ERP顧問是企業實施ERP系統的一股強大的外部推動力，企業在實施ERP項目的過程中，顧問起到了相當重要的作用。對于企業而言，在信息化的過程中依靠有實務經驗的顧問指引方向或提供建議，可以省掉許多不必要的摸索或錯誤，讓信息化的成功得到最起碼的保障。
ERP軟件不是一套簡單的通用化軟件，盡管產品手冊上會有詳細的功能說明，但是如何將軟件功能與企業業務結合起來，如何使用適合企業的上線實施方法，就不是一件容易的事情了。就算一些企業原來已實施過MIS系統，再實施ERP軟件時也離不開顧問，因為每套ERP軟件的設計特點及功能分布是有較大的差異的。神州數碼作為國內知名的IT公司，在其實施ERP的過程中，同樣借助了SAP和德勤顧問公司的實施方法論、戰略咨詢顧問和項目管理經驗，才獲得了項目的全面成功。
既然顧問在ERP實施過程中具有這么重要的作用，那么究竟什么樣的顧問才算是合格的顧問呢？一個合格的ERP顧問是怎么培養出來的呢？
讓我們先來看看神州數碼的明星ERP顧問——阿吉，他在上大學時就開始在制造業公司的計算機中心實習；畢業后到一家工廠做MIS人員一年多；之后在一家流通業公司開發公司自身的應用軟件；其后在電子行業工作了三年，負責集團整體ERP系統的策劃及實施。三年間，阿吉曾到深圳、香港等地駐廠上線，積累了初步的ERP實施經驗。98年他來到公司，從普通顧問到程序主管再到顧問主管。從初涉IT行業，一路走來，10年的時間，阿吉已經成長為一名合格、出色的ERP顧問，先后參與了30多個ERP項目。這期間的失敗、成功、痛苦、喜悅，不足為外人道，恐怕只有自己最清楚了。
在講到顧問的工作時，阿吉總是會強調“標準化”三個字。公司制定了一整套標準化的實施步驟，每一個新顧問都會在老顧問的指導下熟悉這一套流程，并在對企業用戶提供顧問咨詢的時候嚴格按照標準的輔導流程來進行工作，這樣有利于整個ERP項目的控管。標準化的流程也有利于快速復制顧問，通過尋找有在制造業從事MIS經驗的人員，教給他們整套的流程，可以縮短顧問培訓時間。
企業客戶熟悉他們自己的業務流程，顧問熟悉自己公司的ERP產品。在面對客戶的時候，顧問需要在明確客戶對ERP需求的情況下，依據豐富的行業經驗、管理經驗和對ERP產品的熟悉，將客戶的想法在系統中實現出來。這其間的溝通技巧是很重要的。阿吉對他的第一個項目記憶猶新。那是他第一次自己單獨做顧問，當時的感受就是恐懼加無助。當他準備了一堆資料去到客戶那里，客戶對他的表現不甚滿意。他垂頭喪氣，產生了不想做的念頭。在回去請教了老顧問之后，經過跟客戶的多方溝通，了解了客戶的需求，這個項目才得以進行下去。
有時候，5、6個項目同時進行，顧問要在5、6個企業之間來回跑是相當辛苦的，每天從客戶那里回到公司已經是晚上了。碰到系統不能完全滿足客戶需求的時候，就得進行二次開發。二次開發是相當復雜的事情，也由顧問負責，這期間還得不斷跟客戶溝通，這個時候顧問的經驗就非常重要了。
在跟阿吉的談話中，他還反復強調團隊精神。他說雖然在一個項目中，顧問看似單獨在工作，但在他身后有一個整體在支持他。當他在項目中遇到什么問題，他可以回去向這個團隊尋求支持。
究竟一個合格的ERP顧問應該具備哪些條件呢？阿吉說首先要熟悉我們的ERP系統，要會融會貫通，特別是在二次開發的時候，要能表現出相當的專業知識；其次對于一些行業要有一定的了解，要具備一定的行業知識，起碼要懂得這些行業的專業術語；第三，要積累相當的經驗，而這些經驗是在長期的項目實踐中獲得的。阿吉強調，理論與實際相差太遠。學校里培養出來的學生只是具備了基本的專業知識，只有通過實際的鍛煉，只有參與一個個項目的實施，才能積累經驗，成為一名合格的ERP顧問。
目前國內專業實施顧問的數量相對ERP市場的發展顯得太少，遠不能滿足企業信息化快速發展的需求。但是合格的ERP顧問，絕不是來自課堂或者短期培訓班，任何拔苗助長的行為都將會給ERP項目帶來很大的隱患。從阿吉的成長經歷我們可以看到，一個合格的ERP顧問不是短期之內通過教學可以培養出來的，而是需要相當長時間的實踐經歷。
顧問價值是ERP產生的附加價值，也就是說只有ERP項目實施成功了，那么顧問的價值才能得以體現。而顧問作為ERP項目實施成功的關鍵因素之一，只有幫助企業選擇了最適合的上線實施方法，并按照公司制定的一套標準和培訓教材對客戶進行了必要的培訓，ERP項目的成功才有保障，二者是相輔相成的。因此企業客戶在選擇ERP廠商的時候，一定要把廠商是否擁有一批合格的顧問作為考慮的重要因素。
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本文標題：如何成為一名優秀的ERP咨詢顧問？
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