對于企業而言，實施ERP意味著改變，改變的主旋律是創新。用這個觀點濃縮天津柯雅美術材料公司信息化之路的風風雨雨、坎坎坷坷，再恰當不過了。
創新性的系統實施等于成功的一半
2003年，天津柯雅美術材料有限公司開始實施醞釀已久ERP系統。但這家國營背景深遠的企業在員工報銷時甚至都還沒有單據憑證，信息化還是荒漠。體制背景造成的管理基礎薄弱，沒有成為實施的阻力，反而激發了柯雅人想利用ERP向管理要效益的原動力。業務發展對管理的需求加大，已經到了不加強管理企業的經營很難再上"臺階兒"的地步，中英雙方文化差異在對企業管理上體現更為明顯。在磨合期間達成共識--必須引進先進的管理理念和工具，在反復選型對比之后，選定性價比、服務兼優的QAD公司企業管理解決方案--MFG/PRO EB作為公司信息化的主干工程。
信息化在走過規劃和選型之后，進入實施的實質階段：業務流程重組、搭建信息化網絡平臺，實施ERP時期，對于一個傳統的國營企業的改造談何容易，經過借助外腦對公司管理經營全盤的診斷，重新對市場、客戶、貨品、庫存、銷售、采購、生產、財務等企業管理環節進行一系列的分析、梳理。搭建了公司局域網，建立了以微軟Exchange為平臺的公司辦公系統。在鋪平信息化基礎建設的前提下，分步驟地實施QAD ERP系統，其中包含基礎數據、銷售、采購、庫存、財務、生產模塊。每個模塊實施過程都歷經系統培訓、數據及文件準備、系統安裝及調試、小范圍模擬、試運行、改善、全面上線等過程。這個過程不是一帆風順的，其中充滿坎坷：如人對系統的不信任、數據不準、系統流程既然有內控作用就會對人有約束，就會被人所不接受、經驗不足造成的誤操作等等。都在堅持不懈的努力下，得到了解決。
引進一種新的管理理念，并逐步讓她成為自己行為的指南。無論從過程看，還是從結果考量，都具有創新的特性。柯雅的信息化之路，到處都是創新實踐的足跡：首先，抱定先進、科學的管理理論和方法必須與柯雅經營管理實踐相結合，才能產生效率和效益的宗旨；其次，顧問的培訓、指導只是將新知轉化成管理規范和標準的"催化劑"，突出柯雅人的主動性，使得企業建立學習型組織的過程和信息化同步；項目實施的計劃性和風險控制，也是從未有過的挑戰，力求以穩妥、實效的"積小勝成大勝"，實現IT投資的"零風險"創新，等等。因此，總結柯雅信息化的心得，最為直觀的就是創新性的系統實施為信息化的成功奠定基礎。
不斷改善是自主創新永遠走不完的"最后一公里"
信息化工作帶有強烈的階段性，柯雅在ERP項目上線、初步成功后，只被視為信息化道路上的新起點，利用ERP系統優化管理的腳步從未停止。其中有那么"三大戰役"：
剛剛上線之時，就狠抓了節能降耗，曾三次大幅度降低BOM中的廢品率，累計降低幅度為7%，大大地擠掉了生產制造中原材料耗用的"水分"；降耗工作遇到一個棘手問題--降低的標準，采取的創新手段是進行月度盤點，將物料盤盈數值的"黃金分割點"（優選法之一，其選值約占總數量61.8%）作為降耗的參考值，每一季度取均值對系統數據進行修訂。
堅決杜絕企業管理的隨意性，強調計劃的嚴肅性，用嚴格意義上的主生產計劃和物料需求計劃替代手工計劃，進一步分解作業計劃和采購計劃；在科學的計劃指導下提高生產效率，堅持三年中月工時耗用比定額低3%，訂單交付準時率達到97%以上。
