如何做好一個(gè)ERP的項(xiàng)目經(jīng)理，首先必須要具備的就是專業(yè)知識(shí)，在整個(gè)ERP項(xiàng)目運(yùn)作過程中，項(xiàng)目經(jīng)理是參與整個(gè)過程的。從ERP軟件的選型，實(shí)施小組的組建，實(shí)施方案的確認(rèn)，直至實(shí)施過程中的執(zhí)行監(jiān)督，他都是主要決策者。同時(shí)在實(shí)施過程中，出現(xiàn)的各類問題，包括管理的，技術(shù)的，操作的，任何一種情況，都有可能會(huì)由項(xiàng)目經(jīng)理回答判斷。因?yàn)槠髽I(yè)的最高管層不是專家，他們只要結(jié)果，而實(shí)際所有的一切工作任務(wù)和責(zé)任都往往壓在項(xiàng)目經(jīng)理身上。那么如果項(xiàng)目經(jīng)理在過程中不能正確處理問題，就會(huì)導(dǎo)致什么呢? 實(shí)施團(tuán)隊(duì)的工作白費(fèi)，從而直接引發(fā)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的質(zhì)疑，影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施。作為項(xiàng)目經(jīng)理，需要具備哪些專業(yè)知識(shí)呢。首先，項(xiàng)目經(jīng)理必須具備全面的管理知識(shí)。ERP系統(tǒng)的意思，中文直譯就是企業(yè)資源策劃，其中包括對(duì)做策劃就必須對(duì)整個(gè)企業(yè)的管理流程了如指掌，ERP是標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范，所有都是需要人員按步驟實(shí)施，項(xiàng)目經(jīng)理是修改確認(rèn)流程的責(zé)任者。同時(shí)作為項(xiàng)目經(jīng)理必須具備電腦知識(shí)，在這里要強(qiáng)調(diào)的是這里的知識(shí)是包括軟硬件兩個(gè)方面。ERP是軟件系統(tǒng)，由前臺(tái)操作系統(tǒng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)組成。所以掌握至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)就是很必要的，如會(huì)編程，那會(huì)非常好，因?yàn)榱私?a href="http://www.guhuozai8.cn/" title="" target="_blank" >ERP軟件的運(yùn)作，對(duì)軟件的操作實(shí)施使用會(huì)有很大的幫助，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理更好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使實(shí)施過程就能較順利的進(jìn)行。

    其次是工作經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目實(shí)施過程中，項(xiàng)目經(jīng)理一定要有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和一定的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，任何項(xiàng)目都可以，越多越好。管理經(jīng)驗(yàn)是為了更好的確認(rèn)流程和整合流程，簡(jiǎn)化流程， ERP系統(tǒng)的使用是為了使用工作人員從大量的工作任務(wù)中脫離出來(lái)，提高工作效率，整合資源，整合數(shù)據(jù)，使決策者更好的能利用數(shù)據(jù)即時(shí)的做出判斷和決定。如果ERP系統(tǒng)的使用，導(dǎo)致的是不斷的增加工作量，冗余的流程，其結(jié)果必然是實(shí)施過程重重困難。在實(shí)施中會(huì)有大量的突發(fā)狀況，ERP公司的顧問其實(shí)并不能幫到項(xiàng)目經(jīng)理，顧問往往是只回答你的提問，針對(duì)你的提問進(jìn)行解決。很多情況，顧問也是提出多個(gè)方案，最后還是項(xiàng)目經(jīng)理決策。顧問們不會(huì)從根本的實(shí)際情況出發(fā)，整體的為你考慮， 因?yàn)?a href="http://www.guhuozai8.cn/" title="" target="_blank" >ERP軟件只是一個(gè)相同的版本，而企業(yè)是不同，即使做一模一樣產(chǎn)品的兩家企業(yè)，其管理模式加工流程也會(huì)是不一樣的。顧問反正在實(shí)施過程中，按合同收取實(shí)施費(fèi)用。實(shí)施成敗對(duì)顧問來(lái)說(shuō)，并無(wú)大礙。而項(xiàng)目經(jīng)理就是主要責(zé)任了。那么有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)就能知道實(shí)施過程中，會(huì)發(fā)生什么情況。至少領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，組織實(shí)施會(huì)輕車熟路一些。一般如果項(xiàng)目經(jīng)理在一個(gè)企業(yè)的三個(gè)以上的部門呆過，從事中層管理10年以上，那基本就沒什么問題。為什么這么說(shuō)，實(shí)施是由上而下的，但如果你不了解真正的各部門操作情況，那又如何指揮他人實(shí)施?各類的ERP實(shí)施書籍很多，但是上面往往會(huì)把問題羅列一大堆，但不會(huì)教你如何處理。建議這些書不要看太多，看個(gè)兩三本就夠了。

    再次是決策能力。最高領(lǐng)導(dǎo)層，一般情況下他們的專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都是不及項(xiàng)目經(jīng)理的。那么領(lǐng)導(dǎo)層要做的是什么呢?就是問實(shí)施結(jié)果，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一切完成就可以了!他們不會(huì)管理如何做，怎么做的。往往項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)層那得到的最多的一句話就是，“那你看著辦吧!保證進(jìn)度!”，或者是“就你決定吧!日程不要拖!”。那么剩下來(lái)的事，就全是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任了，一般情況下，決策能力是我剛才提到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累到一定程度，自然具備的東西。但這只是項(xiàng)目經(jīng)理所需具備的一半。要對(duì)你的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，宣布做出決定，對(duì)成員提問一一應(yīng)答，就是另一半了。記住永遠(yuǎn)不要讓你的團(tuán)隊(duì)?wèi)岩赡愕哪芰Γ�否則你的麻煩就大了，千萬(wàn)不要依靠顧問，顧問是用來(lái)應(yīng)急的。

