一、企業基本情況
二、企業簡介
浙江杭蕭鋼構股份有限公司(以下簡稱杭蕭鋼構)成立于1986年，專業從事工業、民用、商業及專用設施鋼結構工程的制作安裝、地基與基礎施工以及專項工程設計等業務，主導產品為輕型鋼結構、多高層鋼結構以及住宅鋼結構等。杭蕭鋼構位于浙江省杭州市，屬于民營股份制企業。2003年公司股票在上海證券交易所掛牌上市，成為國內建筑鋼結構行業首家上市公司，目前在浙江、安徽、江西、山東、廣東和河北等地擁有八家控股子公司。
截止到2008年底，公司目前注冊資金24757.3834萬元。2007年股份公司資產總值為209568萬元，資產負債率為69％，主要產品產量為133474噸 ，產值159675萬元，產品銷售收入159110萬元，利潤總額5219萬元，稅金4431萬元，創匯3800萬美元。目前擁有員工3506人，擁有專業技術職稱人員600余人，其中擁有教授級高級工程師、高級工程師、碩士、博士等職稱及學歷的高級人才80余人，一級注冊結構師29人，一級注冊建筑師21人，高級經濟師18人。
三、項目實施背景
杭蕭鋼構屬于建筑行業企業，具有建筑業項目管理的所有特征。然而，杭蕭鋼構的經營過程還包括設計、鋼結構生產制作和現場安裝、施工等過程，這就給企業的管理帶來了復雜性，各環節業務信息不能有效、及時、準確地傳遞和集成是制約企業管理提升和發展的主要因素。
因此，為了進一步實現公司“以鋼結構為核心整合產業價值鏈，穩健步入房地產行業，實現鋼結構與房地產兩大業務模塊的互動發展”的戰略思路，深化基礎管理、專業管理并探索創新管理機制，適應不斷增長的客戶需求，確保企業持續、快速、健康發展，實現核心業務流、物流、資金流和信息流的一體化管理，提高企業運作效率，規范企業管理，公司展開了“項目協同管理”ERP項目的研究與實施工作。
四、項目建設目標
1) 構建統一、高效的信息系統平臺
2) 通過高效、精細的計劃管理體系提升項目交付能力
3) 規范項目信息管理、提高項目信息的透明度，降低運營風險
4) 通過實施項目會計，加強對項目成本的控制
五、項目主要內容及關鍵技術
5.1 項目主要內容
考慮項目實施與研究的復雜性，我們主要關注點研究內容有以下幾個方面：
1) 實現項目營銷信息的分散管理與集中控制；
2) 實現工程項目管理全過程的信息集成與共享；
3) 多項目管理過程中的質量采集計劃的實現與質量控制；
4) 鋼結構工程多項目協同管理過程中的資源優化和配置；
5) 通過構建多項目管理協同平臺，實現項目全生命周期的管理；
6) 逐步實現異地、分布式應用條件下集團企業間信息的集成和共享。
5.2 項目關鍵技術
項目管理以及項目協同管理在國內建筑行業的應用還缺乏先例。從世界范圍來說，建筑行業基于項目管理的信息系統以及面向鋼結構制造的離散制造系統均有較多的成功案例，但是缺乏一個涵蓋鋼結構工程項目全過程管理的協同平臺。因此，項目的研發具有一定的難點和挑戰，關鍵技術有：
1) 基于人員小時費率和作業成本管理的鋼結構建筑行業項目管理策略；
2) 對項目營銷、設計、計劃、采購、庫存、制作、發貨、安裝和售后服務等各環節物流、資金流、信息流集成控制方法；
3) 工程項目管理過程中項目的進度控制、變更管理、資源優化和多項目協同方法；
4) 引入現場施工計劃的多階段生產計劃協調理論與方法；
5) 探索基于整個企業集團和產業鏈的信息系統實施與應用。
六、項目組織機構和人員
6.1 項目組織機構
6.2 人員配備
為了ERP系統順利實施、應用和維護，同時考慮將來系統在集團其余子公司的推廣應用，公司引進、培養了一批基礎扎實、經驗豐富、素質高，包括實施、系統分析、開發、網絡和數據庫等方面的信息化專門人才。目前已經形成了一支近20人的專職隊伍，其中博士后2人，OCE認證1人，OCA認證2人，OCP認證1人，為公司信息化工作的持續推進奠定了堅實基礎。