庫存積壓向來就被柯雅人視為"眼中釘"，借助ERP總結出庫存管理的經驗是一大"夙愿"，采取的措施多具有創新性：管理庫存不能只盯著倉庫，應從財務規劃入手，ERP系統以其科學的理念為企業可存上了一道"緊箍咒"，可計劃出生產規模所需庫存占壓的規模，庫存的高低一目了然，用柯雅人話說就是"庫存管理是計劃出來的！有了變化更需要計劃！讓計劃趕上變化！" ；創新提出"庫齡"的概念，動態地分析庫存占壓支持生產、銷售的適應程度，系統自動預警一定時期內"不動"（沒有任何系統操作的）物料。
"三大戰役"初捷，向著"用管理要效益"的縱深前進：自行研發BI（商務智能）項目，從多維度分析銷售收入、成本和利潤的來源，在"開源節流"上做足文章，把"企業管理見效益"的重心向戰略層面前移，是創新從偶然的"靈感火花"向"制度體系"過渡。回顧圍繞系統改善管理所走過的歷程，使我們深深體會到不斷改善是企業信息化永遠走不完的"最后一公里"！；
利用信息化實現內控：減少風險=效益=創新
內部控制是保證公司正常運行的重要手段。以ERP的創新理念--信息技術對管理行為的"剛性"約束，將所有業務必須架構在合理的、科學的信息系統之上，從源頭上杜絕了"暗箱操作"。剔除人為因素的隨意性，也就避免了對業務性質、結果判斷的不確定性，可最大程度地減少非理性因素干擾，所有業務數據不可隨意更改，大大減少舞弊行為發生的可能性；實現原已存在的內控管理理念轉變成新的生產力因素，減少風險、增進效益。
QAD ERP--MFG/PRO具有超強內控功能，柯雅人正是利用軟件賦予的創新手段，在銷售、采購、生產及財務等方面實施內控。首先，無論是銷售還是采購的價格和折扣，都要經過審批，在系統中形成價格體系，每張銷售訂單和采購訂單的價格都受到約束，異常情況有人監督；其次，采購和生產過程中，對需求量的控制都是經過MRP運算得來的，即不允許超量，也在一定程度上杜絕浪費；再次，對客戶信用的評估，隨時監控著欠款過多的銷售客戶和供貨不及時的供應商；最終，財務作為ERP系統運行和監控的中心，變原來記帳工作為主的工作方式為利用各種數據和報表進行財務分析，事前計劃、事中控制、事后分析和改善全方位地內控模式。
信息化不應成為"管理孤島"，更不是"創新孤島"
企業信息化的目標是提升企業管理水平，企業信息化的過程是個創新的過程，柯雅人特意將信息化與諸多管理工具相結合，既貫徹ERP理念的落實，又適應行業和本企業特點，將企業管理信息化做到"全覆蓋、深層次"：與ISO9000體系相結合，ERP的工作流程都以ISO9000程序文件的形式加以強化，使系統操作和實際工作"有法可依"；充分挖掘ERP系統質量管理的功能，并以自行開發的質量管理系統作為補充，壓縮企業質量成本，維護品牌的"美譽度"；根據行業特點研發配方管理系統，杜絕數據共享給企業商業機密可能帶來損失，最大程度地保護公司自有知識產權；依據企業自身的特點，大量做客戶化的程序，將富有增加值的流程加以固化，提升了效率或規避了運營風險； KPI考核的數據依據都必須來源于ERP系統，以真實的數據支持管理等等。
目前，天津柯雅信息化對業務的促進已經由"量變"正向正"質變"的方向發展，其中不乏自主創新所賜。信息化的管理理念促進了企業管理制度的創新，信息技術的前瞻性激發了組織和人員創新的自覺性。我們完全有理由相信，創新和信息化使得企業"如虎添翼"，迅猛發展。
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本文標題：天津柯雅成功實施ERP系統成就騰飛之路
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