)而言都是需要考慮的問題。
    3． QAD可以很好地滿足格林威爾實現企業(yè)各業(yè)務部門數據集成的要求。
    4． QAD的典型客戶，尤其是UT斯達康和杭州、北京等地同行企業(yè)的成功實施加深了格林威爾選擇QAD的信心。
    5． QAD是一個有著多年歷史的穩(wěn)定發(fā)展的公司，其ERP軟件也相當成熟和完整，在中國已經有多年的實施經驗和大量的成功案例，實施方法系統、完善，實施周期短，可以有效地減少風險。
    6． 格林威爾非常看重項目實施方的實施顧問能力和水平。QAD的實施顧問公司的團隊非常穩(wěn)定，有很多工作多年的元老級實施顧問，經驗非常豐富，這讓格林威爾感到很放心。

四、 ERP實施，關鍵是執(zhí)行力

    “格林威爾不張揚，很穩(wěn)健，非常務實。”QAD中國區(qū)總經理繆青在與格林威爾人接觸的過程中，有著這樣的感觸。正是這種以企業(yè)發(fā)展為基礎，充分結合企業(yè)的實際情況，穩(wěn)步推進信息化的工作方式，使得格林威爾的信息化之路變得更加平坦。
    格林威爾的ERP實施于2004年4月正式啟動，10月底就正式上線。新老兩套系統并行運行了一個多月之后，ERP系統就完全獨立運行，并在兩個月后于2005年1月正式投入使用。
    “在ERP實施的過程中也出過一些小問題，由于我們的基礎數據比較薄弱，涉及到研發(fā)、制造數據如何接口的問題時，我們的BOM共做了三遍。類似這樣的問題也是存在的。還有，比如客戶欠款的賬目問題，最后系統上線了還有一小部分數據沒有通過，當然這沒有影響到最后的全模上線。”羅敏回憶ERP系統的實施過程時說，“從總體上來說，ERP上線之后把所有的流程都固化下來了，整個ERP實施過程還是比較順利的。”

格林威爾IT經理羅敏

    馬總對ERP項目的顧問公司——上海易掌舵電子技術有限公司的咨詢顧問有著很高的評價，“他們的專業(yè)能力都非常強，不僅對軟件產品功能十分熟悉，并且有豐富的同行業(yè)類似項目的實施經驗，制定了詳細的項目實施規(guī)劃，對項目實施過程有著很強的推動力，從而保障了項目按照原定計劃穩(wěn)步進行。”
    格林威爾本身良好的信息化基礎以及良好的信息化意識，也在項目實施中發(fā)揮了重要的作用。而項目組前期進行的充分的準備工作，良好的執(zhí)行力，則是項目實施成功的內因。
    “實際上，在系統并行過程中，也曾經出現了一些問題，比如并行的兩套數據有不一致的問題，這在其他企業(yè)實施中可能就會導致項目的終止或延期。但是，項目組成員有著共同的目標：一定要推進讓ERP系統成功上線。所以在發(fā)現問題時，我們都以ERP系統的數據為主進行反復的驗證和核對，確保了信息的準確性。”項目經理羅敏如是說。
    現在，ERP系統已成為格林威爾的數字神經系統。回顧ERP系統的實施，羅敏總結了格林威爾的經驗：
    1． IT規(guī)劃不僅全面分析了企業(yè)的需求，幫助企業(yè)分析了自身問題，為后期信息化建設進行了有效的規(guī)劃。同時，也讓格林威爾系統部的員工學到了信息化項目實施的一套方法。
    2． 企業(yè)自身的管理基礎比較好，管理團隊配合很好，所有項目相關人員都希望高效的把項目做好。前期準備充分、項目成員目標一致、業(yè)務部門的充分配合，是保證ERP順利實施的重要因素。
    3． 除了咨詢公司和軟件廠商的咨詢顧問以外，在整個ERP項目中培養(yǎng)企業(yè)自己的業(yè)務骨干顯得尤為重要，企業(yè)自有信息化人員的培養(yǎng)，對于推進項目進程，分析并解決項目問題發(fā)揮了核心作用。

五、 ERP應用，帶動企業(yè)管理創(chuàng)新

    成功上線是ERP應用的良好開端。ERP系統在一年多的應用當中，為格林威爾帶來了明顯的變化。
    馬雯除整體負責公司的信息化建設之外，也負責公司的財務和行政管理工作。她對ERP應用體會最深的就是財務和物流部分集成相當好，物流的變化可以立即反應到財務數據上，提高管理效率有很大幫助。通過ERP系統的實施，企業(yè)的訂單管理、工單管理和產品追溯也可以有效地管理起來，任何問題可以一查到底，避免類似問題的再次發(fā)生。同時，格林威爾也通過ERP實現了成本管理，設置了成本會計，把以前沒有條件管理的成本核算，可以很細致地管理起來。在ERP系統運行一年以后，格林威爾庫存不準確、銷售數據統計困難等問題得到了極大的改善。而從上到下進行成本精確控制，成為格林威爾下一步重點解決的問題。
    另外，格林威爾ERP系統應用，還實現了企業(yè)的規(guī)范管理。格林威爾通過ERP系統規(guī)范了企業(yè)工作流程，并一直不斷的完善。現在，所有員工都在自覺的使用ERP的管理思想引導各自的工作方式。馬雯在分析各業(yè)務部門的ERP使用情況時說，“現在除了小部分不能用ERP完全替代的流程外，大多數時候員工都會主動用ERP完成各自的日程工作，各種數據、單據和報表都是通過ERP系統去完成。而且這已經成為所有員工的普遍意識，不僅每個員工的工作方式發(fā)生了改變，企業(yè)的管理方式也發(fā)生了改變，這應該是ERP系統所帶來的最大變化”。
   
    
    后記

    格林威爾ERP的成功實施不管是前期的信息化規(guī)劃還是企業(yè)自身的努力，究其根源，都是企業(yè)高層的信息化意識以及對信息化的高度重視。格林威爾通過統一認識，進行IT規(guī)劃，選擇適合自己的產品和實施合作伙伴，抓好信息化隊伍建設，嚴格進行項目管理，IT部門與業(yè)務部門協同配合，有計劃、有步驟、規(guī)范化地推進了公司的信息化建設，實現了信息系統在企業(yè)的全面應用。格林威爾的經驗值得其它企業(yè)借鑒。
    信息化建設是不斷完善發(fā)展的過程，永遠沒有止境，格林威爾在信息化建設中實現了一次跨越，而未來的信息化建設歷程仍然任重道遠。
   

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本文標題：格林威爾，走穩(wěn)信息化的每一步

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