七、項目實施進度
從2007年1月開始，經過詳盡的方案研討和論證，公司開始實施世界上主流的大型企業級ERP系統——美國甲骨文公司(Oracle)的EBS系統。通過ERP系統的實施、二次開發和應用，逐步建立了企業信息集成基礎平臺，解決了公司以大型復雜工程項目的開發和生產為主體，以項目管理為中心，按項目組織調度資源和涵蓋營銷、設計、采購、制造、現場施工、安裝、售后服務等較長業務流程中的關鍵問題，實現了基于項目生命周期管理的多項目協同管理（圖1），有效促進現有公司管理現代化、規范化，以不斷適應日益激烈的市場競爭要求，使得公司信息化水平持續走在同行業前列。
圖2 支持以交付驅動的項目生命周期管理
圖3 杭蕭鋼構ORACLE ERP應用系統圖
1) 項目管理
項目管理(PM)是公司ERP系統中的重要功能模塊，也是公司業務系統的核心，其應用為公司項目管理與控制提供了有效的溝通平臺和機制。通過項目管理模塊中合理的流程確保信息傳遞的準確性，同時避免可能造成信息錯誤與冗余。PM主要管理內容包括項目計劃平臺、設計與清單計劃、安裝計劃、制作計劃、采購計劃、發貨計劃、收款計劃、項目監控、工程進度、項目成本等。
目前，通過項目管理模塊的實施和流程的優化，我們實現了公司工程項目管理中基本的功能，大大增加了公司項目管理的柔性、調度的彈性以及跨項目的協調能力。進一步的，通過完善相關報表的開發，可以使得管理層通過系統來清楚了解工程項目的瓶頸、沖突、安裝進度、制作進度、采購進度、資金準備情況、回款情況以及發運情況等。此外，通過項目管理協同平臺，可以在系統中做到及時提交工程項目管理和施工過程中出現的任何問題，通過工作流在相關部門和角色間協同解決。
2) 庫存管理
通過ERP系統中INV模塊的實施和應用，建立統一的庫存事務管理，極大地提高了公司庫存數據準確度，實現了庫存信息在相關業務部門間的共享，消除了長久以來困擾公司的信息孤島問題。單據打印平臺應用提高了材料和庫存業務各環節間銜接的效率。同時，通過規范操作流程，提高了庫存數據準確性和及時性，還建立了統一的庫存查詢平臺。
在原材料管理方面，結合鋼結構行業的特點，建立了原材料管理信息平臺，以有效管理原材料庫位、疊放順序、單位轉換系數以及尺寸規格等信息，對鋼板等重要的原材料進行單品管理。同時簡化了原材料定位管理的操作，保持系統貨位與實際貨位嚴格對應關系，進一步細化原材料管理，增加廠家及所屬工程項目兩個維度的信息，并可以做到跟蹤板材爐批號、對原材料領用進行嚴格控制。
成品管理方面，利用條形碼來控制發運環節，通過自動生成發運單以及發運校驗，提高了發運準確度，縮短了發運周期。
3) 采購管理
公司的采購管理涵蓋供應管理部、設備保障部、財務管理部、審計決算部、總監辦、中心倉庫等部門業務。對于采購管理主要采用了Oracle Purchasing模塊來對公司相關部門的報價、核價、采購業務進行管理。
系統還加強了對供應商信息的管理：通過提供一系列報表輔助采購部對供應商進行考核，包括價格分析、訂單數量和金額、質量表現以及表現分析等，以定期查看某種物品供應商的能力和質量表現，決定是否調整該供應商作為合格供方的資格。
通過采購模塊的實施與應用，規范了公司采購處理流程，同時實現了對主材、構件外協、備品備件采購、辦公用品及其他費用采購。此外，還加強了采購流程的審批控制，相應的統計報表及單據匯總也為公司高層和相關部門提供了決策依據。
4) 銷售管理
通過Oracle銷售在線(OSO)模塊實現了工程項目業主信息的集中管理和項目信息的過程跟蹤與協同。特別對銷售過程中工程項目的不同階段變化進行了跟蹤，包括期間發生的銷售代表與業主或設計院的技術溝通記錄、與業主或設計院的來往記錄。同時對工程跟蹤過程中報價不同版本的記錄與跟蹤，對投標準備過程中與不同部門的協同進行管理，使得工程信息得以共享，增加了準備工作進度透明度。