    第四是溝通能力。上面提到要項(xiàng)目經(jīng)理做過中層管理，在各部門呆過，其實(shí)就是指項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力。ERP系統(tǒng)涉及生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、技術(shù)、品質(zhì)等多個(gè)部門，如果你連各部門主管的人都不熟，脾性都不了解。那么一開始你連選的實(shí)施團(tuán)隊(duì)的成員都會(huì)有困難。講到這里肯定會(huì)有人提出疑問了，各部門實(shí)施團(tuán)隊(duì)的人員由各部門主管定好了，你項(xiàng)目經(jīng)理根本不用管嘛。其實(shí)不然，ERP系統(tǒng)對(duì)任何第一次接觸的人來(lái)講，都是陌生的。如果你的團(tuán)隊(duì)里有任何一個(gè)或兩個(gè)，平時(shí)工作就不是太認(rèn)真或者腦子反應(yīng)比較慢的，那絕對(duì)是可以讓你這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理夠受的所以一定要參與實(shí)施人員的選擇。系統(tǒng)因涉及每個(gè)部門，如果項(xiàng)目經(jīng)理和每個(gè)部門主管都很熟，那么大家至少會(huì)買你的幾分薄面(中國(guó)人最講的就是面子這個(gè)兒)，你在實(shí)施的過程中就會(huì)輕松一些!那么如果你不是有以上條件的，比如就是個(gè)IT，那我建議你下班沒事，就找各部門主管聊聊天，什么事都可以聊，這至少會(huì)幫助你在接下來(lái)的工作中，混個(gè)臉熟，方便你接下來(lái)的工作。畢竟實(shí)施人員不是你的下屬，實(shí)施團(tuán)隊(duì)是各部門抽調(diào)的。

    第五是情商及抗壓能力。ERP實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，很多企業(yè)會(huì)直接任命IT經(jīng)理，或者財(cái)務(wù)經(jīng)理，有時(shí)還會(huì)找個(gè)工作空一點(diǎn)兒辦公人員(有些小企業(yè))，我說(shuō)一下前面兩個(gè)部門經(jīng)理，一個(gè)平時(shí)就搞電腦，一個(gè)平時(shí)就搞賬本。他們平時(shí)的工作就不是需要太多與人接觸，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)習(xí)慣不太愛多說(shuō)話，沒壓力時(shí)就那張臉，有壓力時(shí)還是那張臉，或者再糟糕一些兒。他們的臉往往會(huì)被團(tuán)隊(duì)成員看在眼里，使團(tuán)隊(duì)的氣氛要么是緊張，要么是死氣沉沉。建議經(jīng)理一定要多微笑，有時(shí)可以在會(huì)上說(shuō)說(shuō)家常事或者笑話，調(diào)節(jié)一下大家緊張的心情。工作壓力有時(shí)是很大的，特別是不能按時(shí)完成計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理自己又使不上勁，往往晚上睡不著，一做夢(mèng)就是那些ERP的事情。如果是這樣，那么我告訴你，你的抗壓能力是很弱的，或者至少你的綜合能力是不夠的，因?yàn)槿魏蔚膯栴}及他的解決方案都應(yīng)該在你工作的時(shí)候已經(jīng)完成，而你卻把它們帶回家，那在實(shí)施中出現(xiàn)問題怎么辦?記住，千萬(wàn)不要去追究某人的責(zé)任，而是馬上解決問題，避免再犯同類錯(cuò)誤。每個(gè)人都要犯錯(cuò)，包括你在內(nèi)。如果領(lǐng)導(dǎo)層問責(zé)下來(lái)，你怎么辦?你是主管，你就應(yīng)該攬下來(lái)，主管就是要去背黑鍋的，要不然你就不要去作項(xiàng)目經(jīng)理。

    最后就是要有領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是什么?百度詞條：(Leadership Challenge)可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會(huì)激勵(lì)人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方，不是簡(jiǎn)單的服從。

    我個(gè)人理解，領(lǐng)導(dǎo)能力在戰(zhàn)爭(zhēng)年代就是“振臂一呼”或者“一呼百應(yīng)”；在非戰(zhàn)爭(zhēng)年代就是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心莫名的尊重和服從。在現(xiàn)實(shí)生活和工作中，大部分情況都是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，有些領(lǐng)導(dǎo)看似如何風(fēng)光，其實(shí)他甚至從未得到過團(tuán)隊(duì)成員任何的尊重，只是他做領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)槠髽I(yè)的行政命令，那么大家之所以服從他們領(lǐng)導(dǎo)，是因?yàn)橐�在企業(yè)內(nèi)討生計(jì)。如果這種團(tuán)隊(duì)在企業(yè)一些不痛不癢的部門，倒也沒什么關(guān)系，但是在ERP的實(shí)施團(tuán)隊(duì)中，是絕對(duì)不可以出現(xiàn)這種情況的。那么才能讓自己有領(lǐng)導(dǎo)力呢?很簡(jiǎn)單，先把上面幾點(diǎn)都做到，然后你具備這個(gè)能力了。

    作為實(shí)施團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人一定要參與其中，絕對(duì)不能高高在上。作者一直相信，只有自己會(huì)做了，才能指揮別人去做。

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本文標(biāo)題：如何做好ERP項(xiàng)目經(jīng)理

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