此外，模塊還實現了對銷售過程文檔進行管理與記錄，對項目信息進行統計與匯總，使得公司高層能夠及時了解工程項目的狀況。同時，銷售在線模塊還提供了銷售預測和市場百科全書功能�；谮A率、定期按組織層次進行提交和匯總的銷售預測為公司能夠實現較早的生產與資源準備提供了依據。市場百科全書則為市場營銷體系人員提供了一個共享的知識管理平臺。
5) 車間管理
離散制造是整個ERP系統的核心，通過Oracle的在制品管理(WIP)模塊實現了公司對各制造部的業務進行全面管理，包括車間基礎數據管理、車間調度、制造過程管理以及質量管理等。WIP模塊的應用，強化了車間基礎數據的管理：將生產線、工段、班組、關鍵設備、人員的信息以及工價標準定額等基礎數據逐步整理完善，并在系統中進行了維護，為車間任務的執行、分析和決策提供了清晰和客觀的依據。
車間調度的管理是通過任務單向工段、班組下達生產指令，使得各班組可以在任務單上清楚地看到每一項待處理的工作。通過車間任務調整單可以向班組傳遞項目協同決策和調整的結果，將決策落實到每一個相關的具體執行班組。同時在單據上可以體現工程項目和區塊的加工優先級，使得班組清晰地了解加工任務的輕重緩急。
整個生產過程的管理是通過工序移動事務來跟蹤到每一根構件的加工進度，施工票的管理可以做到跟蹤每一個工序、每一個班組、每一根構件的工價執行過程。
Oracle的質量管理是在WIP模塊中進行管理的，主要是通過質量收集計劃來收集關鍵的質量數據，并以標準的格式存儲在統一的數據庫中。通過進一步的開發，可做到快速準確地生成各種質量報表，以分析發現存在的或者潛在的問題，為公司高層提供決策依據。
6) 質量管理
鋼結構建筑工程項目的質量管理有其特殊性，受到施工進度的影響以及原材料屬性和質保信息等制約。通過集成庫存管理、采購管理、離散制造過程中的質量管理功能，加強項目質量的管理與控制，實現安裝構件質量的可追溯性。
在采購入庫環節通過Oracle的庫存檢驗設置，在原材料入庫前進行檢驗，對不合格的原材料采用拒接接收設置，使不合格材料不能在生產環節被領用，防止不合格品的產生。在生產各工序環節采用Oracle的質量模塊的質量收集計劃功能進行工序質量數據采集，形成統一的質量數據文件，加強了過程的質量監控手段，提高了質量的可追溯性。
7) 與CAD系統的集成
公司設計部較早引入了國際先進的AutoCAD、三維CAD系統XSteel以及用于工程力學計算的PKPM等設計與應用軟件，實現了鋼構構件的計算機輔助設計與繪圖以及力學計算及分析。特別是面向鋼結構行業設計的三維CAD系統XSteel的應用，在公司設計中發揮了重要作用。但實現設計清單CAD系統與ERP系統集成難點之一，目前，系統是以一定的數據標準和格式將設計成果重新導入到ERP系統中，今后我們將考慮通過進一步的分析和開發工作，實現從設計到清單真正意義上的信息集成。
8) 網絡、安全與硬件方面
在配合ERP系統實施與應用的同時，公司進行了硬件與網絡方面的規劃，以確保系統的穩定性、安全性和可靠性。先后購置了Sun 890、Sun 2900、Dell PE 2950應用服務器、數據庫服務器和備份服務器，Hitachi存儲設備、Brocade光纖交換機等設備。目前公司在杭州總部、制造基地、老廠區間已建成有統一的企業計算機網絡系統，部署了光纖、防火墻、ipsec網絡互聯、VPN系統和網絡版殺毒軟件及服務器等，滿足了公司分布式應用的需求。公司ERP系統實現的訪問方式如圖2所示。
圖4 公司ERP系統的訪問方式
系統安全設備方面則采用了Array SSL VPN SP3000設備和防火墻等，從加強網絡信息安全、從物理環境安全、計算機網絡安全、計算機系統安全以及網絡信息安全制度等方面建立了公司綜合網絡信息安全體系。在公司進行企業級信息系統選型時就充分考慮了系統的擴展性問題，以更加開放的體系結構，應對公司業務量的增加以及流程的變化，應用服務器以及數據庫服務器的配置也充分考慮了將來的擴展問題。
9) 實施過程的業務流程改造
實施ERP是企業在管理觀念和管理模式上的一場革命，因此ERP實施過程中必須深入挖掘企業現行系統在組織結構、業務流程、管理方法、規章制度、激勵機制、企業文化等方面的缺陷，并提出改造的建議解決方案。
在ERP系統調研分析過程中，挖掘目前業務流程中不規范、不科學、不合理的環節，組織相關部門進行深入討論、分析，將管理流程理順，并通過系統的實現將再造的流程固化下來，推行下去，以達到改善管理效率的目的；
在ERP系統數據收集環節，發現應用于業務管理中的眾多基礎數據不統一、不明確、不規范，組織相關技術部門進行逐一討論，并結合行業標準規范，編制了有效統一的物料編碼管理規范，以促進數據和信息傳遞的有效和準確；
在ERP系統實施推進過程中，對遇到的各類問題通過詳細分析討論，各相關部門達成共識，以避免推諉扯皮，真正建立高效的管理隊伍來全面提升管理水平。
10) 制度保障與培訓
通過信息化管理制度的制定與執行是確保ERP系統實施與應用效果的重要手段，早在項目實施前期，項目組就注重制度建設和培訓工作。根據新的業務流程和操作流程組織編制了系統操作手冊、用戶操作規定等業務規范，制定了信息化系統用戶及權限管理規范、信息化系統開發管理規范、信息化系統管理規范等規范和制度，建立了后續服務和支持體系。項目組在完善系統實施制度、系統應用考核制度、信息系統安全管理制度等方面做了大量工作。
培訓、宣傳與變革管理方面一直受到公司高層領導的高度重視。項目實施伊始，項目組便有計劃地組織了ERP的理念培訓，一直到后續的方案培訓、開發方法培訓、系統管理培訓、數據庫管理培訓、應用系統各模塊的培訓、制度培訓、系統操作培訓等工作，同時不斷擴大培訓范圍和深度，有力支持了ERP系統的實施與應用。
八、項目效益評估
8.1 直接經濟效益
杭蕭鋼構ERP項目運行與流程改造系統從導入至今，已經取得了顯著成效。通過對項目初步實施前后對比分析發現：公司庫存率下降20%，庫存準確率從原來的94%提高到99%，庫存周轉率提升33%，產能提高25%，生產周期縮短20%以上，項目活動的響應速度也大大提高……。隨著系統的進一步優化與完善，其經濟效益與應用優勢將進一步顯現。
8.2 間接經濟效益
通過信息化的過程與變革管理徹底轉換了公司員工的觀念、規范了管理流程，同時使得公司主營業務過程中的信息得以共享并實現集成。這些改變和創新必將對杭蕭鋼構在管理水平的提升和企業的發展方面帶來深遠影響。
長期以來，杭蕭鋼構規模上的國內領先地位在同行業中具有極強的行業效應。由于到目前為止國內還沒有建筑類企業、也沒有鋼結構建筑企業通過企業信息信息化來提升管理水平的成功案例，因此，項目實施的成功者同行業中具有示范意義和推廣價值，必將具有巨大的經濟效益和廣泛的社會影響。
此外，杭蕭鋼構的實踐也不是簡單地跟蹤工程項目管理領域的前沿和發展趨勢，而是遵循鋼結構建筑行業運作體系的內在規律、結合我國國情以及我省區域經濟發展趨勢為基本立足點，來分析和探索集團企業在通過信息化提升管理水平的過程中所面臨普遍的和特殊的關鍵問題。事實上，在國外領先的企業中也沒有類似的經驗可以參考和借鑒。因此，項目所實施內容本身所體現良好的可行性、先進性和創新性，最終的將成為政府有關職能部門、行業組織和相關機構在區域經濟發展、集團企業信息化和行業發展戰略規劃的依據和重要參考，項目的成功實施將具有較長時期的指導意義。
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本文標題：ORACLE項目協同驅動杭蕭鋼構管理創新
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